【正文】 龐大的客戶資源216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 47華為保密信息，未經授權禁止擴散1 移動發(fā)展電子商務的優(yōu)劣勢優(yōu)勢216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 45華為保密信息，未經授權禁止擴散4 富士康轉型之痛俺不缺錢俺有國內外一流電商的高端人才布局： 5大 DC 中心， 20個分撥中心資源：近 100家體驗中心、賽博 …100輛貨車的物流團隊600家供應商， 8大類 50,000 SKU，Jiabin Duh、 ChangHL、 Tally Liu訂單： 10,000單 /日，客戶 3， 000， 000，峰值新客戶注冊 30,000/dayBut Now？HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 43華為保密信息，未經授權禁止擴散一、業(yè)界電商運營經驗分享 n3京東商城案例n4電商的運營內容 n1 中國電商概要及簡析 n5 富士康轉型之痛（飛虎樂購）n2 電商基礎能力架構HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 41華為保密信息，未經授權禁止擴散價值主張發(fā)展概況主營業(yè)務l 價格低 ：持續(xù)的低價格策略l 正品行貨 ：原廠三包l 1500萬， 1200家， 12萬單， 3500萬 PVl 超 %， 400億l 4大物流中心， 60個城市分撥中心l 11大 類數 10萬 個 品牌 50余 萬種 商品，l 中國 B2C市場最大的 3C網購平臺4 京東商城： 中國網絡零售市場的 ，低價 +正品l 金融：支付牌照l 物流：自營對外開放l 新業(yè)務：廣告與平臺開發(fā)跨域拓展HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 39華為保密信息，未經授權禁止擴散 運營分析核心運營指標流量（ uv、 pv、 ot…）轉化率ROI活躍客戶回購率影響因素客戶準確定位、活動吸引度、促銷手段、宣傳節(jié)點控制、宣傳方式 …產品定價、促銷力度、供應鏈能力、內容匹配度、時效性、客戶互動效率、界面優(yōu)質性、易操作性 …渠道選擇、宣傳方式、銷售組合、營銷策略 …內容豐富度、營銷宣傳手段、長尾產品 …服務體驗、后營銷、內容完整度、客戶興趣捕捉、流程通暢性、客服 物流態(tài)度及效率效率監(jiān)控：系統(tǒng)節(jié)點與評估體系數據模型：漏斗模型客戶行為分析工具：WEBTRENDS、GOOGLE Analytics營銷管理：活動機制頁面優(yōu)化：熱點及視覺追蹤客服服務：客服器人管理：流程制度 ……管理工具效率監(jiān)控： 業(yè)務運作流程及評估體系數據模型： 漏斗模型行為分析工具：WEBTRENDS、 GA營銷管理： 流程機制服務效果：每項核心指標責任人是誰？HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 37華為保密信息，未經授權禁止擴散5 運營管理 網站數據分析模型 運營分析（ 購物流程衰減漏斗模型）99% 跑哪去了？HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 35華為保密信息，未經授權禁止擴散 運營分析為何做了活動沒有流量？流量很高，為何轉換率如此低？跳出率高，為什么？頁面停留時間這么短？不同時段、時點適合什么活動？哪些推廣渠道是可加大投入？到購物車了，為何未支付這么高？新老客戶各關注什么？體驗、價格……5分鐘訪問的意義在哪里？HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。評價太差或太坑爹了產品介紹：沒有精簡易記的介紹產品屬性：要買的規(guī)格沒有產品圖片：我要看細節(jié)圖，實物圖，竟然沒有還文字服務承諾：都沒有三包保證產品文字：全是專業(yè)術語，我只要簡單功能和優(yōu)劣勢介紹產品賣點：光文字，還擁擠，沒有新意，看到都煩關聯(lián)銷售：都找不到我感興趣的，怎么沒有推薦產品呢 目標 轉化 用戶轉換（ 目標轉化）HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。沒有產品評價216。圖片太差，質量不咋地？216。沒貨到付款216。付款麻煩216?；顒佣?，不給力216。網速卡死了付款方式促銷活動216。首頁內容太簡陋216。一點感覺都沒有216。沒人購買，我不做第一216。不方便搜索216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 33華為保密信息，未經授權禁止擴散銷售記錄瀏覽速度購買評價分類導航網站首頁產品描述產品主圖216?；卮鹬е嵛?，不專業(yè)216。發(fā)貨太慢，下午付款，明天才發(fā)貨？216。物流服務態(tài)度不好216。特急，今天買不到就來不及了216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 32華為保密信息，未經授權禁止擴散合作物流電話客服工作時間發(fā)貨時間購物體驗216。搜索不到產品216。網站無法幫忙判斷216。晚上我去買東西，想咨詢，有人嗎？216。和實體差不多，其他渠道便宜216。網站是否幫判斷216?？床坏搅餍汹厔?16。京東同城當天到216。沒人買最近成交所在地 購物體驗網站類別購物體驗搜索排名購物體驗客服在線購物體驗標價216。按銷量排名看都不是我意向的216。他家都包郵216。退換條件苛刻，去他家看看吧216。圖片有明顯抄襲痕跡216。圖無美感216。沒吸引力216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 31華為保密信息，未經授權禁止擴散電話客服工作時間發(fā)貨時間購物體驗216。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 29華為保密信息，未經授權禁止擴散 用戶轉換（ 橫線剖析舉例）品牌廣告活動： 5折專區(qū)、換購專區(qū)、特價專區(qū)、包郵專區(qū)等等 _你想推的活動盡可能多的讓買家看到單品： “ 爆款 ” 產品 、搭配 產品 、熱銷寶貝、應季 產品 等等 _你想推的 產品 最多的次數讓買家看到產品大圖 多角度展示 產品細節(jié) 產品配件 產品參數今日活動 包裝物流 售后服務把握兩條線，按需組合元素HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細黑體 配色參考方案：建議同一頁面內不超過四種顏色，以下是 13組配色方案，同一頁面內只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 .Page 27華為保密信息，未經授權禁止擴散 用戶轉換（ 縱線剖析舉例）縱線 4： 給我一個買你的 理由縱線 1： 品宣圖 對比，哪個比較合適縱線 2：描述加強 ——銷售 冠軍 ！縱線 3： 如何處理合理運用 買家評價HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.英