【導(dǎo)讀】--------------------------精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔----------------------. 物、旅游、灑店于一體的xx首席一站式綜合物業(yè)。良好的生活環(huán)境。公司現(xiàn)有員工80余名，大、中專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的35%，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用直線職能管。公司組織制制完善，設(shè)總經(jīng)理室、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)。管理部、事業(yè)拓展部。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。服務(wù)，形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。滿五個(gè)月，所接管理的都是我們XX集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的樓盤(pán)。并把人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位，分別從中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。公司在成立之初，就導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，提高公。了一套有“XX”特色的物業(yè)管理理念和操作程序。了“投入百萬(wàn)，打造XX品牌物業(yè)形象”的口號(hào)。

　　

【正文】 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 面交付一年 B、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè) ,普及物 內(nèi) 業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。 C、全面導(dǎo)入 CI識(shí)別系統(tǒng)。 D、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。 E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。 F、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，有償、無(wú)償服務(wù)。 G、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展適合 XX 廣場(chǎng)特點(diǎn) 的社區(qū)活動(dòng)。 H、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)成立的準(zhǔn)備工 作。 I、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， J、開(kāi)展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作， 盡最大力量滿足業(yè)主需求。 第二年 A、根據(jù)首年開(kāi)支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支，開(kāi)展 全面交付使 各 項(xiàng) 增 收 節(jié) 支 工作。 用二年內(nèi) B、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。 C、爭(zhēng)創(chuàng) “XX 市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) ” ，并獲得稱號(hào)。 D、管理水平達(dá)到 “ 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居 住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評(píng)比資格的情況下，申 報(bào)。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 E、裝修計(jì)劃制定。 G、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。 物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置 XX 廣場(chǎng)按總建筑面積 133001 平方米算，應(yīng)配置 399 平方米辦公用房，532 平方米商業(yè)用房。 行政辦公用品 序號(hào) 名稱 單位 數(shù) 量 1 電腦 臺(tái) 4 2 打印機(jī) 臺(tái) 1 3 傳真機(jī) 臺(tái) 1 4 復(fù)印機(jī) 臺(tái) 1 5 辦公家具 批 1 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī) 臺(tái) 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個(gè) 4 11 更衣箱 個(gè) 24 12 辦公易耗品 批 1 保安設(shè)備 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 對(duì)講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個(gè) 24 清潔設(shè)備 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺(tái) 1 2 高壓水槍 臺(tái) 1 3 雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4M 伸縮桿 支 8 5 1M 鋁合金梯 把 4 6 2M 鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1 工程維修設(shè)備工具 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 萬(wàn)用表 只 3 2 鉗流表 只 3 3 下水道疏通機(jī) 臺(tái) 1 4 電焊機(jī) 臺(tái) 1 5 小臺(tái)鉆 臺(tái) 1 6 工具箱 個(gè) 4 7 鋁合金梯 把 2 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 8 鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺(tái) 1 13 手電鉆 臺(tái) 1 4. XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理 1) 機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布 行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。 物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù) 、衛(wèi)生消殺、環(huán)保監(jiān)測(cè)、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車(chē)輛的停放管理、以及消防安全管理等。 工 程 部： 負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、更新及住戶委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。 財(cái) 務(wù) 部： 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理。 2) XX 廣場(chǎng)人員配備 堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能；堅(jiān)持專業(yè)技能 的人員配備原則；堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員 100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。 人員配備表 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 序 號(hào) 職 務(wù) 數(shù) 量 1 管理處主任 1 2 管理處主任助理 事務(wù)部主管兼 3 物業(yè)事務(wù)部主管 1 4 客戶服務(wù)部主管 1 5 行政事務(wù)主管 客戶服務(wù)部主 管兼 6 財(cái)務(wù)部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班 3 9 保潔領(lǐng)班 3 10 出納 1 11 接待兼檔案管理員 1 12 文員 1 13 安全護(hù)隊(duì)員 24 14 保潔人員 12 15 工程人員 7 5. 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)的意義： 對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。 培訓(xùn)的目標(biāo)： 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。 通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn) 、盡精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔