【正文】 百個(gè)不賢的人有什么用？中國(guó)的管理，即不是 劃龍舟式，也不是 抬神轎式 ，標(biāo)準(zhǔn)答案是 很難說(shuō) 。該 劃龍舟 時(shí)就整齊劃一； 該抬轎子 時(shí)就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法。 六、西方人的合理主義 全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來(lái)說(shuō)明全世界的一切 一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。西方人認(rèn)為有一條原則可以說(shuō)明全世界，因此他們常常說(shuō)：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。 八、中國(guó)人的合理主義 中國(guó)人從很多 的原則中卻把握一個(gè)變動(dòng)的原則。全世界的一切一切都在變動(dòng)之中，中國(guó)人最懂得變動(dòng)的道理。因此就有了 心物合一 ，知行合一 ， 陰陽(yáng)互變 。中國(guó)人說(shuō)一切都在變動(dòng)，此時(shí)上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對(duì)中國(guó)最有效。特別是現(xiàn)代社會(huì)，家人的助力越來(lái)越薄弱，朋友的比重越來(lái)越 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 10 頁(yè) 共 41 頁(yè) 大。 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會(huì)真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長(zhǎng)久。中國(guó)人要看是誰(shuí)來(lái)講。因此，有一條原理 對(duì)待原則 這個(gè)原理真正是孔子的思想 你對(duì)我好，我沒(méi)有理由不對(duì)你好；你對(duì)我不好的時(shí)候，我憑什么對(duì)你好？如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。 一切要重視事前的疏導(dǎo)。 公誼私交都重要，先透過(guò)私人交情，有時(shí)就更具效力。所以，美國(guó)人崇尚個(gè)人主義。這也是生態(tài)環(huán)境所致。 第三講 中、美、日管理各有什么特性 美國(guó)式管理 專業(yè)性 重視專 業(yè)知識(shí) 日本式管理 一致性 重視團(tuán)體精神 中國(guó)式管理 變動(dòng)性 一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個(gè)國(guó)家的管理都有三個(gè)步驟，亦即三個(gè)不變的程序。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個(gè)人都知道。 專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請(qǐng)專家鑒定 制度化……大家新生專業(yè)知識(shí) 三、日本人材力要做到一致性 日本人腦子里沒(méi)有東西，只要聽(tīng)話就好，因此叫大和民族。 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 制度化 四、中國(guó)人最喜歡變動(dòng)性 中國(guó)人腦筋里有一條太極線 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性 制度化 在不防害面子的情況下，是非分明。 五、中國(guó)人的個(gè)性到底怎么樣？ 凡是你說(shuō)中國(guó)人怎么樣，都不太對(duì)；凡是你說(shuō)他怎么樣，結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際 不守時(shí)？ 守時(shí)；守時(shí)？ 不守時(shí)。 不守法？ 守法；守法？ 不守法。 不積極 積極；積極？ 不積極。 隨便？ 不隨便，不隨便 隨便。 人情味濃？ 翻臉無(wú)情。 拍馬屁？ 硬骨頭。 六、美國(guó) 競(jìng)技民族 美國(guó)人崇拜英雄，是英雄主義。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡(jiǎn)單明了，但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。 壞處是沖突、矛盾、對(duì)立、緊急的 時(shí)候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。 七、日本 大和民族 日本人服從至上，是事大主義，誰(shuí)大聽(tīng)誰(shuí)的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭(zhēng)均告平息。壞處是十分危險(xiǎn)，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。 八、中國(guó) 太極民族 中國(guó)人視情境調(diào)整對(duì)策，是中庸主義。2, 他絕不是馬馬虎虎，真正解釋中庸 是 合理 二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。好處是不走極端，可以隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制宜。 圓滿高于非，做對(duì)未必就好 ，這就是太極思想。但同時(shí)同事亦有相依相生，亦是事實(shí)，無(wú)從否認(rèn)。 萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化， 此天地之所以為在也 。比較完整的說(shuō)法是應(yīng)該： 中國(guó)一直在變，但中國(guó)人也永遠(yuǎn)沒(méi)有變 。 中國(guó)人有三個(gè)沒(méi)有變的特性： 一、中國(guó)人沒(méi)有 變的第一個(gè)特性 不執(zhí)道 沒(méi)有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。 二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難 不信道 不容易想念典章制度，你再怎么規(guī)定，他會(huì)說(shuō)： 真的這樣嗎？你會(huì)照這樣執(zhí)行螞？難道沒(méi)有變動(dòng)的可能性嗎？ 不重視團(tuán)體規(guī)約 規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會(huì)到處問(wèn)： 你簽了嗎？他簽了嗎？既然大家都簽了，那我也簽吧。 不完全按照工作規(guī)范去 做 機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說(shuō)明書(shū)。 很難做到科學(xué)化 科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。 因此，就得到這樣一個(gè)印象：管理都有很通信班把握部屬的行動(dòng)！ 建議：對(duì)中國(guó)人，最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備，然后再來(lái)跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來(lái)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地就把事情講出來(lái)，否則，他會(huì)覺(jué)得奇怪。環(huán)境越變動(dòng)，應(yīng)變能力就越強(qiáng)。 自動(dòng)調(diào)整 在工作進(jìn)行中，能隨時(shí)隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。 把握情勢(shì) 有利的情勢(shì)來(lái)臨時(shí)，能及時(shí)加以把握。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè)，非甲即乙。我們稱其中為兩含 思想 ，就是從兩個(gè)不同的角度來(lái)看同樣的事情。把兩方面的意見(jiàn)綜合起來(lái)，就很容易被人接受。 中國(guó)人有句話： 天大、地大、人也大 。意思就是說(shuō)部屬對(duì)上司不是要絕對(duì)服從。 人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個(gè)是管，一個(gè)是理。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。 理 就得看得起。 （太極） 安 安（定） 進(jìn)（步） （兩儀） 安（定） 進(jìn)（步） 利 安 績(jī) 責(zé) 潤(rùn) 全 效 任 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 19 頁(yè) 共 41 頁(yè) 第五講 怎樣因應(yīng)中國(guó)人的特性來(lái)管理 一、中國(guó)人對(duì)管理的態(tài)度 態(tài)度之一：你不能管我?？梢?jiàn)，基本的觀念就是： 拜托了，少管一點(diǎn) ，你不能管他。 態(tài)度之二：你不能不理我 你不理我，我就沒(méi)有面子。 二、中國(guó)人充分的自主精神 中國(guó)人過(guò)分自作主張 馬馬讓小孩子去買(mǎi)萬(wàn)金油，小孩子卻買(mǎi)了綠油精。 他會(huì)自己做主張。從計(jì)劃、執(zhí)行 到考核，都有我的份。因此，我們要把這種自主精神利用在管理上。這樣，就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感：榮辱與共。中國(guó)人很想?yún)⑴c，但是又不敢參與，這點(diǎn)要突破，要讓他們很自然的參與。 中國(guó)是一個(gè)相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。 有人認(rèn)為： 利潤(rùn)很重要。我們唯一的利潤(rùn)，要考慮會(huì)不會(huì)使我們安，這才重要。 孔子說(shuō)： 修己以安人 。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)的層面，也有非經(jīng)濟(jì)的層面。 經(jīng)過(guò)過(guò)份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會(huì)發(fā)生不安，整體改變才能安。社會(huì)上暴力、搶動(dòng)、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會(huì)不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo) 衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個(gè)層面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠誠(chéng)（ 4）持久 不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘?。技能不足、技術(shù)不佳、過(guò)程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。 會(huì)做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。怕做錯(cuò)了罵他。 會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過(guò)自己的份內(nèi)，方法是信他。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 22 頁(yè) 共 41 頁(yè) 安，叫做大家好。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來(lái)就是企業(yè)的安人之道。 要消除人我之間，不要說(shuō) 我 ，和說(shuō) 我 ，要說(shuō) 我們 。一個(gè)人越會(huì)算，最后就變成越不會(huì)算。 公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會(huì)上軌道。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。實(shí)際上，中國(guó)人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?36 歲的時(shí)候， 就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽(yáng)從東方升起，從西言落下，潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。 世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。不過(guò)有長(zhǎng)期、短期而已。 我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說(shuō)怎樣才能安？這就是變化無(wú)窮。 從事管理的人要記住；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 24 頁(yè) 共 41 頁(yè) 變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個(gè) 經(jīng)權(quán)之道 。 可是在合理化之外，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國(guó)人最講 仁 和 義 。 經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中。 應(yīng)該力爭(zhēng)上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。 這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)： 第一點(diǎn)：取經(jīng)用宏 牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用。 第三點(diǎn)：因時(shí)制宜 時(shí)間變了方法就要變，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前面。 二、經(jīng)營(yíng)的要義 中國(guó)人太聰明，又喜歡取巧，所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。 各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán) 要使中國(guó)人敢授權(quán)，就 要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。圓 =應(yīng)該有彈性的部分。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。 這樣也可以，那樣也可以， 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 26 頁(yè) 共 41 頁(yè) 結(jié)果沒(méi)有一條路是通的。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)