【正文】 錄中登記并整改。（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。消防設(shè)備管理（1）管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。（2）管理處對(duì)各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由管理處主任指定人專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。（3）制定《設(shè)備管理制度》，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。消防演習(xí)（1）東大街內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報(bào)政府消防部門。（2）消防演習(xí)后，管理處主任編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。（四）、車輛管理為確保東大街車輛安全，為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。東大街停車場實(shí)行日夜24h值班制度，由管理處保安員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。東大街停車場實(shí)行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出東大街的磁卡（月卡或一次性卡）進(jìn)入停車場。車輛進(jìn)入：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。車輛停放：車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。駛離：車輛駛離停車場時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場內(nèi)車輛與登記記錄相符，并列簽字交接。停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。（五）、清潔管理人員配置及分工詳見崗位架構(gòu)圖（略）。商場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）基本要求●保潔工應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝，佩帶胸卡，儀容儀表整潔端莊?！癖嵐?yīng)遵守商場的規(guī)章制度，禮貌待人，規(guī)范作業(yè)?！癖嵐?yīng)遵守相關(guān)安全作業(yè)規(guī)范，牢固樹立“安全第一”思想，防止對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施和第三者造成損失，防止人身事故發(fā)生?！癖嵶鳂I(yè)應(yīng)盡可能減少對(duì)商戶和顧客的影響?！癖嵶鳂I(yè)時(shí)工具應(yīng)隨身攜帶或在保潔車上規(guī)范放置，不允許在作業(yè)區(qū)內(nèi)隨意亂放。作業(yè)完畢應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)規(guī)范擺放或放回工具間?！袂暹\(yùn)垃圾應(yīng)按照指定路線行走，事前對(duì)袋內(nèi)垃圾進(jìn)行檢查，以防商品混入，垃圾處理應(yīng)袋裝化?！癖嵐と绻麙轿锲窇?yīng)及時(shí)交管理處處理。●保潔主管應(yīng)定時(shí)，定人，定地，定任務(wù)，定質(zhì)量的實(shí)施保潔服務(wù)計(jì)劃?！癖嵵鞴軕?yīng)聽取商戶意見，加強(qiáng)宣傳和溝通，爭取商戶的支持，不斷改進(jìn)工作?！癖嵎?wù)過程中不允許影響食品衛(wèi)生?！穸沤^浪費(fèi)，節(jié)約能源。（2）保潔服務(wù)質(zhì)量要求●不同材質(zhì)的地表面應(yīng)保持材料的原有色澤，無霧花現(xiàn)象出現(xiàn)。磚面及拼縫，邊沿線等處應(yīng)潔凈，無積垢，灰塵，水跡，紙屑，食品殘?jiān)驼衬z物等，保持地面干燥清潔。●內(nèi)墻面，天花，頂角，墻角和轉(zhuǎn)角等處應(yīng)保持粉刷涂料原色，無積塵和霉斑，蜘蛛網(wǎng)。●玻璃門，玻璃窗等表面應(yīng)潔凈，明亮，無水跡，指印和張貼物?！翊芭_(tái)和上下接縫處等應(yīng)光潔，無灰塵，水跡和霉斑?！耖T面，門框，門背等處應(yīng)保持本色光澤，花紋清晰，無油跡和灰塵，金屬門飾，門鎖，門附件等應(yīng)保持金屬光亮，無銹斑，污跡和水跡。（3）各類設(shè)施保潔服務(wù)質(zhì)量要求●自動(dòng)扶梯金屬踏板表面無銹斑和污跡，槽縫無殘留垃圾?！褡詣?dòng)扶梯不銹鋼裙邊或玻璃擋板等表面無水跡和污跡。橡膠護(hù)手表面應(yīng)保持光潔，無膠粘物和油跡?！翊怪彪娞菡賳久姘鍛?yīng)光亮，無指印，污跡和膠粘物?！翊怪彪娞蒉I廂門和內(nèi)壁門應(yīng)保持光亮潔凈，無指印，污跡和膠粘物?！翊怪彪娞莸孛鏌o灰塵，腳印，紙屑和膠粘物?！裾彰鳠艟撸ò☉?yīng)急燈）應(yīng)保持清潔明亮，燈具無積塵?！駸粽謶?yīng)明亮，無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。●各樓層的風(fēng)機(jī)和風(fēng)口百葉窗無積塵，油垢和蜘蛛網(wǎng)?！裣琅艧熝b置，報(bào)警裝置和外露管道應(yīng)無積塵和污跡。●消火栓箱玻璃應(yīng)清潔明亮，箱內(nèi)和消防帶，水嘴，閥門無積塵。（4）公共區(qū)域保潔服務(wù)要求●大堂環(huán)境應(yīng)整潔，大理石墻面應(yīng)清潔光亮，地面無紙屑和水跡,花壇內(nèi)無煙蒂，雜物，走道和路邊無廢棄物?！耖T前金屬標(biāo)牌和大理石表面應(yīng)保持光滑，光亮，無水跡和灰塵?！褴噹斓孛鏌o積水，積塵，油跡和垃圾?！裾彰鳠艟撸ò☉?yīng)急燈）應(yīng)保持清潔明亮，燈具無積塵?！裣琅艧熝b置，報(bào)警裝置和外露管道應(yīng)無積塵和污跡。●消火栓箱玻璃應(yīng)清潔明亮，箱內(nèi)和消防帶，水嘴，閥門無積塵?！褴噹鞈?yīng)定期噴灑滅害藥水進(jìn)行消毒處理，保持空氣流通，無異味。●垃圾放置處應(yīng)定期消毒，保持干凈，衛(wèi)生，周邊無垃圾，蚊蠅和臭味。●外圍場地應(yīng)保持干凈，平整，無積水，殘葉和垃圾?！裣词珠g鏡面應(yīng)明凈，無水跡，指印和霧水。●洗手間臺(tái)盆和臺(tái)面應(yīng)有光澤，無積垢，銹跡，皂跡和毛發(fā)?！裣词珠g面池水龍頭應(yīng)保持光亮，無水跡，皂跡和污垢。●洗手間便斗內(nèi)應(yīng)放置衛(wèi)生球，無黃斑、銹跡和污垢?！裣词珠g坐便器外部無污垢，內(nèi)部無黃斑。便蓋無水跡和污跡。●洗手間廢紙簍無污跡和臭味。●洗手間煙灰缸表面無積垢，缸內(nèi)煙蒂不超過五個(gè)?！裣词珠g地面無污穢物、水跡和腳印。●顧客休息區(qū)域坐椅應(yīng)保持清潔，無腳印、水跡和污跡?！裢鈮α⒚姹３植牧显泄鉂?，無積灰和污跡。第六章 管理成本測算及經(jīng)濟(jì)效益分析（萬元/年）項(xiàng) 目經(jīng)濟(jì)測算（萬元/年） 說 明利潤—測算分析、收入27000*75%*70%*5元*1227000*75%*70%*15元*1227000*75%*70%**12683*200元/月*12*70%（營業(yè)稅及附加稅）收入*%（貨）梯**4*13小時(shí)*30日*12個(gè)月**14*13小時(shí)*30日*12個(gè)月（扶梯）600元*14（客（貨）梯）1500元*41 201．6*260KW*3*13小時(shí)*31日*7個(gè)月*30KW*3*13小時(shí)*31日*7個(gè)月*55KW*3*13小時(shí)*31日*7個(gè)月**5*13小時(shí)*31日*7個(gè)月**59*13小時(shí)*31日*12個(gè)月**229*13小時(shí)*31日*12個(gè)月、風(fēng)機(jī)盤管維護(hù)費(fèi)100元*288 KW25立方/日*30*12**28KW*24小時(shí)*30日*12個(gè)月*245KW*13小時(shí)*30日*12個(gè)月*53KW*10小時(shí)*30日*12個(gè)月550立方*30天*12*20立方*30天*12*2000元/月*12個(gè)月2000元/月*12個(gè)月1500元/月*12個(gè)月63000元*12*12個(gè)月 潔1300人/月*29*1消殺等3000元/月*12個(gè)月+1500元/月*12個(gè)月(消殺)1000元/月*12 個(gè)月1000元/月*12 個(gè)月1300元/月/人*35人*12月(含服裝)500元*35+10000元（對(duì)講機(jī)）1000元/月*2間*12月 1500*4*12300元/年*4*（維修工具等） 主任：5000元/月*12+主管：3500元/月*12+財(cái)務(wù)內(nèi)勤：2500元/月*12+綠化：1000元/月*12+廚師：900元/月*121000/元/月*12（包括電話）、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi) （總收入+稅金）*10%第七章 檔案的建立與管理科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為商業(yè)廣場及公共設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。商業(yè)廣場作為高度智能化商業(yè)廣場，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的科學(xué)管理手段，配備專職檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)、集中的管理，達(dá)到提高商場管理水平、更好地服務(wù)業(yè)戶的目的。（一） 擋案資料的分類簡索開發(fā)建設(shè)單位移交檔案資料(1) 產(chǎn)權(quán)資料A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B、用地批準(zhǔn)文件C、建筑執(zhí)照 D、拆遷安置資料(2) 技術(shù)資料A. 大廈規(guī)劃圖 B. 建筑施工圖C、竣工圖：；、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；c. 消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖D、地質(zhì)勘測報(bào)告 E、工程合同 F、開、竣工報(bào)告 G、工程預(yù)決算H、圖紙會(huì)審記錄 I、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）J、隱蔽工程驗(yàn)收簽證 K、沉降觀察記錄 L、竣工驗(yàn)收證明書M、鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書 N、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書O、水電、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書 P、砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告Q、供水試壓報(bào)告(3) 物業(yè)資料A、大廈基本資料 B、大廈分項(xiàng)資料 C、商業(yè)配套資料D、樂設(shè)施資料 E、 智能化系統(tǒng)資料 F、停車場管理資料管理處自建檔案資料(1) 業(yè)主資料：各公司基本情況 (2) 日常管理資料 ：；；；。 ：；；；；；；。：；。 ：；。F 收費(fèi)管理檔案：；；；。G 設(shè)備管理檔案：；；；；。：；；。 、統(tǒng)計(jì)記錄 J 業(yè)主訪問記錄 ：；；；。 ：；；。：；、通知、通報(bào)等文件；。：.籌備期間文件：如通知、選票、選舉結(jié)果等；：如會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要等。 (3)檔案、資料的管理辦法檔案資料收、發(fā)管理程序⑴重要資料（如開發(fā)建設(shè)單位提供的資料）接收必須經(jīng)過管理處主任或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，完善交接手續(xù)后方能分卷歸檔。⑵公司日常管理文件按照本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。商業(yè)廣場檔案資料管理要求（1）采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式，如電腦磁盤、光碟、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等，并采用相適應(yīng)的保管、儲(chǔ)存方法。（2）盡可能把其它形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存，便于查找和利用。（3）電腦文件必須由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類管理，并定期清除過期失效文件。（4）原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類，并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整目錄的有關(guān)內(nèi)容，以保證查閱者及時(shí)找到有效的文件。（5）檔案的鑒定必須由管理處指定人員負(fù)責(zé)，對(duì)檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定，其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。（6）檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊，以內(nèi)容分類，統(tǒng)一編號(hào)，登記造冊，編輯目錄，分類保存。（7）檔案保管必須有專人負(fù)責(zé)，以達(dá)到文檔管理要求，必須做到檔案標(biāo)識(shí)清晰，分類明確，易查找；檔案出室必須由授權(quán)人員經(jīng)過登記后方可借出，文件借閱者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毀等，否則追究相關(guān)責(zé)任；檔案入室時(shí)必須經(jīng)過檢查，如有輕微破損應(yīng)立即修補(bǔ)，損壞嚴(yán)重需追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員應(yīng)定期檢查檔案借閱情況，以便及時(shí)收回在外文件，防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件丟失和泄密。（8）檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等，配置有效的滅火器材和防潮物品及設(shè)施，檔案管理人員需及時(shí)進(jìn)行檢查和清理，保證文檔保管條件符合管理處文檔管理要求。