【正文】 問卷已完成，非常感謝您的支持！ 。要看員工對那些地方不滿意，那么那些地方 就是滿意的標(biāo)準(zhǔn)了，如何達到這些標(biāo)準(zhǔn)，不妨做個提高滿意度計劃，比如員工對單位環(huán)境的衛(wèi)生不滿意，那么現(xiàn)在的衛(wèi)生狀況如何，有提高的可能與否，打算提高多少，這個提高多少就是目標(biāo)，如何實現(xiàn)這個目標(biāo)，這就是一個量的問題，而非質(zhì)的問題，比如早上做一遍衛(wèi)生，晚上做一遍衛(wèi)生等，做衛(wèi)生，那些地方要做衛(wèi)生，用什么工具做衛(wèi)生等等。 或許門外漢的某些想法也有些許價值。 三 創(chuàng)造自由開放企業(yè)氛圍。一個企業(yè)，發(fā)展的機會多，培訓(xùn)的機會多，就意味著晉升的機會多。 二 重視員工的職業(yè)發(fā)展。在工作中，員工最需要的就是能夠公平競爭。 序 號 項目 非常不滿意 不滿意 不能確定 滿意 非常滿意 1 獨立工作的機會 1 2 3 4 5 2 不時能 做一些不同事情的機會 1 2 3 4 5 3 在團體中成為重要角色的機會 1 2 3 4 5 4 我的老板對待他 /她的下屬的方式 1 2 3 4 5 5 我的上司做決策的能力 1 2 3 4 5 6 能夠做一些不違背我良心事 情 的機會 1 2 3 4 5 7 我的工作的穩(wěn)定性 1 2 3 4 5 8 能夠為其他人 服務(wù) 的機會 1 2 3 4 5 9 能夠 告訴他人該做什么的機會 1 2 3 4 5 10 能夠充分發(fā)揮我能力的機會 1 2 3 4 5 11 公司政策實施的方式 1 2 3 4 5 12 我的收入與我的工作量 1 2 3 4 5 13 職位晉升的機會 1 2 3 4 5 14 能自己作出 決策 的自由 1 2 3 4 5 15 在工作中能嘗試我自己方法的機會 1 2 3 4 5 16 工作條件 1 2 3 4 5 17 同事之間相處的方式 1 2 3 4 5 18 工作表現(xiàn)出色時所獲得的獎勵 1 2 3 4 5 19 我能夠從工作中獲得的成就感 1 2 3 4 5 20 工作的忙碌狀況 1 2 3 4 5 第三部分 個人基本資料 請根據(jù)您的實際情況在相應(yīng)選項打勾。 序 號 項目 非常不符合 比較不符合 有點不符合 有點符合 比較符合 非常符合 1 我工作出色時，能引起公司的注意 1 2 3 4 5 6 2 公司非?？粗匚业墓ぷ髂繕?biāo)和價值觀 1 2 3 4 5 6 20 3 公司不會因為有機會就利用我 1 2 3 4 5 6 4 當(dāng)我在工作中遇到問題時，都會得到公司的幫 助 1 2 3 4 5 6 5 公司能同意我改變工作條件的合理要求 1 2 3 4 5 6 6 公司樂意幫助我盡自己最大能力完成工作 1 2 3 4 5 6 7 公司會理解我偶爾由于私人原因而缺勤 1 2 3 4 5 6 8 公司會獎賞我在本職工作外所付出的勞動 1 2 3 4 5 6 9 公司認為解雇我是不小的損失 1 2 3 4 5 6 10 公司認為把我留在公司將起到不小的作用 1 2 3 4 5 6 11 如果離職，在合 適的時候，公司會招回我而不是招個新人 1 2 3 4 5 6 12 公司不會因為能以較低的工資招聘到人來代替 我而辭退我 1 2 3 4 5 6 13 公司真正地關(guān)心我的生活狀況 1 2 3 4 5 6 14 公司會考慮我應(yīng)得多少薪水的問題 1 2 3 4 5 6 15 在我需要特殊幫助時，公司樂于提供幫助 1 2 3 4 5 6 16 在做出可能會影響到我的決策時，公司會考慮 我的最大利益 1 2 3 4 5 6 17 在我要求離職的時候，公司會挽留我 1 2 3 4 5 6 18 如果我的工作 被取消了，公司會把我安排到新崗位而不是解雇我 1 2 3 4 5 6 19 公司對我在工作中所做出的成就感到驕傲 1 2 3 4 5 6 20 公司會重視我的意見 1 2 3 4 5 6 21 公司會給我提供一些晉升的機會 1 2 3 4 5 6 22 公司希望能讓我擔(dān)當(dāng)最適合我能力的工作 1 2 3 4 5 6 21 23 當(dāng)獲取更多利潤時，公司會考慮增加薪水 1 2 3 4 5 6 24 公司會盡可能使我的工作充滿興趣 1 2 3 4 5 6 第二部分 工作滿意度調(diào)查 以下題目是對您目前工作 的一些描述，每項后有 5 個選項， 1 代表非常不滿意， 2 代表不滿意， 3 代表不能確定， 4 代表滿意， 5 代表非常滿意。謝謝您對本研究的支持與配合，祝您身體健康，工作順利 ! 深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理系 陳上貴 第一部分 組織支持感調(diào)查 下面是對您目前工作情況的一些描述，每項后有 6 個選項， 1 代表非常不符合， 2 代表比較不符合， 3 代表有點不符合， 4 代表有點符合， 5 代表比較符合， 6 代表非常符合。 問卷主要包括三部分，第一部分為組織支持感調(diào)查問 卷，第二部分為工作滿意度調(diào)查問卷，第三部分為個人背景信息。s support to employee in the job, anization recognized the value of employee, anization concerned about the interests of is different from foreign this study, I used the method of empirical research to explore the relationship between perceived anizational support and job satisfaction , the relationship between the three dimensions of POS and job satisfaction. Result shows that anizational support as well as its three dimensions all have a strong positive correlation with job a basis, I have proposed to improve staff job satisfaction of a number of remendations. 【 Key words】 Perceived Organizational Support, Dimension,Employee’s Job Satisfaction 【附錄】 (調(diào)查問卷 ) 組織支持感與工作滿意度關(guān)系實證研究問卷 尊敬的先生 /女士： 您好 !這是一份學(xué)術(shù)性的問卷，探討“ 組織支持感與工作滿意度關(guān)系” ，在此懇請您協(xié)助配合填寫以下有關(guān)學(xué)術(shù)問卷。在此，對所有幫助過我的人，謹(jǐn)在此獻上最衷心的感謝。 最后，謹(jǐn)將此論文獻給我摯愛的家人和朋友，由于你們的支持，因而渡過各項困難與挑戰(zhàn)，順利完成學(xué)業(yè)。 論文撰寫期間，承 蒙同窗以及舍友在論文上及生活上的幫助，使本文得以順利完成。 大學(xué)期間，承蒙管理學(xué)院老師、教授們在管理學(xué)識上的傳授與教導(dǎo)，使我在這四年里受益匪淺。 （ 3）使用更大更全面的樣本，確保樣本的代表性，使研究結(jié)論更具說服力。由于各種原因，本次還不夠深入，也存在一定的局限性，未來的研究可以往一下方面去努力： （ 1）開發(fā)并運用新的符合我國企業(yè)現(xiàn)狀的工作滿意度量表，對工作滿意度進行更準(zhǔn)確的測量，使研究結(jié)果更具科學(xué)性。另外一方面，盡管本次使用的工作滿意度量表是學(xué)者們最經(jīng)常使用的工作滿意度量表之一，由于其編寫的時間比較早，是以國外的企業(yè)員工為研究對象的，由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，文化背景差異等原因，其效度可能已經(jīng)發(fā)生了改變。組織支持感量表是由 凌文輇等人在 2020 年 根據(jù)中國企業(yè)的實際情況編制的 POS量表，工作 滿意度量表則采用為 明尼蘇達滿意度問卷短式量表。 (2)調(diào)查問卷方面的局限性。首先，由于各種原因本次研究樣本比較小；另外此次問卷調(diào)查的對象在一些方面的分布不夠均勻，在年齡方面，被調(diào)查對象主要集中在 36歲以下；在在當(dāng)前單位的工作年限方面，大部分均在 6年以下，被調(diào)查者職業(yè)生涯較短的居多。 （ 5）企業(yè)要重視員工工作中的意見，建立員工反饋制度，相關(guān)部門要及時解決員工的疑問，采納員工好的建議，并對一些提出好的建議的員工進行獎勵。 （ 4）企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)為員工提供職業(yè)規(guī)劃方面的咨詢，并協(xié)助員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工更加了解自己優(yōu)缺點，選擇合適的自己的工作，并為未來的職業(yè)發(fā)展做有針對性的提高。同時，根據(jù)績效考核結(jié)果，幫助員工分析自己的能力狀況，協(xié)助員工制定有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。 （ 2）在企業(yè)內(nèi)部建立濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工之間互相幫助，互相學(xué)習(xí)。 從工作量表的構(gòu)成可知，企業(yè)要提高員工對于工作支持的感知，應(yīng)當(dāng)在以下方面做出努力：要能夠注意到那些工作出色的員工；要努力提高員工的工作條件；要 讓員工擔(dān)當(dāng)最適合的工作，幫助員工充分發(fā)揮潛能，并為其發(fā)展提供機會；要重視員工的意見；要重視員工的工作目標(biāo)和價值觀；要使員工的工作充滿興趣；不能有機會就利用員工 。通過提高員工感知到來自組織的工作支持，可以有效提高員工的滿意度。 啟示 根據(jù)以上分析可知，組織支持感主要是通過工作支持因子來對工作滿意度 產(chǎn)生影響的。因此，工作支持因子可以對工作滿意度產(chǎn)生影響。 之所以出現(xiàn)這種情況，可能是因為隨著經(jīng)濟水平的提高以及知識經(jīng)濟的興起，員工越來越看重的是個體的學(xué)習(xí)與發(fā)展和自我實現(xiàn)。而 這次研究的結(jié)果顯示 ，盡管組織支持感以及其三個維度均與工作滿意度呈強的正相關(guān)，但回歸分析顯示，組織支持感主要 是通過工作支持因子來影響工作滿意度，價值認同因子、利益關(guān)心因子均不能影響工作滿意度的形成。組織對員工利益的關(guān)心則可使員工的物質(zhì)生活得到保障。組織對員工工作上的支持，可以幫助員工在做工作上做出成就和實現(xiàn)個體的成長。另外，組織支持感的工作支持因子、價值認同因子、利益關(guān)心因子也分別與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。 譚小宏等人在 2020年所進行的一項研究的結(jié)果也表明兩者呈顯著正相關(guān)（ r=0. 661）。因此假設(shè) 4得不到驗證，只有組織支持感的三個維度只有工作支持因子可以影響工作滿意度。因此，組織支持感可以影響工作 滿意度，假設(shè) 3得到驗證。但僅僅根據(jù)相關(guān)程度不能判斷出組織支持感及其三個維度對工作滿意度的影響程度，下面 利用回歸分析來判斷這種影響程度。因此，假設(shè)1和 2得到驗證。 因此，本次研究所使用的量表均具有較高的信度。分析步驟：首先在 SPSS數(shù)表中按照問卷題目的順序輸入每道題的答案，接著計算出各個變量的分?jǐn)?shù)，包括組織支持感，組織支持感三個維度變量以及工作滿意度五個變量的分?jǐn)?shù)，然后進行描述性統(tǒng)計，并分析組織支持感，組織支持感三個維度變量與工作滿意度的相關(guān)關(guān)系和回歸關(guān)系。根據(jù)經(jīng)驗規(guī)則，本研究的調(diào)查樣本規(guī)模達到了 SPSS分析樣本規(guī)模的要求。 本次研究主要是探討組織支持感以及其上述三個維度與員工滿意度的關(guān)系。 Law， 1998）。 MSQ20 道項目的α系數(shù)為 。其中的 20道題又可以組成一個獨立地反映整體工作滿意度的量表，即 明尼蘇達滿意度問卷短式量表。凌文輇（ 2020）等人的研究表明，該量表的再測信度（間隔時間為 2個月）和α系數(shù)分別為 。 1 1 11 23七個項目構(gòu)成對員工利益的關(guān)心量表， 主要包括關(guān)