【正文】 人——集體主義日本地方小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平?？量檀蠹?，那么你講的就不會被大家響應(yīng)。九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力曾子說：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。中國人認為賢大于多數(shù)。日本人：不能有秘密。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人就要被淘汰。二、各國的管理有何不同？全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。然而，日本在管理上卻比美國還成功，為什么？因為日本人除了管理科學(xué)以外，還十分重視經(jīng)營理念。八、僅舉一隅的偏失如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認為，哪個重要，哪個不重要。管理科學(xué)（軟件）=形式信念=意識形態(tài)（抽象）決策態(tài)度管理管理哲學(xué)(硬件)=形下理論=制度方法(具體) 管理態(tài)度(選擇)管理哲學(xué)批判管理科學(xué)American spirit運用美國人19世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué)。管理工具是中性的，無所謂好與不好。管理科學(xué)全世界都一樣。原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達到目標(biāo)。因為愛國之心人人都應(yīng)該有。一、到底有沒有中國式管理有三種說法有人認為沒有——管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說沒有中國式管理。但是，也不可盲目強調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。但是各國的氣氛又是不一樣的。從管理的層面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。用的有效就好，用的無效就不好。雖然美國人管理科學(xué)很強。你應(yīng)該扮演天公的角色！要認為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。一、什么是管理哲學(xué)中國人認為管理就是做人做事的道理。上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會有人贊成，有人反對。但是，論道理，有時多數(shù)人的看法不一定對，少數(shù)人的看法也不一定不對。秘密就是罪惡。因為有一個賢人就行了，一百個不賢的人有什么用？中國的管理，即不是劃龍舟式，也不是抬神轎式，標(biāo)準(zhǔn)答案是很難說。西方人認為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。全世界的一切一切都在變動之中，中國人最懂得變動的道理。特別是現(xiàn)代社會，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。因此，有一條原理——對待原則——這個原理真正是孔子的思想——你對我好，我沒有理由不對你好；你對我不好的時候，我憑什么對你好？如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。這也是生態(tài)環(huán)境所致。是非化標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化制度化四、中國人最喜歡變動性中國人腦筋里有一條太極線是非化標(biāo)準(zhǔn)化 變動性制度化在不防害面子的情況下，是非分明。隨便？——不隨便，不隨便——隨便。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡單明了，但是應(yīng)變能力不強。八、中國——太極民族中國人視情境調(diào)整對策，是中庸主義。但同時同事亦有相依相生，亦是事實，無從否認。那可不一定——Flexible，彈性相當(dāng)大。三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處頭腦靈光——容易隨機應(yīng)變。中西方人的想法不相同。既然人這么大，怎么可以管他？孟子當(dāng)年告訴我們：不要順。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。二、中國人充分的自主精神中國人過分自作主張——媽媽讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精。這樣，就會變?yōu)橐粋€整體感：榮辱與共。我們唯一的利潤，要考慮會不會使我們安，這才重要。經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會發(fā)生不安，整體改變才能安。會做而不做時，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是變，只有變是不變的，其他的一切都變。一、經(jīng)權(quán)之道中國式管理就是合理化管理。第二點：折中得當(dāng)——折中不是取中點，而是取合理的部分，要折中到合理的地步。方=基本原則，是不可變的部分。主管不要堅持自己的意見，你只要有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變。在權(quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精神。我們做事情，應(yīng)先考慮時間對不對。以不變應(yīng)萬變，用不變的原則，應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)。管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機應(yīng)變、隨時調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達到目標(biāo)。不合理是抗拒的主要原因。專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時也會騙人。因為，我們討厭的人，大家也多半討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。自立的目的，是讓他有信心。創(chuàng)造M理論不是要與西方的X理論和Y理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著M理論。二、日本的J理論簡介（J理論只適合日本的民族性）（1）團體意識——彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。（仁）人愛人——安人之道五、中國式管理的M理論簡介人性可塑。股東、員工、顧客、社會大眾會安嗎？（安人）如果安，你做的就是正確的；如果不安，就要適時高速調(diào)整（經(jīng)權(quán)）。（3）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。經(jīng)權(quán)之道。一個人只會修己不會安人，那他只配做隱士。因為中國是一個哲學(xué)民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的事情，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會起變化，因此，中國人喜歡用層次性的思考，我們稱它為垂直式思考法。東漢以前多說道，東漢以后多說理。宏理猶可講，妙理不可言。美國的科技超過日本，但為什么競爭不過日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個監(jiān)督層的成本都省掉了。情像中藥的引子。人不可能無情，雖然能暫時忘情，但終究還要回到現(xiàn)實社會中來，還是要講情的。一切憑良心就會合理，合理自然合法。那么，情、理、法以什么為中心呢？理在中間，理最大，理就是中心。中國人走的是雙軌，先用情來講理，講不通，不得已時，再用法來講理。（2）下對上——報告、請示、試探、抱歉（3）平行者——感謝、關(guān)心、欣賞情絕對不是討好討好是一種虛情假意，討好是死路一條，絕對不要存心討好任何人。不討好才是真情。情是面子，理是臉。也有人敢說：我才不管什么法不法。第十講 情、理、法的雙軌運作是什么？情、理、法有它的不可分割性。建議：（1）對人要愛他——他就會拿出他的真本領(lǐng)做工作。情，是中國各地最寶貴的東西；孝是子女對父母應(yīng)有的情；忠是部屬對主管應(yīng)有的情；理就是表達情的一種方式，所以我們常講君子發(fā)乎情，止乎理。如果做不好，將來流程到下一個工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會很慚愧。真的希望管理合理化，就應(yīng)該道理很難講，到底怎樣才合理，應(yīng)該是大家都謙虛一點。這是什么道理？看起來各有各的道理。法是基礎(chǔ)，離開法就不能談情和理。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有切實授權(quán)，員工才能忠誠而又肯干。七、使員工忠誠肯干的法寶安人之道。對高興的人，要鼓勵他，使他做的更好，對不高興的人，要安撫他使他安心接受改變。給員工相當(dāng)?shù)呢?zé)任，讓他自己想辦法完成規(guī)定的目標(biāo)。三、另一種M理論簡介（不同于中國式管理的M理論）認為員工的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。因此，管理者不想念員工，要掌握大權(quán)，自己做決定，并參加控制，善于利用獎懲。主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠長不大。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩剑玫綄α⑿睦淼恼J同。因此，該講的話，要表達到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什