【正文】 ，對中國人的思想形態(tài)有很大的影響。中國式管理要在中國的社會里發(fā)揮它的功能，就必須要與中華文化結(jié)合在一起?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 樹狀的組織精神【本講重點】1. 樹狀的有機(jī)系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大西方很重視計劃、執(zhí)行、考核，我們也是一樣；西方很重視領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵，我們也不可能例外。磚墻組織的特點美國人的組織是一道磚頭的墻。整個的原理就跟磚所砌成的墻一樣。磚墻組織的弊端西方的組織是一道磚砌成的墻，沒有太大的彈性，所以他們把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮。石壁組織的特點日本人的是一道石頭墻，不是磚墻。你會發(fā)現(xiàn)一個年輕人進(jìn)到公司，有的快速成長，有的始終不成長，有的還越來越退化。石壁組織的弊端美國人是可以叫人走的，這塊不好你走，再來一個，它把所有的磚頭都換掉，還是一道磚墻。美國人是精密分工，日本人是不分工，它沒有辦法分工。樹狀組織的特點美國人是翻臉無情，隨時叫人走路；日本人是大家累成一團(tuán)，所以他們的工作時間是全世界最長的。198。有時候云是會飄走的，所以說客戶是最沒有感情的。198。老總是樹干的底部，董事會是看不見的那一部分，但那一部分很重要。 所有功勞應(yīng)給員工，因為員工是對客戶的第一線。而我們這個很自然的就是顧客至上了。員工要去吸引住顧客，然后干部要支持你，根部支持你，這是非常清楚的一種組織?？偨?jīng)理手一提，員工都被綁在那里根本不能動，都乖乖地混日子。它像一棵樹，這一邊繁榮的時候，這邊人員就增加，這一邊減少它就萎縮，很自然，它不是很僵硬的東西。而西方那一套組織就是機(jī)械的組織，這是非常大的不同?！景咐坑幸淮挝以谝粋€地方講課，有個年輕人很可愛，他站起來說：“老師，我們是年輕人，我們有理想、有抱負(fù)，我們很想做事情，所以我們上班都穿得整整齊齊，很有精神，準(zhǔn)備工作。”這是實際狀況，總經(jīng)理把各部門經(jīng)理的事情都搶光了，各部門經(jīng)理就開始搶科長的工作，科長就搶員工的事干，然后就罵他不干事，這就是上侵下職。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會好好干。上司把部屬的工作搶走了，反過來指責(zé)部屬偷懶不負(fù)責(zé)，這是很遺憾的事情。 希望大家建立一個觀點，中國式管理就是，只要部屬能做的事情，你不能做，讓他做；部屬不會做的，你也不能做，你教他做，但不能替他做。 教他做與替他做是不同的兩個概念，他不會做你告訴他怎么做，他再不會做你再告訴他，告訴三次他就會做了，怎么可以由你來做呢。 那你該做什么事情呢？你該做他們不能做的事情，你不能做的事情，你的上面會做。，是上司最大的責(zé)任，不容輕忽組織與成員同步成長的必要性一個會領(lǐng)導(dǎo)的人，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干。10個人閑在那里，你一個人做事，有什么意思？10個人做，每一個人都輕松一點，而一個人做累死，其他的人悶死。組織是不斷發(fā)展的，如果不發(fā)展，就會萎縮，倒閉。一棵樹能夠活到一千年，都是根部很牢固，然后樹干支撐上面去發(fā)展，它才會長下去；如果枝干自己要發(fā)展，上面就上不去了。為什么當(dāng)年跟我們一起創(chuàng)業(yè)的人，最后都變成累贅？就是因為他沒有成長。公司越大新進(jìn)人員的水平一定越高，然后這些老干部就覺得不能比，你叫誰走都不對，這是很大的問題。上司最大的責(zé)任上司最大的責(zé)任，就是讓每一個員工成長，而不是自己表現(xiàn)。提供機(jī)會讓你的人學(xué)到一些東西，這才是最好的主管。您在一家公司服務(wù)，您如果覺得很滿意，您是滿意什么？是薪水不錯，還是可以學(xué)到東西？為什么很多人的工作壽命只有幾年？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31事情要由主管自己做起，大家從現(xiàn)在要注意，我們的成就就是培養(yǎng)出一批能干的人，這才是正確的觀念。一代帶一代，這樣才會傳承下去。美國人講向上管理，可以出版如何管理上級一類的書籍，而中國人絕對不要看這種書。下級要安上級的心，他就會放心地讓你去發(fā)展。上面不要去搶底下成長的機(jī)會，底下要安他的心，他才會讓你去。當(dāng)干部的第一個條件就是把你該做的事情做好，才能談到其他，否則都免談。同樣的干部為什么有的人升得快，有的人升得慢？會分憂分勞的人，都升得快，不會分憂分勞的人，都升得慢。所以中國人聰明，把工作做好了以后，會跑去老板那里，問有沒有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。問題就是你本身工作做得一塌糊涂，然后又跑到老板那里，你有什么事情讓他幫忙的，這才是拍馬屁。把工作做好再去陪他，再去給他分憂分勞，這是有潛力的干部，一定有前途。中國人最討厭的就是馬屁精，所以沒有人喜歡。所以中國社會爭的人是最吃虧的。”那么領(lǐng)導(dǎo)完全沒有面子，他的面子都被你搶了。雖然他已經(jīng)盡心盡力，但是我覺得還是不如意?！鳖I(lǐng)導(dǎo)站起來說：“做得很好?！蹦阕屗專蠹叶加泄獠?；你爭他爭，誰都沒有用。你把功勞讓給他，他自然反過來會照顧你；你搶他的功勞，他就知道你是準(zhǔn)備挖他的墻角了，那他先下手為強(qiáng)，馬上把你干掉。而我們一般人就是這一點沒有做好，所以搞得很傷腦筋。因為上司交代完任務(wù)以后，不是完全沒有下落了，他的心在懸著，不知道什么時候完成，能不能完成，因為他要對這項任務(wù)負(fù)責(zé)。”中國人不能催，只好你主動去告訴他。職位愈高彈性就越大中國人上面的彈性最大，底下彈性非常小。中國人內(nèi)方外圓，就是每一個人有原則，但是要表現(xiàn)得很圓通，好像可以應(yīng)變一樣。內(nèi)心很堅定，外表有棱有角的人，這個人很慘。各位首長有他的原則，但是首長不太了解你執(zhí)行時的困難。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。上有政策下有對策，這句話用得合理是很好的東西，就是你的理想你要把它變成現(xiàn)實?！咀詸z】為什么經(jīng)營者要負(fù)起80%的成敗責(zé)任？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32第6講 隨時調(diào)整的計劃方式【本講重點】1. 邊做邊修改2. 治標(biāo)和治本并重3. 至誠可以前知4. 提出計劃應(yīng)合理堅持邊做邊修改的應(yīng)變計劃，執(zhí)行很快中國人是邊做邊修改，外國人是定了以后誰也不能修改。中國人計劃歸計劃，執(zhí)行的時候他會給你調(diào)整。但是他權(quán)責(zé)分明，而中國人做決策拖拖拉拉，但是執(zhí)行很快。請問，是快速做決定比較好，還是慢點做決定比較好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【案例】一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，今天開會大家都沒有意見，他還是不會做決定的。所以他會說：“到目前為止我們的看法一致，今天晚上回去再想一想，明天10點鐘，我們再會一次面，最后決定。從今天到明天11點這個漫長的十幾個小時，這里邊的變數(shù)，誰去管呢？為什么每個人沒有想到這一點？比如，今天晚上工作分配好，你做什么，他做什么，晚上哪個人得了急癥，第二天根本不能來，那怎么辦？他就只能臨時再找一個人，然后趕快去做。你這么快做決定哪行呢？對中國人來講，緩慢的做決策是合理的。外國人說，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽學(xué)說很厲害。美式是按照計劃去執(zhí)行，而中國人邊做邊修改。中國人不會改造環(huán)境，這個線這樣子，拉過來一點就好了。所以我們很難預(yù)算那個線要多長，而外國人線多長就是多長。外國人有一個工程計劃，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。美式是權(quán)責(zé)分明，而中國人講大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。中國人這個最厲害，就是連坐法，為什么老是很擔(dān)心哪一天會出事，把你牽連進(jìn)去，就是這個道理。圖33 中美計劃與執(zhí)行對比示意圖治標(biāo)治本并重我們是治標(biāo)治本并重的民族。西方人講的系統(tǒng)，就是把系統(tǒng)以外的東西通通拿掉，而中國不是。《易經(jīng)》的系統(tǒng)是其大無外，其小無內(nèi)。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益。而西方人這一次能賺就賺，中國人說這一次能賺就賺沒有錯，但是后面他會報復(fù)你。西方人認(rèn)為，你活該，誰叫你那時候買，那時候買是這個價錢，我是很公道的。我說，你那時候買定價是這樣，我沒有要你高價，但現(xiàn)在已經(jīng)降下來了，我退還你一部分款。西方人是什么時候什么價錢都清清楚楚的。因為那時候打折開發(fā)票我就開低一點，你也好，我也好。這個就叫服務(wù)。人家不會打你，不會罵你，人家會在家里詛咒你，而那個詛咒才厲害。為什么社會越來越亂，就是因為市場導(dǎo)向?！景咐亢芏嘧雒襟w的老板都跟我講：“我自己都不看自己的節(jié)目?！蔽艺f：“你做好不就行了?？蛻羰窃絹碓酵铝髯撸@是必然的。我們以前唱歌，都規(guī)規(guī)矩矩唱，只有美國人唱歌那個樣子，現(xiàn)在我們也跟著這樣唱，最后躺在地上唱，唱得那么辛苦，還是市場導(dǎo)向。但現(xiàn)在沒有辦法，是以市場導(dǎo)向的。我們一定要引導(dǎo)客戶走上正道，而不是市場導(dǎo)向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走。西方人是有錢賺你就去賺，中國人不可能唯利是圖，中國人一輩子就是為了有理想，賺錢要賺得體面。如果只為了賺幾個錢，什么都可以做，這大概不是中國人。西方人講預(yù)測，中國人不預(yù)測；西方人講趨勢，中國人也不相信什么趨勢。趨勢是按照現(xiàn)在一直往后推，如果走錯了你還推嗎？，必須事先預(yù)測計劃是為了開創(chuàng)未來，一定要事先預(yù)測。但是測不準(zhǔn)的時候怎么辦？我們一方面講預(yù)測，一方面告訴你測不準(zhǔn)，這是科學(xué)的定律。那怎么測得準(zhǔn)呢？氣象局告訴你明天會下雨，結(jié)果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。簡單成三個字，就是很難講。你測沙塵暴不會來，結(jié)果它來了。是它變不是你變，所以測不準(zhǔn)。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。他不用儀器，因為儀器很科學(xué)，但是大自然是不科學(xué)的。但是在臺灣有幾個人告訴我，他在家里睡覺，聽青蛙呱呱叫，就知道不會地震；青蛙不叫了，趕快跑出去，肯定地震。你不看這些，為什么要去聽專家預(yù)測？你相信科學(xué)，可是大自然是不配合科學(xué)的。為什么動物、植物比人還清楚？因為它很誠懇，人最不誠，想東想西，什么都想不通。任何事情都有征兆。不像現(xiàn)在的人，都是靠人的意志在走，自然的能力就沒有了。股東安不安你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。薄利多銷，員工很累，如果賣的價錢高一點，他就不累。比如金剛鉆和古董等，因為一銷就沒了。你會覺得很怪，最貴就是要趕快賣呀。中國人的這種思考方法是很高明的。賣古董有一種方法，就是說他賣給你，將來你不需要時，你原價賣給他。到時候你不要，他又買回來，他還是賺。你很樂意買，但是他又很愉快，他有現(xiàn)金可以用，東西還是他的，只不過寄放在你家而已。你怎么做，這四個安不安最要緊。你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。能夠安人的計劃，你去執(zhí)行的時候，應(yīng)該合理。你的信用是堅持出來的。所以應(yīng)該堅持，你們要聽是你們的事，你們不聽就算了。那你要怎么辦呢？，有幾分把握堅持幾分你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責(zé)任?！颈局v小結(jié)】區(qū)別于美式磚墻組織和日式石壁組織，中國是典型的樹狀組織形態(tài)。在組織結(jié)構(gòu)中，上級領(lǐng)導(dǎo)要避免上侵下職，下屬員工要安上級的心，而且職位愈高彈性就越大，所以經(jīng)營者要負(fù)主要責(zé)任。計劃決策很慢，但執(zhí)行很快。我們是治標(biāo)治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益。以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 中國式管理的執(zhí)行與考核（一）【本講重點】1. 中國式管理的執(zhí)行與考核概述2. 站在落實計劃的立場來執(zhí)行3. 認(rèn)清計劃的可變與不可變的原則4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計劃的參考導(dǎo)論中國講究合理常常問很多人：“我們是中國人，為什么叫中國呢？”它不是世界的中間，它是合理的國家，所以中國人一切事情都很合理，這個人就叫中國人，全世界的人都可以做中國人，只要你很合理。用這樣的理解你就知道為什么華夏和異地不同？異地就是很多事情不合理，華夏就是樣樣都合理。合理有度合理是講一個度值，這個度到哪里，非常難。如果差到丈尺，就差太遠(yuǎn)了，我們所差的只是分寸而已。我們的一切活動，其實和美國人，和歐洲人是相差不太遠(yuǎn)的。但是各國的做法有很多不同，那我們現(xiàn)在來看什么叫中國式的執(zhí)行，什么叫中國式的考核。無為就是你不要故意摻和太多的意見進(jìn)去，按照人家的計劃去做就好了。所以我們講無為，就是拜托你少出主意，盡量去體會當(dāng)初設(shè)計者的苦