【正文】 生存環(huán)境造成社會(huì)的高度約束力通過教育來(lái)保持社會(huì)約束力 二、日本人是沒有自我的民族第三節(jié) 日本人的團(tuán)結(jié)是長(zhǎng)期培育所造成一、 日本人的學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)二、日本人和中國(guó)人的分別第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 終身雇傭制發(fā)揮很大的功能 年輕人慎選就業(yè)的對(duì)象，從實(shí)習(xí)開始便不敢大意 公司十分重視形象及信用，以免找不到所需人才 主管很關(guān)心部屬，員工也忠心耿耿，雙方都投入第二節(jié) 愚忠造成盲目順從，傷害很大 過分總稱，在決策錯(cuò)誤時(shí)也盲目順從，后果可怕 任何突出來(lái)的釘子都要打進(jìn)去，自我備受壓抑 做人很痛苦，做事很緊張，造成悲情無(wú)奈的特性第三講 美國(guó)人的團(tuán)隊(duì)管理（上）第一節(jié) 美國(guó)人的忠誠(chéng)只對(duì)事不對(duì)人 請(qǐng)問美國(guó)人對(duì)公司忠誠(chéng)嗎？答案是覺得十分可笑 對(duì)老板和上司同樣不必忠誠(chéng)，彼此都受法律約束 美國(guó)人只對(duì)自己的工作忠誠(chéng)，重視專業(yè)精神第二節(jié) 美國(guó)年輕人隨個(gè)人意愿而跳槽（一）跳槽的原因形形色色，在職期長(zhǎng)短不一，很自由人的流動(dòng)很快，不得不采用以事為中心，很科學(xué) 第四講 美國(guó)人的團(tuán)隊(duì)管理（下）第一節(jié) 年輕人隨著自己意愿而跳槽（二） 一切視利害關(guān)系而變化，到處都有嚴(yán)密法律規(guī)定第二節(jié) 人際疏離造成彼此互不關(guān)懷 個(gè)人只知道自己的工作，彼此之間很難溝通協(xié)調(diào) 人與人之間充滿好奇，卻缺乏關(guān)懷，造冊(cè)很難過疏離感 不斷跳槽，歸屬感缺失第五講 中國(guó)以人為本 組織成員分主伴第一節(jié) 中國(guó)人“以人為本”永遠(yuǎn)不會(huì)改變1． 只要我們的文字存在，中華文化就會(huì)源遠(yuǎn)而流長(zhǎng)2． 文字會(huì)變化，但是本質(zhì)還在，中華文化就有依托3． 把形狀、聲音、字義結(jié)合在一起，世上獨(dú)一無(wú)二第二節(jié) 組織成員有主伴才是中國(guó)式團(tuán)隊(duì)西方人的“生而平等”中國(guó)人追求“合理的不平等”組織成員有主伴才是團(tuán)隊(duì)（一） 西方重個(gè)人主義，各搞各的，人與人間互不相涉第六講 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合第一節(jié) 組織成員有主有伴才是團(tuán)隊(duì)（二） 我們主張交互主義。彼此相互關(guān)心，緊密地結(jié)合 不一定是主從，至少也要重視主伴，要講究倫理第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在心與心的結(jié)合 我們喜歡以廠作家，全公司有如一家人，心連心 成功等于他人的心加上他人的錢，首先要獲得人心 能包容多少人，就能帶出多少人的合作性團(tuán)隊(duì)第七講 中美日的團(tuán)隊(duì)各有不同特性第一節(jié) 美國(guó)團(tuán)隊(duì)重契約的捆綁第二節(jié) 第二節(jié) 日本的團(tuán)隊(duì)用組織套牢第三節(jié) 中國(guó)團(tuán)隊(duì)是無(wú)心之感第八講 中國(guó)團(tuán)隊(duì)看領(lǐng)導(dǎo)，觀念調(diào)整才有效第一節(jié) 中國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)的好照樣能團(tuán)結(jié) 團(tuán)結(jié)精神是果，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，不能因果倒置 歷史證明中國(guó)人能夠團(tuán)結(jié)一致 領(lǐng)導(dǎo)得宜，中國(guó)人充分合作，否則有如一盤散沙第二節(jié) 一切從觀念開始調(diào)整才有效 人是觀念的動(dòng)物，觀念正確，自然產(chǎn)生合理行為 我們要從根本處著手，必須建議共識(shí)，觀念一致 先認(rèn)清中國(guó)人的道理并沒有錯(cuò)，是我們做的不好第九講 認(rèn)識(shí)人的本性是良好的基礎(chǔ)第一節(jié) 中國(guó)人的民族性是什么合理地怕吃虧合理地貪小便宜合理地自私和愛面子第二節(jié) 中華文化造就國(guó)人特色個(gè)性（一）中國(guó)人的“不一定”第十講 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致第一節(jié) 中華文化造就國(guó)人特色個(gè)性（二）把握“合理就好”第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致 分工是必要罪惡，必須充分合作，分工才有價(jià)值 組織的力量，來(lái)自同仁的自發(fā)的高度協(xié)同一致性 目標(biāo)光明正大，領(lǐng)導(dǎo)大公無(wú)私，而且順應(yīng)人性第三節(jié) 協(xié)同一致性具備三大要件1.、安和樂利：一切以安人為最終目標(biāo)，不能夠懷疑兼容并蓄：重視各方面的兼顧并重，尋找平衡點(diǎn)以讓代爭(zhēng)：加強(qiáng)大家在和諧中充分合作的一致性第十一講 先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感第一節(jié) 國(guó)情造成國(guó)人不容易產(chǎn)生歸屬感 中國(guó)人不容易產(chǎn)生歸屬感 “依附感”與“歸屬感”的異同 用經(jīng)營(yíng)理念聚集整合志同道合的團(tuán)隊(duì)成員第二節(jié) 先滿足同仁的需求，使其具有依附感第三節(jié) 持久可靠的歸屬感是自然孕育而生第十二講 組織用蛛網(wǎng)型態(tài)力求改善第一節(jié) 采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài) 有核心也有外圍，牽一發(fā)足以動(dòng)全身才是好組織 核心團(tuán)隊(duì)，一有狀況，立即協(xié)調(diào)解決，快速反應(yīng) 外圍收集情報(bào)，迅速而正確地向上級(jí)報(bào)告不保留第二節(jié) 精益求精力求改善增強(qiáng)實(shí)力 日日新又日新是指改善意識(shí)，人人都不斷進(jìn)步，日日新是指合理的改善 提高專業(yè)水平，重視品質(zhì)改善，專心把工作做好 公司專注于自己擅長(zhǎng)的幾項(xiàng)產(chǎn)品，不能大小通吃第十三講 合縱連橫密切合作以大帶小分中有合第一節(jié) 密切合作要從建立共識(shí)開始 采取合縱連橫的策略，和有關(guān)公司取得密切合作 每年固定一到兩次的正式會(huì)議，共商未來(lái)發(fā)展方向 平時(shí)有大大小小共同培訓(xùn)的課程，建立共同的水平第二節(jié) 大帶中而中帶小，求分中有合 大型企業(yè)帶中型，中型企業(yè)帶小型，分中要求合 滿足大大小小老板的需求，彼此互信互愛互助 分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整第十四講 重義氣的中國(guó)式人際網(wǎng)絡(luò)第一節(jié) 西方重契約 中國(guó)講義氣第二節(jié) 把世道人心結(jié)合進(jìn)管理第十五講 重視基層尊重部屬第一節(jié) 基層員工才是可靠的好基石 敬業(yè)精神，是基層員工最值得敬重的強(qiáng)烈責(zé)任感 把寶貴的經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)，是自己時(shí)時(shí)在求進(jìn)步 守紀(jì)、守法，不讓人家看不起，成為爭(zhēng)氣的員工第二節(jié) 采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二） 樹狀的領(lǐng)導(dǎo)精神，全力支持部屬放手把工作做好 肯負(fù)責(zé)，不做害群之馬，在這方面領(lǐng)導(dǎo)以身作則第十六講 找方法而不要找理由第一節(jié) 采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二） 平日多和部屬接觸，多關(guān)心，使部屬也能夠熱心第二節(jié) 多棟腦筋找方法，不找理由推責(zé)任第三節(jié) 心想事成，有心必然能合作★課程文檔：（視頻1中心思想：分析團(tuán)隊(duì)的概念，解釋日本民族團(tuán)結(jié)的原因，說(shuō)明日本是沒有自我的民族，其團(tuán)結(jié)是從小開始培育的，并簡(jiǎn)要區(qū)別日本人和中國(guó)人。第二節(jié) 日本民族團(tuán)結(jié) 組織認(rèn)同感高例如，日本的房子都是一家挨一家、彼此支撐地建造，就很直接地反映出了這一點(diǎn)。3．通過教育來(lái)保持社會(huì)約束力日本人之所以會(huì)成為全世界最團(tuán)結(jié)的民族，還與其教育系統(tǒng)長(zhǎng)期的培育密切相關(guān)。日本人所體現(xiàn)出來(lái)的這種民族性或國(guó)民性并不是靠法律的嚴(yán)格制裁所形成的，而是由社會(huì)規(guī)約的長(zhǎng)期束縛所養(yǎng)成的習(xí)慣。一、日本人的學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)，例：日本學(xué)校的營(yíng)養(yǎng)午餐很多國(guó)家的學(xué)校都會(huì)統(tǒng)一給學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)午餐，日本也是一樣，但它的做法又有很大的不同。中國(guó)人高度的約束力是：很現(xiàn)實(shí)，很勢(shì)利眼。因此，日本的年輕人會(huì)很謹(jǐn)慎地選擇與自身?xiàng)l件相適合的企業(yè)，而在公司實(shí)習(xí)的階段也是非常認(rèn)真投入，進(jìn)入公司后更不會(huì)考慮跳槽的問題。日本的企業(yè)和公司正是通過這種與員工形成命運(yùn)共同體的方式，最大限度地保證了其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的高度一致性。如此過分的忠誠(chéng)并不是好現(xiàn)象，因?yàn)?，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，一旦領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤，將給這個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不可挽回的損失。）第三講 美國(guó)人的團(tuán)隊(duì)管理（上）在這樣的前提下，美國(guó)人所接受的做人、做事的道理很少，因?yàn)樗麄儫o(wú)從學(xué)起，因此也就使得天真、說(shuō)話辦事直率成為了他們生活的一部分。因此，日本的企業(yè)通常倡導(dǎo)員工在不同崗位之間輪調(diào)，不僅提高員工的工作興趣并且能夠加深團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解，從而形成人與人之間互相合作的關(guān)系。一切視利害關(guān)系而變化，到處都有嚴(yán)密法律規(guī)定（備注：在視頻4中講解）（視頻4中心思想：美國(guó)人際疏離造成彼此不關(guān)懷的表現(xiàn)，與中國(guó)作對(duì)比，體現(xiàn)中國(guó)式才是最合理。如果說(shuō)日本人的禮貌是形式化的，那么，美國(guó)人的禮貌就是制式化。在中國(guó)自我的人只能做小案件，以事為中心，而大案件是要與人合作的。 把形狀、聲音、字義結(jié)合在一起，世上獨(dú)一無(wú)二中國(guó)的文字把形狀、聲音、字義結(jié)合在了一起，使得每個(gè)人可以觀其形而知其音，觀其形而明其意，這在世界上是獨(dú)一無(wú)二的?？偠灾?，“過”與“不及”都不合理，任何事情沒有對(duì)錯(cuò)，只要合理就是中華文化。組織成員有主有伴才是團(tuán)隊(duì)（一）西方重個(gè)人主義，各搞各的，人與人間互不相涉而中國(guó)人則不同，中國(guó)人的工作是能者多勞，并且多勞者還覺得很高興，因?yàn)檫@會(huì)被所有人所認(rèn)同。例：中國(guó)人是否參加會(huì)議，也要“到時(shí)候看”。另外，中國(guó)人還認(rèn)為凡事都要加上時(shí)間和空間的條件，才能夠真正地?cái)喽ㄊ欠呛诎?，例：老板目前叫你做的事在他眼里就是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)與下屬心與心的結(jié)合，應(yīng)注重三個(gè)方面。，就可以帶出多少人的合作性團(tuán)隊(duì)包容和大度是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的氣質(zhì)。對(duì)于中國(guó)人而言，只要是個(gè)人自愿、自發(fā)的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國(guó)人也是最為計(jì)較的。換言之，中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)能否團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的高低以及領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞是至關(guān)重要的。中國(guó)人站在不要的立場(chǎng)來(lái)要，站在不知的立場(chǎng)來(lái)發(fā)表意見，站在沒有闡述很多有。從這個(gè)層面上來(lái)看，一個(gè)中國(guó)人在自動(dòng)自發(fā)的時(shí)候，可以成為世界上最優(yōu)秀的人，而當(dāng)他在被動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，又可能成為天底下最糟糕的人。例： “真理越辯越明”在中國(guó)社會(huì)不成立在西方人的觀念中，“對(duì)”與“錯(cuò)”是截然相反的兩個(gè)方面，凡事不是對(duì)的就是錯(cuò)的，反之亦然。被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶就經(jīng)常利用吃午餐的時(shí)間，與其企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一級(jí)干部交換意見，并不斷地考驗(yàn)其干部，審視他們是否發(fā)自內(nèi)心地形成了共同的看法；對(duì)于存在的分歧，就及時(shí)想辦法來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的整合。實(shí)際上人應(yīng)該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否定的泥潭，自我反省意味著面對(duì)錯(cuò)誤的主動(dòng)調(diào)整，但自我否定則會(huì)使得自己變成完全不同的另外一個(gè)人。）合理地怕吃虧因?yàn)橘Y源都是有限的，合理的怕吃虧，怕吃虧怕到差不多就好了，一個(gè)人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會(huì)變成精打細(xì)算，而事情的結(jié)果又往往不是個(gè)人精打細(xì)算所能夠控制的。中國(guó)人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時(shí)間，正是其正確性的最好證明。中國(guó)人的“不一定”正所謂“人心隔肚皮”，中國(guó)人是非常捉摸不定的，要領(lǐng)導(dǎo)和管理好中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)，就必須接受中國(guó)人凡事都講“不一定”的事實(shí)。那么，對(duì)于這樣的兩個(gè)采購(gòu)員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？實(shí)際上，在這個(gè)選擇問題上，主要應(yīng)該把握以下原則：1）采購(gòu)價(jià)格市場(chǎng)最低，確保企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)的最低成本；2）購(gòu)入的原材料符合用料單位的實(shí)際需要和要求；3）購(gòu)入的原材料能如期交貨，不會(huì)對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進(jìn)度安排造成負(fù)面影響。第三節(jié) 協(xié)同一致性要具備三大要件在管理中國(guó)團(tuán)隊(duì)的過程中，要做到內(nèi)部成員的協(xié)同一致性，需要具備以下條件：1．安和樂利 ：一切以安人為最終目標(biāo)，不能夠懷疑198。 “安”的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)管理追求的最高目標(biāo)，不安的和諧只是在和稀泥，并不能對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的穩(wěn)定產(chǎn)生長(zhǎng)久的效果。在這種情況下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅有自己的利益要求，同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，是要面對(duì)的一種現(xiàn)實(shí)。但由于在全國(guó)范圍內(nèi)都倡導(dǎo)普通話，在語(yǔ)言的溝通上會(huì)便于并促進(jìn)中國(guó)人的感情交流，所以，中國(guó)人的歸屬感最終還是會(huì)慢慢地建立起來(lái)的。有核心團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)，符合中國(guó)親疏有別的倫理精神。而造成核心團(tuán)隊(duì)成員流失的原因，歸根結(jié)底還是在于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者自身上。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生有人事流動(dòng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要將其離開的真實(shí)原因查清楚，以作為今后改善自己的最好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而如果對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理完全授權(quán)于其他的同仁，最后對(duì)于團(tuán)隊(duì)的情況什么都不了解，又勢(shì)必會(huì)陷入權(quán)力被架空的境地。在這個(gè)過程中，對(duì)于“日日新又日新”這句話的正確理解是非常重要的。 在提高專業(yè)水平的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還需要注意擴(kuò)大自己的視野。所以中國(guó)的團(tuán)隊(duì)要有核心團(tuán)隊(duì)、外圍團(tuán)隊(duì)和外圍之外的團(tuán)隊(duì)、即附屬團(tuán)隊(duì)。中國(guó)人還認(rèn)同在“事無(wú)不可對(duì)人言”的同時(shí)，要“逢人只說(shuō)三分話”的上下限，有坦白和保留的區(qū)間。所以中國(guó)的團(tuán)隊(duì)在處理與自己合作的上下游附屬團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該形成有錢大家賺的新理念，與附屬團(tuán)隊(duì)一起分工合作、整體配合、密切合作、分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，在各自將自己的業(yè)務(wù)做好的前提下，多贏的局面必然會(huì)形成。對(duì)于中國(guó)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，品德始終是別人是否相信自己的標(biāo)準(zhǔn)。分中有合，合中有分，既保持靈活性又便于調(diào)整具有高度自主性、靈活性和配合性，是我們企業(yè)要走的路。臺(tái)商經(jīng)常坐在一起喝茶，彼此了解，互相信任。（視頻15中心思想：要認(rèn)識(shí)到基層員工才是可靠的好基石，好的領(lǐng)導(dǎo)要尊重部屬，發(fā)揮樹狀領(lǐng)導(dǎo)精神，以身作則。在這個(gè)方面，美國(guó)人是通過要求老員工自己總結(jié)并形成工作說(shuō)明書來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但在中國(guó)這是行不通的。切忌“有口無(wú)心”，我們要帶出一班有靈性、有活力、每一個(gè)人都可以獨(dú)當(dāng)一面的團(tuán)隊(duì)，“不要讓人家看不起”，這是中國(guó)人共同的語(yǔ)言。（備注：采取尊重部屬的領(lǐng)導(dǎo)好風(fēng)格（二）在視頻16中繼續(xù)）（視頻16中心思想：作為領(lǐng)導(dǎo)尊重部屬就要對(duì)部屬關(guān)心，使他熱心，還要在企業(yè)樹立不接受任何理由的原則，與部署各自扮演好自己的角色，找方法教育部屬，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧和高效運(yùn)作。第三節(jié) 心想事成，有心必然能合作領(lǐng)導(dǎo)要從自己的觀念調(diào)整，先改變自己才能使別人或者事情改變，三個(gè)重點(diǎn)：第一個(gè)，我只做我應(yīng)該做的事情；第二個(gè)，作為領(lǐng)導(dǎo)就要養(yǎng)還要教育下屬，把可塑性高的人塑造成公司所需的人；第三個(gè)，教的時(shí)候還要重視他的面子。不論是團(tuán)體還是組織，所強(qiáng)調(diào)的都是外在形式上的表現(xiàn)，因此，任何一家公司、一個(gè)家庭都可以稱之為團(tuán)隊(duì)或組織。因此，對(duì)如何借鑒西方科學(xué)文化的問題要有清醒的認(rèn)識(shí)。三、日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生日本人之所以能夠如此團(tuán)結(jié)，形成如此強(qiáng)大的凝聚力，并不是與生俱來(lái)的，其產(chǎn)生的原因經(jīng)過研究可以總結(jié)歸納為以下三個(gè)方面：生存環(huán)境的壓力日本人的團(tuán)隊(duì)精神首先是由于其所處的生存環(huán)境造成的。【案例】日本機(jī)場(chǎng)的特色對(duì)比全世界各個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)后可以發(fā)現(xiàn)，日本的機(jī)場(chǎng)有以下三個(gè)非常鮮明的特色：①溫度高與世界其他地方的機(jī)場(chǎng)不同，日本的機(jī)場(chǎng)并不為了適應(yīng)所有的旅客而將溫度調(diào)得比較低，而是遵循節(jié)約能源的要求和精神使機(jī)場(chǎng)的溫度保持較高以節(jié)省電能。正是由于日本人將其為了生存而形成的社會(huì)規(guī)