iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介(ppt39)-iso9000(參考版)
2024-08-22 06:45本頁(yè)面
【正文】 ? 8 質(zhì)量目標(biāo)：與質(zhì)量方針相一致 ， 可測(cè)量的且需分解到相關(guān)只能和層次的目標(biāo) ，必須包含產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 、 顧客的滿意度等內(nèi)容 。 ? 6 受控文件：經(jīng)過相應(yīng)的授權(quán)人批準(zhǔn)控制發(fā)放 、 確保在使用處可獲得有效使用版本的文件 。 ? 4 作業(yè)指導(dǎo)書：為指導(dǎo)具體操作而制定的指導(dǎo)性文件 ， 如工藝文件 、 檢驗(yàn)規(guī)程等 ， 稱為三級(jí)文件 。 ? 2 質(zhì)量手冊(cè)：按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編寫的質(zhì)量管理體系文件，簡(jiǎn)要說明本公司的質(zhì)量管理體系活動(dòng)，原則上要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，稱為一級(jí)文件。 ? 同時(shí)應(yīng)針對(duì)不合格采取必要的預(yù)防措施 ， 舉一反三 ， 采取必要手段 ， 防止或減少類似不合格的再發(fā)生 。 ? 第一節(jié) 改進(jìn) () ? 公司應(yīng)通過利用質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo) 、 審核的結(jié)果 、 數(shù)據(jù)分析 、 糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審 ， 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 。 出現(xiàn)的不合格得到糾正以后 ， 還應(yīng)對(duì)糾正的有效性做進(jìn)一步驗(yàn)證 。 首先應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí) 、 隔離 。 ? 除非得到授權(quán)人員批準(zhǔn)或顧客的批準(zhǔn)，否則在未實(shí)施完所有監(jiān)視和測(cè)量之前，產(chǎn)品不能出廠。 ? 第五節(jié) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 () ? 公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 ， 以驗(yàn)證產(chǎn)品達(dá)到要求 ， 根 ? 據(jù)生產(chǎn)或服務(wù)的性質(zhì) ， 按事先確定的要求對(duì)進(jìn)料 、 半成品 、 成品等產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 。 ? 第一節(jié) 過程的監(jiān)視和測(cè)量 () ? 公司應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視 ， 并在適當(dāng) ? 時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 ? 內(nèi)審員需經(jīng)過專業(yè)咨詢或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)并獲得相應(yīng)的資格證書 ， 審核過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)開具不符合報(bào)告 ， 相關(guān)的責(zé)任人應(yīng)及時(shí)整改 ， 并能舉一反三 ，防止再犯 。 ? 第一節(jié) 顧客滿意 () ? 作為對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量 ， 公司應(yīng)對(duì)顧客對(duì)本公司的 ? 滿意程度進(jìn)行監(jiān)測(cè) ， 并分析和利用這些信息 ，采取必要的手段 ， 持續(xù)改進(jìn)提高顧客對(duì)本公司的滿意程度 。 ? 所有檢測(cè)設(shè)備均應(yīng)清晰標(biāo)明其有效合格狀態(tài) 。 ? 這些檢測(cè)設(shè)備應(yīng)在使用前或按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行計(jì)量校準(zhǔn) ， 計(jì)量校準(zhǔn)要求能溯源到國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， 原則上到國(guó)家計(jì)量部門檢定 ， 如公司內(nèi)部有具備資格人員及標(biāo)準(zhǔn)儀器 ， 也可內(nèi)校 。防止丟失和損壞。 ? 在生產(chǎn)或服務(wù)過程中若有顧客提供的財(cái)產(chǎn) ， 公司對(duì)其進(jìn)行識(shí)別 、 驗(yàn)證和保護(hù) ，如有損壞或丟失 ， 應(yīng)及時(shí)通報(bào)顧客 ， 協(xié)商處理 。 這些過程是生產(chǎn)活動(dòng)中非常重要的階段 ， 只有嚴(yán)格控制才能確保最終產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 。 受控內(nèi)容主 ? 要有：明確描述所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特性信息；根據(jù)工序的重要程度 、 難易程度及操作人員素質(zhì)的高低制定必要的作業(yè)指導(dǎo)書；選定適宜的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備；制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和如何交付及后續(xù)服務(wù) 。對(duì)采購(gòu)物資的檢驗(yàn)的煩簡(jiǎn)可根據(jù)該物資對(duì)質(zhì)量影響程度而不同 。 ? 物資采購(gòu)前 ， 公司內(nèi)部應(yīng)事先明確所購(gòu)物資的要求清楚 ， 如對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的生產(chǎn)程序 、 過程和設(shè)備的
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