【正文】 無為就是你不要故意摻和太多的意見進(jìn)去，按照人家的計劃去做就好了。合理有度合理是講一個度值，這個度到哪里，非常難。我們是治標(biāo)治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益。那你要怎么辦呢？，有幾分把握堅持幾分你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責(zé)任。你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。賣古董有一種方法，就是說他賣給你，將來你不需要時，你原價賣給他。薄利多銷，員工很累，如果賣的價錢高一點(diǎn)，他就不累。為什么動物、植物比人還清楚？因?yàn)樗苷\懇，人最不誠，想東想西，什么都想不通。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。那怎么測得準(zhǔn)呢？氣象局告訴你明天會下雨，結(jié)果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。如果只為了賺幾個錢，什么都可以做，這大概不是中國人。我們以前唱歌，都規(guī)規(guī)矩矩唱，只有美國人唱歌那個樣子，現(xiàn)在我們也跟著這樣唱，最后躺在地上唱，唱得那么辛苦，還是市場導(dǎo)向。為什么社會越來越亂，就是因?yàn)槭袌鰧?dǎo)向。西方人是什么時候什么價錢都清清楚楚的。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益。中國人這個最厲害，就是連坐法，為什么老是很擔(dān)心哪一天會出事，把你牽連進(jìn)去，就是這個道理。中國人不會改造環(huán)境，這個線這樣子，拉過來一點(diǎn)就好了。從今天到明天11點(diǎn)這個漫長的十幾個小時，這里邊的變數(shù)，誰去管呢？為什么每個人沒有想到這一點(diǎn)？比如，今天晚上工作分配好，你做什么，他做什么，晚上哪個人得了急癥，第二天根本不能來，那怎么辦？他就只能臨時再找一個人，然后趕快去做。中國人計劃歸計劃，執(zhí)行的時候他會給你調(diào)整。各位首長有他的原則，但是首長不太了解你執(zhí)行時的困難?！敝袊瞬荒艽?，只好你主動去告訴他?！蹦阕屗專蠹叶加泄獠?；你爭他爭，誰都沒有用。所以中國社會爭的人是最吃虧的。所以中國人聰明，把工作做好了以后，會跑去老板那里，問有沒有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。下級要安上級的心，他就會放心地讓你去發(fā)展。提供機(jī)會讓你的人學(xué)到一些東西，這才是最好的主管。一棵樹能夠活到一千年，都是根部很牢固，然后樹干支撐上面去發(fā)展，它才會長下去；如果枝干自己要發(fā)展，上面就上不去了。 那你該做什么事情呢？你該做他們不能做的事情，你不能做的事情，你的上面會做。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會好好干。它像一棵樹，這一邊繁榮的時候，這邊人員就增加，這一邊減少它就萎縮，很自然，它不是很僵硬的東西。 所有功勞應(yīng)給員工，因?yàn)閱T工是對客戶的第一線。198。你會發(fā)現(xiàn)一個年輕人進(jìn)到公司，有的快速成長，有的始終不成長，有的還越來越退化。磚墻組織的特點(diǎn)美國人的組織是一道磚頭的墻。可見我們中國式管理是實(shí)實(shí)在在存在的。比如，你去吃飯要求這樣要求那樣，都說沒有問題，但他告訴你，如果你要這樣那樣，交5塊。我告訴你，今天我們還有一個半小時時間，你如果要去那里，拜托9點(diǎn)鐘回家?！蹦阏f：“我們事先沒有這個規(guī)劃。每一個人都是合理的陽奉陰違。而中國不會，所以中國經(jīng)常把動機(jī)和結(jié)果混在一起。好的政策你不可以有對策，只能夠盡力去早日讓它實(shí)現(xiàn)。中國決策再錯，大家自然會給他修正過來。你說不好，人家就知道，第一，你沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)；第二，你沒有很大的潛力；第三，你將來升遷很有限?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了。”他講得很難聽，然后繼續(xù)開會。凡是有一套思想想要強(qiáng)加到中國人身上，大概都不會持久。中國人一出去就撞到，不吵才怪。它的要領(lǐng)我們說一下：，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動的合理不合理是很難講的事情。所以為什么我們中國人非常靈巧，就這個道理，他時時刻刻在變，以求適中。在美國，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。比如，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)險性，這種風(fēng)險性非常高。這個“易”字很有學(xué)問。所以為什么中國人老變來變?nèi)?，因?yàn)榈览碓谧儯皇侨嗽谧?。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。共識最重要，因?yàn)楝F(xiàn)在是多元的社會。198。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實(shí)是不對的。當(dāng)整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業(yè)文化。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念?！敝袊私?jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因?yàn)樗ê屠硎呛显谝黄鸬?。核心團(tuán)隊決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認(rèn)同，你沒有什么權(quán)力可以去更動它，他征求你意見可以，但你過分主動，就很討人厭。比如某單位有6個人，走了一個，剩余的5個人就把自己喜歡做的事情先抓起來，然后把最不喜歡的留給那個新來的人。 西方人是該自己做的自己就要做，自己不會做自己要去學(xué)。所以大家要從這些文化的差異性里去了解，我們不是故意標(biāo)新立異，而是有真正的需要。這就叫中國式的，你有什么辦法？為什么會這樣？因?yàn)辄S河給我們帶來的影響。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國式管理。所以我們常常覺得中國人是非不分，因?yàn)椴荒芊郑环志褪瞧馈?我們講隨便，就是表示不隨便。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來，那才是你真正的心得。你學(xué)習(xí)使你不固執(zhí)，因?yàn)槟阋浜蠒r空，然后才能夠擇善固執(zhí)。【案例】從大禹開始就拿黃河沒有辦法。 中國人很懂得借力使力，避實(shí)擊虛。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。但是我們推來推去，不一定推給別人，而是經(jīng)常推給自己。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。我當(dāng)時很佩服他。中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開始要應(yīng)變，因?yàn)椴粩嗟挠凶償?shù)會出現(xiàn)。權(quán)宜應(yīng)變一個人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會應(yīng)變。感覺中國人都是抓住根本的。你如果把中國人這套拿來害別人，那你是學(xué)錯了，因?yàn)樽詈蟮男Ч懿?。外國人很奇怪，中國人的記憶怎么那么好。圖16 安人的目的4．中西方的差異權(quán)利、義務(wù)的不同西方人老是講權(quán)利、義務(wù)，但是這在中國不適合。同心協(xié)力，從開心著手你要讓一個人聽你的話，最好的辦法就是讓他開心?，F(xiàn)在有些人學(xué)得“沒大沒小”，值得警告的是，“沒大沒小”在美國行得通，但在中國社會你是一定要吃虧的?！眻D15 修己的要旨3．安人的目的在人安己安別人不安，你不可能安；你安，別人也不一定安。為什么用外國人那套管理來管中國人老管不好？因?yàn)橥鈬藭犜挘袊司褪遣宦犜?。因?yàn)橹灰瞬话?，公司也不會安?98。因?yàn)榻?jīng)不起打，武器太厲害了。3．以文化作重點(diǎn)21世紀(jì)要以文化作重點(diǎn)，現(xiàn)在全世界已經(jīng)開始賣文化。但真正武功高強(qiáng)的人便不敢打了，因?yàn)橐怀鍪志蜁氯擞谒赖亍Ｕ?00年里，美國人就是靠汽車工業(yè)逐漸強(qiáng)大，然后稱霸世界的。所以中國式管理就是造成中國歷史盛衰的主要的原因。2024年后再過20年就是我們說的2044年。計算的方法不一樣。2044年明太祖以后，再過七百年，就是2044年。周公最擅長的就是定制度。198。 人和最重要的是人和。在本課程中，“中國式管理之父”曾仕強(qiáng)先生將西方管理與中國管理哲學(xué)相結(jié)合，詮釋中國式的管理理念：管理是修己安人的歷程。 ★ 企業(yè)高層管理者★企業(yè)中層管理者★幫助企業(yè)用中華文化來化解全球化與本土化的沖突，有效應(yīng)對全球化的挑戰(zhàn)。這個“和”含有“合”的意思。 富不過三代。我們今天講制度化管理，好像都是美國人比我們強(qiáng)，其實(shí)中國人最會定制度，而且我們的制度最完美，畢竟周公的時候就開始定了。這個數(shù)字對于大家來講很有意思，因?yàn)榻衲晔?005年，再過39年，中國就是世界第一強(qiáng)了。所以21世紀(jì)從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開始計算。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會有以下具體的表現(xiàn)：那時中國式管理應(yīng)該全球化。如果走上正道了，這個朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。但是你會發(fā)現(xiàn)，英國人發(fā)明的火車，但是火車造不過別人。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，見人就出手的，一般是花拳繡腿。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文化結(jié)合在一起。所以今后是合的世紀(jì)，不是分的世紀(jì)。 管理的起點(diǎn)是修己。圖14 管理是修己安人的歷程2．修己的要旨在自覺、自律與自主自主人有沒有尊嚴(yán)，就看你能不能自主。而且中國人不聽話，他又不講出來，這才厲害。中國以前只講一個字，安；現(xiàn)在講安，大家感覺好像少了一點(diǎn)東西，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在習(xí)慣了用兩個字，所以叫安寧。在中國一定要把關(guān)系搞好。人開心的時候，他是完全沒有抵抗力的。假如你是老板，你向員工宣布一切財務(wù)公開，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來給他們看。其實(shí)不是他記憶好，他一看你的臉就知道是36塊還是42塊了，他也不要算。你只能用來保護(hù)自己，這就是說，你要稍微機(jī)警一點(diǎn)，不要人家講什么你都相信，因?yàn)槟阍较嘈潘?，他就越容易騙你?！咀詸z】請您回答下面的問題。不規(guī)矩以前，那叫投機(jī)取巧；規(guī)矩之后，就叫隨機(jī)應(yīng)變，你要看不同的階段。管理的困難就是經(jīng)常有變數(shù)。比如，西醫(yī)就是要解決問題，哪兒痛醫(yī)哪兒。我說：“你了不起?！景咐磕愫湍愕纳纤驹谝黄鸪燥?，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，這是很冒險的。我覺得應(yīng)該推給合理的人。會爭的人，他是用不爭來爭。中國式管理的思想形態(tài)黃河對中國人的三大影響，十年河西十年河?xùn)|，十年河西，中國人滿腦子都是不一定的?！景咐块L江中本來有一個很大的石頭山，船過來的時候，你就要對著它來，水流就幫你漂過去了；你一躲，它就撞過來了。其實(shí)，我們整部的政治史就是治黃河史。你到處去學(xué)，學(xué)到很多方法，你要用的時候，會看當(dāng)前的時空有什么特殊性，才從你所學(xué)的這些東西里拿一個可以用的來用，而不是學(xué)一套回去用。圖21 中國人的兼顧并重合理追求圓滿我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。這句話最重要。比如，爸爸打你，該不該跑？你說該，就是偏道；你說不該，還是偏道。在美國，現(xiàn)代化管理叫作美國式管理；在日本，現(xiàn)代化管理叫日本式管理。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒有辦法。第3講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）【本講重點(diǎn)】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）三大主軸的內(nèi)容中國式管理有三個大的主軸，我們一定要抓住。中國人不太能夠接受說，整個的工作，自己一個人承擔(dān)。誰叫你新來的呢。你不要以為說，“我們遲早會改變成那樣。而中國人法和理是分開的。西方人不會這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個是西方社會很難接受的東西。當(dāng)社會多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。能力其實(shí)是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。 中國人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會，進(jìn)來學(xué)就好。198。所以中國人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。，因?yàn)樽冇邪俜种耸遣缓玫闹袊瞬豢汕笮虑笞內(nèi)澜缍伎梢灾v求新求變，只有中國人沒有資格講求新求變。現(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺得不錯了，應(yīng)該去買一本書來看。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢，其實(shí)只有20%可以，80%是泡湯的。所以美國人要去求職，需要買一條斜的領(lǐng)帶，你帶它去求職，就知道你很有誠意。我們最高的境界就是適中。為什么很難講？因?yàn)槔聿灰酌?，道理不是很清楚，不是很明白。人少的文化跟人多的文化是沒有辦法比的。因?yàn)橹袊艘约喊l(fā)揮，不要人家管。開到30分鐘，又有一個人遲到。比如，老板要搬花瓶，你說你來，一搬啪！打碎了。你說好，那你小人一個，你是專門為非作歹的，將來要抓就抓你。比如，我們茶余酒后很少說，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。如果政策有問題，你和上級去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒有試，怎么就說不行。很多主管，你問他他這個下屬怎么樣？他會說，很認(rèn)真，但是事情沒有一樣做得好的。【案例】比如，你當(dāng)導(dǎo)游，會面臨中西文化不同的地方?！彼f：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠(yuǎn)跟你扯不清。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去。你要這樣那樣，交10塊，本來12塊的，現(xiàn)在變成36塊?！颈局v小結(jié)】本講首先講述中國式管理的幾種思想形態(tài)。比如，比較新的機(jī)器壞了以后，它就把整個的抽出來，檢查這個壞的地方，然后換一個新的零件插進(jìn)去，然后再組裝。所以他們就是你能干的，就多做一點(diǎn)；你不能干，就少做一點(diǎn)，因?yàn)樗荒芙腥俗摺?我們這個樹的上面是云，所以我們一開口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。其他組織形式的員工都被上面壓住了，客戶都在最底下，所以他們拼命講顧客至上也沒有用。中國人的組織是有機(jī)的組織，不是機(jī)械的組織。把成就感讓給干部，就好像樹干好漂亮，樹葉卻枯萎了，那有什么意思？樹干永遠(yuǎn)是難看的部分，樹葉永遠(yuǎn)是漂亮的部分，寧可讓樹葉漂亮，不要讓樹干好看，因?yàn)槟菦]有意義。你永遠(yuǎn)做下一層沒有辦法做的事情，而不是跟他們做同樣的事情。組織與成員不能同步成長的弊端而我們經(jīng)常是組織發(fā)展得很快，但是員工發(fā)展得很慢，這個員工就變成一個累贅?！咀詸z】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。為什么有的老板很鼓勵他的部屬去學(xué)習(xí)，有的很避免讓部屬去學(xué)習(xí)，就是因?yàn)閱T工不能安他的心，你出去學(xué)習(xí)然后很快就跳槽了，你一學(xué)習(xí)就變老板了，那他就干脆把你留在家里。老板一看你本身工作做好了，又有時間來陪他，又可以幫他做一點(diǎn)事情，那他當(dāng)然升遷你，這是合情合理的?！景咐恳婚_會，你就開始表揚(yáng)自己，說：“這件事情我費(fèi)了三天兩夜去思考，我得仔細(xì)計劃，然后執(zhí)行的時候是全力以赴，所以才會有這么好的結(jié)果。搶來搶去，誰都落空；讓來讓去，誰都有面子。最有前途的、最能夠安上級心的人，都是主動的，過一段時間就會把工作進(jìn)度向上報告，有什么困難也和他講，你有什么解決辦法也