【正文】 很大作用，但其愚忠盲目順從也產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)）第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 終身雇傭制發(fā)揮很大的功能日本終身雇傭制=中國歷史的長工在就業(yè)工作的環(huán)節(jié)中，中國人和日本人有著非常大的區(qū)別。對于在公司中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，日本人內(nèi)心的認(rèn)知就是一旦開始在某家公司實(shí)習(xí)，將來畢業(yè)后就會(huì)到這家公司服務(wù)，而且將服務(wù)一輩子。也正是基于這個(gè)特點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)真正能夠做到全員管理和全員經(jīng)營的也只有日本人。2．公司十分重視形象及信用，以免找不到所需人才同樣出于終身雇傭制的考慮，日本的企業(yè)和公司會(huì)非常重視自身的形象，因?yàn)橹挥性谏鐣?huì)上樹立起良好的形象和信用，才有可能吸引能夠滿足自身生存和發(fā)展所需要的人才。例：松下墓園你想要進(jìn)入什么樣的公司，自身也應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)。從企業(yè)和公司的角度來說，從員工進(jìn)入企業(yè)的那一刻開始，就努力對其進(jìn)行全面、長久的照顧，為其解決盡可能多的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，這種制度由于存在限制人性的缺陷，所以目前日本這種體制也開始有所松動(dòng)，向中國靠攏。第二節(jié) 愚忠造成盲目順從 傷害很大日本人精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神有其先進(jìn)性和優(yōu)勢，但由于其走向了一個(gè)極端，所以也存在著諸多負(fù)面效應(yīng)，盲目聽從上級的命令。不僅如此，在日本的企業(yè)中，同事之間，年齡和職位較高的人相對于較低者也有著很高的權(quán)威。由此進(jìn)一步導(dǎo)致日本企業(yè)的考核沒有個(gè)人獎(jiǎng)懲，并且內(nèi)部的升遷也非常緩慢。（視頻3中心思想：美國人忠誠對事不對人，忠誠工作、重視專業(yè)精神，以事為中心，并隨自己意愿而跳槽。日本人的團(tuán)隊(duì)組織力是非常堅(jiān)強(qiáng)的，可以說牢不可破，但相應(yīng)的，他們所付出的代價(jià)也是非常之高。第一節(jié) 美國人的忠誠只對事不對人請問美國人對公司忠誠嗎？答案是覺得十分可笑美國人面對“是否忠誠于公司”這種問題時(shí)，往往會(huì)覺得奇怪和不可思議，因?yàn)樗麄儚膩聿粚局艺\。對于企業(yè)的老板也絲毫沒有忠誠可言。由于美國人一直接受的是“父輩養(yǎng)育子女到18歲，18歲之后就靠自己”的觀念，因此，他們每一個(gè)人都是很早就脫離生長的家庭開始自己的人生道路。所以，美國人的頭腦中并沒有形成“忠誠”的概念。美國人只對自己的工作忠誠，重視專業(yè)精神基于以上原因，美國人在成長過程中學(xué)到和掌握的實(shí)際上是一系列的專業(yè)知識(shí)，于是，他們表現(xiàn)出來的只是對其所做工作的忠誠，例如，“這個(gè)工作是我的專業(yè)，我不能在這里出差錯(cuò)”。而日本人則不一樣，由于其傳統(tǒng)的終身雇傭制，日本員工一輩子只在一家公司工作，如果只做同樣的工作勢必會(huì)非?？菰餆o味。第二節(jié) 美國年輕人隨個(gè)人意愿而跳槽(一)跳槽的原因形形色色，在職期長短不一，很自由由于美國人從小就被培養(yǎng)成了獨(dú)立的精神，所以他們通常都喜歡享受自由的感覺。例如，一個(gè)美國人典型的想法是，“如果在一家公司里居然兩年沒有被升遷的話，那就說明我不適合這家公司，我需要另謀出路了”。這種管理模式將企業(yè)中所需要做的工作都分門別類地記錄下來，然后進(jìn)行非常細(xì)致的工作分析，最終將每一種工作中所包含的操作集合成明確的工作說明書，并根據(jù)工作說明書的要求來招聘所需要的人員。以事為中心，不受人情的干擾。）第四講 美國人的團(tuán)隊(duì)管理（下）（接視頻3）第一節(jié) 年輕人隨著自己意愿而跳槽（二）一切視利害關(guān)系而變化，到處都有嚴(yán)密法律規(guī)定由于美國人形成了“以事為中心”的管理模式，所以他們判斷和處理事情完全依據(jù)所謂利害關(guān)系的變化，而根本不考慮人情的因素。例：企業(yè)買賣，要銀行來保證，一切以簽字為準(zhǔn)，口說無憑。1．個(gè)人只知道自己的工作，彼此之間很難溝通協(xié)調(diào)由于美國人重視專業(yè)能力以及嚴(yán)格的法律約束，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通非常困難，矛盾和沖突比較難以協(xié)調(diào)。中國人很難溝通，很好商量，商量就是互相尊重，使用共同語言而非專業(yè)語言。2．人與人之間充滿好奇，卻缺乏關(guān)懷，造成疏離感美國人對人與對動(dòng)物的態(tài)度是一樣的，人與人之間存在的只是好奇而已。3．不斷跳槽，歸屬感缺失由于人與人之間缺乏關(guān)懷，每個(gè)人又總是隨個(gè)人意愿而跳槽，這樣必然造成美國人普遍沒有歸屬感。美國永遠(yuǎn)有兩個(gè)觀念在沖擊，但當(dāng)他們有不同意見的時(shí)候，少數(shù)服從多數(shù)。太自我只能以事為中心，不能以人為中心。中國式就是“合理的”，在中國過與不及都是不合理，所以常常跳槽不好，完全不跳槽也不好，中國“不變”是非常態(tài)，“變”才是常態(tài)。與西方的生而平等對比，中國講究的是合理的不平等。 只要我們的文字存在，中華文化就會(huì)源遠(yuǎn)而流長 文字會(huì)變化，但是本質(zhì)還在，中華文化就有依托中華文化是具有極其旺盛的生命力的，作為中華文化的外在表征，文字只要繼續(xù)存在，那么中華文化就會(huì)源遠(yuǎn)流長。然而，盡管我們的文字正在經(jīng)歷著貫穿始終的變化過程，但是卻并不能影響到中華文化“以人為本”的本質(zhì)所在。基于如此的分析，可以發(fā)掘出中國字、中國話以及中國人所共同具有的特點(diǎn)，即快速的變動(dòng)性。中華文化的這種變化的相對性，實(shí)際上就是中國哲學(xué)的核心——持經(jīng)達(dá)變。只有中國人可以做到一方面在變、一方面沒有變，變到好像沒有在變。中庸即是合理，標(biāo)準(zhǔn)的中國人是能夠?qū)⑷魏问虑槎寄媚蟮胶侠磉@個(gè)程度的，在團(tuán)隊(duì)管理中也應(yīng)該倡導(dǎo)這個(gè)原則，即在處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系時(shí)，既不可以完全相信，也不可以高度懷疑。因此，中國式管理，實(shí)際上就是一切都追究合理化的管理，而中國式團(tuán)隊(duì)管理也就是合理化的團(tuán)隊(duì)管理。西方人的“生而平等”美國人在個(gè)體之間的關(guān)系上是強(qiáng)調(diào)并遵循平等原則的——因?yàn)榇蠹彝瑸樯系鄣淖用?，因此每個(gè)人都是“生而平等”的。因此，美國人只是按照權(quán)利義務(wù)的要求，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的人做不同的事，沒有職位的高低之分，與此同時(shí)，也不萌發(fā)相互尊重的情愫，只是就事情本身來論斷是非。中國人追求“合理的不平等”中國人不相信以美國為代表的西方的這一套說法，而是認(rèn)為“人沒有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活著就有不平等”?；诖?，在中國人的團(tuán)隊(duì)管理中對上和對下是不同的，例如，對同一件事情面對上司和下屬則存在言論的區(qū)別，不僅如此，同級別的人或許又是另一種說法。實(shí)際上，中國人在團(tuán)隊(duì)管理中強(qiáng)調(diào)的是一種“倫理”的觀念。同理，在中國人的團(tuán)隊(duì)中通常會(huì)有“取長補(bǔ)短、拉來扯去”的觀念，不像西方分的那樣明確，因此，相比較而言，中國人更加合群。西方是個(gè)人主義，西方人的個(gè)人主義還可以濃縮為兩個(gè)單詞：一個(gè)為“show”，即西方人有什么才能就一定要表現(xiàn)出來；另一個(gè)為“tell”，即西方人不僅不斷地表現(xiàn)自己而且到處宣揚(yáng)其表現(xiàn)的內(nèi)容。但是在這些舉動(dòng)中表現(xiàn)出來的并不是中國人的虛偽、狡詐，而是自我保護(hù)，若用來耍別人是方向錯(cuò)誤。（備注：第3點(diǎn)在視頻6中繼續(xù)）（視頻6中心思想：中國崇尚交互主義，講究倫理，提倡主伴，視團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)為心與心的結(jié)合。我們主張交互主義，彼此互相關(guān)心，緊密地結(jié)合中國一切“看著辦”。中國崇尚“交互主義”，就是彼此彼此的意思，實(shí)際上也就是一種“合理”的思想。凡是把孔子的學(xué)說看成絕對的、片面的、非這樣不可的，都是扭曲了孔子的意思。也就是說，世界上沒有對的，也沒有錯(cuò)的，沒有好的，也沒有壞的，沒有這樣，也沒有那樣，只要是合理就可；世界上沒有絕對的可，也沒有絕對的不可，因?yàn)榈览硎亲儎?dòng)的。同時(shí)也要合理地幫助別人，同樣不能過分，過分就無異于施害于人。因此，道理是變動(dòng)的，是指隨“時(shí)”在變，即隨著時(shí)間的變遷而做不同的調(diào)整。不一定是主從，至少也要重視主伴，要講究倫理盡管中國式團(tuán)隊(duì)管理不一定要像以前一樣看重“主從”關(guān)系，但按照倫理觀念還是應(yīng)該倡導(dǎo)“主伴”關(guān)系的。作為下屬要用行動(dòng)來讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你心中有他。，全公司有如一家人，心連心正所謂先“齊家”而后才是“治國”，這說明只有是一家人，成員的心才是連在一起的。只要有100個(gè)人把心交給自己，自己就可以領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人，只要100個(gè)人肯把他們的錢交給自己去運(yùn)用，自己就有100個(gè)人的資金。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠包容多少人，就意味著可以帶出多少人的團(tuán)隊(duì)，而且彼此如同家人一樣地進(jìn)行合作。（視頻7中心思想：美國團(tuán)隊(duì)重契約將工作和個(gè)人捆綁，日本團(tuán)隊(duì)是用組織套牢員工的“持久忠誠”和“全部投入”，而中國是重?zé)o心之感、自愿自發(fā)。這種管理模式相對比較單純，但首先存在的一個(gè)問題是容易使有能力的人受到限制，沒有辦法充分發(fā)揮潛能，另一個(gè)一旦環(huán)境發(fā)生快速變動(dòng)，就會(huì)明顯地很難應(yīng)用。然而彈性最大的就是中國，中國人最擅長最了不起的是混水摸魚，換個(gè)角度說，中國人很懂得隨機(jī)應(yīng)變。第二節(jié) 日本團(tuán)隊(duì)用組織套牢一個(gè)人要忠誠不難，要長期的忠誠則很難。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系時(shí)，不能總是期待自己的付出與回報(bào)成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進(jìn)行投資，這是中國人所不能接受的。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者只有做到不計(jì)回報(bào)的、無心的服務(wù)與關(guān)懷，才能贏得下屬自發(fā)的合作與團(tuán)結(jié)。所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式和契約。中國人講吃虧也是占便宜，例：賣東西時(shí)利用時(shí)間差賺錢。（視頻8中心思想：中國團(tuán)隊(duì)能否團(tuán)結(jié)主要是看領(lǐng)導(dǎo)而不是看成員，要培養(yǎng)成員自主自發(fā)的觀念，從根本處建立共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力占70%，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，不能因果倒置在中國式團(tuán)隊(duì)管理中，如果領(lǐng)導(dǎo)者有做好這方面工作的愿望，但是卻沒有良好的效果，其原因一定是在領(lǐng)導(dǎo)者自己身上。因此，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，形成的團(tuán)結(jié)精神是果，不能夠因果倒置。在中國的歷史上，似有很多的事實(shí)表明中國人非常不團(tuán)結(jié)，因此曾經(jīng)被敵人打擊得四分五裂。這就充分說明，中國人以及中國的團(tuán)隊(duì)是完全能夠團(tuán)結(jié)一致的。歷史還證明，全世界只有中華民族有大一統(tǒng)的情結(jié)。人的苦惱來于“一定”，而天底下所有的事情都是不一定的。所以一切要從觀念開始調(diào)整才會(huì)有效。相反地，只要一旦能夠使得團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生出對所倡導(dǎo)的行為的認(rèn)同和愿望，那么凡事就會(huì)順暢自如。換言之，成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不是規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員去做什么，而是促使其自發(fā)地表現(xiàn)自己。因此，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員合理的行為、打造出協(xié)同一致的團(tuán)隊(duì)，其首要的工作在于培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)成員自主自發(fā)的觀念。，必須建立共識(shí)，觀念一致中國人的這種特性使得每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都難于被掌握，因此，中國式團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)該從根本處著手，否則通過組織形式的外在壓力只能治標(biāo)，其效果是不能持久的。否則，團(tuán)隊(duì)成員各有各的心思，各有各的盤算，是根本不可能形成精誠團(tuán)結(jié)的局面的。先認(rèn)清中國人的道理并沒有錯(cuò)，是我們做得不好與中國人有關(guān)的問題，三句話：第一句話“很難講”，第二句話“看你怎么講”，第三句話“隨便你講”。中華民族是很周到的一個(gè)民族，通常說話都只說到事情的一部分，而且中國人只要立場不同，那么表達(dá)出來的言論也就會(huì)不一樣。歸根結(jié)底，中國社會(huì)很少有絕對的對錯(cuò)，凡事都是相對的對錯(cuò)。例：從這個(gè)角度來分析，成功的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部第一級的干部頻繁地交換意見，一旦使得第一級的干部都能夠站在自己的立場上來考慮問題，就意味著成功地形成了團(tuán)結(jié)一致的良好局面。而且，王永慶的團(tuán)隊(duì)從來不強(qiáng)調(diào)“業(yè)績”這兩個(gè)字，因?yàn)樗回炚J(rèn)為業(yè)績不是講出來的，也不是開會(huì)就可以得到的，而是在領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)中自然產(chǎn)生的。正是在如此的管理理念中，臺(tái)塑集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神得到了充分的培育和塑造。中國人彈性最大、變化最快、可塑性最高，這是我們的特點(diǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)要想辦法把團(tuán)隊(duì)整合。）第九講 認(rèn)識(shí)人的本性是良好的基礎(chǔ)第一節(jié) 中國人的民族性是什么一個(gè)人變成自己最大的敵人，因?yàn)樽约撼３７穸ㄗ约?。世界上有眾多不同的民族，各有不同的民族特性，這就是所謂的“多元化”?，F(xiàn)階段很多中國人陷入了用西方的觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)來看待和分析自身一切的誤區(qū)，總是桎梏于“中國的現(xiàn)代化就應(yīng)該走美國的路”的錯(cuò)誤觀念，中國更應(yīng)該走自己的路。因此，我們要認(rèn)識(shí)到中國人自己的民族性，分析問題要注意提綱挈領(lǐng)地把握住其中的重點(diǎn)，不要過于追究細(xì)枝末節(jié)的原則來分析中國人的本性，簡單三句話：一怕吃虧；二喜歡占小便宜；三又自私又愛面子。差不多主義，就是剛剛好就是合理。合理地貪小便宜占小便宜說明不貪婪，貪婪都占大便宜。合理地自私和愛面子正所謂“人不為己，天誅地滅”，由此可見，自私是人的天性。因此，正確的認(rèn)知應(yīng)該是，中國人是多面體，人合理地自私才是真正的自愛。例如日本人，他們的面子觀念極端到可以切腹自殺的地步，而中國人丟了面子并不完全放棄，可以忍辱負(fù)重，將來東山再起。而很多人對其持批判的態(tài)度，而且因?yàn)殚L期以來錯(cuò)誤地運(yùn)用，進(jìn)而形成了扭曲錯(cuò)亂的表象。這個(gè)“順”字完全顛覆了中華文化中有關(guān)“孝”的真正內(nèi)涵，使得對長輩領(lǐng)導(dǎo)的盲從愚忠有了文化層面的依據(jù)。由此可見，中華文化傳承下來的道理絕大多數(shù)都是正確的，現(xiàn)在很多對它的誤解實(shí)際上是后人對其錯(cuò)誤的發(fā)展和運(yùn)用的結(jié)果。科技可以學(xué)習(xí)西方，與人有關(guān)的就最好不要學(xué)習(xí)。中國人的捉摸不定實(shí)際上就是貫徹始終的改變，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者只有首先適應(yīng)這種特性，然后才能夠逐步地摸索和探尋對其進(jìn)行改善的方法，這樣才能收到實(shí)際的效果。（備注：中華文化造就國人特色個(gè)性（二）在視頻10中繼續(xù)）（視頻10中心思想：具體闡述了團(tuán)隊(duì)發(fā)揮高度協(xié)同一致的必要性，以及要做到內(nèi)部成員的協(xié)同一致性，需要具備的安和樂利、兼容并蓄、以讓代爭三大條件。例：企業(yè)對采購人員的衡量和選擇某企業(yè)的采購部門有一個(gè)采購員，在工作中眼光銳利、思維清晰、凡事主動(dòng)并且判斷力很強(qiáng)，購入的原材料也都能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需要。采購部門還有另外一個(gè)采購員，在平時(shí)工作中清正廉潔，凡事一絲不茍，但就是購入的原材料往往不能符合企業(yè)的要求。如果第一位采購員能夠達(dá)到以上三條要求，他勢必要在采購環(huán)節(jié)投入巨大的時(shí)間和精力，在這種前提下，在一定額度范圍內(nèi)抽取傭金完全可以視為加班費(fèi)，并沒有必要給予腐敗的定性。第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致高度的協(xié)同一致對于團(tuán)隊(duì)的必要性對中國的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要保持團(tuán)隊(duì)高度的協(xié)同一致性，如果不能達(dá)到高度的協(xié)同一致，就意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并沒有形成團(tuán)結(jié)的精神。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)作業(yè)中，分工越細(xì)，工作團(tuán)隊(duì)中成員所能夠享受到的工作樂趣也就越少，工作變得日漸枯燥乏味。在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該讓所有的成員都意識(shí)到如果不能合作，分工是完全沒有價(jià)值的。2．組織的力量，來自同