中國式制度管理培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 一位老板問我 “我的業(yè)務(wù)人員出差，本來幾步路可以走過去的他偏要打的士，明明有便宜的旅館他偏偏要住賓館，怎么管？ ”我告訴他的方法就是 “把貴人變賤人 —— 費用包干，他花掉的每一分錢就都變成他自己的了，看看還那么瀟灑不？ ”運用案例：包干與賤人44“腐敗 ”治療 “兩把板斧 ”治本：利益對稱 —— 腐敗總收益＜ 0“利益對稱 ”從結(jié)果面對職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生約束和導(dǎo)向作用?？墒窍麓?，她從社里取出不給我，怎辦？不簽名的情況下 —— 你收過一次，你如何證明沒收第 n次？52C— 群體人性化： 制度管理是藝術(shù)世界為大家而存在個人力量有限 —— 量力而行—— 制度一定可以得到 8090% 群眾的支持—— 制度必須得到 8090% 群眾的支持，才可以減少負面沖擊：用 90% 群眾去搞定 10% 少數(shù)53結(jié)論：代理靠法制一旦請進職業(yè)經(jīng)理人，制度建設(shè)就成為必需！！—— 經(jīng)理人靠法制獲得授權(quán)—— 老板靠法制獲得可控性54制度彈性與人為因素55態(tài)度好 ,罰款 50元態(tài)度惡劣 ,罰款 200元嚴禁抽煙！56態(tài)度好 ,罰款 50元態(tài)度惡劣 ,罰款 200元嚴禁抽煙！“態(tài)度惡劣 ”—— 主管與手下的人治關(guān)系，與法制觀念背道而馳；認錯？ —— 君子報仇十年不晚，人在矮檐下不得不低頭２５％法治＋７５％人治57人治：談態(tài)度、談出發(fā)點法治：不談態(tài)度 —— 談行為、談事實、談結(jié)果關(guān)鍵 :態(tài)度 重要還是 事實 重要 ?分清：態(tài)度 重要還是 事實 重要?58隨地吐痰隨地吐痰一口 罰款五毛錢，拿出一元錢沒有找，可否再吐一口？59分清道德管理：關(guān)注態(tài)度、良心發(fā)現(xiàn)、生氣法律管理：不談良心、而談事實談制度管理的時候就先把制度管理談好60故意犯錯誤是一種權(quán)利嗎？有人踩你一腳，兩種情況：故意 無意—— 哪一種你要生氣？61避孕器沒裝好 求解：假如李老師做法官，請問應(yīng)判幾年？68錯誤要分級： “判刑幾年？ ”—— 檢查表一般格式項次 檢查內(nèi)容 扣分標準 扣分 異常記錄 0即 :犯罪額 (1破案率 X處罰倍數(shù) )處罰倍數(shù) 1/破案率比如 :破案率為 1/5時， B5，即罰款得大于 5倍。區(qū)別崗位２。你可以我也可以４。我在不同省份遇到的學(xué)員也都知道這個道理、似乎中國沒有不知道這個道理的人。0 業(yè)務(wù)有關(guān) ：真的需要 領(lǐng)導(dǎo)重視：分清要與不要174。他的工作是匆忙而草草中趕出來的，但 為了順利過關(guān)，他會把報告的外觀設(shè)計得很漂亮3． 缺少正確的法制觀念106107謝謝閱讀?。。「噘Y料到 “李澤堯的博客：企管與人性 ”：如果本資料讓你受益，請分享給你的親友謝謝閱讀親愛的朋友，當你有興趣或耐心讀到這里的時候，我們已經(jīng)算是很有緣分了！請務(wù)必聽聽調(diào)侃性演講視頻 “ 億萬富翁的遺囑公式設(shè)計 ” 有點意思哦！澤堯在此誠懇的送你一件禮物： “ 投入與跳出三種境界 ”，如果你以前不了解的話，請你一定搞懂再走。等文（待補）。有的部下會比你想象的還要 “晃 ”幾百倍 —— 他的確沒有存心蒙你，可是他那 “恍 ”的結(jié)果卻實實在在在蒙你！以上種種狀況如果你都 有所預(yù)知、有所警覺，那么別人一定有理由認為你是管理的過來人和高手！174。IBM總裁郭士納 99100稽核為重厚道者以為：貓和老鼠、警察與小偷是天生的一對敵人而精明人卻恰恰能發(fā)現(xiàn)并知道：他們正是最容易勾結(jié)、狼狽為奸的一對 “情人 ”同時， 時代呼喚法律和制度的健全101—— 你的組織有在稽核嗎？稽核為重 —— 必要成本真正有問題的地方，往往是那些你沒有注意到的角落之處，旮旮角角，是那障人耳目的百分之九十幾以外的容易被人忽略的百分之幾而已。 哦，應(yīng)該是這樣。制度對事不對人86制度與執(zhí)行力 —— 標準化與學(xué)習型組織組織學(xué)習的成果標準化 —— 將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。對事不對人４。當破案率為 1/10時， B10，即罰款得大于 10倍。1破案率 X處罰倍數(shù)即 :寶潔 CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？誰打誰的游擊：72１．第三人來檢查２．有客觀結(jié)果說話３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布４．發(fā)動群眾 —— ８０％群眾認同73制度要有控制點制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有 “涵蓋性 ”、越有 “領(lǐng)袖風范 ”？不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？74啟示：制度別理想化無法企及的制度無異于 “逼良為娼 ”劉墉的發(fā)現(xiàn)：把你小命捏他手中案例：我們公司 90% 的制度都無法執(zhí)行，怎么辦？75案例： 90% 無法執(zhí)行？ —— 你們家的財務(wù)制度為什么不要我?guī)兔?？對策：制度別理想化， “打不贏就別打！ ”76１００條制度分階段實施導(dǎo)入前３個月：６０條 —— 不做不行、能做到次３個月：８０條后３個月：９０條最后：１００條整體思考 ,分步實施77—— 美國的人權(quán)怎可與中國相比?。。?！偷一罰十是 “土政策 ”把被抓小偷逼急了，他就報警檢查官告訴我：還賠你錢？他已經(jīng)夠不合算的了！汽車超載罰款不得超過千元 —— 非等到把橋給壓斷才開心同犯規(guī)者討價還價的中國常見制度 —— 太溫柔、太含糊１。 (20231116) （綜合訊）德國一個醫(yī)生替人裝避孕器沒裝好，害
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