【正文】 而且相當(dāng)堅(jiān)持原則。這種話似是而非，不足以說(shuō)明中國(guó)人的原則。中國(guó)人有一套 “ 持經(jīng)達(dá)變 ” 的法寶，能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變，做到有原則地應(yīng)變。 （三）認(rèn)為中國(guó)人一味懷念過(guò)去的光榮，因此無(wú)法積極地求新求變，達(dá)成現(xiàn)代化的目標(biāo) 事實(shí)上，中國(guó)人把時(shí)間劃分為過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)三個(gè)階段，在這三者之中，最重視現(xiàn)在。中國(guó)人只有在談?wù)撟嫦鹊氖论E時(shí)，才會(huì)加以金裝，說(shuō)得十分光榮，目的不在夸耀過(guò)去，而在激勵(lì)子孫，不要丟祖先的臉，要好好奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭(zhēng)上游。中國(guó)人不明著說(shuō)求新求變，實(shí)際上卻不斷地求新求變。（四）認(rèn)為中國(guó)人沒(méi)有制衡的觀念 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 不錯(cuò)，中國(guó)人不喜歡公開(kāi)地被制衡。中國(guó)人講求不公開(kāi)的制衡，領(lǐng)導(dǎo)者在人事安排、資源分配上，必須將各種勢(shì)力做妥善的平衡，以免引起不平之鳴，影響到整體的和諧與穩(wěn)定。若是趁機(jī)勒索，可能一下子被削弱。 一般民眾，依附在各種勢(shì)力之間，以西瓜偎大邊的方式，找到對(duì)自己最為有利的靠山，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。用不著公開(kāi)的制衡，弄得十分難看。中國(guó)人講求彼此彼此，互相互相，幾乎都是互相對(duì)待的關(guān)系，根本不可能做到無(wú)條件的服從。實(shí)際上說(shuō)好的同時(shí)，心里非常不以為然。 不當(dāng)面頂撞，卻暗地里自己去調(diào)整，看起來(lái)十分服從，實(shí)際上有自己的主見(jiàn)，這才是中國(guó)人的實(shí)際情況。 （六）認(rèn)為中國(guó)人非常重視形式和儀節(jié) 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 事實(shí)上，中國(guó)人相當(dāng)實(shí)際，厭惡繁文縟節(jié)。中國(guó)人的形式和儀節(jié)，深究起來(lái)，都有相當(dāng)大的用意。對(duì)中國(guó)人而言，禮儀的實(shí)際意義應(yīng)該重于形式，可惜大部分現(xiàn)代中國(guó)人行而不知，弄得外國(guó)人也跟著有所誤解。這正可以證明中國(guó)人的愛(ài)，表現(xiàn)在實(shí)際上的關(guān)心而不在表面上。國(guó)家這么大，又十分重視家庭，不可能產(chǎn)生歸屬感，事實(shí)上這也是中國(guó)人時(shí)常自責(zé)的地方。從依附感產(chǎn)生歸屬感，是善于領(lǐng)導(dǎo)的成果，但是一旦時(shí)過(guò)境遷，彼此的互 信互賴稍有變化，立即由歸屬感退回到依附感，這才是中國(guó)人隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)制宜的表現(xiàn)。 實(shí)際上，中國(guó)人很希望聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，認(rèn)為忠言必然逆耳，不同的意見(jiàn)才能夠集思廣益，找到更好的方案。中國(guó)人比較喜歡在私下單獨(dú)說(shuō)出 不同的意見(jiàn)，而且還要講究溝通的技巧，說(shuō)得讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，樂(lè)于接受。 （九）認(rèn)為中國(guó)式管理只能適用于秩序井然、高度穩(wěn)定的社會(huì)，不適用于快速變遷的情境 事實(shí)上中國(guó)式管理的源頭是《易經(jīng)》，而《易經(jīng)》原本叫做《變經(jīng)》，完全在探討掌握變化的道理。中國(guó)人在求新求變之外，找出不易的道理，發(fā)展出一套 “ 以不變應(yīng)萬(wàn)變 ” 的理論。中國(guó)式管理的應(yīng)變能力，實(shí)在不容置疑。實(shí)際上中國(guó)人把責(zé)任推給別人，只不過(guò)是保住自己的面子，表面上抵擋一下。真正的責(zé)任，到最后應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)也推不掉。這種虛推實(shí)反省的做法，也是陰陽(yáng)互動(dòng)的易經(jīng)道 理。事實(shí)上能夠和西方人溝通的中國(guó)人，經(jīng)常以西方人的觀點(diǎn)來(lái)看中國(guó)式管理，形成十分嚴(yán)重的誤導(dǎo)。中國(guó)人常以三分法來(lái)把二看成三，用二合一來(lái)代替二選一。 ３．深一層思索中國(guó)人的道理 才能明白原本的用意 中國(guó)人的道理，必須經(jīng)過(guò)深一層的思慮，才有辦法知其所以然。 三、研究具有華人特性管理學(xué)的時(shí)代意義 中國(guó)人相信風(fēng)水，認(rèn)為地脈、山勢(shì)、水流等環(huán)境，會(huì)決定人們的吉兇禍福。然后再經(jīng)過(guò)若干時(shí)間，又再度興旺起來(lái)。 第一次在公元 前８世紀(jì)，那時(shí)候周朝的天子向外分封很多諸侯。周公攝政７年，建立了很多美好的制度，使周朝成為當(dāng)時(shí)華夏之光的代表，是有史以來(lái)首度繁榮的盛世。 第三次在公元７世紀(jì)，唐太宗李世民和他的曾孫唐玄宗李隆基，造成大唐帝國(guó)的盛世，國(guó)力雄厚，當(dāng)時(shí)獨(dú)步亞洲。唐代的律令不但集前代之大成，而且成 為東亞諸國(guó)法典的根本，當(dāng)時(shí)的非漢族社會(huì)也受到很大的影響。其創(chuàng)業(yè)之艱難、勝利之快速，在中國(guó)歷史中，僅有這一次。 從以上四度大興盛的間隔，可以算出每７００年一次，也就是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，每７００年一轉(zhuǎn)，史有明證。當(dāng)我們聽(tīng)到 “ ２１世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì) ” 的時(shí)候，會(huì)不會(huì)想起以上的史實(shí)，認(rèn)為是一種統(tǒng)計(jì)上的推 算呢？ 中國(guó)和西方不同，西方人開(kāi)始時(shí)為希臘人，轉(zhuǎn)而為羅馬人，然后為拉丁人、日耳曼人、斯拉夫人，各有不同的國(guó)家。每一波的興盛，都是依據(jù)同一的和平精神和一致的管理大道。如果不能獲得諸侯共同的擁戴，哪里能夠達(dá)成封建的統(tǒng)一？后來(lái)西周式微，諸侯不聽(tīng)話，周朝解體，中國(guó)就衰落了。漢朝繼起，重振和平精神與修平大 道，這才大為興盛。 可見(jiàn)中國(guó)式管理，是造成中國(guó)興盛和衰落的主要原因。不過(guò)起落的周期，相當(dāng)明顯地以７００年為區(qū)隔，證明應(yīng)用得是否合理有效，和時(shí)勢(shì)的變化，具有十分密切的關(guān)系。而且無(wú)可置疑的以西方的硬件作為全球化的表征，凡是看得見(jiàn)的部分，幾乎已經(jīng)按照西方的意圖，來(lái)加以統(tǒng)一。造成一方面要求全球化、另一方面卻重視本土化的分歧與矛盾。問(wèn)題出在看不見(jiàn)的部分，使得西方的意圖，難以統(tǒng)一全世界。中國(guó)人一向明白：沒(méi)有矛盾，不可能起變化；而沒(méi)有變化，根本不能夠進(jìn)步。全球化是大同，而本土化則是小異。世界大同即為世界大同小異，而非世界完全一同。 西方人崇拜英雄，采取強(qiáng)勢(shì)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)，卻號(hào)稱為民主。 中國(guó)人倡導(dǎo)圣賢式的領(lǐng)導(dǎo)，大家欽仰圣賢的高明、博厚和仁愛(ài)，才自動(dòng)自發(fā)地?fù)泶魉?。５０００年的歷史，已經(jīng)證明中國(guó)人用不著西方式的制衡，照樣可以改朝換代，把不滿意的人推下去。 現(xiàn)代西方人看見(jiàn)中國(guó)科技落后，生活窮苦，便以為中國(guó)樣樣不如西方，應(yīng)該全盤西化，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。難道中國(guó)人首先發(fā)明火藥，只把它做爆竹，供人玩樂(lè)是不對(duì)的，而歐洲人把它用來(lái)制成殺人的槍彈反而是正確的嗎？中國(guó)人認(rèn)為，科技應(yīng)該用在對(duì)人類有利的地方，才能造福人類，不此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 能夠用科技來(lái)發(fā)展對(duì)人類有害的武器，傷天害 理。 不過(guò)，現(xiàn)在中國(guó)人由于飽受科技落后的痛苦，已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科技研究。到時(shí)候全球科技更為發(fā)達(dá)，如果不能發(fā)揮中國(guó)式管理修己安人的王道精神，恐怕人類死于科技、被高度發(fā)達(dá)的科技所毀滅的可能性越來(lái)越高?？萍汲掷m(xù)發(fā)展，已然是不可避免的趨勢(shì)。更加可怕的，則是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，使得人類的思考充滿 “ 一時(shí)性 ” ，只要有短暫的領(lǐng)先，即馬上投入市場(chǎng)，以求先把錢賺到手，不理會(huì)將來(lái)可能產(chǎn)生的后遺癥。這時(shí)候只有中國(guó)式管理，把管理和倫理結(jié)合在一起，才能夠拯救人類，造成世界的繁榮美景，請(qǐng)大家拭目以待。 ２１世紀(jì)應(yīng)該以文化為重點(diǎn)，把全球化和本土化的文化兼容并蓄，彼此兼顧并重，而中國(guó)式管理，足以承擔(dān)這樣的重大責(zé)任。 ２．搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。 ４．寓人治于法治，更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。 ６．抱持既不贊成 也不反對(duì)的心態(tài)，來(lái)包容一切。 ８．計(jì)劃的目的，在于肯定今后幾年如何安人。 １０．領(lǐng)導(dǎo)的意義，在于發(fā)揮安人的潛力。 １２．所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。 １４．安人就是把部分 “ 和 ” 在一起， “ 合 ” 成 “ 一 ” 個(gè)整體，并且促使 “ 整體大于部分之和 ” ，透過(guò) “ 己安 ” 和 “ 人安 ” ，增進(jìn) “ 和諧 ” 的效果。 １６．中國(guó)人擅長(zhǎng) “ 把二看成三 ” ，以 “ 二合一 ” 來(lái)代替 “ 二選一 ” 。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 １８． “ 持經(jīng)達(dá)變 ” 是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。 ２０．美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是 “ 個(gè)人主義 ” ，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是 “ 集體主義 ” ，中國(guó)式管理則是我們常用的 “ 交互主義 ” 。 ２２．中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主、因道結(jié)合以及依理應(yīng)變。 ２４．若非理念相同，很不容易做到以人 為主而又能夠密切配合，把工作做好。 ２５．志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同、道不合。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，卻因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。 ２７．中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。 ２９．人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。對(duì)下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)分寬松。３１．大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。 ３３． “ 法 ” 是過(guò)去的產(chǎn)物， “ 情 ” 是未來(lái)的埋伏，只有 “ 理 ” 才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式 管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。這種 “ 我支持你，你放手去做 ” 的精神，符合中國(guó)人 “ 你辦事，我放心 ” 的心理需求。 ３６．決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。 ３８．至誠(chéng) 可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。 ４０．全面無(wú)形的控制，把法律和良心合在一起。 ４２．抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。 ４４．有效地會(huì)而不議、議而不決、決而不行。 ４６．老板做好人，干部做壞人，才是良好的配合。 ４８．用情理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，最為合理。 ５０．先求忠誠(chéng)再求能力，更加安全。 但是，一個(gè)人對(duì)管理的看法代表了這個(gè)人的價(jià)值觀。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 一個(gè)人要管人之前，必須先把自己管好。 安人的訴求為：己安人也安。 采用合理的推、拖、拉來(lái)把問(wèn)題化解掉，大化小，小化了，輕松愉快。 很多人以為中國(guó)人只重做人不重做事，或者先把人做好再談把工作做好。 做好人本身的價(jià)值不高，能夠把好事 做出來(lái)，才有真正的貢獻(xiàn)。第一節(jié) 管理是修己安人的歷程 管理是一種歷程，起點(diǎn)是修己，而終點(diǎn)則是安人。 管理一方面講求倫理道德，一方面追求管理效益。 在管理的歷程中，透過(guò)好好做人把工作做好。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 要了解這種具有華人特性的管理學(xué)，最好從中國(guó)、美國(guó)、日本管理的比較當(dāng)中，深切地體會(huì)。美國(guó)式管理，再怎么講，都脫離不了 “ 我要我成的歷程 ” （如圖１）。由我訂立目標(biāo)，由我去執(zhí)行，最后拿出成果來(lái)。整個(gè)管理歷程，充滿了 “ 優(yōu)勝劣汰，適者生存 ” 的進(jìn)化精神，以 “ 競(jìng)爭(zhēng) ” 為手段，拿 “ 數(shù)據(jù) ” 作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)分出勝負(fù)，而判定死活。 “ 同生 ” 表示 “ 一起進(jìn)入公司的輩分 ” ； “ 共榮 ” 表示 “ 大家共同分享的榮譽(yù) ” 。共榮也要有共辱的打算，因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，卻不計(jì)較個(gè)人的榮辱。 中國(guó)人呢？ “ 目標(biāo) ” 可達(dá)成也可能不敢達(dá)成。同樣接受獎(jiǎng)勵(lì)，內(nèi)容并不一樣，有時(shí)高有時(shí)低，經(jīng)常弄得一肚子火氣。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 成果的評(píng)量，其實(shí)也不可靠。這種種事實(shí)，都充分證明成果評(píng)量，實(shí)在算不了什么，至少不足以代表一個(gè)人的努力程度。中國(guó)人不致否認(rèn)目標(biāo)和成果的重要性，但是不能夠承受以目標(biāo)和成果來(lái)顯示管理的重點(diǎn)。同生只是一種機(jī)緣，有幸一道進(jìn)來(lái)。怎么可以大家拉扯在一起，好像要綁在一塊兒，準(zhǔn)備同歸于盡呢？一個(gè)人的成就，在于 “ 同年之中我最行 ” ，哪里肯同年同倒霉呢？ 共榮當(dāng)然很好，不過(guò)有一個(gè)先決條件，就是 “ 讓我沾一點(diǎn)光 ” 。沾一點(diǎn)光，表示相去不遠(yuǎn)，稍微踮起腳跟，便能一般高，當(dāng)然不能也不必要過(guò)分辭讓。標(biāo)準(zhǔn)依然如此，只是稍微嚴(yán)苛一些。究竟要同生共榮到什么程度？才是最重要的課題。中國(guó)人的包容性，使得我們不致也不應(yīng)該排斥任何主張。一方面是入鄉(xiāng)隨俗，一方面則是惟有如此才 不會(huì)吃虧。這種情況，在臺(tái)灣的美商和日商，都可以找到充分的證明。對(duì)于成果管理，中國(guó)人同樣具有這樣的本領(lǐng)。怎么說(shuō)都可以，同樣的怎么做都行。 那么，中國(guó)式管理的意義是什么呢？我們要不要對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴？能不能接受成果的評(píng)量？愿不愿意同生共榮，完全決定在我們 “ 安 ” 和 “ 不安 ” 。安的時(shí)候，中國(guó)人積極而奮發(fā)，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興地接受成果評(píng)量，既照顧同年，禮待資深，也共享榮譽(yù)，大家樂(lè)在一起。這個(gè)單字詞含意甚深，必須用心體會(huì)，才能夠明白它的用意。 要 “ 安人 ” 必先 “ 修己 ” ，不修己無(wú)以安人。修己代表個(gè)人的修治，做好自律的工作。不喜歡被管就應(yīng)該自己管好自己，便此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 是自律，也就是修己?？梢?jiàn)管理者和被管理者，通通應(yīng)該修己。中國(guó)式管理的整個(gè)歷程，充滿了 “ 倫理道德 ” 的精神，以 “ 彼此彼此 ” 為 原則，拿 “ 圓滿、圓融、圓通 ” 作標(biāo)準(zhǔn)，各人立于不敗之地，發(fā)揮推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，謀求安居樂(lè)業(yè)，互敬、互惠，各得其安。有人花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，去改變別人。管理者若是一心一意想要改變員工，員工就會(huì)保持高度警覺(jué)，不是全力抗拒，便是表面?zhèn)窝b接受，實(shí)際上各有自己的看法。 用高壓的政策，要求員工改變，并不符合 安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就會(huì)以不合理為理由，加以抗拒。雙方面都修己，互動(dòng)起來(lái)，自然更加合理。 第二節(jié) 修己的要旨 (1) 修身、齊家、治國(guó)、平天下的一貫大道，為什么沒(méi)有立業(yè)這一個(gè)重要的項(xiàng)目？這并不是古圣先賢的疏忽，更不是往昔經(jīng)濟(jì)不繁榮、各行各業(yè)不發(fā)達(dá)的緣故，而是透露出一種非常要緊的信息。 修己、修己，修些什么呢？最主要的，莫過(guò)于下述三點(diǎn)。