【正文】 而我們大多數(shù)人的心情都是來證明原來的企劃是不對的，這個沒。可是我們非要加點什么東西進去不可。什么叫中國式的執(zhí)行西方人強調(diào)有為地執(zhí)行，而中國人會告訴你，你要無為地執(zhí)行。全世界的人都需要做計劃，都需要按照計劃去執(zhí)行，執(zhí)行完了一定要檢討，要考核，這是全世界都一樣的。所以做一個中國人千萬記住，做事情的分寸你要好好去拿捏。所以只有拿捏分寸，沒有拿捏丈尺的。所以我們既然身為中國人，做什么事情都要講求合理。換句話說，就算你是中國人，只要你做事情不合理，你就已經(jīng)不是中國人。提出計劃應(yīng)該合理堅持，不剛愎自用，有幾分把握堅持幾分。要想達到前知，必須要至誠。而且大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。中國人的計劃是應(yīng)變計劃，所以邊做邊修改。本講對這種組織形態(tài)的特點進行了詳細的介紹。因為你只有30%的信心，你就堅持到30%；你有70%的信心，你就堅持到70%，最后大家不會怪你。，固執(zhí)己見很頑固但是過分堅持你的計劃叫剛愎自用，你完全不堅持你的計劃叫作毫無責(zé)任感。你提計劃一定有人反對，一反對你就不堅持，就表示你自己沒有信心，你完全沒有責(zé)任感。，不堅持表示不負責(zé)任你提出計劃的時候，一定要堅持。提出計劃應(yīng)該合理堅持提出計劃的人要考慮安不安。如果股東也覺得很好，員工也覺得不錯，顧客又滿意，又不會制造社會問題，那你就做，不用管別人怎么想，你就是要跟別人不一樣，你才能賺到錢。所以各種各樣的經(jīng)營方法都可以，不是只有一種方法，不是說薄利多銷就好。比如，他有這個名人的畫，只有幾張，他賣給你10萬元，放到你家，你隨時不要，他10萬元還給你，你賣給他，他保證收回。就等于說他的古董寄到你家，你給他現(xiàn)金來周轉(zhuǎn)。顧客安不安你還要考慮顧客安不安。最貴不能賣，因為它會越來越貴，便宜的越來越便宜，那你當然賣便宜的，不賣貴的。所以你到古董店，老板說這個可以賣，這個不能賣，為什么？因為這個最貴所以不能賣。天底下不是什么東西都要薄利多銷的。你把東西便宜賣，股東安不安，員工安不安。、安員工、安顧客、安社會為原則我們以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則，這就叫至誠。中國人最會看這個征兆，一看不對，他回頭就走。蚯蚓往地上跑就是因為底下很熱，所以要地震。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家里住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災(zāi)。你只要看到蚯蚓都往上爬，你就知道要地震了。【案例】到今天為止，地震沒有人測得準。所以中國人掐手一算，就知道了。，至誠才能前知測不準因為未來會變化，所以中國人講至誠可以前知。你測的時候它是不會來的，但你測完，它來了。為什么儀器很精密，測的人很用心，播報的人不敢有一點差錯，但是不能預(yù)測準確呢？因為未來會變化。所以最保險的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。學(xué)科學(xué)的人都知道有一個定律叫測不準定律。這是全世界所公認的。我們叫作前知，就是未卜先知，你可以預(yù)料到未來的變化，但不是預(yù)測；你可以預(yù)料到未來會什么樣子，但不是趨勢。至誠可以前知至誠可以前知，這一點是中國人很厲害的地方。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。，立定公心為信譽而計劃不能自欺欺人，我們要為信譽而計劃，而不是說能賺錢就好。全部皆因市場導(dǎo)向，搞得亂七八糟。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照，因為將來要給子孫看的，他們會說我祖父祖母當初結(jié)婚是這個樣子。人如果不逆流而上，就會順流而下，整個社會就完了?！彼f：“一定能做好，但節(jié)目做好收視率就低，這個就是市場導(dǎo)向，那有什么辦法？”為什么叫好不叫座？就是因為市場導(dǎo)向。”我問：“為什么？”他說：“不忍心看。為什么媒體的水平越來越低，也是因為市場導(dǎo)向。，引導(dǎo)顧客走向正道而非市場導(dǎo)向有人認為20世紀最大的笑話就是市場導(dǎo)向，我們現(xiàn)在整個被市場導(dǎo)向拖垮了。我沒有違法，沒有裝蒜，你要現(xiàn)在買你就買，到時候跌價是你吃虧。我就說好好好。我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們再過10天就要打折了，可你那個時候再來買又來不及用，所以我現(xiàn)在先賣給你，我按照那時候打折的價收你錢，但我現(xiàn)在先不能開發(fā)票給你，你先把東西拿回去用，到時候我再開發(fā)票給你。這只有中國人才做得出來。而中國人心想，他在家里一定罵我，這個家伙也不通知我一下，它要跌價了，你跟我講一聲，我晚幾天買會怎么樣？所以我要主動退他一部分貨款。【案例】你從我這兒買東西，我賣給你以后，東西一直跌價。中國人想事情會想東想西，想得很周密。中國人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。中國人的《易經(jīng)》是個大系統(tǒng)，大到天下沒有比它更大的，小到天下沒有比它更小的。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：，重視綜合利益而不偏重個別利益西方所講的整體觀，其實不如中國人的整體觀念。西方人誰錯就是誰錯，他不會扯到上面去，中國人一定扯到上面去，所以老是講你要說你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。美國人是追究責(zé)任追究到那個人，中國人是追究出一連串的人，你用料錯誤，你監(jiān)督不周，你領(lǐng)導(dǎo)無方，你用人有問題，通通追究。而中國人隨時在變。所以中國人說，他給你施工可以，但是材料他按照實際的來計算，可外國人就聽不懂。所以我們很少按圖施工，都是看環(huán)境，走到最后到那邊就好。外國人一個工程圖畫下來以后，就按照那個圖去執(zhí)行，環(huán)境有不對他會改造環(huán)境，還是照這個去做。慢的事情不急的事情要提前辦，因為隨時有急的事情插進來你才有時間；急的事情你要緩辦，因為忙中有錯，既然那么急就表示它還在變化，那你還在急什么呢？急事要緩辦，不是拖拖拉拉，而是很穩(wěn)重，考慮到所有的變數(shù)，然后再做決定。我們有四個字，一般人不太容易了解，叫急事緩辦。人員會變動，原材料會變動，市場會變動，什么都在變動?！比缓竺魈?1點再做決定。因為今天晚上夜長夢多，可能還會變?！咀詸z】請您回答下面的問題。因此，外國人是很快地做決定，但是執(zhí)行起來拖拖拉拉，因為這里面有很多困難，有很多變數(shù)。外國人一個計劃定下來，你只能按照計劃去執(zhí)行。每一層都有不同的苦衷，越基層越要現(xiàn)實些，越高層多少有點理想，這樣就把理想和現(xiàn)實結(jié)合在了一起。高階層就把首長的經(jīng)調(diào)整到可以實行的地步。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因為他體會不到，這是自古以來都一樣的事情。內(nèi)心不堅定，外表很圓通，這個人跟滾桶一樣，滾來滾去，不知道滾到哪里去。所以中國人內(nèi)心很堅定，外表很隨和，這個人會成功。如圖32所示：圖32 職位彈性示意圖方形的就是原則，這是不能變的；圓形的就是應(yīng)變。最有前途的、最能夠安上級心的人，都是主動的，過一段時間就會把工作進度向上報告，有什么困難也和他講，你有什么解決辦法也讓他知道，他非常放心，這一點一定要做好。他很想來問你，但又怕你不高興，因為中國人是經(jīng)不起問的，一問就回答說，“我已經(jīng)忙成這個樣子了，你還在催，你自己去做好了。你要上級安心，不是用嘴巴講你放心吧，你要過一段時間就主動向他匯報，他交代的事情已進行到什么程度了，你現(xiàn)在有什么困難，但你可以解決，他就放心了。適時主動向上級匯報進步及困難，使他安心，這是最重要的。搶來搶去，誰都落空；讓來讓去，誰都有面子。沒什么不好，哪里是我領(lǐng)導(dǎo)有方嘛?！蹦阋纤緭寔頁屓?，你絕對搶不過他，所以中國很能干的人，都會說：“這件事情都是在上級的高明指導(dǎo)之下，我勉強去做，做得不好請大家指教。于是就站起來說：“這件事情據(jù)我所知，原來的成就可以比現(xiàn)在好?！景咐恳婚_會，你就開始表揚自己，說：“這件事情我費了三天兩夜去思考，我得仔細計劃，然后執(zhí)行的時候是全力以赴，所以才會有這么好的結(jié)果。，上司自然會反過來照顧你會發(fā)現(xiàn)中國人讓來讓去，大家都有功勞；搶來搶去，大家都沒有功勞。自己工作沒有做好，老圍在老板身邊，去跟他分憂分勞，那通通是馬屁精。中國人的事情分得很清楚。老板一看你本身工作做好了，又有時間來陪他，又可以幫他做一點事情，那他當然升遷你，這是合情合理的。這不是拍馬屁，因為當主管的人會想，你做本分工作已經(jīng)做得很吃力了，就表示你沒有能力再升遷了，你再升遷一定很痛苦，那他不讓你痛苦，就留在原地學(xué)習(xí)好了。第二個，會去分憂分勞。怎么樣安上級的心，還要分憂分勞要安上級的心，首先要把自己分內(nèi)的工作做好。為什么有的老板很鼓勵他的部屬去學(xué)習(xí)，有的很避免讓部屬去學(xué)習(xí)，就是因為員工不能安他的心，你出去學(xué)習(xí)然后很快就跳槽了，你一學(xué)習(xí)就變老板了，那他就干脆把你留在家里。因為我們有倫理，我們不可能下級管上級。員工應(yīng)該怎么做—要安上級的心為什么要安上級的心員工要去安上級的心，而不是怎么去向上管理。人家跟你一爭執(zhí)，他學(xué)到很多東西，他會感謝你；人家跟你十年、八年，什么都沒學(xué)到，他以后會恨你?！咀詸z】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。存在太多一人公司，什么事情就他最能干，這樣不會持久，而且沒有盡到責(zé)任。所以千萬記住，組織成長是很好的事情，但成員要跟著成長，才不會人才斷層，才不會造成內(nèi)部的沖突。人家是三朝元老，你怎么叫他走？可是你不叫他走，他又跟不上公司的成長速度，你就會被他拖垮。組織與成員不能同步成長的弊端而我們經(jīng)常是組織發(fā)展得很快，但是員工發(fā)展得很慢，這個員工就變成一個累贅。一棵樹一定要慢慢成長，如果不成長，它就枯萎，就不持久。所以，要使組織與成員同步成長。這句話很重要。你永遠做下一層沒有辦法做的事情，而不是跟他們做同樣的事情。198。198。，上司不許做；不會做的，也要教導(dǎo)他198。把成就感讓給干部，就好像樹干好漂亮，樹葉卻枯萎了，那有什么意思？樹干永遠是難看的部分，樹葉永遠是漂亮的部分，寧可讓樹葉漂亮，不要讓樹干好看，因為那沒有意義。一棵樹最漂亮的地方永遠是樹葉，不是枝干。但是我們的領(lǐng)導(dǎo)太熱心了，把我們的工作通通搶光，我們想做事沒事干，所以只好上網(wǎng)玩游戲。圖31 組織精神示意圖上司應(yīng)該怎么做—避免上侵下職，反過來指責(zé)部屬偷懶不負責(zé)我們現(xiàn)在最嚴重的就是上侵下職，上面的人把部屬的事情通通搶光了，所以部屬就沒有事做。中國人的組織是有機的組織，不是機械的組織。但是我們不是倒金字塔，這個叫金字塔。與其他組織形式的異同最不好的組織，像一串粽子。但是顧客會飄走，所以你要去留住他。其他組織形式的員工都被上面壓住了，客戶都在最底下，所以他們拼命講顧客至上也沒有用。198。 干部就是樹干，我們的董事會像樹根，根部很牢的時候你整棵樹都沒有問題。但是，一棵樹上面沒有云遲早會干旱，會枯死，上面有云就會有露水給你，你就會長得很好。 我們這個樹的上面是云，所以我們一開口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。而中國人像一棵樹，所以叫欣欣向榮。所以就養(yǎng)成日本人大家在一起把工作做完，才能回家的習(xí)慣。而日本是不能換人的，所以，成長的快的，你就多擔(dān)待一點；成長的慢的，你就少做一點；萎縮的那沒辦法，他們養(yǎng)你。所以他們就是你能干的，就多做一點；你不能干，就少做一點，因為他不能叫人走。日本人是終身雇傭，一輩子不會離開。這是西方到現(xiàn)在為止很傷腦筋的事情，因為它用規(guī)格化把你限制住，你只能做這件事情，你再能干也沒有用，你不能干也要撐，所以他們的人通通變成一個平均人。西方的組織也是這樣，把所有的事情都分析得清清楚楚，每一個地方找一個合適的人，這個人走了，它又找一個合適的人插進去。比如，比較新的機器壞了以后，它就把整個的抽出來，檢查這個壞的地方，然后換一個新的零件插進去，然后再組裝。我們先來看一看中國人的組織是怎么樣的，中國人又怎么樣做計劃。其次著重介紹了中國式管理的三大主軸，即以人為主，因人設(shè)事；因道結(jié)合，企業(yè)由少數(shù)人維持；依理應(yīng)變，凡事都求合理化解。中國人最擅長兼顧并重，合理追求圓滿?！颈局v小結(jié)】本講首先講述中國式管理的幾種思想形態(tài)。中國人很好商量，很難討論，就這么簡單。我們學(xué)的一套都是要決定別人的事情，中國人誰聽你的。他說算了，你說試試看，他說不要不要，你并沒有試。你要這樣那樣，交10塊，本來12塊的，現(xiàn)在變成36塊。你要讓他開心，他就會講道理。推托是一套本事，你真的會推托了，大家很輕松愉快。”我說：“是你們不要去，不是我不去。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去。到下午4點鐘，大家都很氣憤：“你怎么沒有照我意見做？”我說：“一定照這樣做，怎么沒有。你照我的方法保證你沒有問題。你從這里到那里，當中有個景點很好，你就順便彎一下，為什么不行呢？所以我們導(dǎo)游每次都叫苦連天?！彼f：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠跟你扯不清?！彼f：“那個地方為什么不去？”你說：“那個地方也去。中國人參加你這個旅游團，多半是因為誰要參加，他們就一起來，很少去管他要到哪里去，所以上來才問他要到哪里去。外國人要參加你這個旅游團時，都要事先看契約，他會把行程看得很清楚。【案例】比如，你當導(dǎo)游，會面臨中西文化不同的地方。，好不好結(jié)論還是很難講。我們不是一個結(jié)果論，也不完全是動機論，我們可以兩個東西都接觸，不以勝敗論英雄，但是成者為王，敗者為寇。可見他的方法不對。很多主管，你問他他這個下屬怎么樣？他會說，很認真，但是事情沒有一樣做得好的。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對你。出發(fā)點不好，你就慘了。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯，其實他也會諒解你，中國公與私，分得很清楚。如果政策有問題，你和上級去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒有試，怎么就說不行。中國人首先是很難講，然后才來講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說這樣那樣，沒有人會接受，因為它各有利弊。對策的好壞針對決策想辦法讓它合理落實，這個是好對策。幸虧給這樣調(diào)整來調(diào)整去，調(diào)整的不錯。比如，我們茶余酒后很少說，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。因為美國人一個決策下來，大家會照這樣去做，所以決策一錯誤，錯的一塌糊涂。解讀“錯誤的決策比貪污還厲害”“錯誤的決策比貪污還厲害。中國人有意見不太會表露出來，這就叫明哲保身。你說好，那你小人一個，你是專門為非作歹的，將來要抓就抓你。，下有對策，好不好不好講在中國社會，沒有一件事情是好講的。你自己去選擇，中國社會是能者多勞的社會，不是同工同酬的社會。老板肯不肯給你做，也是