【正文】 利益。其實這就是真誠，而不僅僅是欺騙。安本來是活動的，加上個寧字，就變成靜了?！蹦阋杂X說，“我不講道理，人家會翻臉的。這是中國人了不起的地方。因為只要人不安，公司也不會安。198。21世紀是合和的世紀，它的時代性是在改變的。會動這個腦筋的人一定發(fā)財。盲目地發(fā)明創(chuàng)造，發(fā)展科技，其實是非常大的危機。21世紀是一個不同的世紀如果21世紀還在比武器，人類將會毀滅。中國很會打仗，但是武器不行，所以打不過八國聯(lián)軍，打不過英國人。所以中國式管理就是造成中國歷史盛衰的主要的原因。所以21世紀從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開始計算。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來證明，只會更快而不會減慢。漢武帝、唐太宗第二次興盛是漢武帝時的聲威遠播。3．怎么個轉(zhuǎn)法風水就是順著地球在轉(zhuǎn)，順地球轉(zhuǎn)一圈七百年。2．風水總要輪流轉(zhuǎn)不可能只讓某一個人發(fā)財，總要大家輪一輪。天時到了什么地方的時候，那個地方自然就發(fā)達起來了。第十二講 中國式管理的發(fā)展1. 中國歷史治少亂多的原因2. 全世界都向中國式管理學習3. 中國式管理要成為21世紀的主流第1講 中國式管理的基本概念第四講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）1. 依理應變，以求時時刻刻都合理2. 合理應變要有要領3. 上有政策，下有對策的妙用第五講 樹狀的組織精神 1. 樹狀的有機系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應越大【本講重點】中國式管理的基本概念 地利世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國最“熱”，因為全世界的焦點都聚集在這里。我們中國人經(jīng)常有這樣的說法：198。7這個數(shù)字很有意思，為什么一個禮拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認為7是個幸運之數(shù)，而中國人的觀念則不同，認為六六大順，逢七必變。第三次興盛是唐太宗時的貞觀之治。但是我們還是要提醒各位，有待努力。1984年發(fā)生過很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會有以下具體的表現(xiàn)：那時中國式管理應該全球化。如果走上正道了，這個朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。英國人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國。因為武器發(fā)展得太厲害以后，誰都不敢用武器。科技給人類帶來很多的方便，但是到目前為止威脅人類最大的就是科技。全世界21世紀惟一的問題，就是全球化與本土化的沖突。圖13 二十一世紀的主流價值 管理的起點是修己。圖14 管理是修己安人的歷程為什么用外國人那套管理來管中國人老管不好？因為外國人會聽話，中國人就是不聽話?！眻D15 修己的要旨重視倫理，把關系搞好中國非常重視倫理。外國人把欺騙跟真誠分得很開，其實這兩個東西是分不開的，大家要用心去體會。但是這是西方人所做不到的。西方人13就是13，17就17，中國人講十幾個，三五十個，七八十個，他永遠不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會，他有他的道理。1．保護自己，卻不能傷害他人首先要保護自己中國式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國人跟西方人不一樣的。甚至你可以這樣認為，你是幫助他騙你?！咀詸z】請您回答下面的問題。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務實，叫守規(guī)矩。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實這句話我并不接受。用推、拖、拉來化解問題【案例】 有一次，一個日本教授和我吃飯聊天，他說：“你們中國人最了不起的是什么？”我說：“我不知道。所以中國人講輕松，不講忙碌。萬一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。我覺得應該推給合理的人。我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。中國式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。，水利也饒水災深，水利也饒。【案例】長江中本來有一個很大的石頭山，船過來的時候，你就要對著它來，水流就幫你漂過去了；你一躲，它就撞過來了。【案例】從大禹開始就拿黃河沒有辦法。請回顧一下您的企業(yè)有沒有過“借力使力，避實擊虛”的經(jīng)歷？通過本課程的學習，您對此有何更深的體會？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 我們在和諧當中分是非，大家都有面子。真理在二者之中，不在二者之一。為什么中國人老講糊涂話，他有他的道理。因為當?shù)囟加行┎煌臇|西。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒有辦法。第3講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一） 西方人是把事情分割好，然后找人來做這件事。因為你已經(jīng)活活氣死了，他還沒事。我們從古以來就知道，每一個人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標一致就可以。中國人很重視道和理，比如，人們一開口就說，“你講不講道理??？”而很少說，“你有沒有法律依據(jù)呀？”你有道理他就聽，沒有道理他管你是誰說的。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。所以只要當主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。只要找到合適的人，你一定變得過來。有的公司，都是由底下定，每一個部門的制度都不一樣，而且一段時間它會改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強留。 美國人最希望去挖有經(jīng)驗的人，是要拿人家經(jīng)驗來用。要不然工人怎么會做呢？技術不能夠發(fā)展的很單純，就是這個技術還沒有辦法拿出來生產(chǎn)。 塑造獨特的企業(yè)文化。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。人一變道理就會變，事情不同道理也會變，時間不同道理變了，場合不對道理也變了。”中文厲害就是把最難的叫《易經(jīng)》，你買回去了然后覺得很難，這是陰陽變化。，不好才變什么叫依理應變？就是要以不變作根本的思考點。美國人什么場合穿什么衣服，什么場合打什么領帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。，因為標準是變動的合理不合理是很難講的事情。中國人從小主要處于人多的關系，外國人你想跟誰吵架，根本找不到人。孔子只是想，如果一個人很自然的話，他要怎么樣才能快樂，才能幸福，他就把它寫出來。合理不合理是變動的，所以很難講，因為標準是變動的?！彼f：“前面那個人從來不遲到的，今天遲到，你說我氣不氣？后面那個人，一遲到就是一個小時。老板肯不肯給你做，也是你自己造成的。所以中國人為什么會老是這樣很有道理，就是保護自己。中國人一喝酒都說，這件事情如果照領導的指示去做，一定很糟糕。你越說困難，他越強制。就是說他的下屬是很認真，很努力，但是效果就是不好。”你說：“我們事先沒有這個規(guī)劃。我告訴你，今天我們還有一個半小時時間，你如果要去那里，拜托9點鐘回家。比如，你去吃飯要求這樣要求那樣，都說沒有問題，但他告訴你，如果你要這樣那樣，交5塊?？梢娢覀冎袊焦芾硎菍崒嵲谠诖嬖诘摹！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 樹狀的組織精神西方的組織也是這樣，把所有的事情都分析得清清楚楚，每一個地方找一個合適的人，這個人走了，它又找一個合適的人插進去。石壁組織的弊端美國人是可以叫人走的，這塊不好你走，再來一個，它把所有的磚頭都換掉，還是一道磚墻。 我們這個樹的上面是云，所以我們一開口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。其他組織形式的員工都被上面壓住了，客戶都在最底下，所以他們拼命講顧客至上也沒有用。中國人的組織是有機的組織，不是機械的組織。”這是實際狀況，總經(jīng)理把各部門經(jīng)理的事情都搶光了，各部門經(jīng)理就開始搶科長的工作，科長就搶員工的事干，然后就罵他不干事，這就是上侵下職。198。10個人閑在那里，你一個人做事，有什么意思？10個人做，每一個人都輕松一點，而一個人做累死，其他的人悶死。公司越大新進人員的水平一定越高，然后這些老干部就覺得不能比，你叫誰走都不對，這是很大的問題。人家跟你一爭執(zhí)，他學到很多東西，他會感謝你；人家跟你十年、八年，什么都沒學到，他以后會恨你。為什么有的老板很鼓勵他的部屬去學習，有的很避免讓部屬去學習，就是因為員工不能安他的心，你出去學習然后很快就跳槽了，你一學習就變老板了，那他就干脆把你留在家里。這不是拍馬屁，因為當主管的人會想，你做本分工作已經(jīng)做得很吃力了，就表示你沒有能力再升遷了，你再升遷一定很痛苦，那他不讓你痛苦，就留在原地學習好了?！蹦阋纤緭寔頁屓ィ憬^對搶不過他，所以中國很能干的人，都會說：“這件事情都是在上級的高明指導之下，我勉強去做，做得不好請大家指教。而我們一般人就是這一點沒有做好，所以搞得很傷腦筋。中國人上面的彈性最大，底下彈性非常小。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因為他體會不到，這是自古以來都一樣的事情。邊做邊修改的應變計劃請問，是快速做決定比較好，還是慢點做決定比較好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我們有四個字，一般人不太容易了解，叫急事緩辦。所以我們很難預算那個線要多長，而外國人線多長就是多長。西方人誰錯就是誰錯，他不會扯到上面去，中國人一定扯到上面去，所以老是講你要說你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。《易經(jīng)》的系統(tǒng)是其大無外，其小無內(nèi)。而中國人心想，他在家里一定罵我，這個家伙也不通知我一下，它要跌價了，你跟我講一聲，我晚幾天買會怎么樣？所以我要主動退他一部分貨款。我沒有違法，沒有裝蒜，你要現(xiàn)在買你就買，到時候跌價是你吃虧。”我問：“為什么？”他說：“不忍心看。全部皆因市場導向，搞得亂七八糟。至誠可以前知學科學的人都知道有一個定律叫測不準定律。你只要看到蚯蚓都往上爬，你就知道要地震了。你會覺得很怪，最貴就是要趕快賣呀。你很樂意買，但是他又很愉快，他有現(xiàn)金可以用，東西還是他的，只不過寄放在你家而已。能夠安人的計劃，你去執(zhí)行的時候，應該合理。那你要怎么辦呢？計劃決策很慢，但執(zhí)行很快。【本講重點】1. 中國式管理的執(zhí)行與考核概述2. 站在落實計劃的立場來執(zhí)行3. 認清計劃的可變與不可變的原則4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計劃的參考所以只有拿捏分寸，沒有拿捏丈尺的。無為就是你不要故意摻和太多的意見進去，按照人家的計劃去做就好了。中國人不會，如果中國人一考核就叫他走人，那就走上西方的路子了。其實這是不符合人性的，因為那樣大家都“炒短線”了，反正這次蒙過去，他就升官了，以后事情管它呢。所以我們講無為，就是拜托你少出主意，盡量去體會當初設計者的苦心是什么。所以做一個中國人千萬記住，做事情的分寸你要好好去拿捏。導論我們是治標治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益。因為你只有30%的信心，你就堅持到30%；你有70%的信心，你就堅持到70%，最后大家不會怪你。，不堅持表示不負責任你提出計劃的時候，一定要堅持。你怎么做，這四個安不安最要緊。中國人的這種思考方法是很高明的。股東安不安你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家里住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。所以最保險的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。西方人講預測，中國人不預測；西方人講趨勢，中國人也不相信什么趨勢?！彼f：“一定能做好，但節(jié)目做好收視率就低，這個就是市場導向，那有什么辦法？”為什么叫好不叫座？就是因為市場導向。這只有中國人才做得出來。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益。治標治本并重外國人有一個工程計劃，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。慢的事情不急的事情要提前辦，因為隨時有急的事情插進來你才有時間；急的事情你要緩辦，因為忙中有錯，既然那么急就表示它還在變化，那你還在急什么呢？急事要緩辦，不是拖拖拉拉，而是很穩(wěn)重，考慮到所有的變數(shù)，然后再做決定。因為今天晚上夜長夢多，可能還會變。外國人一個計劃定下來，你只能按照計劃去執(zhí)行。高階層就把首長的經(jīng)調(diào)整到可以實行的地步。方形的就是原則，這是不能變的；圓形的就是應變。因為上司交代完任務以后，不是完全沒有下落了，他的心在懸著，不知道什么時候完成，能不能完成，因為他要對這項任務負責。沒什么不好，哪里是我領導有方嘛。所以中國社會爭的人是最吃虧的。老板一看你本身工作做好了，又有時間來陪他，又可以幫他做一點事情，那他當然升遷你，這是合情合理的。上司最大的責任上司最大的責任，就是讓每一個員工成長，而不是自己表現(xiàn)。組織是不斷發(fā)展的，如果不發(fā)展，就會萎縮，倒閉。198。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會好好干。圖31 組織精神示意圖但是顧客會飄走，所以你要去留住他。但是，一棵樹上面沒有