【正文】 無(wú)為就是你不要故意摻和太多的意見(jiàn)進(jìn)去，按照人家的計(jì)劃去做就好了。合理有度合理是講一個(gè)度值，這個(gè)度到哪里，非常難。我們是治標(biāo)治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個(gè)別利益。那你要怎么辦呢？，有幾分把握?qǐng)?jiān)持幾分你要這樣做，有人反對(duì)，你堅(jiān)持；有人還反對(duì)，你還是堅(jiān)持；但是有人再反對(duì)，你就放棄掉，你沒(méi)有責(zé)任。你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。賣古董有一種方法，就是說(shuō)他賣給你，將來(lái)你不需要時(shí)，你原價(jià)賣給他。薄利多銷，員工很累，如果賣的價(jià)錢高一點(diǎn)，他就不累。為什么動(dòng)物、植物比人還清楚？因?yàn)樗苷\(chéng)懇，人最不誠(chéng)，想東想西，什么都想不通。我們對(duì)未來(lái)的測(cè)和西方的測(cè)不太一樣，我們是用心來(lái)測(cè)，不是用儀器來(lái)測(cè)。那怎么測(cè)得準(zhǔn)呢？氣象局告訴你明天會(huì)下雨，結(jié)果出太陽(yáng)，難道氣象局跟你開(kāi)玩笑嗎？不是。如果只為了賺幾個(gè)錢，什么都可以做，這大概不是中國(guó)人。我們以前唱歌，都規(guī)規(guī)矩矩唱，只有美國(guó)人唱歌那個(gè)樣子，現(xiàn)在我們也跟著這樣唱，最后躺在地上唱，唱得那么辛苦，還是市場(chǎng)導(dǎo)向。為什么社會(huì)越來(lái)越亂，就是因?yàn)槭袌?chǎng)導(dǎo)向。西方人是什么時(shí)候什么價(jià)錢都清清楚楚的。中國(guó)人重視綜合利益，不偏重個(gè)別利益。中國(guó)人這個(gè)最厲害，就是連坐法，為什么老是很擔(dān)心哪一天會(huì)出事，把你牽連進(jìn)去，就是這個(gè)道理。中國(guó)人不會(huì)改造環(huán)境，這個(gè)線這樣子，拉過(guò)來(lái)一點(diǎn)就好了。從今天到明天11點(diǎn)這個(gè)漫長(zhǎng)的十幾個(gè)小時(shí)，這里邊的變數(shù)，誰(shuí)去管呢？為什么每個(gè)人沒(méi)有想到這一點(diǎn)？比如，今天晚上工作分配好，你做什么，他做什么，晚上哪個(gè)人得了急癥，第二天根本不能來(lái)，那怎么辦？他就只能臨時(shí)再找一個(gè)人，然后趕快去做。中國(guó)人計(jì)劃歸計(jì)劃，執(zhí)行的時(shí)候他會(huì)給你調(diào)整。各位首長(zhǎng)有他的原則，但是首長(zhǎng)不太了解你執(zhí)行時(shí)的困難。”中國(guó)人不能催，只好你主動(dòng)去告訴他?！蹦阕屗?，大家都有光彩；你爭(zhēng)他爭(zhēng)，誰(shuí)都沒(méi)有用。所以中國(guó)社會(huì)爭(zhēng)的人是最吃虧的。所以中國(guó)人聰明，把工作做好了以后，會(huì)跑去老板那里，問(wèn)有沒(méi)有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。下級(jí)要安上級(jí)的心，他就會(huì)放心地讓你去發(fā)展。提供機(jī)會(huì)讓你的人學(xué)到一些東西，這才是最好的主管。一棵樹(shù)能夠活到一千年，都是根部很牢固，然后樹(shù)干支撐上面去發(fā)展，它才會(huì)長(zhǎng)下去；如果枝干自己要發(fā)展，上面就上不去了。 那你該做什么事情呢？你該做他們不能做的事情，你不能做的事情，你的上面會(huì)做。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會(huì)好好干。它像一棵樹(shù)，這一邊繁榮的時(shí)候，這邊人員就增加，這一邊減少它就萎縮，很自然，它不是很僵硬的東西。 所有功勞應(yīng)給員工，因?yàn)閱T工是對(duì)客戶的第一線。198。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)年輕人進(jìn)到公司，有的快速成長(zhǎng)，有的始終不成長(zhǎng)，有的還越來(lái)越退化。磚墻組織的特點(diǎn)美國(guó)人的組織是一道磚頭的墻?？梢?jiàn)我們中國(guó)式管理是實(shí)實(shí)在在存在的。比如，你去吃飯要求這樣要求那樣，都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，但他告訴你，如果你要這樣那樣，交5塊。我告訴你，今天我們還有一個(gè)半小時(shí)時(shí)間，你如果要去那里，拜托9點(diǎn)鐘回家?！蹦阏f(shuō)：“我們事先沒(méi)有這個(gè)規(guī)劃。每一個(gè)人都是合理的陽(yáng)奉陰違。而中國(guó)不會(huì)，所以中國(guó)經(jīng)常把動(dòng)機(jī)和結(jié)果混在一起。好的政策你不可以有對(duì)策，只能夠盡力去早日讓它實(shí)現(xiàn)。中國(guó)決策再錯(cuò)，大家自然會(huì)給他修正過(guò)來(lái)。你說(shuō)不好，人家就知道，第一，你沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)；第二，你沒(méi)有很大的潛力；第三，你將來(lái)升遷很有限?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了?！彼v得很難聽(tīng)，然后繼續(xù)開(kāi)會(huì)。凡是有一套思想想要強(qiáng)加到中國(guó)人身上，大概都不會(huì)持久。中國(guó)人一出去就撞到，不吵才怪。它的要領(lǐng)我們說(shuō)一下：，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的合理不合理是很難講的事情。所以為什么我們中國(guó)人非常靈巧，就這個(gè)道理，他時(shí)時(shí)刻刻在變，以求適中。在美國(guó)，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。比如，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)險(xiǎn)性，這種風(fēng)險(xiǎn)性非常高。這個(gè)“易”字很有學(xué)問(wèn)。所以為什么中國(guó)人老變來(lái)變?nèi)?，因?yàn)榈览碓谧?，不是人在變。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。共識(shí)最重要，因?yàn)楝F(xiàn)在是多元的社會(huì)。198。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實(shí)是不對(duì)的。當(dāng)整個(gè)社會(huì)的做法、看法很接近的時(shí)候，不需要企業(yè)文化。所以你說(shuō)沒(méi)有辦法，變不通，人家會(huì)說(shuō)找錯(cuò)人了，你只要找對(duì)人，他就可以變了。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念?！敝袊?guó)人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會(huì)聽(tīng)你，你規(guī)定得不合理，他一百個(gè)不愿意。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒(méi)有什么合理解決，因?yàn)樗ê屠硎呛显谝黄鸬摹：诵膱F(tuán)隊(duì)決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認(rèn)同，你沒(méi)有什么權(quán)力可以去更動(dòng)它，他征求你意見(jiàn)可以，但你過(guò)分主動(dòng)，就很討人厭。比如某單位有6個(gè)人，走了一個(gè)，剩余的5個(gè)人就把自己喜歡做的事情先抓起來(lái)，然后把最不喜歡的留給那個(gè)新來(lái)的人。 西方人是該自己做的自己就要做，自己不會(huì)做自己要去學(xué)。所以大家要從這些文化的差異性里去了解，我們不是故意標(biāo)新立異，而是有真正的需要。這就叫中國(guó)式的，你有什么辦法？為什么會(huì)這樣？因?yàn)辄S河給我們帶來(lái)的影響。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國(guó)式管理。所以我們常常覺(jué)得中國(guó)人是非不分，因?yàn)椴荒芊?，一分就是偏道?我們講隨便，就是表示不隨便。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來(lái)，那才是你真正的心得。你學(xué)習(xí)使你不固執(zhí)，因?yàn)槟阋浜蠒r(shí)空，然后才能夠擇善固執(zhí)。【案例】從大禹開(kāi)始就拿黃河沒(méi)有辦法。 中國(guó)人很懂得借力使力，避實(shí)擊虛。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題。我們讓來(lái)讓去，大家很和諧，但是你還是爭(zhēng)到了你要的東西。但是我們推來(lái)推去，不一定推給別人，而是經(jīng)常推給自己。我們可以用推拖拉的短暫時(shí)間來(lái)充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。我當(dāng)時(shí)很佩服他。中國(guó)式管理不太講究解決問(wèn)題，而西方人一開(kāi)口就是要解決問(wèn)題。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開(kāi)始要應(yīng)變，因?yàn)椴粩嗟挠凶償?shù)會(huì)出現(xiàn)。權(quán)宜應(yīng)變一個(gè)人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會(huì)應(yīng)變。感覺(jué)中國(guó)人都是抓住根本的。你如果把中國(guó)人這套拿來(lái)害別人，那你是學(xué)錯(cuò)了，因?yàn)樽詈蟮男Ч懿?。外?guó)人很奇怪，中國(guó)人的記憶怎么那么好。圖16 安人的目的4．中西方的差異權(quán)利、義務(wù)的不同西方人老是講權(quán)利、義務(wù)，但是這在中國(guó)不適合。同心協(xié)力，從開(kāi)心著手你要讓一個(gè)人聽(tīng)你的話，最好的辦法就是讓他開(kāi)心?，F(xiàn)在有些人學(xué)得“沒(méi)大沒(méi)小”，值得警告的是，“沒(méi)大沒(méi)小”在美國(guó)行得通，但在中國(guó)社會(huì)你是一定要吃虧的?！眻D15 修己的要旨3．安人的目的在人安己安別人不安，你不可能安；你安，別人也不一定安。為什么用外國(guó)人那套管理來(lái)管中國(guó)人老管不好？因?yàn)橥鈬?guó)人會(huì)聽(tīng)話，中國(guó)人就是不聽(tīng)話。因?yàn)橹灰瞬话?，公司也不?huì)安。198。因?yàn)榻?jīng)不起打，武器太厲害了。3．以文化作重點(diǎn)21世紀(jì)要以文化作重點(diǎn)，現(xiàn)在全世界已經(jīng)開(kāi)始賣文化。但真正武功高強(qiáng)的人便不敢打了，因?yàn)橐怀鍪志蜁?huì)致人于死地。整整100年里，美國(guó)人就是靠汽車工業(yè)逐漸強(qiáng)大，然后稱霸世界的。所以中國(guó)式管理就是造成中國(guó)歷史盛衰的主要的原因。2024年后再過(guò)20年就是我們說(shuō)的2044年。計(jì)算的方法不一樣。2044年明太祖以后，再過(guò)七百年，就是2044年。周公最擅長(zhǎng)的就是定制度。198。 人和最重要的是人和。在本課程中，“中國(guó)式管理之父”曾仕強(qiáng)先生將西方管理與中國(guó)管理哲學(xué)相結(jié)合，詮釋中國(guó)式的管理理念：管理是修己安人的歷程。 ★ 企業(yè)高層管理者★企業(yè)中層管理者★幫助企業(yè)用中華文化來(lái)化解全球化與本土化的沖突，有效應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)。這個(gè)“和”含有“合”的意思。 富不過(guò)三代。我們今天講制度化管理，好像都是美國(guó)人比我們強(qiáng)，其實(shí)中國(guó)人最會(huì)定制度，而且我們的制度最完美，畢竟周公的時(shí)候就開(kāi)始定了。這個(gè)數(shù)字對(duì)于大家來(lái)講很有意思，因?yàn)榻衲晔?005年，再過(guò)39年，中國(guó)就是世界第一強(qiáng)了。所以21世紀(jì)從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開(kāi)始計(jì)算。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會(huì)有以下具體的表現(xiàn)：那時(shí)中國(guó)式管理應(yīng)該全球化。如果走上正道了，這個(gè)朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，英國(guó)人發(fā)明的火車，但是火車造不過(guò)別人。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，見(jiàn)人就出手的，一般是花拳繡腿。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文化結(jié)合在一起。所以今后是合的世紀(jì)，不是分的世紀(jì)。 管理的起點(diǎn)是修己。圖14 管理是修己安人的歷程2．修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主自主人有沒(méi)有尊嚴(yán)，就看你能不能自主。而且中國(guó)人不聽(tīng)話，他又不講出來(lái)，這才厲害。中國(guó)以前只講一個(gè)字，安；現(xiàn)在講安，大家感覺(jué)好像少了一點(diǎn)東西，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在習(xí)慣了用兩個(gè)字，所以叫安寧。在中國(guó)一定要把關(guān)系搞好。人開(kāi)心的時(shí)候，他是完全沒(méi)有抵抗力的。假如你是老板，你向員工宣布一切財(cái)務(wù)公開(kāi)，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來(lái)給他們看。其實(shí)不是他記憶好，他一看你的臉就知道是36塊還是42塊了，他也不要算。你只能用來(lái)保護(hù)自己，這就是說(shuō)，你要稍微機(jī)警一點(diǎn)，不要人家講什么你都相信，因?yàn)槟阍较嘈潘?，他就越容易騙你?！咀詸z】請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。不規(guī)矩以前，那叫投機(jī)取巧；規(guī)矩之后，就叫隨機(jī)應(yīng)變，你要看不同的階段。管理的困難就是經(jīng)常有變數(shù)。比如，西醫(yī)就是要解決問(wèn)題，哪兒痛醫(yī)哪兒。我說(shuō)：“你了不起。【案例】你和你的上司在一起吃飯，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，這是很冒險(xiǎn)的。我覺(jué)得應(yīng)該推給合理的人。會(huì)爭(zhēng)的人，他是用不爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)。中國(guó)式管理的思想形態(tài)黃河對(duì)中國(guó)人的三大影響，十年河西十年河?xùn)|，十年河西，中國(guó)人滿腦子都是不一定的。【案例】長(zhǎng)江中本來(lái)有一個(gè)很大的石頭山，船過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就要對(duì)著它來(lái)，水流就幫你漂過(guò)去了；你一躲，它就撞過(guò)來(lái)了。其實(shí)，我們整部的政治史就是治黃河史。你到處去學(xué)，學(xué)到很多方法，你要用的時(shí)候，會(huì)看當(dāng)前的時(shí)空有什么特殊性，才從你所學(xué)的這些東西里拿一個(gè)可以用的來(lái)用，而不是學(xué)一套回去用。圖21 中國(guó)人的兼顧并重合理追求圓滿我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。這句話最重要。比如，爸爸打你，該不該跑？你說(shuō)該，就是偏道；你說(shuō)不該，還是偏道。在美國(guó)，現(xiàn)代化管理叫作美國(guó)式管理；在日本，現(xiàn)代化管理叫日本式管理。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒(méi)有辦法。第3講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）三大主軸的內(nèi)容中國(guó)式管理有三個(gè)大的主軸，我們一定要抓住。中國(guó)人不太能夠接受說(shuō)，整個(gè)的工作，自己一個(gè)人承擔(dān)。誰(shuí)叫你新來(lái)的呢。你不要以為說(shuō)，“我們遲早會(huì)改變成那樣。而中國(guó)人法和理是分開(kāi)的。西方人不會(huì)這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會(huì)找到你。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個(gè)是西方社會(huì)很難接受的東西。當(dāng)社會(huì)多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。能力其實(shí)是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來(lái)只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。 中國(guó)人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會(huì)，進(jìn)來(lái)學(xué)就好。198。所以中國(guó)人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。，因?yàn)樽冇邪俜种耸遣缓玫闹袊?guó)人不可求新求變?nèi)澜缍伎梢灾v求新求變，只有中國(guó)人沒(méi)有資格講求新求變?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺(jué)得不錯(cuò)了，應(yīng)該去買一本書來(lái)看。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢，其實(shí)只有20%可以，80%是泡湯的。所以美國(guó)人要去求職，需要買一條斜的領(lǐng)帶，你帶它去求職，就知道你很有誠(chéng)意。我們最高的境界就是適中。為什么很難講？因?yàn)槔聿灰酌鳎览聿皇呛芮宄?，不是很明白。人少的文化跟人多的文化是沒(méi)有辦法比的。因?yàn)橹袊?guó)人要自己發(fā)揮，不要人家管。開(kāi)到30分鐘，又有一個(gè)人遲到。比如，老板要搬花瓶，你說(shuō)你來(lái)，一搬啪！打碎了。你說(shuō)好，那你小人一個(gè)，你是專門為非作歹的，將來(lái)要抓就抓你。比如，我們茶余酒后很少說(shuō)，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。如果政策有問(wèn)題，你和上級(jí)去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒(méi)有試，怎么就說(shuō)不行。很多主管，你問(wèn)他他這個(gè)下屬怎么樣？他會(huì)說(shuō)，很認(rèn)真，但是事情沒(méi)有一樣做得好的?！景咐勘热纾惝?dāng)導(dǎo)游，會(huì)面臨中西文化不同的地方?！彼f(shuō)：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠(yuǎn)跟你扯不清。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去。你要這樣那樣，交10塊，本來(lái)12塊的，現(xiàn)在變成36塊。【本講小結(jié)】本講首先講述中國(guó)式管理的幾種思想形態(tài)。比如，比較新的機(jī)器壞了以后，它就把整個(gè)的抽出來(lái)，檢查這個(gè)壞的地方，然后換一個(gè)新的零件插進(jìn)去，然后再組裝。所以他們就是你能干的，就多做一點(diǎn)；你不能干，就少做一點(diǎn)，因?yàn)樗荒芙腥俗摺?我們這個(gè)樹(shù)的上面是云，所以我們一開(kāi)口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。其他組織形式的員工都被上面壓住了，客戶都在最底下，所以他們拼命講顧客至上也沒(méi)有用。中國(guó)人的組織是有機(jī)的組織，不是機(jī)械的組織。把成就感讓給干部，就好像樹(shù)干好漂亮，樹(shù)葉卻枯萎了，那有什么意思？樹(shù)干永遠(yuǎn)是難看的部分，樹(shù)葉永遠(yuǎn)是漂亮的部分，寧可讓樹(shù)葉漂亮，不要讓樹(shù)干好看，因?yàn)槟菦](méi)有意義。你永遠(yuǎn)做下一層沒(méi)有辦法做的事情，而不是跟他們做同樣的事情。組織與成員不能同步成長(zhǎng)的弊端而我們經(jīng)常是組織發(fā)展得很快，但是員工發(fā)展得很慢，這個(gè)員工就變成一個(gè)累贅?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀資料，根據(jù)要求回答問(wèn)題。為什么有的老板很鼓勵(lì)他的部屬去學(xué)習(xí)，有的很避免讓部屬去學(xué)習(xí)，就是因?yàn)閱T工不能安他的心，你出去學(xué)習(xí)然后很快就跳槽了，你一學(xué)習(xí)就變老板了，那他就干脆把你留在家里。老板一看你本身工作做好了，又有時(shí)間來(lái)陪他，又可以幫他做一點(diǎn)事情，那他當(dāng)然升遷你，這是合情合理的。【案例】一開(kāi)會(huì)，你就開(kāi)始表?yè)P(yáng)自己，說(shuō)：“這件事情我費(fèi)了三天兩夜去思考，我得仔細(xì)計(jì)劃，然后執(zhí)行的時(shí)候是全力以赴，所以才會(huì)有這么好的結(jié)果。搶來(lái)?yè)屓?，誰(shuí)都落空；讓來(lái)讓去，誰(shuí)都有面子。最有前途的、最能夠安上級(jí)心的人，都是主動(dòng)的，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)把工作進(jìn)度向上報(bào)告，有什么困難也和他講，你有什么解決辦法也