電商運營方案-電商運營方案(參考版)
2025-03-03 12:55本頁面
【正文】 流量站 內(nèi)站 外線下（物流回頭）老顧客 店鋪成交重點31秘秘籍籍32秘籍一秘籍一 旺旺快捷短 語 、 FAQ庫問題?買 家的 問題 是 訴求點?買 家的 問題 解決就是 訂單回答?回答的答案就是常用快捷 語?回答就是服 務(wù)整理 ?常 見問題?下 單 前 3問題?售后 問題頁 面回答33秘籍二秘籍二 直通車優(yōu)化34搜索問題類目問題活動問題，不好搜索，關(guān)鍵字不夠精準(zhǔn) /最暢銷商品，找起來比較麻煩，而且物美價廉類目（ %）搜索（ 81%）活動（ %）引導(dǎo)需求的三架馬車查找 /購買商品路徑秘籍三秘籍三35秘籍四秘籍四巧用搭配銷售 打造預(yù)備爆款A(yù)AABBBCCCDDE36秘籍五秘籍五巧用表格分配工作和時間管理者：需要表格了解團隊日常工作執(zhí)行者：需要表格掌握工作進度協(xié)同者：了解跟進時間37秘籍六秘籍六一切優(yōu)化從買家購物習(xí)慣入手，切忌盲目跟從38頁面描述的重要性39淘寶運營已經(jīng)全面進入精細(xì)化運營時代。定期 績 效考核 3 績效績效18客服 團隊績 效考核的 實 施方法及周期轉(zhuǎn) 化率 退 單 率 好 評 及中差 評網(wǎng)店流量 咨 詢 量 成交量 成交率成交的用戶與瀏覽店鋪數(shù)量成交率 =成交量 /咨詢量日流量、月流量、來路統(tǒng)計、入口統(tǒng)計 通過旺旺進行咨詢的客戶資料 整店 =訪客數(shù) /訂單數(shù) 單品 =單品訪客數(shù) /單品銷量 訂單退單量 /子訂單總成交量硬性數(shù)據(jù)量化考核站內(nèi)推廣報表站外推廣報表成交買家數(shù)據(jù)報表意向買家數(shù)據(jù)報表促銷活動發(fā)送報表網(wǎng)店 維護 推廣 統(tǒng)計
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