【正文】 的核心團(tuán)隊(duì)與由外圍團(tuán)隊(duì)以及外圍之外的團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成的一般團(tuán)隊(duì)必然是有所區(qū)隔的。例：對團(tuán)隊(duì)人事流動的正確理解在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中人事流動是很正常的，所需要擔(dān)心和避免的情況實(shí)際上是優(yōu)秀的人才外流嚴(yán)重而平庸的人都留了下來。例：中國團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)“既無所不知，又凡事不管”的藝術(shù)要很好地領(lǐng)導(dǎo)中國人的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要做到“既無所不知，又凡事不管”。第二節(jié) 精益求精力求改善增強(qiáng)實(shí)力2．提高專業(yè)水平，重視品質(zhì)改善，專心把工作做好在對改善形成了正確的認(rèn)識之后，接下來要關(guān)注的是改善的方式和方法。3．公司專注于自己擅長的幾項(xiàng)產(chǎn)品，不能大小通吃將以上的要求從團(tuán)隊(duì)中個人提升到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的層面上，則企業(yè)或者公司應(yīng)該要關(guān)注于自己擅長的幾項(xiàng)產(chǎn)品上，切記不能大小通吃，否則，只會增加自己團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的成本和風(fēng)險。中國人是矛盾的，一方面“禮讓為先”，一方面“當(dāng)仁不讓”，答案是“自己看著辦”。密切合作要從建立共識開始 采取合縱連橫的策略，和有關(guān)公司取得密切合作在一個行業(yè)內(nèi)，如果只是依靠一個團(tuán)隊(duì)自身的力量將行業(yè)鏈條中上游、中游、下游的事情全部做完，是不太現(xiàn)實(shí)的，這樣的做法不僅對資源和管理能力提出非常高的要求，同時也會造成顧此失彼的狀況。實(shí)際上，應(yīng)該通過內(nèi)部里面的外人以及外部里的一些內(nèi)人來實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的溝通，形式上雖然是不同的公司，實(shí)際上是同一個團(tuán)隊(duì)，隨時可分，隨時可合，這樣分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整。因此，只有促成“大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型”的局面，整個市場才會均衡發(fā)展。例如，在三國時代眾多的歷史人物中，中國人之所以對“關(guān)公”關(guān)云長最為敬仰，正是因?yàn)槠淞x字當(dāng)頭的優(yōu)秀品質(zhì)。中國員工都是將一生當(dāng)中最寶貴的青春奉獻(xiàn)給所在的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，所以企業(yè)要有職前訓(xùn)練，派老員工教導(dǎo)，讓新員工適應(yīng)，不能讓他自生自滅。員工受到這樣的鼓勵之后，才會認(rèn)識到自己在外面就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的形象代表，從而在遇到破壞團(tuán)隊(duì)形象的情況時據(jù)理力爭而并非為了功勞和獎勵，使得員工和團(tuán)隊(duì)是一個休戚與共的整體。讓員工形成“不要因?yàn)樽约阂粋€人而拖累全公司的”觀念，效果很大。但是不能領(lǐng)導(dǎo)自己強(qiáng)調(diào)，要由領(lǐng)導(dǎo)身邊的干部來強(qiáng)調(diào)才有效，“要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人，干部做壞人”，這也是團(tuán)隊(duì)中最重要原則之一，團(tuán)隊(duì)才有朝氣。一、對于“中國式團(tuán)隊(duì)管理”的理解“團(tuán)隊(duì)”的要義要理解“中國式團(tuán)隊(duì)管理”，首先應(yīng)該明確“團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)在含義。換言之，中國傳統(tǒng)思想和文化的觀點(diǎn)和理論，對于指導(dǎo)現(xiàn)在的很多問題都是相當(dāng)有幫助的。也就是說，所有人都精誠團(tuán)結(jié)，具有高度的一致性，沒有太多個人意見。一旦有人與某種社會規(guī)約相違背，就會招致全社會的譴責(zé)和鄙視，甚至連自己的親人也絲毫不例外。雖然這并不意味著他們特別有禮貌，或許僅僅是一種形式上的習(xí)慣表現(xiàn)。37 / 37。因?yàn)樵谌毡救丝磥?，這種想法和做法很自然，已經(jīng)習(xí)以為常。社會上充滿了高度的約束力與此同時，生存環(huán)境的壓力還迫使日本人形成了很多社會規(guī)約，以這樣的約束來培養(yǎng)國民精誠團(tuán)結(jié)的精神。二、日本人的團(tuán)隊(duì)精神在世界范圍內(nèi)進(jìn)行客觀的評價，團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)的是日本人。（1）要傳承民族文明中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，進(jìn)一步地溯本追源可以發(fā)現(xiàn)，“伏羲氏與八卦”以及《易經(jīng)》這兩個密切聯(lián)系的方面是這些模式的本質(zhì)及精髓所在。日本人的團(tuán)隊(duì)管理（上）現(xiàn)代化管理在美國即成為“美國式管理”，而到了日本，它又勢必會打上深刻的日本烙印，由此可見，現(xiàn)代化管理一定要與一個民族的性格特征以及當(dāng)?shù)氐奈幕o密地聯(lián)系起來才會產(chǎn)生功效。第二節(jié) 多動腦經(jīng)找方法，不找理由推責(zé)任要在公司樹立一個很好的原則就是“我們不接受任何理由”。肯負(fù)責(zé)，不做害群之馬，在這方面領(lǐng)導(dǎo)以身作則作為領(lǐng)導(dǎo)千萬不能合員工搶功勞，要讓員工自發(fā)的負(fù)責(zé)，并非你叫他負(fù)責(zé)。只有尊重員工，看得起員工，讓員工心里有你，才能獲得員工對于團(tuán)隊(duì)以及對于領(lǐng)導(dǎo)者的信任。而美國的員工沒有這種良好的品質(zhì)，因?yàn)樗麄兪冀K認(rèn)為盡職只是權(quán)利和義務(wù)的要求而已。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到第一個：凡是我親信的干部，我在忙，過年過節(jié)要找時間到他家拜訪，所以作為老板要把你的人事管理、人事業(yè)務(wù)延伸到員工的家里，這個組織力一定很強(qiáng)。）第十四講 重義氣的中國式的人際網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 西方重契約 中國講義氣西方人卻不太相信“義氣”，由于他們有完善的法律體系可以作為保障，所以他們更加信任合約、協(xié)議的約束力量。第二節(jié) 大帶中而中帶小，求分中有合大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型，分中要求合在一個社會中形成“大、中、小都有，老、中、青兼?zhèn)洹钡臓顟B(tài)，才會實(shí)現(xiàn)真正的和諧。中國人則對“分”與“合”有著獨(dú)到的理解和認(rèn)識。由于中國人的這種矛盾性，加之“情理法”中“情”為最先，所以，中國人可以說是世界上最講道理的人，當(dāng)生氣時也可以成為最蠻不講理的人。）第十三講 合縱連橫密切合作以大帶小分中有合第一節(jié) 密切合作要從建立共識開始“大同小異”，從同的角度來看大家都一樣，從異的角度來看又都不同。 要想把工作做好，則應(yīng)該腳踏實(shí)地，只要能夠做到“眼前的人就是最重要的人，手上的工作就是最重要的工作，此時此地就是最重要的時間和空間”，那么就可以說工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到了一個相當(dāng)高的水平。從這個角度來看，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者真正應(yīng)該推崇的是對自己產(chǎn)品價格合理、功能合理、質(zhì)量合理的不斷創(chuàng)新。但在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理過程中，由于地域的跨度，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和核心團(tuán)隊(duì)難以摸清楚這些外圍的團(tuán)隊(duì)情況，外圍團(tuán)隊(duì)的成員依據(jù)自己的判斷對信息進(jìn)行了修正和調(diào)整，那么很容易就會造成信息的失真。）第十二講 組織用蛛網(wǎng)形態(tài)力求改善第一節(jié) 采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài)在復(fù)式團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)中，核心團(tuán)隊(duì)與由外圍團(tuán)隊(duì)以及外圍之外的團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成的一般團(tuán)隊(duì)所能夠發(fā)揮的功能和作用是不盡相同的，具體表現(xiàn)為： 有核心也有外圍，牽一發(fā)足以動全身才是好組織 核心團(tuán)隊(duì)，一有狀況，立即協(xié)調(diào)解決，快速反應(yīng) 外圍收集情報，迅速而正確地向上級報告不保留◆核心團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng)，解決問題整個團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)就如同蜘蛛網(wǎng)的中心，一般情況下看似平靜，但一有狀態(tài)便立即能夠協(xié)調(diào)解決，表現(xiàn)出快速反應(yīng)和果斷決策的能力，以靜待動。中國人一旦能夠從內(nèi)心深處感受到他人真心的關(guān)懷，則凡事非常好商量，并且愿意接受他人的領(lǐng)導(dǎo)以作為一種回報。從表述上來看，這似乎是一種口是心非，但中國人有“合理原則”，在這里同樣是合理的口是心非。而對于已經(jīng)成立的企業(yè)來說，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者則只能通過對基層干部調(diào)研的方式，依據(jù)對經(jīng)營理念調(diào)研的結(jié)果來判斷組織力所處的水平和狀態(tài)?！耙栏礁小迸c“歸屬感”都能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成某種程度的向心力，在團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)本身之間建立起一種連接關(guān)系。）第十一講 先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感第一節(jié) 國情造成國人不易產(chǎn)生歸屬感無論是我們國人自己還是外國人，在領(lǐng)導(dǎo)中國人的團(tuán)隊(duì)時，往往會抱怨中國人不團(tuán)結(jié)，喜歡內(nèi)斗。從企業(yè)管理的角度來看，所謂的“兼容并蓄”包含了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的以下四大目標(biāo)：◆安客戶客戶是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的利潤來源，因此，對中國團(tuán)隊(duì)的管理，首先應(yīng)該考慮到是否能夠在客戶方面實(shí)現(xiàn)“安”的狀態(tài)。只有獲取的利益使得團(tuán)隊(duì)成員能夠長期地保持愉悅，團(tuán)隊(duì)精神才有可能形成。3．目標(biāo)光明正大，領(lǐng)導(dǎo)大公無私，而且順應(yīng)人性美國人強(qiáng)調(diào)的是法律約束，日本人突出的是社會約束，而對于中國人起作用的是道德和良心的約束。分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價值1．分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價值現(xiàn)代的科學(xué)管理所強(qiáng)調(diào)的分工，實(shí)際上對于團(tuán)隊(duì)高度的協(xié)同一致是有負(fù)面影響的。）第十講 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致（接視頻9）第一節(jié) 中華文化造就國人特色個性（二）常常把握“合理就好”實(shí)際上，中國的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不欣賞完全聽命于自己的下屬，同樣的，中國團(tuán)隊(duì)中的下屬也不會完全按照領(lǐng)導(dǎo)的意愿去從事違法亂紀(jì)的事情。但中國人的自私又并不過分，因?yàn)椤叭送耆运阶岳餐瑯訒煺D地滅”。實(shí)際上，每一個種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個世界才會多彩多姿，也才會持續(xù)地發(fā)展下去，才能“生生不息”。所以中國人能不能團(tuán)結(jié)看領(lǐng)導(dǎo)，不是看成員。一個領(lǐng)導(dǎo)要記住，你的時間和精力有限，你只能夠跟第一圈的人多打交道，交換意見、建立共識，等到你的第一圈的干部想事情都會站在你的立場來想的時候，那就團(tuán)結(jié)一致了，你就成功了。最有效的辦法是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起共識，使成員的觀念保持一致。第二節(jié) 一切從觀念開始調(diào)整才有效 人是觀念的動物，觀念正確，自然產(chǎn)生合理行為在管理中國的團(tuán)隊(duì)時，面對目前的困境一味地急于求成是沒有用的，因?yàn)閷τ趫F(tuán)隊(duì)中的中國人而言，如果只是通過外在的壓力來進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通通常是無濟(jì)于事的。但更多的時候，中國人往往是能夠表現(xiàn)出眾志成城的氣概以及精誠團(tuán)結(jié)的精神面貌的。中國人是心跟心的感應(yīng)，你認(rèn)為是真的就是真的，你認(rèn)為是假的就是假的，沒有絕對，要用正面去理解中國人。第三節(jié) 中國團(tuán)隊(duì)是無心之感中國人是全世界范圍內(nèi)對于“無”理解最為深刻的一個民族，能夠從無看出有來，即所謂的“無心之感”。）第七講 中美日的團(tuán)隊(duì)各有不同特性中美日團(tuán)隊(duì)的不同特性第一節(jié) 美國團(tuán)隊(duì)重契約的捆綁美國人很重視契約、合同文字上的作業(yè)，即所謂的Paper Work，在此基礎(chǔ)上，美國人一切以書面材料為憑據(jù)，通過契約把工作和個人的專業(yè)捆綁在一起，而后完全、嚴(yán)格地按照這個契約來執(zhí)行。，首先要獲得人心廣義來說，真正的成功等于籠絡(luò)住身邊的人加上他們的錢。紅花也要綠葉來陪伴，但任何一個團(tuán)體都不能沒有領(lǐng)導(dǎo)，否則只會變成有團(tuán)沒有隊(duì)，有組織形式卻缺乏組織力。因?yàn)榭鬃訌膩頉]有規(guī)定什么叫做“可”，什么叫做“不可”，而是主張做“無可無不可”?！翱蛇M(jìn)則進(jìn)，該退則退”的自我保護(hù)意識，簡言之，明哲保身并沒有錯。與此同時，兩個中國人的談話只要有第三者介入，他們之間互動的關(guān)系馬上就會做不同程度的調(diào)整。第二節(jié) 組織成員有主有伴才是中國式團(tuán)隊(duì)世界上的文化從變化的角度大致可以分為兩種：一種是永遠(yuǎn)不變的，但歷史已經(jīng)表明這種文化很快就落后于時代繼而消亡了；另一種是會發(fā)生變化的，但變到最后連其根本都失去了，徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆煌牧硪粋€類型。）第五講 中國以人為本 組織成員分主伴第一節(jié) 中國人“以人為本”永遠(yuǎn)不會改變所有的諾貝爾獎得主曾經(jīng)發(fā)表過一個聯(lián)合宣言，其中提到“如果失去了中華文化，那么對人類而言將是非常大的損失”，由此可見，中華傳統(tǒng)文化不僅是中華民族的瑰寶，同時也是人類古文化里面一個非常了不起的組成部分。然而，盡管美國人沒有歸屬感和組織感，但由于他們往往通過法律條文明確了相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，所以美國人會為了分內(nèi)的事情而全力以赴，因此也還是能夠形成非常強(qiáng)大的組織力的。第二節(jié) 人際疏離造成彼此互不關(guān)懷人的流動很快，不得不采用以事為中心，很科學(xué)由于美國的文化形成了快速人事流動的環(huán)境，美國的企業(yè)不得不改變“以人為中心”的思路，而選擇了“以事為中心”的管理模式。同樣的，美國人對企業(yè)老板也不存在忠誠的概念，他們只是出于嚴(yán)密的分工結(jié)果而關(guān)注個人的工作需要向什么人匯報。對老板和上司同樣不必忠誠，彼此都受法律約束。在這樣的環(huán)境中，員工的自我個性必然受到非常嚴(yán)重的壓抑，在很大程度上并不符合尊重人性的要求。主張合用（合我用）就是有效。由此可見，在日本，人才對于公司的選擇以及公司對于人才的吸引是緊密地聯(lián)系在一起，相互強(qiáng)化的。在中國人的觀念中，通常認(rèn)為自己可以在一家企業(yè)里長期服務(wù)，但決不會就此而簽訂合同，甚至有“員工要走，企業(yè)不能留，否則就是不講道理；員工要繼續(xù)在企業(yè)工作，企業(yè)不能趕，否則就是沒有良心”的說法。中國人做錯事第一招把責(zé)任推給別人，嘴巴不承認(rèn)但心里知道不對。198。日本人看待闖紅燈，并不是敢不敢的問題，而是日本人一個人不會闖，如果整個團(tuán)隊(duì)一起闖就闖。一旦有人與某種社會規(guī)約相違背，就會招致全社會的譴責(zé)和鄙視，甚至連自己的親人也絲毫不例外。一、日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生日本人之所以能夠如此團(tuán)結(jié)，形成如此強(qiáng)大的凝聚力，并不是與生俱來的，其產(chǎn)生的原因經(jīng)過研究可以總結(jié)歸納為以下三個方面：不論是團(tuán)體還是組織，所強(qiáng)調(diào)的都是外在形式上的表現(xiàn)，因此，任何一家公司、一個家庭都可以稱之為團(tuán)隊(duì)或組織。中國式團(tuán)隊(duì)管理曾仕強(qiáng)★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆團(tuán)隊(duì)是企業(yè)執(zhí)行的根基，其堅(jiān)實(shí)程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)生存的基本保障。 “團(tuán)”，就是指團(tuán)體，與之相對應(yīng)的概念是組織，即按照一定的配合關(guān)系所組成的集體或者系統(tǒng)。也就是說，所有人都精誠團(tuán)結(jié)，具有高度的一致性，沒有太多個人意見。這種社會規(guī)約是日本民眾自發(fā)形成的，而不是來源于政府的法律規(guī)定。例：日本小學(xué)生冬天穿短褲，過紅綠燈，行為一致。因?yàn)樵谌毡救丝磥恚@種想法和做法很自然，已經(jīng)習(xí)以為常。二、日本人和中國人的分別中國人是不道歉的民族，因?yàn)橹赖狼敢矝]用。（視頻2 中心思想：日本的終身雇傭制對塑造團(tuán)隊(duì)精神上發(fā)揮很大作用，但其愚忠盲目順從也產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)）第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 終身雇傭制發(fā)揮很大的功能日本終身雇傭制=中國歷史的長工在就業(yè)工作的環(huán)節(jié)中，中國人和日本人有著非常大的區(qū)別。2．公司十分重視形象及信用，以免找不到所需人才同樣出于終身雇傭制的考慮，日本的企業(yè)和公司會非常重視自身的形象，因?yàn)橹挥性谏鐣蠘淞⑵鹆己玫男蜗蠛托庞茫庞锌赡芪軌驖M足自身生存和發(fā)展所需要的人才。第二節(jié) 愚忠造成盲目順從 傷害很大日本人精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)精神有其先進(jìn)性和優(yōu)勢，但由于其走向了一個極端，所以也存在著諸多負(fù)面效應(yīng)，盲目聽從上級的命令。由此進(jìn)一步導(dǎo)致日本企業(yè)的考核沒有個人獎懲，并且內(nèi)部的升遷也非常緩慢。第一節(jié) 美國人的忠誠只對事不對人請問美國人對公司忠誠嗎？答案是覺得十分可笑美國人面對“是否忠誠于公司”這種問題時，往往會覺得奇怪和不可思議，因?yàn)樗麄儚膩聿粚局艺\。美國人只對自己的工作忠誠，重視專業(yè)精神基于以上原因，美國人在成長過程中學(xué)到和掌握的實(shí)際上是一系列的專業(yè)知識，于是，他們表現(xiàn)出來的只是對其所做工