iso9001：2000標準的理解要點ppt39)-iso9000(參考版)
2024-08-22 05:11本頁面
【正文】 ? 對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性評審記錄。 e) 針對組織內(nèi)外部環(huán)境變化和顧客要求的變化，組織應(yīng)對質(zhì)量方針持續(xù)的適宜性進行評審，并在需要時進行修訂 。 c) 為組織建立質(zhì)量目標提供框架和基礎(chǔ)。 4. 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： a) 與組織的宗旨相適應(yīng)。 2. 質(zhì)量方針是質(zhì)量目標制定和評審的框架，是評價質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。 理解要點 ： 1. 質(zhì)量方針是組織最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 審核要點： ? 此條款需要通過與本條款相關(guān)的各條款的相應(yīng)證據(jù)中予以證實。 3. 組織應(yīng)將所獲得的顧客要求在組織內(nèi)加以確定，將這些要求轉(zhuǎn)化為組織應(yīng)達到的要求和目標，并通過體系的有效運行滿足顧客的要求。 理解要點： 1. 組織的生存和發(fā)展依存于顧客，組織應(yīng)滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意程度，最高管理者應(yīng)將，滿足顧客要求并不斷增強顧客滿意作為組織的追求。 e) 建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，必將涉及組織內(nèi)、外部資源的投入，最高管理者應(yīng)能確保這些資源的獲得 審核要點： ? 此條款通過與本條款相關(guān)的各條款的相應(yīng)證據(jù)中予以證實。 c) 最高管理者要制定質(zhì)量方針，并確保在此基礎(chǔ)上建立質(zhì)量目標并分解到組織的相關(guān)部門和層次上。 2) 提供適合組織及其產(chǎn)品的法律法規(guī)及強制性標準清單和相應(yīng)文件。 4) 樹立為顧客負責的態(tài)度。 2) 倡導(dǎo)員工把工作流程的下一站看成自己的顧客，送去符合要求的產(chǎn)品，從而提高預(yù)防能力。 2. 最高管理者應(yīng)通過以下方面的活動對上述承諾提供證據(jù)： a) 向組織全體員工及時傳達滿足顧客要求對組織成功的至關(guān)重要性。 審核要點： ? 是否編制記錄控制程序文件，其內(nèi)容是否覆蓋并滿足標準要求？ ? 記錄的管理（包括內(nèi)容、貯存、保護、檢索、保護和處置等）是否符合要求？ 5 管理職責 管理承諾 標準原文 ： 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要措施； b) 制定質(zhì)量方針； c) 確保質(zhì)量目標的制定； d) 進行管理評審； e) 確保資源的獲得。 3. 對記錄的要求是：清晰、易于識別和檢索。 理解要點 ： 1. 記錄是為體系是否有效運行和產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求提供證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。 審核要點 ： ?是否編制文件控程序，其內(nèi)容是否覆蓋并滿足標準要求？ ?是否能提供全部有關(guān)文件控制的記錄？ ?各場所和人員使用的文件是否是有關(guān)文件的適用版本？ ?外來文件和作廢文件的識別和管理證據(jù)。 f) 組織應(yīng)能識別與質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品有關(guān)的全部外來文件，并使其處于受控狀態(tài)。 d) 組織應(yīng)確保在使用場所能得到有關(guān)文件的適用版本。 b) 文件在實施中可能因為外部環(huán)境的變化而變化，這時應(yīng)對文件進行評審，組織也可以定期進行評審以確定文件是否需要更新，文件若發(fā)生修改需經(jīng)再次批準。 2. 記錄是一種特殊文件，其特殊性表現(xiàn)在記錄起到提供所完成活動的證據(jù)的作用，不允許更改或更新，記錄應(yīng)按 。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： a) 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e) 確保文件保持清晰、易于識別； f) 確保外來文件得到得到識別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 文件控制 標準原文： 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 3. 質(zhì)量手冊的管理 ? 質(zhì)量手冊本身也是一種文件，應(yīng)按 。 2. 質(zhì)量手冊的內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，即組織的質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品、區(qū)域和過程。
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