【正文】 中外老板和經(jīng)理人各有自己的文化背景，同時(shí)都在做企業(yè)，而且面對(duì)同一個(gè)市。在管理實(shí)踐中，中國(guó)企業(yè)正在走出國(guó)門，把公司辦 到國(guó)外去；外國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，一些企業(yè)做得也很成功。所以，在今天信息流動(dòng)頻繁、市場(chǎng)不分中外的背景下，不存在 “ 中國(guó)式 ” 管理的問題。企業(yè)作為有機(jī)體，要生存、發(fā)展，只有充分適應(yīng)環(huán)境的變化， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 39 頁(yè) 共 47 頁(yè) 不斷調(diào)整自己。在當(dāng)下 EMBA 潮中，在越來越強(qiáng)的咨詢服務(wù)要求中，我們看到了西方管理工具的力量。 改革開放以來的中國(guó)企業(yè)家在企業(yè)管理實(shí)踐中，用樸素的管理手法進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，是中國(guó)傳統(tǒng)管理的典型表現(xiàn)。中國(guó)傳統(tǒng)管理方法很多寓于 “ 御人術(shù) ” 之類中，加上中國(guó)人的 相對(duì)模糊性的思維特征，一直沒有被納入科學(xué)的管理之殿堂，而西方的管理學(xué)像許多學(xué)科一樣被光明正大地納入科學(xué)中。窺一斑見全豹，在管理哲學(xué)與管理思想上，中外有著極大的相同性。從東西方企業(yè)管理實(shí)踐來看，在“ 管理之道 ” 上，有著很大的趨同性。 所以，關(guān)于中西方管理問題是 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” 的關(guān)系問題。但作為文明的一部分，不同的歷史傳統(tǒng)和人文環(huán)境塑造了差異化的生存狀態(tài)，自然就會(huì)形成差異性管理思想。這一點(diǎn)應(yīng)該是大家的一個(gè)共識(shí)。只要有人的地方、有組織存在的地方就存在管理問題。最后就是產(chǎn)品，有了非常差的原材料和無證上崗的加工者，再加上落后拘束的加工過程，那生產(chǎn)出的產(chǎn)品毫無疑問是不合格產(chǎn)品。而中國(guó)將 MBA 引進(jìn)時(shí)就更不倫不類，本人是非常反感中國(guó)的 MBA，如果把 MBA 視做一種產(chǎn)品，那我們看一下生產(chǎn)過程，首先原材料， 中國(guó)的原材料非常差，層次非常低，而西方是經(jīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 37 頁(yè) 共 47 頁(yè) 過多年的管理經(jīng)驗(yàn)，有了一定管理學(xué)術(shù)基礎(chǔ)的人，不同的原材料生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不一樣的。作為我個(gè)人覺得，企業(yè)家的管理學(xué)來源于企業(yè)的實(shí)踐和成果，而作為學(xué)者研究管理學(xué)就必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。這些文化使我們落魄的時(shí)候還是比較多，但也有好 的是我們驕傲的，但用在管理上是很少的。對(duì)于傳統(tǒng)的管理文化，我們應(yīng)該正確地、科學(xué)地認(rèn)識(shí)、理解和把握。那么我們就要尊重不同背景、不同文化價(jià)值觀的人，而中國(guó)傳統(tǒng)的文化強(qiáng)調(diào)的 是一個(gè)大一統(tǒng)，可能適用于政治，但用于企業(yè)就不行了。 從人的角度談管理，管理首要對(duì)象是人，在多元化、國(guó)際化、 21世紀(jì)背景下，只強(qiáng)調(diào)一種文化顯然是很危險(xiǎn)的。而 “ 中國(guó)式管理 ” 還在實(shí)踐過程中，因?yàn)楣芾硎莿?dòng)態(tài)發(fā)展的，所以中國(guó)式管理現(xiàn)在還不能夠定性，現(xiàn)在拋出來供學(xué)者、企業(yè)理論探討，還是可以的，真正形成 管理學(xué)，還需要不斷地研究、總結(jié)和整理。但就中國(guó)管理思想，回顧看來不夠科學(xué)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，好的點(diǎn)較少。 管理學(xué)一詞源于西方，中國(guó)以前是沒有管理學(xué)的，我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)式管理，應(yīng)該以西學(xué)為本，中學(xué)為用，就是本質(zhì)上的東西借用西方的，方法、手段上借用中國(guó)的 —— 旗星智業(yè)咨詢管理有限公司董事長(zhǎng) 張民 中國(guó)最大的管理資源中心 第 35 頁(yè) 共 47 頁(yè) 談到 “ 中國(guó)式管理 ” 必須要考慮背景，談 “ 中國(guó)式管理 ” 必須在一個(gè)多元化、全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，單獨(dú)談 “ 中國(guó)式管理 ” ，未 免有些封閉，有些狹義。人才素質(zhì)參差不齊是人才本地化速度的一個(gè)制約因素。在此，僅以人才問題談?wù)効捶?。管理只能通過汲取別人優(yōu)秀的東西，根據(jù)自己的企業(yè)情況，因地制宜，發(fā)展出適合企業(yè)自身的管理方法。而美國(guó)的 GE 公司也立即從海爾這里汲取了新的理念，甚至將公司前臺(tái)的口號(hào)做了修改。他在一次講話中談 中國(guó)最大的管理資源中心 第 34 頁(yè) 共 47 頁(yè) 到 “ 海爾的管理是以訂單為中心，實(shí)行流 程管理。 作為企業(yè)家，張瑞敏可謂盡人皆知，他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾是中國(guó)企業(yè)的驕傲。 所以當(dāng)我 們談中國(guó)式管理時(shí)，不要忘記，無論從人力資源管理、組織管理、戰(zhàn)略管理，還是流程管理、生產(chǎn)管理等角度看，全球范圍內(nèi)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)都是大融合、大發(fā)展；都在向流程、績(jī)效、系統(tǒng)化的管理方向努力。特別是在今天，很難想象一個(gè)成功的企業(yè)還在僅用中國(guó)本身的管理思想和方法來管理現(xiàn)代化企業(yè)。還有更多發(fā)源于美國(guó)而被世界采納的管理思想和方法，如六西格瑪、項(xiàng)目管理等等。不同國(guó)家、不同企業(yè)都有適合自己的管理思想和管理方法，并且隨著產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)全球互動(dòng)，這些思想和方法也在快速 地交融，相互汲取，共同成長(zhǎng)。 對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有很多不同的看法，但有一點(diǎn)幾乎所有的企業(yè)家都認(rèn)同：管理即是溝通。如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業(yè)。一旦道德象征（皇帝）感召力消失，改朝換代就開始了。叔孫通為漢高祖制訂禮儀，讓劉邦體會(huì)到做皇帝的威嚴(yán)，對(duì)國(guó)家的管理規(guī)范化。所以說 “ 得人心者得天下 ” ，這是真理。 作為 “ 統(tǒng)御術(shù) ” ，當(dāng)然還有權(quán)術(shù)在里面，但這絕對(duì)是非主流思想。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 32 頁(yè) 共 47 頁(yè) 強(qiáng)調(diào)道德的力量有合理性。這種管理體現(xiàn)不出人格平等。 中國(guó)古代管理思想雖然有 “ 民貴君輕 ” 的說法，但并不意謂著它就是 “ 以人為本 ” 。它一方面靠制度，更主要的靠道德約束來進(jìn)行。那時(shí)沒有企業(yè)，但有管理。 如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業(yè)。畢竟我國(guó)的市場(chǎng)化程度還不高，真正意義上的企業(yè)也只是近十多年的事。更重要的是在實(shí)踐中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了很多的科學(xué)方法。 ” 古代還有很多管理思想，不一一列舉。孟子說： “ 大人者言不必信、行不必果，惟義所在。 權(quán)變思想。 重視戰(zhàn)略。孟子也說， “ 仁也者，人也 ” 、 “ 不以仁政，不能平治天下 ” 。 以人為本。整體性、系統(tǒng)性是企業(yè)管理最重要的哲學(xué)思想，是一切經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。充分強(qiáng)調(diào)了宇宙間的整體性。這是中國(guó)文化的本質(zhì)特征。 中國(guó)企業(yè)采取怎樣的管理方式是個(gè)較為復(fù)雜的問題，這 要視企業(yè)個(gè)體的治理結(jié)構(gòu)、所處行業(yè)、地域、規(guī)模和文化背景等多種因素區(qū)別對(duì)待 —— 榮昌制藥董事長(zhǎng) 王威東 我認(rèn)為以中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)和借鑒西方現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，創(chuàng)造出適合自己企業(yè)的管理模式是一種較為可行的方 中國(guó)最大的管理資源中心 第 30 頁(yè) 共 47 頁(yè) 法。在 “ 二戰(zhàn) ” 后，日本也是學(xué)習(xí)美國(guó)人戴明的管理思想，進(jìn)而開創(chuàng)日本企業(yè)管理的新思維和方法論，包括從基本的 kanban 管理、 TQM 到 “Z” 理論，強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造。 “ 中學(xué)為體，西學(xué)為用 ” 的主體思想表面上看不左不右 、不偏不倚地既進(jìn)行了引進(jìn)，又保持了中國(guó)的民族精神和氣節(jié)，但在此前提下，很難將外國(guó)先進(jìn)技術(shù)和管理的精髓掌握到。因此中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先全力地吸引一切先進(jìn)理念和手段。我們看到的美國(guó)，特別是日本產(chǎn)業(yè)發(fā)展所形成的管理思想也正是源于此。 我相信中國(guó)式的管理很難刻意打造，應(yīng)當(dāng)是在企業(yè)有機(jī)地將國(guó)內(nèi)的先進(jìn)的管理思想理念和手段，同中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)的具體情況結(jié)合下所產(chǎn)生的種種管理方案成功的實(shí)踐基礎(chǔ)上所打造。在很大程度上，我認(rèn)為這是專業(yè)咨詢研究專家的使命。 在全球化與本地社會(huì)轉(zhuǎn)型結(jié)合的前提下，中國(guó)將比日韓等東亞社會(huì)更多接受歐美的管理思想，但是本地社會(huì)也會(huì)有積極的管理思想激蕩， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 28 頁(yè) 共 47 頁(yè) 從而產(chǎn)生比較活躍的管理實(shí)踐。他親自操刀管理的魯國(guó)司法事務(wù)，也沒有能夠助魯成為強(qiáng)國(guó)。 至于中國(guó)古代管理智慧，我覺得其基本模式的借鑒價(jià)值不很大，由于古代智慧的抽象特點(diǎn)，在整合和統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)上也有很大的難度，作為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的一種知識(shí)養(yǎng)分可以，而作為管理藍(lán)本的可 能性很小。與此同時(shí)，倡導(dǎo)單純、親近的人際關(guān)系，營(yíng)造工作關(guān)系中的親近關(guān)系，在很大程度上緩解了高勞動(dòng)量下的負(fù)面心理感受，而且使得大量潛在的沖突，在這樣的關(guān)系形態(tài)中得以包容和消化。 在我自己的企業(yè)實(shí)踐中，對(duì)于中西管理的結(jié)合，零點(diǎn)的管理重點(diǎn)突出了制度化、團(tuán)隊(duì)化和高度溝通的特點(diǎn)，從而可以使管理運(yùn)行相對(duì)客觀化，即使大多數(shù)情況下，沖突變成人和制度與規(guī)定的沖突，企業(yè)管理者只是執(zhí)行制度的責(zé)任角色，淡化了問題處理中的個(gè)人色彩。即使同在美國(guó)、德國(guó)的企業(yè)管理模式中，也不是所有的模式都合于我們的需要的； 二是管理風(fēng)格。也就是說，我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)式的管理，本身并不超越西方管理主張的要素設(shè)置方式、驗(yàn)證模式與操作模式，但是會(huì)在以下兩點(diǎn)上表現(xiàn)出自己的特色： 一是模式選擇。但是我更愿意表述為有 “ 中國(guó)的文化印記 ” 的管理。我們制定了嚴(yán)格的流程和通暢的溝通制度，我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、制度管理和條例管理，要嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。 “ 一切由你開始 ” 體現(xiàn)的就是我們中國(guó)文化 “ 以人為本 ” 的特色，它強(qiáng)調(diào)一切由員工開始，它以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，它激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性，它為員工創(chuàng)造一個(gè)真正能施展才華、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，它為員工創(chuàng)造一個(gè)充滿人文關(guān)懷的“ 大家庭 ” ，這與西方文化強(qiáng)調(diào)員工自己照顧自己、自己創(chuàng)造平臺(tái)是截然不同的。我們的企業(yè)口號(hào)定為 “ 一切由你開始 ” 就是我們 的企業(yè)管理哲學(xué)的最精簡(jiǎn)的闡釋。正如當(dāng)初亞洲借鑒典型的西方管理理論 —— 戴明的管理思想，把其質(zhì)量管理與本土文化相結(jié)合 —— 質(zhì)量管理需要的是服從文化，需要精益求精、高度責(zé)任感和榮譽(yù)感，這些恰好是亞洲文化所包含的內(nèi)容，兩者的結(jié)合造就了亞洲公司在國(guó)際市場(chǎng)角逐的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 —— 新浪 CEO 兼總裁 汪延 管理哲學(xué)是看不見、摸不著的，但是由于各國(guó)管理者的文化與思維有著鮮明而迥異的民族特性，因此管理哲學(xué)不一樣，表現(xiàn)出來的管理行為也有所不同。再過五年、十年，這樣耕耘出來的中國(guó)模式可能成為世界上先進(jìn)的一種模式。 中國(guó)特色的 “ 特 ” 其實(shí)也是一種創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)要有自己的個(gè)性才 中國(guó)最大的管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 47 頁(yè) 能生存和發(fā)展，絕不意味著拒絕西方先進(jìn)的管理思想。 我們希望中國(guó)的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國(guó)企業(yè)成功的同時(shí)有更大發(fā)展。這也是未來廠商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)在已經(jīng)成為客戶選擇的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。 ” 一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)不能停下來搞信息化，他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。 自改革開放以來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速大規(guī)模增長(zhǎng)，成長(zhǎng)型企業(yè)占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的主流，而中小型企業(yè)市場(chǎng)又是近十年來增長(zhǎng)最快，最具發(fā)