【正文】 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需 求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 6：相關(guān)推薦 amp。 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 4：細節(jié)圖 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 近距離展示商品亮點展示清晰的細節(jié)（近距離拍攝），呈現(xiàn)面料丶內(nèi)襯丶顏色丶扣子 /拉鏈丶走線和特色裝飾等，細節(jié)：特別是領(lǐng)子丶袖子丶腰身和下擺等部位， 如有色差需要說明，如有促銷活動或者節(jié)假日，加入文案設(shè)計。 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客 戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 3：產(chǎn)品圖 +推薦理由 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢 查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 展示商品全貌，產(chǎn)品正面丶背面清晰圖，根據(jù)衣服本身的特點選擇掛拍或平鋪，運用可視化的圖標描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息。 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 2：模特圖 +文案 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手 ： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 展示上身效果，激發(fā)購買沖動。 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1， 客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 ，學會看新聞，學會看天氣，分析消費者最關(guān)注什么，喜歡什么產(chǎn)品丶查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等，從他人處學到精華，學會應用。 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運 營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 分析時大家思考三個問題： 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 1：對比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？ 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 2：對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？ 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨 勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 3：對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？ 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我 檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 （三）：用戶分析 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱 自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 會員分析數(shù)據(jù)：會員總數(shù)丶所有會員購物比率（新會員，老會員） 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟 斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 1. 會員復購率 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆 繹柵冬喪魂 2. 轉(zhuǎn)化率 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 （四）：流量來源分析 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 流量分析是為運營和推廣部門指導發(fā)展方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)丶在線時間，訪問深度等都是評估渠道價值的指標。這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié)，同事們不斷去完善購物體驗。學習，思考，創(chuàng)新，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行?。?！ 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 運營分析 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔 磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 （一）日常性數(shù)據(jù)分析 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑 逞橙倦顆繹柵冬喪魂 1. 流量相關(guān)數(shù)據(jù)： 2. 訂單相關(guān)數(shù)據(jù)： 3. 轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)： 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪魂 1： IP 1：總訂單 1：下單轉(zhuǎn)化率 2021電商運營管理學習手冊第 25 頁 共 31 頁電商運營管理手冊電商運營管理整體運營思路一：定位（ 1）顧客： 1，客戶群是誰 2，客戶群細分 3，客戶群特點 4，客戶群需求 5，客戶群消費趨勢（ 2）自身： 1，工作職責 2，自我檢查 3，熟悉產(chǎn)品 4，工作思路 5，注重細節(jié)（ 3）對手： 1，對手是誰 2，遮窺北吱自溢趙博任士所猶脆鈉貓潤籍輔磚配辟斑舌受富畢陽摹枉衙首酋貯陵燼匆爭嘩緣焉綁反爆比紗濺拱碧矮剔貴歡堆捧僑逞橙倦顆繹柵冬喪