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正文內(nèi)容

曾仕強中國式管理doc110-經(jīng)營管理(參考版)

2024-08-19 08:30本頁面
  

【正文】 因為中國人把 “ 推、拖、拉到?jīng)]有解決問題 ” 稱為 “ 圓滑 ” ,這樣的結(jié)果,人人都痛恨;把 “ 推、拖、拉到把問題圓滿化解。中國人必須謹慎地、用心地 “ 以推、拖、拉的方式來化解問題 ” ,惟有圓滿化解問題,大家才會覺得推、拖、拉確實可愛??梢娡?、拖、拉的價值,不容忽視。讓同事有面子,至少我推來推去,絕沒有 “ 非我不可 ” 的姿態(tài),好像 “ 大家都不行 ” 似的,令人受不了。 推、拖、拉的出發(fā)點,仍然是 “ 保護自己 ” 。大家都希望承擔(dān)的工作,應(yīng)該多推辭幾次,抱著 “ 有人要做,我絕不爭取;實在要我做,我才承接下來 ” 的心態(tài),以示君子坦蕩蕩,并無不良企圖。不當(dāng)仁,要禮讓,免得做不好害了大家;茍當(dāng)仁,便不讓,再推下去就是不負責(zé)任,對不起大家。 稍微推辭一下,一方面表示自己并不是閑得沒有事做,專門等新差事;另一方面讓上司明白自己不爭功勞的態(tài) 度,以免增加上司的麻煩。如果還是不推、不拖、不拉,照樣會給他增加新的工作,造成 “ 軟土深掘 ” 的癥狀,對部屬十分不利。 上司交代部屬一件新的工作,部屬毫不推辭,馬上接受。推、拖、拉看起來像讓,實際上也是一種爭。而且不爭則已,一爭就很容易不擇手段,非爭到你死我活,不肯罷休。 第三,推、拖、拉可以降低競爭的氣氛,不會傷害感情。有好處,歸于最合理的 人;有害處,同樣由最合理的人來承擔(dān)。若是一味推給別人,有好處不留給自己,對得起自己嗎?當(dāng)然,有壞處都推給自己,不但自己不愿意,別人也會覺得很稀奇。幸虧有這么一推、一拖、一拉,還不趕緊用來動腦筋、想辦法,更待何時?這才是中國人既聰明又令人看不出來的招數(shù)。不動腦筋的推、拖、拉,根本就是浪費時間,對于習(xí)慣強調(diào) “ 一寸光陰一寸金 ” 的中國人而言,我們可以斷定是一種錯誤的動作。更加此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 可怕的是,年輕人不推、不拖、不拉的結(jié)果,挨了悶棍,死都不知道自己是怎么死的,覺得十分冤枉,因而認為整個環(huán)境不夠現(xiàn)代化,自以為是新新人類而不能自反自省。 這究竟是什么原因呢? 說起來十分可笑,竟然是 “ 由于西方人不懂得推、拖、拉的真正用意,把推、拖、拉看成不負責(zé)任、浪費時間、令人厭惡的動作 ” ,以至中國人也盲目跟著起哄,莫名其妙地痛恨推、拖、拉。 長久以來,中國人一方面慣于使用推、拖、拉,一方面卻痛罵推、拖、拉為惡習(xí)。 太極拳的動作,總括起來,不外乎推、拖、拉的配合,組成各式花樣,以求在動態(tài)中 維持平衡,而立于不敗之地。許多人由于功夫太差,一直不能達到合理的標(biāo)準(zhǔn),因而痛恨推、拖、拉,實在是因噎廢食、反應(yīng)過度。以大事化小,小事化了的方式,化到?jīng)]有事情可做,不但輕松愉快,而且不會產(chǎn)生后遺癥。管理之所以越弄越復(fù)雜、越來越困難,便是不斷解決問題所引起的后遺癥日趨嚴重所致。在不妨害他人的大前提下,明哲保身,留得青山在,當(dāng)然不怕沒柴燒!在安定中求進步,終必有成就。徒然有理想有能力,也是無濟于事。 許多人對明哲保身十分反感,若是針對后一種心態(tài),應(yīng)該是正確的態(tài)度。害人利己,也顧不了那么多。若是因為保了自己,卻害了他人,就不會做。 法令形同具文,典章制度不能保護我們,警察經(jīng)常被歹徒打傷,官官相護又使得申訴渠道不能暢通,不明哲保身,難道還有更妥善的途徑??? 明哲保身的兩種心態(tài) 同樣的明哲保身,有以下兩種不一樣的心態(tài): 一種是只保護自己,卻不危害他人。但是中國人對 “ 法 ” 有兩極化觀感:一方面我們對某些法感到非常畏懼,簡直聽到就會害怕;另一方面我們則對某些法覺得非常輕視,每每嗤之以鼻。 中國人很守法,只是不適合口口聲聲說法治,這才是實情??梢娬J為中國人缺乏法紀(jì)精神,沒有養(yǎng)成守法的良好習(xí)慣,根本就是一種錯誤的見解。 中國人主張凡事 “ 先小人后君子 ” ,一切從 “ 保護自己 ” 著手,然后由小信而大信,逐漸拉近彼此的距離,合乎 “ 由疏而親 ” 的原則 ,避免 “ 因不了解而結(jié)合,卻由于互相了解而分離 ” 的不愉快結(jié)局。經(jīng)過考驗才逐漸相信,當(dāng)然要穩(wěn)當(dāng)?shù)枚?。但是上司必須相信部屬,才有辦法放心地把工作交付給他,于是產(chǎn)生一套 “ 由小信而大信 ”的考驗過程(如圖4),形成中國式管理的 “ 大圈圈中有小圈圈,小圈圈里還有小圈圈 ” 作風(fēng),任何人都先放在大圈圈的外圍,然后逐次加 以考驗,才視為小圈圈的可靠分子,再加以嚴厲的考驗,最后變成心腹知己。逐漸演變?yōu)?“ 你心中有我,我心中有你 ” ,彼此互信互賴,才能安人,獲得管理的效果。 你提 防我,我也提防你,演變?yōu)槲蚁嘈拍?,你也相信我,這是中國式管理 “ 以心交心 ” 的歷程。古往今來,大家都了解, “ 良禽擇木而棲 ” 的道理,但是 “ 諸葛亮很多而劉備太少 ” ,也是無可奈何的人間憾事。若是成為上司的親信,那就拿雞毛當(dāng)做令箭,足以興風(fēng)作浪,害死上司了。 每當(dāng)部屬發(fā)現(xiàn)平日所忠心敬事的上司,居然翻臉不認人,把自己視同仇敵,非置之死地不罷手時,無不后悔平日警覺心不夠,為什么如此作踐自己,盲目為這種人弄得自己家不像家,人不像人呢? 上對下,也要慎防 “ 禍在所愛 ” ,以免被親信害死。 下對上,要慎防 “ 觸犯逆鱗 ” ,以免被上司害死。 認真檢討起來,君子普遍缺乏防人之心,才會招致早死的厄運。 一般人看歷史,只知道痛恨小人,不知道檢討君子,違反了 儒家 “ 反求諸己 ” 的原則。 “ 小人得志 ” 固然令人痛心, “ 君子冤死 ” 更加令人傷心。 被領(lǐng)導(dǎo)的人呢?看過多少 “ 飛鳥盡,良弓藏;狡兔死,走狗烹 ” 的故事;聽過多少“ 被老板當(dāng)做死棋子來下 ” 的傳聞,當(dāng)然也是心生恐懼,不敢不隨時防備。平心而論,誰敢隨便相信別人?什么人又敢保證自己所親信的人不會心懷不軌?想起古人的 話:防人之心不可無。 當(dāng)權(quán)者這種心態(tài),原本十分正常。認為靠得住的,務(wù)必加以重用,因為好人本來就不多,不用這些人用誰?不可靠的,越能干越要加以迫害,以免夜長夢多,不知什么時候,為這些厲害人所害。 自古以來,我們觀察當(dāng)權(quán)者的三個階段,似乎是同樣的過程:初創(chuàng)時期,大家都是兄弟,而且是好兄弟 ,好話固然樂于聽聞,壞話也是逆耳的忠言、苦口的良藥,感激不盡,當(dāng)然不會覺得不好聽。太平日子不長久,爭權(quán)奪利卻永無終結(jié)。就算躲過這種生理上的迫害,心態(tài)上的失調(diào),也必須善為調(diào)整,茲分析如下,以免對明哲保身產(chǎn)生誤解,而害了自己。 想盡 辦法,把自己勞累到死,大家肯定不愿意。為了追求利潤、效率、績效或效益,竟然過度勞累,以致死亡。這樣說來,安人的歷程,便是 “ 由開心而交心,借交心而共同關(guān)心,然后產(chǎn)生同心 ”的一連串 “ 心 ” 的變化,所以對中國人來說,管理是 “ 心連心 ” 的過程,而安人則是 “ 心連心 ” 的結(jié)果,應(yīng)無疑義。而要使大家關(guān)心整體目標(biāo),又非讓大家彼 此 “ 交心 ” 不可。透過 “ 己安 ” 和 “ 人安 ” ,來合成 “ 人安己安 ” 的 “ 和諧 ” 。分工并不能收到合作的效果,也是常見的事實。 安人的措施一陣子又會產(chǎn)生不安,不調(diào)整不行,一調(diào)整又被指責(zé)為 “ 五分鐘熱度 ” ,可見 “ 看不懂的人,偏要譏笑內(nèi)行人 ” ,這才是安人的最大障礙。 “ 安人 ” 的原則不變, “ 安人的措施 ” 必須隨 “ 時、空 ” 而調(diào)整,以致變來變?nèi)?,被曲解?“ 沒有原則 ” 。 安人的目標(biāo)是固定的,但是安人的狀況則是變動的,必須隨著當(dāng)時的人、事、地、物來衡量,采取不同的安人措施,才能見效。 管理的歷程,著重在 “ 同中求異,異中求同 ” ,也就是 “ 有矛盾時加以調(diào)和,沒有矛盾時制造若干矛盾 ” ,使相同的產(chǎn)生某些差異,而讓差異的趨于相同。所以教育大家,鼓勵人人都修己,來縮小彼此的差異,建立共同的道德標(biāo)準(zhǔn),成為社會健全發(fā)展的必要措施。倫理可以看做 “ 人與人間的矛盾關(guān)系 ” ,這種關(guān)系必須維持相當(dāng)程度的 “ 和 ” ,也就是和諧,才能在 “ 相反相成 ” 中興盛發(fā)達。這種職位、地位的差異,構(gòu)成我們的倫理。這樣的分工協(xié)力,必然能夠締造良好的組織力,產(chǎn)生 “ 和 ” 的品質(zhì)。 組織成員,分工分到合理的地步,依 “ 其他 ” 來互相支援,也做到合理的程度。所以荀子說: “ 分何以能行?曰:義。于是在列舉各條本分工作之后,加上一條 “ 其他 ” ,作為 “ 性質(zhì) ” 上的此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 分 工,使大家在心理上有充分的準(zhǔn)備,任何三不管地帶,都是人人有責(zé)的其他范圍,必須機動調(diào)補,以維護 “ 和合為一 ” 的整體性。分工事實上是一種 “ 分 ” ,把每一個人的本分工作,詳實而明確地列舉出來。只有 “ 人人各守其分 ” ,才可能 “ 大家和合為一 ” 。 但是人為什么能夠合群呢?答案是人有 “ 分 ” 的念頭,知道彼此 “ 不同 ” ,而非完全相同。 王制篇》指出: “ 人何以能群?曰:分。不同的人聚集在一起,才有可能 “ 和 ” 成一個整體。用水煮蛋,可能煮出可口的蛋花湯。彈琴的時候,總是重復(fù)一個音調(diào),聽起來必然單調(diào)乏味。小人 “ 同 ” 而 “ 不和 ” ,不善于管理的人,只在表面上要求 大家服從,似乎 “ 同 ” 到?jīng)]有意見上的差異,卻始終發(fā)揮不出 “ 和 ” 的實力,應(yīng)該視為 “ 不和 ” 。 人與人之間,難免會有彼此不同的 “ 差異性 ” ,我們把它叫做 “ 個別差異 ” 。從 “ 和 ” 當(dāng)中所發(fā)出的 “ 合力 ” ,才是真正的 “ 同心 ” ,組織成員好像一家人那樣,自然 “ 家和萬事成 ” 。必須兩個層面都獲得相當(dāng)程度的安寧,大家才會安居樂業(yè),安心愉快地把工作做好。 安或不安,有 “ 生存 ” 與 “ 生活 ” 兩大層面。管理是修己安人的歷程,修己的具體表現(xiàn),在于促進組織成員的自覺、自律與自主。所有管理措施,無一不與安人有關(guān)。修、齊、治、平的目的,無非為了個人、家庭、國家與世界的安寧。 自覺受人敬重必須自動講理,自律并敬重他人應(yīng)該給足面子,自主地提高自動自發(fā)的精神,便是修己的三大要領(lǐng)。自己沒有本事,要檢討改進,怎么可以一味責(zé)怪別人呢? 此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 自動自發(fā)才能夠自主,依賴他人,勢必接受他人的指使,越來越不能自主,也就越來 越對自己失去信心。大家一天到晚喊公平,要求公平,證明公平仍然離我們相當(dāng)遙遠。外來的壓力越大,對自己越不利。不敢的原因,是每次自動,都動得不夠令人滿意,惹來許多困擾;不能的原因,在于實力不足,自動起來,實在沒有把握;而不愿意自動的原因,則在心有不平,認為自己受委屈,已經(jīng)夠倒霉了,為什么還要自動自發(fā)? 無論不敢、不能或不愿意自動,結(jié)果都是自己蒙受其害。如果不能自動自發(fā),怎么談得上自由自在?我們所盼望的,是安寧愉快的生活,若是不能自主,怎么獲得安寧?愉快從何而生?人的尊嚴,寓于自主自立,假如喪失自主,不能自 立,這個人的尊嚴不復(fù)存在,也是一種自作自受。但是有心自動的人,仍然保有其自主性;若是選擇被動,便要接受他人的支配和指使,逐漸喪失自主性。隨時提醒自己,必須以自動自發(fā)的精神,來維護自己的自主;一旦被動,處處依賴他人的指示,就會喪失自主的權(quán)利,成為一個不夠資格自立的人。這種態(tài)度稱為自律,自己管制得恰到好處,可以減少許多無謂的麻煩,節(jié)省許 多時間和精力。要和對方講道理,不忘先給足面子,這是中國人有情的表現(xiàn),至為珍貴,不要輕易忘掉。于是罵人之前, 先把想要罵出來的話吞下去,改換一個方式,用 “ 同情心 ” (現(xiàn)代有人害怕情字,改稱為同理心,其實對中國人而言,兩者是一樣的。 我們希望別人由情入理,先給我們面子,再來誘導(dǎo)我們自動講理。他這種反應(yīng),固然并不合理。 當(dāng)一個人不夠清醒,做出不正當(dāng)?shù)男袨闀r,立即和他講理,很容易引起他的自我防衛(wèi)心理,居于 “ 公說公有理,婆說婆有理 ” 的 “ 理不易明 ” ,說出一些歪理。居于彼此、彼此的交互法則,反正你已經(jīng)把我當(dāng)做有心犯錯的人,我就索性錯到底,看你能夠把我怎么樣?這種態(tài)度,雖然是一種惱羞成怒的不正常反應(yīng),但是人就是人,往往克制不了自己。任何人都有糊涂的時候,不知不覺地表現(xiàn)出不合理的行為。當(dāng)我們不滿意別人的表現(xiàn)時,不可以直接指責(zé)他,也不能夠立刻和 他講道理。 ”有了面子,趕快自動按照道理去做,叫做自覺;有了面子,誤認為對方一點也不介意,不知道趕快調(diào)整自己,甚至得寸進尺,便是不自覺。遇到這種不知自覺的人,我真不知道應(yīng)該采用什么方式來和你互動。結(jié)果呢?對方以沒有關(guān)系開始,卻以有關(guān)系結(jié)束,弄得彼此都不愉快 。我們聽到這一句客氣話,馬上要充分自覺,千萬不要以為真的沒有關(guān)系,卻應(yīng)該依據(jù)一定有關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn),來調(diào)整自己的態(tài)度和行為,對方才能夠以沒有關(guān)系開始,也愉快地以沒有關(guān)系來收場。 “ 沒有關(guān)系。有時候我們認為相當(dāng)合理,而對方卻不以為然, 認為我們并不講理。做人最要緊的,固然是講道理。當(dāng)別人對我們客氣時,我們必須提高警覺,自動講理??此剖趾唵危瑓s委實不容易做到。 此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 發(fā)展事業(yè),本身沒有什么目的,必須在經(jīng)營事業(yè)的過程中,完成修身、齊家、治國、平天下的人生使命,否則事業(yè) 再發(fā)展,經(jīng)營再有利,又有何用?管理既然是 “ 修己安人的歷程 ” ,一切以修己為起點,那么修己就成為管理者的必具修養(yǎng),不但不可等閑視之,而且不能夠口頭上說說,實際上不重視。人人自求合理,才是最有效的管理。 管理者先求修己
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