iso90002000標(biāo)準(zhǔn)理解ppt81-iso9000(參考版)
2024-08-22 06:57本頁面
【正文】 74 資料分析 ? 確定質(zhì)量管理體系的適用性、有效性和充分性 ? 對相關(guān)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì) ?客戶滿意和 /或不滿意 ?符合客戶要求 ?過程、產(chǎn)品和服務(wù)的特性及其趨勢 ?供方 75 統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用范圍 ? 產(chǎn)品、服務(wù)和過程設(shè)計(jì) ? 過程控制 ? 消除不合格項(xiàng) ? 問題分析 /問題原因的識(shí)別 ? 確定服務(wù)和過程偏差 ? 對質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視 ? 評(píng)價(jià)顧客滿意程度 76 控制要求 ? 明確統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用需求 ? 用文件規(guī)定應(yīng)用方法 77 持續(xù)改進(jìn)的策劃 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ?顧客要求、質(zhì)量方針 /目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 問題識(shí)別 ?審核結(jié)果、資料分析 ? 改進(jìn)措施及效果評(píng)價(jià) ?糾正措施、預(yù)防措施 78 糾正和預(yù)防措施的作用 ? 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn) ? 滿足顧客的要求和期望 ? 通過避免錯(cuò)誤降低成本 ? 更加合理地開展工作 79 糾正措施程序 ? 識(shí)別不合格，包括顧客投訴 ? 調(diào)查不合格的原因，并記錄 ? 評(píng)價(jià)防止不合格再發(fā)生的措施需求 ? 確定和實(shí)施所需的糾正措施 ? 記錄所采取措施的結(jié)果 ? 驗(yàn)證糾正措施的效果 80 預(yù)防措施程序 ? 利用有關(guān)信息渠道，識(shí)別潛在問題及其原因 ? 確定并確保實(shí)施所需的預(yù)防措施 ? 記錄所采取措施的結(jié)果 ? 驗(yàn)證預(yù)防措施的效果 81 糾正和預(yù)防措施作用 ? 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn) ? 滿足顧客要求和期望 ? 通過避免錯(cuò)誤降低成本 ? 更加合理地開展工作 。 ? 表明產(chǎn)品測量和監(jiān)控狀態(tài) 56 顧客財(cái)產(chǎn) ? 驗(yàn)證 ? 貯存 ? 標(biāo)識(shí)和保護(hù)，防止出現(xiàn)損壞或不適用 ? 與顧客保持聯(lián)系，及時(shí)通報(bào) 57 產(chǎn)品防護(hù) 搬運(yùn)控制 ? 使用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)設(shè)備和運(yùn)輸方法 ? 維護(hù)搬運(yùn)設(shè)備 ? 培訓(xùn)設(shè)備操作人員 ? 需采用特殊搬運(yùn)技術(shù)時(shí)，搬運(yùn)方法和要求應(yīng)形成文件，并培訓(xùn)操作人員。 27 管理評(píng)審 ? 輸入 ? 審核結(jié)果 ? 顧客反饋 ? 過程的效能和產(chǎn)品的符合性 ? 糾正和預(yù)防措施情況 ? 上一次管理評(píng)審的跟蹤措施 ? 可能影響質(zhì)量管理體系的改進(jìn) ? 輸出 ? 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn) ? 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) ? 資源需求 28 6 資源管理 ? 總則 ? 人力資源 ? 設(shè)施 ? 工作環(huán)境 29 人力資源 ? 人員配備 ?選擇和委派有能力的人員 ?教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的確認(rèn) ? 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 ?識(shí)別人員的能力需求 ?提供滿足這些能力的培訓(xùn) ?持續(xù)評(píng)估培訓(xùn)的有效性 ?保持教育、經(jīng)歷、教訓(xùn)和資格的相應(yīng)記錄 30 ? 確定并提供必要的設(shè)施 ?工作場所及相關(guān)設(shè)施 ?設(shè)備、硬件和軟件 ?支持性服務(wù) 設(shè)施 31 工作環(huán)境 ? 實(shí)施工作環(huán)境中必要的人性和生理因素 ?健康和安全條件 ?作業(yè)方法 ?工作態(tài)度 ?周圍工作環(huán)境 32 7 產(chǎn)品 /服務(wù)實(shí)現(xiàn) ? 實(shí)現(xiàn)過程策劃 ? 與顧客有關(guān)的過程 ? 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā) ? 采購 ? 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 ? 測量和監(jiān)控裝置的控制 33 實(shí)現(xiàn)過程策劃 ? 確定產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同的質(zhì)量目標(biāo) ? 確定、策劃并實(shí)施過程 ? 決定過程時(shí)考慮質(zhì)量策劃過程輸出 ? 確定、策劃和控制過程的順序和相互作用 ? 確保過程運(yùn)作受控 ? 確保過程輸出滿足客戶要求 34 實(shí)現(xiàn)過程策劃 ? 確定每個(gè)過程影響滿足要求能力的程度 ? 制定有關(guān)操作
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