【正文】 技術(shù)派、定量派向人本主義管理走的時候，也是在不斷調(diào)整。 我們自以為自己很有特點的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會發(fā)現(xiàn)都很難打上中國的烙印 —— 國資委經(jīng)濟研究中心 趙曉 往往一些中國文化的只言片語會變成我們的企業(yè)文化。但在計 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 47 頁 劃經(jīng)濟時期，中國人變成全世界最懶的、最不吃苦耐勞的。誰能說我們是最勤奮的，我們能比韓國人更勤奮嗎？我們自以為自己很有特點的東西一旦放到全世界去比較、參照，就會發(fā)現(xiàn)都很難打上中國的烙印。中國人總是引用 “ 死 ” 文化來證明自己如何如何。 過去有一句話是 “ 學(xué)好數(shù)理化，走遍全天下 ” ，現(xiàn)在我給改了改：“ 學(xué)會儒法道，打遍全天下 ” —— 北大縱橫管理咨詢公司總裁 王璞 儒、法、道按我的理解是把古今思想都統(tǒng)了。我們中國的企業(yè)要求的是什么，儒家思想是修身養(yǎng)性。法家要求我們研究制度層面的問題。按制度 去執(zhí)行，制度決定一切，制度就是生產(chǎn)力，這一點在法家思想中反映很多。我覺得中國的管理體系精華熔于 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 47 頁 一爐的就是儒、法、道。 其實這里面也有古為 今用，洋為中用，也包括方法上的創(chuàng)新。 人是物質(zhì)的。我們現(xiàn)在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中有一個時髦的名詞 —— 發(fā)展失衡。市場經(jīng)濟發(fā)展后， 我們的管理發(fā)生了很大的變化。這和我們傳統(tǒng)的 “ 想好事，說好話，做好人 ” 完全不一樣。那時候我在工廠里，大家天天早請示晚匯報，但就是出勤不出工、出工不出力，如果計劃經(jīng)濟再延續(xù) 20 年，中國就會變成 一個誰都不要的社會。我們認為美國最個人化的、最腐朽的管理思想恰恰能轉(zhuǎn)化為一種神奇的力量。美國的管理系統(tǒng)適合人的物質(zhì)性，他有他的約束、有他的激勵，才能產(chǎn)生效率。我們的坐標上起點是傳統(tǒng)文化，但現(xiàn)在的發(fā)展是非穩(wěn)態(tài)的，我們的方向是什么，我認為是現(xiàn)代管理。 場外篇 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 47 頁 中西醫(yī)學(xué) 都講究 “ 對癥下藥 ” ，但是 “ 癥狀 ” 往往不代表 “ 病因 ” ，更不能說明 “ 病源 ” 。其實治療一個有病的企業(yè)，中西醫(yī)術(shù)也都可以用上。尤其在改革開放的中國，更是 “ 中外合流，洋為華用 ” ?！兜谖屙椥逕挕返墓芾泶髱煴说??圣吉（ Peter H. Senge）說過一段話： “ 中國傳統(tǒng)文化的演進途徑與西方文化略有不同。而在西方文化中，則傾向于看見由一件件事與物所組成、形成的世界。 ” 其實彼德 ?圣吉的詮釋說明了東西文化的異曲同工。 這位當代的杰出管理大師又說 “ 東西方文化的差異，對于管理 —— 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 47 頁 有目的、有組織、有系統(tǒng)的活動行為中，有著不盡相同的表現(xiàn) ” 。我卻不贊同有些人把 “ 管理 ” 說得太復(fù)雜、太高深，儼然成了 “ 玄學(xué) ” 。企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、公司改革、流程再造、共同愿景、精益生產(chǎn)，等等，使人目不暇接。使得有些人對管理的理解產(chǎn)生很大的混亂，企業(yè)管理變得越來越復(fù)雜。 2020 年前的《易經(jīng)》里說 “ 易則易知，簡則易從。有親則可久，有功則可大。 ” 賢人為何人？乃當今所謂的 “ 領(lǐng)導(dǎo)者 ” 。至于 “ 賢人之德 ” 就是我們一直探討的 “ 領(lǐng)導(dǎo)才能 ” 。東西、古今的賢人標準，自有因時因地的尺度。中國傳統(tǒng)文化比較偏重于正本清源，西方則偏重于法制規(guī)律；中國傳統(tǒng)文化偏重于集思歸納，西方則偏重于邏輯推演；中國傳統(tǒng)文化偏重于系統(tǒng)思考，西方偏重 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 47 頁 于系統(tǒng)運作；中國傳統(tǒng)文化偏重于個人修煉，西方則偏重于團隊表現(xiàn)；中國傳統(tǒng)文化比較鼓勵循規(guī)蹈矩，西方則提倡突破創(chuàng)新；中國傳統(tǒng)文化比較推崇述而不論，西方則風行當眾辯論；中國傳統(tǒng)文化講究以德報 怨，西方干脆就以眼還眼。幾個簡單的詞，中國人從中感悟到無窮的智慧，受用一生。 在企業(yè)管理中中國人比較重視原則、規(guī)矩與和諧，西方人更注意過程嚴密、細節(jié)完善，不在乎 “ 傷感情 ” 。一個讓西方人十分費 解的現(xiàn)象是，中國人在會議上不發(fā)言或沒有發(fā)言不等于 “ 同意 ” 或 “ 贊成 ” 。中國人愿意在一個方案的討論和修改中形成共識，大家都有面子。 中國人寫文章，過去講究的是 “ 起承轉(zhuǎn)合 ” ，現(xiàn)在寫報告也西化了，先把結(jié)論和訴求開宗明義地說白了，然后再說明原委，提出例證。讀報告的居民，有些可能覺得少了些 “ 人之常情 ” ，有些可能覺得直截了當更實惠。相信有人一定聽過以 “ 頭痛治腳 ” 來取笑人們處理事情找不到要領(lǐng)。產(chǎn)品的瑕疵往往不一定是發(fā)生在生產(chǎn)線上的問題，追本 172。 “ 頭痛治 腳 ” 的千年中醫(yī)智慧，終于在摩登的現(xiàn)代管理學(xué)中得回一個說法。一個病人去看西醫(yī)，西醫(yī)要病人自己說出不舒服及有毛病的詳情，然后進行測量、化驗、培養(yǎng)菌體、 X光及內(nèi)視鏡檢查等等之后，以服食抗菌素或以特效劑打針治療，嚴重的要住院吊鹽水或葡萄糖，甚至化療開刀。病情嚴重的，有必要請出太醫(yī)級的祖?zhèn)髅胤?，方能見效。其實治療一個有病的企業(yè)，中西醫(yī)術(shù)也都可以用上。隨著中國不斷地開放及經(jīng)濟的全球化，中國的企業(yè)管理也不斷地學(xué)習和吸收西方管理的經(jīng)驗與實用。在企業(yè)的管理中，中國和西方同是地球村的村民，我們擁有和面對的是更多的相同，而存留的是某些相異。不同的文化應(yīng)該協(xié)和共容 ，舉案齊眉，相敬交融，互補短長。 中醫(yī)把醫(yī)生分為上工和下工。 ” 這是當然。最近他病了，不能開車，他患的是腰椎盤突出，再加上他一直有胃病，所以他總是忍痛工作。兩星期前他回來上班了，我問他是不是好了，他說：“ 有改善，可以對付一陣子。沒錯，變革是要見血的。適合的，即便看上去不那么 “ 現(xiàn)代 ” ，也應(yīng)該采??；不適合的，即便多么先進，也要視情況而定。 大家對漢代劉邦與韓信關(guān)于將帥的對話一定耳熟能詳。正泰成長于溫州這塊中國民營經(jīng)濟的繁榮區(qū)域，自然對中國的傳統(tǒng)文化有著深刻的理解 ；當正泰走出國門的時候，我們又對現(xiàn)代管理理念有了更深一層的理解。許多學(xué)者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。當我們的企業(yè)很小的時候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導(dǎo)非公有制經(jīng)濟如何發(fā)展，那時民營經(jīng)濟還不被社會所承認。再者，我們有傳統(tǒng)的行為規(guī)則，比如中國的誠信美德在溫州 鄉(xiāng)間尤其突出。 世界上沒有任何成型的管理模式可以直接拿來運用，管理一旦成為模式就成為了過去，只是經(jīng)驗之談，企業(yè)每天都處在變化的市場中，作為管理者要與企業(yè)自身結(jié)合，借鑒別人成功的經(jīng)驗，找出適合自己的管理方法。適合自己的才是最好的，能夠推動發(fā)展才是對的。 在目前中國改革開放的特定環(huán)境下，在管理中都要牢牢把握住三點：一是聽黨和國家的。二是看歐美的。對于西方優(yōu)秀企業(yè)發(fā)射出的先進管理理念的信號積極地接收。三是干自己的。用別人沒有用過的方法，去解決別人沒 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 47 頁 有遇到過的問題。進一步說，管理的創(chuàng)新并不在于模式，每一種模式的區(qū)別都不大，關(guān)鍵是要有適應(yīng)性，靈活性。 成長型企業(yè)已占據(jù)經(jīng)濟總量的主流，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。我們的定位也是將中小企業(yè)市場視為 “ 主戰(zhàn)場 ” ，同時以高端產(chǎn)品，服務(wù)于大中型企業(yè)中的成長型企業(yè)。其實，我認為，中國的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有極強的學(xué)習能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解 “ 什么樣的 IT 解決方案 能夠?qū)λ兴鶐椭?” 。根據(jù)這種獨特性，再向客戶提供咨詢的意見和建議，最終做決策還是企業(yè)，因為他是總經(jīng)理，掌握了很多企業(yè)內(nèi)部的信息，能夠做出合適的決定。 另外一方面，中小型企業(yè)的特點是什么？發(fā)展迅速。很少有中小型企業(yè)一次全部 “ 埋單 ” ，因為中小型企業(yè) CEO 知道如何節(jié)約投資，會循序漸進地實現(xiàn)配套應(yīng)用。 某些國外軟件廠商表示 “ 要把全球最佳業(yè)務(wù)實踐提交給國內(nèi)的中小型企業(yè) ” 。 “ 變是世界的本質(zhì)，管理本質(zhì)上就是于復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應(yīng)變能力，動態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 47 頁 首先，商業(yè)環(huán)境不一樣。但是在 國內(nèi)中小型企業(yè)更多是孤立的公司，業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜性大大超過國外同類企業(yè)。中國軟件廠商的優(yōu)勢就是了解這樣一個環(huán)境下的企業(yè)需要什么。應(yīng)該把中國中小型企業(yè)當中最佳的業(yè)務(wù)實踐總結(jié)一下，因為在這 個市場里面這個環(huán)境里面產(chǎn)生成功的企業(yè)，把他們的需求整理以后，比提煉國外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗更適合中國本地的企業(yè)。當然我們要借鑒或者是學(xué)習國外的先進管理思想，但是我們要學(xué)他們的精髓，而不是說去學(xué)他的“ 形 ” 。成長型企業(yè)的特點是沒有很長的歷史，但業(yè)務(wù)增長非?？?，經(jīng) 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 47 頁 營策略與業(yè)務(wù)管理靈活性相當強，這也是它們相對于大型企業(yè)，尤其是相對 于背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)（業(yè)務(wù)規(guī)模與模式已定型、很難改變）的競爭優(yōu)勢，這些成長型企業(yè)非常需要適合他們快速靈活的業(yè)務(wù)管理變化的信息化管理工具，而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點就是 “ 快速、高效、低成本地解決他們的靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。 所以我們常常講， “ 快速配置，快速實施，快速應(yīng)用和快速見效 ” 。 快速配置的關(guān)鍵在于中間件。從整個軟件產(chǎn) 業(yè)來說， “ 有效共享，突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈 ” 。 中國企業(yè)要真正面向世界，就不能停留在 “Made in china” 的階段，而是要達到 “Brand in china” 和 “Creative in china”, 中國品牌和創(chuàng)新體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競爭力的核心。中國特色的真諦是中西合璧，在借鑒西方管理思想的同時，把握中國企業(yè)的實 際情況。 管理是一門實踐學(xué)科，只要能審時度勢、理性務(wù)實地在自己的公司環(huán)境中演繹符合公司成長規(guī)律的有自己特色的企業(yè)管理哲學(xué)，公司的發(fā)展就有了堅實的保障 172。但我認為在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境與競爭中，尤其是國際化趨勢日益顯著的情況下， “ 中國式管理 ” 不應(yīng)該是單純的、傳統(tǒng)的、中 國化的，而應(yīng)該是站在中國文化與管理歷史角度，以中國的管理哲學(xué)來運用西方的管理科學(xué)，把西方的制度化管理與中國文化相融合，這樣才有競爭