【正文】 店鋪爆款或人氣寶貝是店鋪流量的 重要入口，我們要盡可能的提高人氣寶貝的展現(xiàn)量。當(dāng)然能獲得櫥窗 位越多越好，商城的寶貝是可以全部推薦的。所以櫥窗推薦很重要。另外，寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重高的寶貝，排名相對(duì)穩(wěn)定，停 留時(shí)間也比較長(zhǎng)。一般 7 天一個(gè)周期。因?yàn)? 對(duì)任何關(guān)鍵詞的搜索，所有寶貝能展示的結(jié)果是有限的，每頁(yè)最多不超過(guò) 45 個(gè)寶貝，共 100 頁(yè)。 和 寶貝的競(jìng)爭(zhēng)量有關(guān)。 35 相關(guān) 性主要包括： 1 類目相關(guān) 2 屬性相關(guān) 3 標(biāo)題相關(guān) 二、下架時(shí)間 所有寶貝排名，是在一定下架時(shí)間范圍內(nèi)，按照寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重的綜合得分（這個(gè)得分 是通過(guò)各個(gè)參數(shù)得分加權(quán)得來(lái)的）進(jìn)行排序的。 相關(guān)性是基礎(chǔ)。即：淘寶搜索系統(tǒng)會(huì)按照這個(gè)比例，把用戶隨機(jī)分配到 “所有寶貝 ”和 “人氣 ”排序上。 四 ： 簡(jiǎn)單、清晰的風(fēng)格，不 要 讓 顧客產(chǎn)生 討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，盡量讓更少的人在 5秒內(nèi)關(guān)閉窗口。比如：熱銷寶貝、最新促銷、折扣、新品。 二 ： 店鋪首頁(yè)是寶貝詳情頁(yè)的流量入口，吸引住訪客，并讓她產(chǎn)生點(diǎn)擊，進(jìn)入內(nèi)頁(yè)，產(chǎn)生 PV， PV越高，深度越深，產(chǎn)生訂單的幾率越大 。 6：首頁(yè)搞的太復(fù)雜 7：寶貝詳情內(nèi)頁(yè)入口太多 33 8：忽略了首頁(yè)的搜索功能，加入快捷搜索框在首頁(yè)店招下部。 4：導(dǎo)航混亂，沒(méi)有清晰明確的頂部導(dǎo)航。 2： 超級(jí)大的圖片加載起來(lái)很慢， 3分鐘首頁(yè)的圖片都沒(méi)有加載完， 注意簡(jiǎn)介度和打開(kāi)速度。 ”在團(tuán)隊(duì)成員介紹頁(yè)面加入文字 +真實(shí)圖片：從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，從生產(chǎn)到加工，從加工到包裝，從包裝到發(fā)貨，從發(fā)貨到快遞員，加入以上圖片后，每張圖片進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，并說(shuō)上一句話：感謝您的選擇， XXXX 百余名 員工正在為您的購(gòu)物提供服務(wù)。 店鋪 的主要角色是 文化 ，不僅 僅局限于用戶，還有 XXXX 的 團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)更透明更開(kāi)放，比如 品牌故事，團(tuán)隊(duì)成員 等都會(huì)在網(wǎng)站上呈現(xiàn)，讓用戶看到一個(gè)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，鞭策和見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。 整個(gè)從感官、交互、瀏覽、情感、信任五個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)出發(fā)，突顯 “XXXX”的初衷。 10：活動(dòng)結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)分享帖發(fā)布在相關(guān)幫派。 32 8：報(bào)名后的跟進(jìn)，確認(rèn)是否通過(guò)。 6：活動(dòng)結(jié)束之后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的總結(jié)與分析等?；顒?dòng)進(jìn)入產(chǎn)品，物料以及人員的準(zhǔn)備期。 3：報(bào)名之后的跟進(jìn) ，確認(rèn)活動(dòng)是否通過(guò)。 （八） 需要注意的事項(xiàng)： 1：提前與小二或其他資源的掌控者進(jìn)行聯(lián)系，溝通。負(fù)責(zé)活動(dòng)的員工要對(duì)每一天活動(dòng)報(bào)名與活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程進(jìn)行整理。那么什么類型的款式比較容易上活動(dòng)？六個(gè)要素：折高、價(jià)低、熱賣、好評(píng)、應(yīng)季、美觀。另一方面亦是活動(dòng)執(zhí)行小組工作成績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)。賣家應(yīng)將這些數(shù)據(jù)加以整理，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行理性的評(píng)估。 （六）效果評(píng)估流程：活動(dòng)的效果評(píng)估是有幾個(gè)維度的。有些則是我們?cè)诰唧w執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程中為了使活動(dòng)效果更優(yōu)著總結(jié)出的一些方法如：增設(shè)搭配包郵，用倒計(jì)時(shí)表強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的緊迫性等等。如一次如聚劃算的來(lái)說(shuō)，所有的部門都應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)備，這樣就不會(huì)出現(xiàn)哪一個(gè)部門因?yàn)椴涣私饣顒?dòng)情況而出現(xiàn)準(zhǔn)備不充分或者不及時(shí)的情況。不同等級(jí)的報(bào)備流程是不一樣的。 （三）活動(dòng)推進(jìn)流程：活動(dòng)從關(guān)注、預(yù)熱、報(bào)名到最終報(bào)名成功有時(shí)要經(jīng)歷 5 至 7 天的時(shí)間甚至更長(zhǎng)，且當(dāng)有十?dāng)?shù)個(gè)資源同時(shí)在申請(qǐng)的時(shí)候，如果沒(méi)有有效的流程來(lái)進(jìn)行規(guī)范操作，所報(bào)的活動(dòng)資源極有可能發(fā)生沖突，或者申請(qǐng)的資源較多較多而出現(xiàn)的忘記跟進(jìn)等情況；另一方法無(wú)法對(duì)資源申請(qǐng)的專員進(jìn)行監(jiān)督與管理。 （二）資源申請(qǐng)流程：對(duì)于資源的申請(qǐng)，不應(yīng)是根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)資源來(lái)現(xiàn)選對(duì)應(yīng)的商品，而是有計(jì)劃有目的地根據(jù)本月的營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷思路針對(duì)性的選擇合適的資源。 寶貝關(guān)鍵字優(yōu)化原則 1：經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題 2：務(wù)必寫(xiě)滿 30 個(gè)關(guān)鍵字 3：同類的寶貝標(biāo)題不可以完全相同 4：標(biāo)題中不要故意放置一些關(guān)鍵詞 5：不能寫(xiě)與寶貝無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞 6：不能為了突出關(guān)鍵詞用括號(hào)包起來(lái) 7：重要關(guān)鍵詞沒(méi)必要完全重復(fù) 8：贈(zèng)品不能作為寶 貝銷售 9：不要使用 大量類似重復(fù)的標(biāo)題 10:不要在標(biāo)題中過(guò)多描寫(xiě)品牌 11 不要刻意使用特殊符號(hào) 12:標(biāo)題中寫(xiě)出主要類目及屬性 13:不要使用大量的垃圾詞語(yǔ) 27 14：淘寶的搜索規(guī)律 15：無(wú)關(guān)因素規(guī)律 16：搜索結(jié)果排名規(guī)律 17：等效搜索詞規(guī)律 18：高級(jí)搜索頁(yè)搜索規(guī)律 19：對(duì)應(yīng)淘寶的優(yōu)化策略 20：寶貝剩余時(shí)間策略 淘寶促銷免費(fèi)活動(dòng)資源整理 活動(dòng)名稱 店鋪要求 商品銷量 商品評(píng)分 商品折扣 商品庫(kù)存 其他 費(fèi)用 聚劃算 上 7天內(nèi)完成發(fā)貨。對(duì)于此類產(chǎn)品，價(jià)格上一定要有優(yōu)勢(shì)，此外，就需要在寶貝的標(biāo)題和細(xì)節(jié)描述上下功夫，首先給自己的寶貝驗(yàn)明正身！ 3： 搜索熱點(diǎn)功能詞，為了吸引顧客，會(huì)搞很多促銷活動(dòng)，秒殺 ”關(guān)鍵字已經(jīng)是一個(gè)搜素頻率最高的關(guān)鍵字，此外，保暖、好評(píng)、包郵、沖鉆、清倉(cāng)、人氣、特價(jià)、特賣、熱賣、正品、促銷、贈(zèng)品等這些關(guān) 26 鍵字也是此類買家常用的搜索，所以在寶貝的標(biāo)題中一定要有所體現(xiàn)！當(dāng)然也并不是這些關(guān)鍵字都要用上，只是在店鋪里面在搞某種促銷活動(dòng)的時(shí)候可以將其在標(biāo)題中體現(xiàn)即可。因此，基本性的工作一定要做到位。比如：買家在搜索一件 “XXXX 的 西服外套 ”的時(shí)候 ，一般會(huì)搜索 “XXXX 外套 西服 修身 ” 或者 “XXXX 修身西服外套 ”！也就是說(shuō) “西服 ”這個(gè)詞是核心的關(guān)鍵字，在標(biāo)題中是一定要出現(xiàn)的。要想編寫(xiě)出一個(gè)好的寶貝標(biāo)題，首先就要掌握買家常用的搜索方式和搜索心態(tài)。 22 對(duì)不滿意你的顧客更好：難免會(huì)有讓顧客 不滿意之處，而我們就要解決顧客的不滿之處，讓顧客喜歡 XXXX，售后的反應(yīng)速度一定要比售前快，顧客要退貨換貨，千萬(wàn)不要去和 她 糾結(jié)，拿出品牌的風(fēng)范，更好的服務(wù)顧客。讓 XXXX 的顧客樂(lè)于接受到你的信息，而不是只看到煩人的廣告。 XXXX 的同事們思考下： 那么要如何才能 做好 口碑，情感，文化？ 做好顧客的維 護(hù)呢？ 顧客維護(hù)從品牌文化，禮品，售后服務(wù)，感情營(yíng)銷來(lái)解決！ 出其不意的小禮物：凡是購(gòu)買 XXXX 產(chǎn)品的顧客，都會(huì)在沒(méi)有被告知的情況下會(huì)有意外的小驚喜禮物 。 口碑，情感，文化營(yíng)銷 口碑，情感，文化營(yíng)銷直接影響 動(dòng)態(tài)評(píng)分 ， 不但影響了寶貝自然搜索排名，影響買家的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，也影響了直通車的質(zhì)量分，而這 3 點(diǎn)，影響到了流量、銷售額、類目排名、投入產(chǎn)出比，做的越好，資源越多，流量越多，銷售額越多，越做越好 。臨近下架的時(shí)候，寶貝擁有很高的優(yōu)先權(quán)，那么需要調(diào)控的就是把下架時(shí)間設(shè)置到流量最大的階段，盡情的引流。所以必須 2 周內(nèi)就要再次進(jìn)行優(yōu)化，特別是換季的時(shí)候， 3 天一小優(yōu)化， 5 天一大優(yōu)化，這樣才能 讓 寶貝一直展現(xiàn)著。如果都用上了這些詞，還可以用 “數(shù) 據(jù)魔方 淘詞 寶貝標(biāo)題診斷 ”來(lái)查查看你這個(gè)標(biāo)題的展現(xiàn)量有多少，到底在第幾頁(yè)展現(xiàn) ， 用在爆款上吧。比如你查了 “女 裝 ”，就會(huì)出現(xiàn) “新款 女 裝 ”“XXXX”“秋裝 女 裝 ”等等詞的搜索量，以及寶貝數(shù)目。 3： 淘詞。 2： 直通車后臺(tái)的關(guān)鍵詞查詢工具，可以把詞表和排行中的關(guān)鍵詞添加進(jìn)去查詢一下。所以你必須了解熱門搜索詞，并且找出其中符合你寶貝的熱門詞，添加到標(biāo)題中。 寶貝標(biāo)題優(yōu)化。關(guān)于如何打造爆款，前人已經(jīng)總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，還有各種視頻和帖子，我也不多重復(fù)了，下面也會(huì)有幾個(gè)干貨，不過(guò)先來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)鍵詞搜索的流量?jī)?yōu)化。 自然流量的優(yōu)化 自然流量分成 2 類，一類是關(guān)鍵詞搜索流量，一類是類目搜索流量。 如果一直這么推，沒(méi)有利潤(rùn)怎么辦？ 聚劃算時(shí)候產(chǎn)生的銷售記錄已經(jīng)被頂?shù)胶竺婧脦醉?yè)去了，顧客哪怕翻幾頁(yè)銷售記錄也看不到了。 6：玩轉(zhuǎn) 聚劃算 ： 聚劃算銷量大，轉(zhuǎn)化率高但是，聚劃算現(xiàn)在改革了，銷售記錄顯示的是售價(jià)而不是標(biāo) 20 價(jià)，如果直通車推聚劃算的寶貝，聚完了，發(fā)現(xiàn)由于一大堆低價(jià)的成交記錄，寶貝滯銷怎么辦？ 可以恢復(fù)原價(jià)出售，但是可以贈(zèng)送一些和聚劃算款搭配的寶貝，并且贈(zèng)送的價(jià)值能讓顧客覺(jué)得，即使用原價(jià)購(gòu)買，得到的利益也不比聚劃算時(shí)候低，依然會(huì)購(gòu)買。 鏈狀關(guān)聯(lián)：舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，推廣 羽絨服 ，然后在 羽絨服 頁(yè)推薦 毛衣 ，在 毛衣 頁(yè)推廣 褲子（裙子） ，永無(wú)止境的鏈狀關(guān)聯(lián) ...... 要讓 一個(gè)點(diǎn)擊，推廣了全店，而顧客也會(huì)被引導(dǎo)，覺(jué)得買 了 A 就必須買 B，買了 B 又需要買 C，不知不覺(jué)購(gòu)物車?yán)锞鸵淮蠖褜氊惲?，最后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重超支，怎么辦，刪寶貝吧。 5： 關(guān)聯(lián)銷售 ： 關(guān)聯(lián)銷售要做好。 如果把 推廣圖片做的很漂亮，然后卻沒(méi)有優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，即使有很漂亮的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊量，那又如何，沒(méi)有轉(zhuǎn)化還是白 搭。這樣做的好處是讓顧客明確售價(jià) ， 不會(huì)因?yàn)轭櫩忘c(diǎn)進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)價(jià)格超出了自己心理價(jià)位而難以轉(zhuǎn)化。 3： 直通車推廣標(biāo)題中明確價(jià)格。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞 。 注意事項(xiàng) : 1： 搜索品牌詞的顧客都有很強(qiáng)精準(zhǔn)性和顧客忠誠(chéng)，特別是 女裝品牌 行業(yè)，如果設(shè)置其他品牌詞，通常是被騙進(jìn)來(lái)一看不是想 要的，然后直接跳失。如果你還是可以掌控這些流量，那么就可以做全國(guó)的推廣，當(dāng)然，還是利用精準(zhǔn)地域推廣計(jì)劃里面的高分詞，取消地域限制，用這些高分詞來(lái)低價(jià)高效的引流。 顏色越深就說(shuō)明這里有越多適合你的顧客，可以建立一個(gè)推廣計(jì)劃，在主推地域進(jìn)行大規(guī)模投放，并且限制其他地域的投放。 增加直通車轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率牽扯的東西太多，品牌形象、銷售價(jià)格、圖片拍攝、平面美工、客服態(tài)度、店鋪動(dòng)態(tài)分、寶貝動(dòng)態(tài)分、好評(píng)率、老客戶占比等 等等等 ....... 而直通車要做的就是引進(jìn)精準(zhǔn)流量，這是直通車的優(yōu)勢(shì)，也是直通車存在的真正價(jià)值！ 檢查投放的平臺(tái) 淘寶站外投放的轉(zhuǎn)化率大大低于站內(nèi)投放的轉(zhuǎn)化率，雖然站外出價(jià)底， PPC 可以做的很好看，但是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都要低于站內(nèi)。針對(duì)每個(gè)客戶群，都有適合的產(chǎn)品 價(jià)格 。 消費(fèi)能力較富裕的精英客戶，可能是百分之十五 .百分之八十是追求性價(jià)比型的普通客戶。 定價(jià) 要有階 梯。另在 XXXX 幫派中建立一個(gè)回答和品牌有關(guān)問(wèn)題有獎(jiǎng)的帖子。針對(duì)有興趣，但還不確定是否購(gòu)買的顧客，設(shè)計(jì)顧客好評(píng)的內(nèi)容，以增加顧客的信任感。要 做 到最好的效果，要考慮到適 合各個(gè)心理狀態(tài)的顧客的情況，并有針對(duì)的活動(dòng)來(lái)滿足他們的需求。有興趣，但還不確定是否購(gòu)買的，占其中的百分之六十。 四： 活動(dòng)策劃 在策劃店鋪的整體推廣方案的時(shí)候，要明確以下 2個(gè)理念： 。 （ 3） 針對(duì)分析的各種因素想出的解決以及改進(jìn)方案：舉例的這個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該是把關(guān)聯(lián)放在寶貝描述的最上面，達(dá)到最大的分流效果的話，應(yīng)該放組合產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品。 （ 2） 分析出現(xiàn)這四個(gè)維度的原因是什么？?jī)r(jià)格、引流匹配度，視覺(jué)營(yíng)銷，評(píng)價(jià)與銷售記錄等。 4： 價(jià)格梯度的設(shè)置 （ 1）： 活動(dòng)價(jià)格：比如說(shuō)一件包郵 98元，設(shè)置了個(gè) 68元的關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者覺(jué)得值么？建議活動(dòng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的主推產(chǎn)品價(jià)格不要比活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格低（互補(bǔ)，功能組合產(chǎn)品例外） （ 2）： 寶貝描述頁(yè)產(chǎn)品價(jià)格分布：一個(gè)寶貝描述頁(yè)面，關(guān)聯(lián)的最好的方式是：高中低三種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，中價(jià)格的多點(diǎn)，三種梯度； （ 3）： 組合產(chǎn)品的價(jià)格：一般使用高低配的價(jià)格，或者多點(diǎn)產(chǎn)品，主要設(shè)置上讓相加價(jià)格 最終價(jià)格達(dá)到相加價(jià)格 1/3左右，對(duì)消費(fèi)者的殺傷力是很強(qiáng)悍的； 5： 操作流程 （ 1） 用數(shù)據(jù)分析頁(yè)面存在的問(wèn)題： 停留時(shí)間、瀏覽量、跳失率，轉(zhuǎn)化率 數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題針對(duì)搭配，然后再考慮是不是可以用組合方法來(lái)考慮。 3： 技巧 上面放流量大轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，下面放流量低轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，是一個(gè)頁(yè)面最合理的分流方式。 3： 不同類型的商品，會(huì)提高客單價(jià)，因?yàn)轭櫩腿绻?gòu)買，是可以合并在一單購(gòu)買的，是在試用中互補(bǔ)的，類似外套搭配 內(nèi)搭 ，都是有關(guān)聯(lián)性的。因?yàn)轭櫩?的注意力是有限的，建議最多不超過(guò) 4個(gè)搭配商品。上百萬(wàn)會(huì)員的一致選擇。 （二）：微觀 1：客戶定位： XXXX 針對(duì)的目標(biāo)客戶群是哪些人？ 團(tuán)隊(duì)全體定位人群→運(yùn)營(yíng)部門制定推廣方案→美工組落實(shí)→客服針對(duì)性營(yíng)銷 2：產(chǎn)品定位：他們想上網(wǎng)尋找一些什么樣的東西？ 分析顧客購(gòu)買商品構(gòu)成→分析同行店鋪→分析季節(jié)天氣→根據(jù)客戶需求全頁(yè)面布局→客服主動(dòng)性推銷連帶營(yíng)銷 3：需求挖掘：他們有哪些欲望需要急切去滿足？ 15 客服詢問(wèn)→分析后客服針對(duì)性推廣→交易達(dá)成 4：消除顧慮：他們?cè)谙聸Q定購(gòu)買的時(shí)候，會(huì)特別注意什么？ 寶貝詳情頁(yè)面不