【正文】 讓他知道，他非常放心，這一點(diǎn)一定要做好。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因?yàn)樗w會不到，這是自古以來都一樣的事情。因此，外國人是很快地做決定，但是執(zhí)行起來拖拖拉拉，因?yàn)檫@里面有很多困難，有很多變數(shù)。人員會變動，原材料會變動，市場會變動，什么都在變動。所以我們很少按圖施工，都是看環(huán)境，走到最后到那邊就好。西方人誰錯就是誰錯，他不會扯到上面去，中國人一定扯到上面去，所以老是講你要說你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。中國人想事情會想東想西，想得很周密。我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們再過10天就要打折了，可你那個時候再來買又來不及用，所以我現(xiàn)在先賣給你，我按照那時候打折的價收你錢，但我現(xiàn)在先不能開發(fā)票給你，你先把東西拿回去用，到時候我再開發(fā)票給你。為什么媒體的水平越來越低，也是因?yàn)槭袌鰧?dǎo)向。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照，因?yàn)閷硪o子孫看的，他們會說我祖父祖母當(dāng)初結(jié)婚是這個樣子。至誠可以前知至誠可以前知，這一點(diǎn)是中國人很厲害的地方。所以最保險的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。所以中國人掐手一算，就知道了。蚯蚓往地上跑就是因?yàn)榈紫潞軣?，所以要地震。天底下不是什么東西都要薄利多銷的。就等于說他的古董寄到你家，你給他現(xiàn)金來周轉(zhuǎn)。提出計劃應(yīng)該合理堅持提出計劃的人要考慮安不安。因?yàn)槟阒挥?0%的信心，你就堅持到30%；你有70%的信心，你就堅持到70%，最后大家不會怪你。要想達(dá)到前知，必須要至誠。所以只有拿捏分寸，沒有拿捏丈尺的?？墒俏覀兎且狱c(diǎn)什么東西進(jìn)去不可。什么叫中國式的執(zhí)行西方人強(qiáng)調(diào)有為地執(zhí)行，而中國人會告訴你，你要無為地執(zhí)行。所以我們既然身為中國人，做什么事情都要講求合理。而且大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。，固執(zhí)己見很頑固但是過分堅持你的計劃叫剛愎自用，你完全不堅持你的計劃叫作毫無責(zé)任感。如果股東也覺得很好，員工也覺得不錯，顧客又滿意，又不會制造社會問題，那你就做，不用管別人怎么想，你就是要跟別人不一樣，你才能賺到錢。顧客安不安你還要考慮顧客安不安。你把東西便宜賣，股東安不安，員工安不安。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家里住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災(zāi)。，至誠才能前知測不準(zhǔn)因?yàn)槲磥頃兓?，所以中國人講至誠可以前知。學(xué)科學(xué)的人都知道有一個定律叫測不準(zhǔn)定律。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。人如果不逆流而上，就會順流而下，整個社會就完了。，引導(dǎo)顧客走向正道而非市場導(dǎo)向有人認(rèn)為20世紀(jì)最大的笑話就是市場導(dǎo)向，我們現(xiàn)在整個被市場導(dǎo)向拖垮了。這只有中國人才做得出來。中國人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。美國人是追究責(zé)任追究到那個人，中國人是追究出一連串的人，你用料錯誤，你監(jiān)督不周，你領(lǐng)導(dǎo)無方，你用人有問題，通通追究。外國人一個工程圖畫下來以后，就按照那個圖去執(zhí)行，環(huán)境有不對他會改造環(huán)境，還是照這個去做?！比缓竺魈?1點(diǎn)再做決定。外國人一個計劃定下來，你只能按照計劃去執(zhí)行。內(nèi)心不堅定，外表很圓通，這個人跟滾桶一樣，滾來滾去，不知道滾到哪里去。他很想來問你，但又怕你不高興，因?yàn)橹袊耸墙?jīng)不起問的，一問就回答說，“我已經(jīng)忙成這個樣子了，你還在催，你自己去做好了。沒什么不好，哪里是我領(lǐng)導(dǎo)有方嘛。，上司自然會反過來照顧你會發(fā)現(xiàn)中國人讓來讓去，大家都有功勞；搶來搶去，大家都沒有功勞。這不是拍馬屁，因?yàn)楫?dāng)主管的人會想，你做本分工作已經(jīng)做得很吃力了，就表示你沒有能力再升遷了，你再升遷一定很痛苦，那他不讓你痛苦，就留在原地學(xué)習(xí)好了。因?yàn)槲覀冇袀惱?，我們不可能下級管上級。存在太多一人公司，什么事情就他最能干，這樣不會持久，而且沒有盡到責(zé)任。一棵樹一定要慢慢成長，如果不成長，它就枯萎，就不持久。198。一棵樹最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹葉，不是枝干。但是我們不是倒金字塔，這個叫金字塔。198。而中國人像一棵樹，所以叫欣欣向榮。日本人是終身雇傭，一輩子不會離開。我們先來看一看中國人的組織是怎么樣的，中國人又怎么樣做計劃。中國人很好商量，很難討論，就這么簡單。你要讓他開心，他就會講道理。到下午4點(diǎn)鐘，大家都很氣憤：“你怎么沒有照我意見做？”我說：“一定照這樣做，怎么沒有?！彼f：“那個地方為什么不去？”你說：“那個地方也去。，好不好結(jié)論還是很難講。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對你。中國人首先是很難講，然后才來講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說這樣那樣，沒有人會接受，因?yàn)樗饔欣住Ｒ驗(yàn)槊绹艘粋€決策下來，大家會照這樣去做，所以決策一錯誤，錯的一塌糊涂。，下有對策，好不好不好講在中國社會，沒有一件事情是好講的。老板不是能欺負(fù)的一直欺負(fù)他，不能欺負(fù)的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做。，務(wù)必求制宜中國人對不同的人，有不同的標(biāo)準(zhǔn)【案例】一個總經(jīng)理在主持開會，前面一個人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開會不準(zhǔn)時，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來，那你就不要來好了嘛。他自己沒有一套思想。中國人從小主要處于人多的關(guān)系，外國人你想跟誰吵架，根本找不到人。合理應(yīng)變是高難度的。比如，你講話客氣，他說你講話這么客氣，就表示他可以不聽了；你講話不客氣，他說你講話客氣一點(diǎn)他就聽，你這么不客氣他就不聽?！景咐课覀兊念I(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領(lǐng)花一樣；很長，萬一絆倒了怎么辦？所以有時候是斜的，有時候是花的，有時候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因?yàn)樽冇?0%是不好的。后來怕了，因?yàn)橹袊颂珪?，你不敢叫他變，所以就改名叫《易?jīng)》。人一變道理就會變，事情不同道理也會變，時間不同道理變了，場合不對道理也變了。 把道走出來。 大家從互動當(dāng)中建立共識。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時候，最主要是看他心里在想什么。因道結(jié)合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來才有的東西。只要找到合適的人，你一定變得過來。制度定了以后，有很多變數(shù)會出來，制度拿這些變數(shù)一點(diǎn)辦法都沒有，制度只能管例行的事情，沒有辦法管例外的事情。”B說：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了。中國人只有合理解決，很少依法辦理。我們都講全員經(jīng)營，事實(shí)上是核心團(tuán)隊在操作。 西方人是因事找人，因?yàn)槭虑榈男枰?，而去找人；中國人是因人設(shè)事，有什么人，給他什么樣的工作，所以人一變動，工作就開始要調(diào)。198。中國人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會躲躲閃閃，講話講一半，從來沒有像西方人那樣整個都講給你聽。只有中國人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。我們不可能排斥現(xiàn)代化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術(shù)，要用得好，就一定要配合我們的文化。中國人是對當(dāng)中多少有錯，錯當(dāng)中多少有對，這就叫中道。198。那個方法只是個過程，要每個人自己去領(lǐng)略，老師無法教給你。請回顧一下您的企業(yè)有沒有過“借力使力，避實(shí)擊虛”的經(jīng)歷？通過本課程的學(xué)習(xí)，您對此有何更深的體會？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中國人最擅長兼顧并重學(xué)則不固，就是說你來學(xué)，不是學(xué)到東西回去用。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。，避實(shí)擊虛198。中國式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。西方人是用爭來爭，我們用讓來爭。中國人先動的先倒霉，這是非常奇怪的事情。、拖、拉的短暫時間充分思考我們一直認(rèn)為推拖拉不好，其實(shí)推拖拉是最好的?！彼呎f邊寫了個“化”字。我們不叫解決，叫化解。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實(shí)這句話我并不接受。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務(wù)實(shí)，叫守規(guī)矩。一個不要騙自己的人，他是不會騙別人的；而一個老告訴自己，不要騙別人的人，他經(jīng)常會騙別人。但你要保護(hù)自己，而不能用來傷害別人。中國人數(shù)學(xué)很好，外國人做生意一定要有紙，要有筆，多少錢需要算一下，而中國人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時候收錢就好了。但是這是西方人所做不到的。外國人把欺騙跟真誠分得很開，其實(shí)這兩個東西是分不開的，大家要用心去體會。重視倫理，把關(guān)系搞好中國非常重視倫理。”你要自覺說，“我不講道理，人家會翻臉的。這是中國人了不起的地方。我們透過組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些活動來達(dá)到安人的目的?？鬃又v過修己安人，其實(shí)管理就是修己安人的歷程。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。比如，有些科技的發(fā)展影響了現(xiàn)代人的生育能力。就像兩個武功不好的人比武，傷及不了性命，于是拼命打。20世紀(jì)是汽車世紀(jì)20世紀(jì)汽車工業(yè)興起，所以美國人就強(qiáng)大起來了。我們有一個中華大道，它有時候現(xiàn)，有時候隱，現(xiàn)的時候，中國就大興盛，隱的時候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。2024年的時候，我們有很多事情就已經(jīng)超前了，你會發(fā)現(xiàn)中國人一下子跑到前面去了。而外國人是生下來那天才開始算，到365天，才算一歲。大家不要認(rèn)為，明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，其實(shí)明太祖時非常了不起，畢竟它的興衰有一定的規(guī)律。周公第一次興盛是周公時的繁榮盛世。就是告訴我們，沒有哪一家會生生世世都興旺，而別人都活該倒霉?，F(xiàn)在外國人都這樣講，在十年之內(nèi)，你的總部如果沒有設(shè)在上海浦東的話，你就不可能成為世界五百強(qiáng)。為什么西方的管理思想、管理工具一旦落戶中國企業(yè)，往往就會出現(xiàn)嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象？究其原因，在于沒有進(jìn)行本土化改造，與中國文化脫節(jié)?！镎n程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變第1講 中國式管理的基本概念【本講重點(diǎn)】中國式管理的基本概念中國式管理的基本概念（上）中華民族每七百年大興盛一次1．什么叫風(fēng)水風(fēng)水包含以下幾個因素。中文講“和”，說的是“合和”，它匯在一起。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會不公平。漢武帝、唐太宗第二次興盛是漢武帝時的聲威遠(yuǎn)播。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來證明，只會更快而不會減慢。1984年發(fā)生過很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。從周朝到現(xiàn)在，一直是中國人的中國。我們常常覺得中國好像很倒霉，我們歷史上亂的時間很長，太平盛世很短。美國人發(fā)明的汽車，但現(xiàn)在它的汽車又高不過別人?，F(xiàn)在武器太精良，誰都不敢動手，因?yàn)橐粍邮郑澜缍纪炅?。我們?008年奧運(yùn)會的時候，要乘這個機(jī)會把我們的文化輸入進(jìn)去。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，它的時代性是在改變的。一個人要管別人，先把自己管好。如果不能自主，你就毫無尊嚴(yán)，一切聽別人的擺布，受別人的控制。自律人要自主，一定要自律。比如，中國人以前講孝，現(xiàn)在講孝順。其實(shí)管理就是搞關(guān)系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系都搞好，管理就好了。管理就是讓他開心，然后他就全面向你投降。這樣會得到同仁的擁戴嗎？絕對不可能。第2講 中國式管理的基本概念和思想形態(tài)【本講重點(diǎn)】中國式管理的基本概念和思想形態(tài)中國式管理的基本概念(下)以明哲保身為根本理念1．保護(hù)自己，卻不能傷害他人首先要保護(hù)自己中國式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國人跟西方人不一樣的。甚至你可以這樣認(rèn)為，你是幫助他騙你。您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11，先小信而后大信對人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢經(jīng)過考驗(yàn)再去相信。我經(jīng)常講這樣一句話，“你一定要隨機(jī)應(yīng)變，絕對不可以投機(jī)取巧”。你看到這家東西很好，你就跟他下定單；可是當(dāng)你定單下出去的時候，他們的人事變動了，產(chǎn)品質(zhì)量開始降低了，你怎么辦？你看到這個東西很好，就趕快去買做這個東西的機(jī)器，可是你機(jī)器還沒有裝好，它的價錢已經(jīng)掉下來了。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，所以并不從痛處下手。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒事情可干，這個人最了不起了。萬一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。【小結(jié)】上面講述了中國式管理的幾個基本理念。我們的個性是跟黃河學(xué)習(xí)的，因?yàn)辄S河就是變來變?nèi)?。有一次一個英國船到了那里，中國人就告訴領(lǐng)航，“前面有個大石頭山，但是你不能躲，你要對著它來，你沖上去你就有命，你躲開你就沒命。我們常說，大禹了不起，治黃河三過家門而不入，奉公守法，盡忠職守。因?yàn)槊總€地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。198。西方是兩個選一個，在二者之一；我們是兩個合起來，在二者之中。爸爸打你，敢不敢跑？三個字，看著辦，這就是中道。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟加行┎煌臇|西。黃河的特色就是它不聲不響，所以中國人就是不愛講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。中國以人為主，西方以事為主。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會做。像這些你是很難去改變的，而且也沒有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒有對錯?！薄安豢赡?，因?yàn)槲覀冇形覀兊囊惶紫敕āＨ藗兂３Ｖv，不一定是這樣，但是他就要這樣，因?yàn)檫@樣才合理。中西