【正文】 ，一個美國人典型的想法是，“如果在一家公司里居然兩年沒有被升遷的話，那就說明我不適合這家公司，我需要另謀出路了”。這種管理模式將企業(yè)中所需要做的工作都分門別類地記錄下來，然后進行非常細致的工作分析，最終將每一種工作中所包含的操作集合成明確的工作說明書，并根據(jù)工作說明書的要求來招聘所需要的人員。第四講 美國人的團隊管理（下）1．彼此之間很難溝通協(xié)調由于美國人重視專業(yè)能力以及嚴格的法律約束，使得團隊內部的溝通非常困難，矛盾和沖突比較難以協(xié)調?；凇吧癖疚弧钡挠绊?，美國人必然會形成“個人主義”的觀念，即以個人作為單位，對上帝承擔責任。從這個角度來看，美國人能夠接受“兒子直呼父親的名字”的現(xiàn)象也就不足為奇了。在西方世界，整部的人類學就旨在證明“人沒有什么稀奇，人就是動物”的觀點，因此，美國人對人與對動物的態(tài)度是一樣的，人與人之間存在的只是好奇而已。同時，自然而然地在人與人之間保持相當?shù)木嚯x，結果在不同年代的人之間會產(chǎn)生所謂的“代溝”。然而，盡管美國人沒有歸屬感和組織感，但由于他們往往通過法律條文明確了相應的權利和義務，所以美國人會為了分內的事情而全力以赴，因此也還是能夠形成非常強大的組織力的?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 中國以人為本 組織成員分主伴西方的科學技術由于不存在國界性，因此是可以并且值得借鑒和運用的。因此，要把握中國式團隊管理的核心內容，首先就應該從分析中國的傳統(tǒng)文化入手。中華文化“以人為本”的中心思想西方人一直以來推崇和堅持的都是“神本位”觀念，即在西方人看來，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。而與之相對應的是，中國人崇尚的是“人本位”，即“以人為本”的思想。中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，而“伏羲氏與八卦”以及《易經(jīng)》這兩個密切聯(lián)系的方面則是這些模式的本質及精髓所在。根據(jù)傳說和史籍記載，作為人類文明的始祖，伏羲的許多創(chuàng)造發(fā)明都是意義重大的，而其中最為重要的就是創(chuàng)立了“八卦”?！币馑际钦f伏羲氏觀察自然界各種事物的運動變化，總結其規(guī)律，創(chuàng)造了八卦。時光荏苒，數(shù)千年來人們交口傳頌著伏羲氏畫八卦的故事，而八卦臺（伏羲畫八卦的地方）作為歷史的見證，也依然屹立在黃河岸邊。◆易經(jīng)伏羲在依據(jù)河圖和洛書畫成八卦的基礎上，隨后又按“每卦有三支，因而重之，為卦六十有四”的原理進行了擴展，這就是《周易》一書的基本內容?！兑捉?jīng)》，在古代被列為群經(jīng)之首；在民國革命時期，它被納入黃埔軍校的必修課；在現(xiàn)代西方，它則被視為破譯東方文明的鑰匙。① 基本內容《易經(jīng)》包含著樸素的辯證思想，是中國古代哲學思想的一個集中記錄，主要是以八卦交相配合，說明各種事物的變化發(fā)展規(guī)律?！奔刺珮O是世界總過程的開始，由太極生出天地；而有天地就有四時，四時運行，就變出雷風水火山澤來；再進一步，雷風水火山澤就演化出萬事萬物。② 核心思想從《易經(jīng)》的內容進行推演，可以發(fā)現(xiàn)它主要是闡明宇宙之間具有一定的合法則性（即“易簡”），但一切事物卻又在不停地變化發(fā)展（即“變易”），而同時又有一些固定不變的東西存在（即“不易”）?！糁腥A文化“變化”的相對性中華文化是具有極其旺盛的生命力的，作為中華文化的外在表征，文字只要繼續(xù)存在，那么中華文化就會源遠流長。然而，盡管我們的文字正在經(jīng)歷著貫穿始終的變化過程，但是卻并不能影響到中華文化“以人為本”的本質所在。與此同時，語言學家在比照了全世界的語言文字后得出結論，中國的文字是高度成熟的，所以不需要文法。世界上的文化從變化的角度大致可以分為兩種：一種是永遠不變的，但歷史已經(jīng)表明這種文化很快就落后于時代繼而消亡了；另一種是會發(fā)生變化的，但變到最后連其根本都失去了，徹底轉變?yōu)橥耆煌牧硪粋€類型。中華文化的這種變化的相對性，實際上就是中國哲學的核心——持經(jīng)達變。同時，中國實際上也是沒有宗教的，所有宗教都是外來的，中國人崇拜的只有自己的祖先。簡言之，中國人認為“人自己就是自己的主宰”，而這正是中華文化“以人為本”的本質所在。實際上，中庸主義應該被稱為合理主義，也就是說，合理的因應便是中庸之道。而對具體的事情“是否合理”的答案是很難確定的。標準的中國人是能夠將任何事情都拿捏到合理這個程度的，在團隊管理中也應該倡導這個原則，即在處理團隊中的人際關系時，既不可以完全相信，也不可以高度懷疑。因此，中國式管理，實際上就是一切都追究合理化的管理，而中國式團隊管理也就是合理化的團隊管理。組織成員有主有伴才是中國式團隊中國式團隊管理在組織成員的相對地位的判定上也有自身獨特的要求，用不合時宜的方式來進行操作只會落得與初衷相背離的效果。“生而平等”由于“神本位”以及“個人主義”的影響，美國人在個體之間的關系上是強調并遵循平等原則的——因為大家同為上帝的子民，因此每個人都是“生而平等”的。不僅如此，中國人還反對過分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的觀念。所謂“倫理”，就意味著人與人之間是處于相當不平等的狀態(tài)，例如，父親或上司的地位永遠是不能被子女和下級顛覆的。與此同時，兩個中國人的談話只要有第三者介入，他們之間互動的關系馬上就會做不同程度的調整。第六講 團隊的重點在心與心的結合因此，西方人說話或者表態(tài)時經(jīng)常講“這是我個人的意見”，表示后果由個人來承擔。而中國人則不同，中國人的工作是能者多勞，并且多勞者還覺得很高興，因為這會被所有人所認同。但是在這些舉動中表現(xiàn)出來的并不是中國人的虛偽、狡詐，而是“可進則進，該退則退”的自我保護意識，簡言之，明哲保身并沒有錯。中國歷史上的孔子就一貫主張彼此彼此，從來沒有片面要求。因為孔子從來沒有規(guī)定什么叫做“可”，什么叫做“不可，而是主張做“無可無不可”。合理是變動的，合法是固定的，但中國人并不強調合情，所以中國人在團隊管理過程中應注重合理地對人家好，不能過分，過分就是溺愛，就是縱容。另外，中國人還認為凡事都要加上時間和空間的條件，才能夠真正地斷定是非黑白，因此，道理是變動的，是指隨“時”在變，即隨著時間的變遷而做不同的調整。紅花也要綠葉來陪伴，但任何一個團體都不能沒有領導，否則只會變成有團沒有隊，有組織形式卻缺乏組織力。中國式團隊的管理重點中國式團隊管理的重點，表現(xiàn)在團隊中的領導與下屬之間最重要的關系是兩個字——關心，領導在團隊中倡導與下屬心與心的結合，應注重三個方面?！耙詮S為家”正所謂先“齊家”而后才是“治國”，這說明只有是一家人，成員的心才是連在一起的。而這個過程光靠口頭的承諾是不能實現(xiàn)的，而是應該通過實實在在的具體行動來讓對方有所感覺。廣義來說，真正的成功等于籠絡住身邊的人加上他們的錢。而對于中國人而言，最難的就是獲取他人的真心，“得人心者昌”就是這個道理。包容和大度是一個領導者必備的氣質。第七講 中美日的團隊各有不同特性中國式團隊管理盡管目前存在諸多的困難和阻礙，但樹立起做好中國式團隊管理的信心是必要的。中美日團隊的不同特性這種管理模式相對比較單純，但首先存在的一個問題是容易使有能力的人受到限制，沒有辦法充分發(fā)揮潛能。日本人的團隊管理則很好地通過組織的形式將員工的持久忠誠和全部投入牢牢掌控。團隊的領導者在處理團隊內部的關系時，不能總是期待自己的付出與回報成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進行投資，這是中國人所不能接受的。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團隊的領導者只有做到不計回報的、無心的服務與關懷，才能贏得下屬自發(fā)的合作與團結。所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式。樹立起做好中國式團隊管理的信心美國人很重視契約、合同文字上的作業(yè)，即所謂的Paper Work，在此基礎上，美國人一切以書面材料為憑據(jù)，通過契約把工作和個人的專業(yè)捆綁在一起，而后完全、嚴格地按照這個契約來執(zhí)行。此外，這種模式是建立在精密的計量基礎上的，因此在環(huán)境因素相對固定的情況下是比較合適的，然而一旦環(huán)境發(fā)生快速變動，就會明顯地表現(xiàn)出彈性小的弱點。一個人要忠誠不難，要長期的忠誠則很難。相比較而言，日本人的這種模式比美國人的模式彈性要大。，彼此感言互相交心中國人是全世界范圍內對于“無”理解最為深刻的一個民族，能夠從無看出有來，即所謂的“無心之感”。早在《易經(jīng)》中就有關于“閑卦”的論述，“閑卦”就是在強調無心之感才會有效。對于中國人而言，只要是個人自愿、自發(fā)的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國人也是最為計較的。第九講 認識人的本性是良好的基礎實際上人應該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否定的泥潭而不能自拔。一個民族亦應該如此。種族必須要多元，這樣人類才不會毀滅，因此，對于每個民族的不同特性，不應該勉強地對其進行改變。實際上，每一個種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個世界才會多彩多姿，也才會持續(xù)地發(fā)展下去，才能“生生不息”。中國人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時間，正是其正確性的最好證明。這個“順”字完全顛覆了中華文化中有關“孝”的真正內涵，使得對長輩領導的盲從愚忠有了文化層面的依據(jù)。由此可見，中華文化傳承下來的道理絕大多數(shù)都是正確的，現(xiàn)在很多對它的誤解實際上是后人對其錯誤的發(fā)展和運用的結果。管理中國的團隊以認識人的本性為基礎（上） 害怕吃虧上當198。 自私且愛面子中華文化講求“合理”，因此，對于中國人的本性也應該從合理的角度來予以審視，這樣才能充分地把握中國人的本性，進而領導出精誠團結的中國團隊。中國人怕吃虧是具有合理性的，一個人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會變成精打細算，而事情的結果又往往不是個人精打細算所能夠控制的。【案例】中國人明哲保身的根本理念中國歷史上的歷代君王，沒有一個不知道“任用賢者”的道理，但是“賢者變成小人”卻往往成為歷代君王的最大遺憾。所以中國人合理地怕吃虧的本性特征，經(jīng)過長期的歷史積淀就逐步形成了如今“明哲保身”的習慣，時時以“防人之心不可無”為信念，不敢稍有大意。在深刻認識到中國人這種“明哲保身”的根本理念之后，要在團隊內部形成團結一致的良好氛圍，團隊中的領導和成員都應該有以下三種態(tài)度：198。而實際上，在團隊的協(xié)作中鋒芒畢露不是出頭的好路子。198。在這種情況下，很多名校畢業(yè)生、名師的高徒往往容易目空一切，往往難以融入某一個團隊之中。198。每一次所發(fā)生的事情都是很特別的，都是沒有重復過的東西，因此，不要立即反應，誰都沒有把握做這種事情。鑒于如此的客觀規(guī)律，在團隊的日常工作中每個人在面對任何刺激的時候，首先應該把嘴巴閉起來，否則容易犯“禍從口出”的錯誤，而后進行謹慎全面的思考，這叫做謀定而后動。”第十講 團隊必須發(fā)揮高度協(xié)同一致中國人在與別人合作之前，往往要先了解這個人是否舍得，并不會為一個人而盲目地拼命，這也就是人們通常都愿意跟隨寬宏大量、氣度不凡的領導者的原因所在。合理地自私愛面子正所謂“人不為己，天誅地滅”，由此可見，自私是人的天性。因此，正確的認知應該是，中國人是多面體，人合理地自私才是真正的自愛。例如日本人，他們的面子觀念極端到可以切腹自殺的地步，而中國人丟了面子并不完全放棄，可以忍辱負重，將來東山再起。如果對中國人的本性羞于啟齒，那就根本無法面對中國人，更加無法領導和管理中國人的團隊。中國人的“不一定”正所謂“人心隔肚皮”，中國人是非常捉摸不定的，要領導和管理好中國人的團隊，就必須接受中國人凡事都講“不一定”的事實。但美中不足的是，該采購員喜歡在采購環(huán)節(jié)牟取私利，抽取一定的傭金。那么，對于這樣的兩個采購員應該如何衡量和選擇呢？實際上，在這個選擇問題上，主要應該把握以下原則：198。購入的原材料符合用料單位的實際需要和要求；198。如果第一位采購員能夠達到以上三條要求，他勢必要在采購環(huán)節(jié)投入巨大的時間和精力，在這種前提下，在一定額度范圍內抽取傭金完全可以視為加班費，并沒有必要給予腐敗的定性。管理中國的團隊以認識人的本性為基礎（下）中國人所遵循的“合理就好”倡導的就是“安”的觀念，而要“安人”必先“修己”，不修己則難以安人，“修己”與“安人”應該貫穿于中國式團隊管理的始終。而所謂“修己”，是指修造自己，從自己做起。中國人講