【文章內(nèi)容簡介】 對施工現(xiàn)場指派有施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗和物業(yè)管理經(jīng)驗的前期人員經(jīng)常性地參與施工建設(shè)。 房產(chǎn)銷售階段：及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)的各類遺留問題并反饋業(yè)主意見信息到相關(guān)的工程部門，使工程施工出現(xiàn)的問題在前期及時加以改進(jìn)，進(jìn)而使 XX 廣場物業(yè)更加完善。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 ● 設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)的策劃 充分發(fā)揮公司人才優(yōu)勢，制訂有效的設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)方案，對供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電控系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的管理與維護(hù)，其次通過與專業(yè)電梯公司的合作培訓(xùn)建立一支擁有專業(yè)技術(shù)水平的電梯操作與維修保養(yǎng)隊伍，從而確保高層電梯的正常運轉(zhuǎn)；再次可利用集團(tuán)公司技術(shù)優(yōu)勢對小區(qū)的供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污管網(wǎng)系統(tǒng)等進(jìn)行有效管理與維護(hù)。最后通過引進(jìn)一批擁有現(xiàn)代科技水平的計算機(jī)方面的人員對XXXX 物業(yè)的智能化系統(tǒng)進(jìn)行正規(guī)化的操作，通過本公司自創(chuàng)的軟件操作系統(tǒng)對整體物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理與維護(hù)。 ● 安全防范體系的策 劃 XX 廣場規(guī)模大、樓型復(fù)雜，加上小區(qū)通道多，使物業(yè)管理安全防范體系必須經(jīng)受得起考驗，根據(jù)物業(yè)以上特點，本公司特制定以下管理措施： ◆ 層級聯(lián)動控制體系 （ 1）重點監(jiān)控：在各通道出口、崗?fù)ぴO(shè)置哨崗，重點監(jiān) 控； （ 2）全日不間斷監(jiān)控：保安實行 24小時值班， 24小時 巡邏制度； （ 3）建立小區(qū)安全防范快速反應(yīng)體系：采取固定崗、巡邏崗相結(jié)合，單車、步行相結(jié)合，實行大范圍內(nèi)有小范圍的連環(huán)巡邏方案，真正做到一處有事，處處聯(lián)動，能夠快速救援，以防止各類突發(fā)事件的發(fā)生。 ◆ 三防結(jié)合體系：“人防、技防、制度防” 根據(jù) XX 廣場開放式的設(shè)計，本公司建立了治安防范的 “ 三防體系 ” ，其中 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 “ 人防 ” 是整體物業(yè)治安防范的主導(dǎo)力量，保安人員是此項工作的重心，要積極樹立起保安人員的工作責(zé)任感，切實地保護(hù)好小區(qū)居民生命財產(chǎn)的安全，以營造良好的居住、商務(wù)環(huán)境。 技防：主要依靠現(xiàn)代科技技術(shù)對小區(qū)實施智能化管理，在各交通要道安裝監(jiān)控攝像頭，對監(jiān)控畫面出現(xiàn)的可疑人員立即實施控制，真正做防患于未然。 制度防：主要通過制訂相關(guān)的治安防范制度，通過小區(qū)全體業(yè)主的共同力量來建立起一個龐大的治安防范網(wǎng)絡(luò)，讓每個作奸犯科的人都聞風(fēng)喪膽 。 ● 服務(wù)多元化體系： XX 廣場是集辦公樓、商場、公寓為一體綜合樓盤，要將優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)配套完善，這無疑給物業(yè)管理公司服務(wù)及管理帶來了嚴(yán)峻的考驗。用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)作為公司的管理理念要求所提供的服務(wù)必須是全面的、系統(tǒng)的。對于業(yè)主不同層次的現(xiàn)實需求、潛在需求都應(yīng)該通過不同形式給予滿足。 具體做法是： 建立服務(wù)熱線制度及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（小區(qū)網(wǎng)站、 XX 電信、網(wǎng)通作為操作平臺），全天 24 小時負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各種服務(wù)需求。 開展無償服務(wù)與有償服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)業(yè)主的實際需要，積極創(chuàng)造條件，增設(shè)服務(wù)項目和服 務(wù)內(nèi)容，真正體現(xiàn)出“用心”的服務(wù)理念。 建立 XX 廣場健康服務(wù)中心，為業(yè)主提供醫(yī)療保健咨詢，緊急救護(hù)等一系列健康服務(wù)。 ● 社區(qū)文化策劃 在 XX 廣場物業(yè)管理整體構(gòu)想的基礎(chǔ)上公司就社區(qū)文化建設(shè)方面進(jìn)精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 行精心的策劃，主要圍繞 “ 環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化 ”等四個方面全方位展開，通過循序漸進(jìn)，潛移默化，寓教于樂的社區(qū)文化建設(shè)，培養(yǎng)社區(qū)精神，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營造出一個良好的人文環(huán)境，創(chuàng)造一個健康、文明、時尚的家園。為此本公司將著重做好以下幾方面的工作： 加強(qiáng)與各階層業(yè)主的感情交流與溝通 通過形式多樣 的活動，加強(qiáng)各業(yè)主之間的交流與溝通，增加業(yè)主之間的友好相處關(guān)系，啟發(fā)業(yè)主的自律意識，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，建立起小區(qū)的人文環(huán)境氛圍。 注重青少年文化活動 注重青少年文化活動，關(guān)心他們的身心健康，積極利用，發(fā)揮社區(qū)活動室和戶外活動場所的優(yōu)勢，積極舉辦形式多樣，實用性強(qiáng)的文體活動，旨在提高青少年的綜合素質(zhì)和自立能力。 老年人專門服務(wù)中心 XX 廣場內(nèi)有一部分公寓，居住著一些年齡偏大的群體，為克服 “ 城市病 ” 帶給老年人的孤獨感，服務(wù)中心將專門根據(jù)不同需要建立一些老年人俱樂部和老年學(xué)校 ，加強(qiáng)老年人之間的交流與溝通。真正使這部分群體能夠享受到老有所學(xué)，老有所樂的情景。 加強(qiáng)精神文明建設(shè) 大力推進(jìn)精神文化建設(shè)，滿足隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高而帶來的精神生活需要，鑒于 XX 廣場物業(yè)的現(xiàn)代化氛圍濃厚的特點，因此對其物業(yè)的精神文化建設(shè)必定有著極高層次的要求，建立良好的人文環(huán)境，力爭將文明健、現(xiàn)代時尚融入到精神文化中去是本公司社區(qū)文化策劃的根本宗旨。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 ● 環(huán)境文化的策劃 生態(tài)環(huán)境是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠色家園是 XX 廣場的建設(shè)理念。因此，對整體物業(yè)實施環(huán)境綠色計劃， 從小區(qū)綠化、排污排水，垃圾處理、噪音處理、自然景觀的營造是本公司環(huán)境保護(hù)的重點，具體構(gòu)思： 設(shè)立專人對環(huán)境進(jìn)行管理，除開展正常的小區(qū)環(huán)境清潔、美化工作外，配合政府環(huán)保部門對小區(qū)噪音、水源、空氣等環(huán)境要素進(jìn)行監(jiān)察、管理，及時反饋小區(qū)業(yè)主對環(huán)境工作的意見與建議。 以集團(tuán)公司專業(yè)綠化隊伍為核心，選派具有專業(yè)水平的人員對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行科學(xué)、有效的管理與養(yǎng)護(hù)。 開展社區(qū)環(huán)境文化建設(shè)，實施社區(qū)環(huán)境形象戰(zhàn)略， 設(shè)立各類標(biāo)識牌，使小區(qū)具有獨特的自然景觀和人文景觀； 制訂小區(qū)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo) 環(huán)境意識，鼓勵社區(qū)參與環(huán)境保護(hù)工作，共同建立綠色家園。 公司各項管理目標(biāo)得以實現(xiàn)的基本保障 ● 人才保障 本公司聘請了一支極富有敬業(yè)精神和專業(yè)知識的管理、技術(shù)隊伍。此類人才曾管理過的各種類型的物業(yè)，既有住宅小區(qū)，又有智能化高檔寫字樓，還有大型商場、大型綜合性物業(yè)等，在大型綜合物業(yè)和高層樓宇的管理能力和管理水平方面有豐富經(jīng)驗。這為本公司接管 XX 廣場物業(yè)管理打下堅實的基礎(chǔ)，再次確立了管理上的保障。同時公司注重培養(yǎng)一批企業(yè)發(fā)展后備力量，公司在選聘人員時不僅注重人員的實際操作能力，而且更加重視人員的綜合素 質(zhì)。作為企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，人才是最根本的動力，所有的工作都離不開人才來實現(xiàn)。在積累豐富的管理經(jīng)精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 驗，增強(qiáng)實際操作能力的同時又擁有一支具有專業(yè)知識的人才隊伍是本公司管理 XX 廣場的人才保障，實際的工作中這一點會被得到很好的證明。 ● 制度保障 公司現(xiàn)已形成了一整套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的管理制度，公司內(nèi)部管理制度包括激勵制度、獎懲制度、培訓(xùn)選拔制度等，為 XX 廣場的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)提供了先天保障。本公司擬在接管之初即按照 ISO9000 國際質(zhì)量體系要求運作，用一套專業(yè)、科學(xué)、高效的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 來保證各項工作的實施，同時通過目標(biāo)責(zé)任制量化考核。此外本公司正致力于 ISO14000 環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，這將大大增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在活力和動力，同時也為 XX 廣場物業(yè)管理提供了制度保障。 ● 技術(shù)保障 對于各類型物業(yè)的設(shè)備設(shè)施和智能化系統(tǒng)，如：電梯、中央空調(diào)、樓宇消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等， XX 集團(tuán)公司已積累 了豐富專業(yè)技術(shù)知識和維護(hù)經(jīng)驗。因此可根據(jù)物業(yè)的不同類型采取相應(yīng)的技術(shù)方案，以確保物業(yè)各項系統(tǒng)的正常運行。針對 XX 廣場智能化程度高的特點，公司特制訂一套智能化系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)方案。除此之外，這方面的專業(yè)技術(shù)人才也作了充分的思想準(zhǔn)備，以確保這套智能化系統(tǒng)的正常運行，使 XX 廣場物業(yè)管理水平更上一個臺階，確保業(yè)主能夠享受高科技帶來的完善服務(wù)。 真誠的建議： 良好的房地產(chǎn)開發(fā)單位是造就良好物業(yè)的先天條件，從房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位角度出發(fā)，不但要考慮到物業(yè)的投資回報率，更加要重視物業(yè)精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的