【正文】 一個婦女，她的丈夫是做什么的，她會誠實地告訴你。美國人看到一個小孩子，只會問： “你叫什么名字 ?”而中國人卻常問： “你爸爸是誰？ ”有個窮爸爸還是有個富爸爸，境遇截然不同。區(qū)別? 中國人和日本人到底有什么不同？我說，分辨中國人和日本人其實很簡單，舉個例子，東方人來到美國，因為比較陌生，領(lǐng)隊的人通常會拿一面小旗子。領(lǐng)隊的人眼睛只看著前方的，是日本人；而領(lǐng)隊的人邊走邊回頭看后面還有沒有人的，是中國人。其實不然，凡事都有兩面性。所以日本的團隊管理很輕松，只要確定目標(biāo)，做好計劃，執(zhí)行起來就會很順利。日本? 眾所周知，日本企業(yè)實行終身雇傭制，其實這種制度是從中國引進的，其源頭就是中國的長工制度。一個人長期到別人家里做工，就是長工。中國人愿意一輩子在同一公司，但不愿意簽合同；日本人如果愿意在某一公司，就愿意簽合同；美國人如果愿意留下，就會跟公司簽短期合同，到期再續(xù)約。當(dāng)然，隨著社會的發(fā)展，這種制度由于存在限制人性的缺陷，所以日本的很多企業(yè)在用人制度方面也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。日本? 受終身雇傭制的影響，日本的年輕人在念大三的時候就會很認(rèn)真地尋找他要服務(wù)一輩子的企業(yè)。他們會非常謹(jǐn)慎，不敢有半點差池。因此日本的年輕人會謹(jǐn)慎地選擇合適的企業(yè)，以便充分發(fā)揮自己的才能。很多日本人天不亮就去上班，天黑了才下班，家里的一切都和他沒多少關(guān)系，更別說享受親情了。而且日本人活得太辛苦了，我們還要享受生活。相信沒有一個中國人會很坦白地跟老板講這種話，否則他會直接被公司開除。美國人只會對所做的工作忠誠，對他們的專業(yè)忠誠。在這樣的前提下，美國人所接受的做人、做事的道理很少，他們有知識，卻沒有常識，對于做人、做事的道理幾乎是很陌生的，因為他們無從學(xué)起。美國? 公司會明確告訴員工：誰是你的報告對象，你有事情應(yīng)該找誰。與美國人打交道時，經(jīng)常遇到這種情況，當(dāng)你詢問一件事，他說 “這不是我的工作，你問什么我都不知道 ”，如果你再問他 “到底誰來負(fù)責(zé)此事 ”，他會說 “我更不知道 ”。這也是個人主義的一種表現(xiàn)?？梢哉f，全世界只有中國人心中有一把尺子，并受這把尺子的約束，這把尺子是看不見的，既不是法律，也不是社會公約。美國人會非常仔細(xì)地看聘用合同，如果有不同的意見，還可以提出，直到雙方都滿意，合同才會成立。中國人的看法是，合同看與不看有什么不同？寫與不寫有什么不同？到時候還是按照公司的要求來。美國人一切靠法律，一切靠規(guī)定，人與人之間的感情很淡?。恢袊藙t講究 “法不外乎人情 ”。如果某個美國人家里有一棵樹，越長越高，雖然怕哪一天刮大風(fēng)，樹倒了砸到房子，卻沒有權(quán)力去處理這棵樹。社區(qū)委員會要派人成立小組來調(diào)查，決定是否同意砍樹。美國? 很多中國人羨慕美國人的生活，其實美國人的生活是高度困難的。美國人一生只賺到一棟房子、一部汽車，這就是他們養(yǎng)老的錢。其他的人盡管表面風(fēng)光，卻是囊中羞澀。他們從小就很獨立，享受自由。住在北方的到南方的學(xué)校去讀書，住在東邊的到西邊的學(xué)校讀書，離家遠(yuǎn)一點，可以更獨立。等他們畢業(yè)后，進入某公司，也不可能全心全意。否則，他們就會另謀出路。? 　　一般來說，當(dāng)人員流動比較頻繁的時候，就不可能以人為本，而是要以事為主。如果這種事發(fā)生在中國的公司，肯定會人心大亂。美國人的做法是，成立一家公司后，把重要的工作分門別類地寫下來，分析得非常詳細(xì)，這叫做工作分析；每一項工作包含多少具體操作步驟都要一一列明，這叫做工作說明書；然后根據(jù)工作說明書來找所需要的人。如果這個人比要求的好，那這份工作會限制他的發(fā)展；如果他比要求的差，那這份工作就會給他帶來巨大的壓力。美國人彼此之間劃分得非常清楚。美國? 中國人不可能以事為中心，我們嘴上都會講 “這件事情我是對事不對人的 ”，但心里卻比誰都清楚這事就是專門 “對人 ”的， “不對人 ”就不會講這種話。如果你請美國人吃飯，他接受了，然后你要他幫忙，他照樣搖頭。美國? 美國人凡事講究科學(xué)，他們的工作說明書很詳細(xì)，把所有的事情都列明后，即使兩個不認(rèn)識的人也可以很好地合作；中國人的工作說明書即使很詳細(xì)，兩個人還是不能合作。沒有一家中國公司敢把“其他 ”去掉，而美國人根本不需要 “其他 ”。由于 “神本位 ”的影響，美國人必然會形成 “個人主義 ”的觀念，即以個人為單位，對上帝承擔(dān)責(zé)任。從這個角度來看，兒子直呼爸爸的名字也是很正常的現(xiàn)象。中國人特別重視倫理綱常，君君、臣臣、父父、子子，地位永遠(yuǎn)不能改變。中國? 中國人也很難溝通，但是很好商量。商量與溝通是不同的，商量表現(xiàn)出一種尊重，我會退一步，你會退一步，就大功告成了。當(dāng)他們有不同的意見的時候，會根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定。中國人則不可能，你要他放棄主張，很難。? 凡事好商量，遇到爭執(zhí)，各退一步，才能海闊天空，才能維護團結(jié)，否則就是一盤散沙。太過于自我的人，在公司里只能大材小用。在美國，個人主義卻可以行得通，你有能力，就表現(xiàn)出來。在中國，凡是有能力就馬上表現(xiàn)、自我膨脹的人，很快就消失了，就跟氣球一樣。合理是人決定的，不是法決定的。中國? 美國人的合理跟中國人的合理不一樣。? 有人說，中華民族是搖擺不定的民族。全世界最懂得變化道理的是中國人；美國人為什么要強調(diào)求新、求變？就是因為他們根本不懂什么叫做 “變 ”。? 中國人都很安分守己，但是當(dāng)情況許可的時候，就會想到變通。中國? 中國人經(jīng)常同時講兩句話，比如，中國人說 “事無不可對人言 ”，敢做就要敢說，但另一句話告訴你， “逢人只說三分話 ”，而且那“三分 ”還是不重要的 “三分 ”，說了等于沒說。中國? 后來，我悟到一個道理，即老祖宗的話永遠(yuǎn)沒有錯，只是我們看錯了，想錯了，做錯了，而不是他錯。其實不然，《道德經(jīng)》這本書永遠(yuǎn)不會錯，因為它根本沒講什么，什么都沒講難道會講錯嗎？這就像現(xiàn)代的模糊理論。但是團隊管理涉及的是最為復(fù)雜的人的因素，必須依據(jù)團隊管理的對象所具有的不同的文化特性來予以不同的處理。? 中華文化具有極其旺盛的生命力，漢字是中華文化的外在表征，只要漢字繼續(xù)存在，那么中華文化就不會消亡。? “持經(jīng)達變 ”是根本原則持經(jīng)達變? 我們有一個概念叫做 “經(jīng) ”，中國人自古以來把 “經(jīng) ”抓得牢牢的。中國人的變化依據(jù)四個字 —— 持經(jīng)達變，就是說你不能夠變得太離譜，譜就是 “經(jīng) ”，離經(jīng)就是叛道。中國人是有原則地變，不是沒有原則地亂變。雖然中國人變來變?nèi)?，但是基本的東西從來沒變過的。? 　持經(jīng)達變? 　持經(jīng)達變，用現(xiàn)在的話來說，就是生活的方式可以變，生活的法則不能變。但是生活的法則卻不能輕易改變。但是對無形的東西非常執(zhí)著，永遠(yuǎn)不會改變。外國人的看法是很簡單的，變就是變，不變就是不變，中國人則變中有不變，不變中有變。抓住外國人的心比較容易，因為他們很坦白，很直率。但是中國人講究合理，合理的 “口是心非 ”沒有什么不好。從某種意義上說， 中國式管理就叫合理中國式管理就叫合理化管理，管到合理的地步就叫管理。? 　在中國式團隊管理中，對組織成員的相對地位的判定有其自身獨特的要求，用不合時宜的方式來進行操作只會取得與初衷相悖的效果。美國人只講權(quán)利與義務(wù)，沒有等級觀念，不管對方是誰，該說的話都可以說。對平級的同事，用第三種說法。西方人聽到一件事情，會就這件事情來論斷是非；聽到一句話，會就這句話來判斷對錯。我想這是等級制度給人們帶來的影響倫理? 中國人重視倫理，倫理就允許合理的不平等。中國人認(rèn)為，只要在合理的范圍內(nèi)，吃點虧也是可以接受的，反之，占點便宜也是情有可原的。? 　　工作上，中國人講究能者多勞，西方人則是各自為政。欲擒故縱? 中國人很精明，絕對不會做這種傻事。你不會提名那些很有能力的人，否則，你自己就沒有機會了。事情還不止如此，你被選為班長后，必須要表明你不想當(dāng)，極力推辭，說自己能力不行，經(jīng)驗不足，體力也不好，做事情沒有耐心，把各種理由都列出來，最后盛情難卻，只好勉強為之。你看，出問題了吧？ ”中國人的高明之處，在于我們會把所有可能發(fā)生的情況都預(yù)料到，提前做好防備，這樣，就讓別人無話可說了。明哲保身? 　　一個人連自己都保護不了的話，其他的都沒有意義。形勢不利，就要及早抽身， “留得青山在，不怕沒柴燒 ”，何必逞匹夫之勇呢？工薪保密? 中國人不談隱私權(quán)， “事無不可對人言 ”，只不過我們談的都是別人的是非，很少講自己的事情。? 許多公司要求員工對工薪保密。如果你問美國人的工資是多少，就會侵犯對方的隱私權(quán)。而中國的員工會胸有成竹地保證能做到。因為當(dāng)別人問中國人的工資時，他絕不會像美國人那樣，以 “這是我的隱私權(quán) ”來嚴(yán)詞拒絕。 ”? 　　 “那有 3000嗎？ ”? 　　 “比那個多一點。 ”