【正文】 ，少數(shù)人 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 7 頁 共 41 頁 的看法也不一定不對。 上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會有人贊成，有人反對。 一、什么是管理哲學(xué) 中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。你應(yīng)該扮演 天公 的角色！要認(rèn)為都要 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 5 頁 共 41 頁 緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。所以說，今年沒有必要花太多的時間再來爭執(zhí)到底有沒有中國式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约海康木褪俏覀冏约旱囊惶坠芾硇袨?，使這更有效。所以用管理美國人和日本人的方法來管理中國人多半行不能。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。 三、認(rèn)為有中國式管理和沒有中國式管理，都有相應(yīng)的道理 原因之一：人都是大同 小異的。 如果為了愛國，這也不是辦法。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 1 頁 共 41 頁 如何實(shí)現(xiàn)中國式管理與人性化管理 第一講 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 有人認(rèn)為沒有 管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。因?yàn)閻蹏娜巳硕紤?yīng)該有。 原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達(dá)到目標(biāo)。管理科學(xué)全世界都一樣。 管理工具是中性的，無所謂好與不好。 管理科學(xué)（軟件） =形式 信念 =意識形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學(xué) (硬件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 4 頁 共 41 頁 態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學(xué)批判管理科學(xué) American spirit 運(yùn)用 美國人 19 世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué) ,雖然美國人管理科學(xué)很強(qiáng) ,但是仍然不如日本。 過份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會造成 有市場、無貨供應(yīng) 的缺失。做人就是如 何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績效。 上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面） ，那就更是見仁見智，爭論不休了。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。日本人心里有話就講出來，而且對自己的同胞很親切，并樂 于幫忙，不喜歡以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。意思就是 不固定 。 七、日本人的合理主義 日本人喜歡從許許多多的個別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。 變動不大 ，就是說，連神的職位都可能輪調(diào)。對同事，我們很會計(jì)較，對朋友則剛好相反，此所謂朋友無議論 ，買賣要算分。如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會很大。 中國人 交互主義 即有個人主義，但不完全；又有集體主義，即 彼此彼此 ，也就是交互主義。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 13 頁 共 41 頁 中國人的變動性，是因?yàn)閻邸兑捉?jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力 很強(qiáng)。 不計(jì)較？ 計(jì)較；計(jì)較？ 不計(jì)較。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動時，美國式管理的應(yīng)變力就很差，因此， 1960 年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡。 中庸 絕不是 A+B247。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚(yáng)相 生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。 不遵照上級的命令行事 過份自信，過份自作主張，他會自己去變。中國人生存能力強(qiáng)的原因，就是能夠隨時調(diào)整自己的腳步。而中國人是兩個同時存在。但是 不要順 ，不是 要不順 ，中國人講 不要順 就是要順，就是站在 不要順 的 立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。 地方認(rèn) 為政府管得太多；基層認(rèn)為中層管得太多；中層又認(rèn)為高層管得太多。 在管理上，要讓員工感到：計(jì)劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。要讓所有員工都感受到： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 20 頁 共 41 頁 老板很重視他，公司的事情都會讓他參與，他就是一種榮辱與共的感覺。一個人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。 所謂安，就是全面的提高品 質(zhì)。方法是原諒他。 不要在自私的功利上做打算。 《易經(jīng)》解釋兩個不同的意義。 管理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。（此時此地最合適的決策） 不可墨守陳規(guī) 過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。 經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識。 每一個人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求。 規(guī)定要詳細(xì)說明，灌輸在部屬的腦子里。 經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。 權(quán)而多用除了嚴(yán)重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風(fēng)氣外，還會使更多的人對法制失去信心。 應(yīng) 反應(yīng)。我們不能有經(jīng)無權(quán)，有經(jīng)無權(quán)的人太固執(zhí)、太呆板，而有權(quán)無經(jīng)是亂變，要避免有權(quán)無經(jīng)。這要看需要而定。 中國人喜歡比大小。 所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認(rèn)定?？梢?，中國式管理并不排斥科學(xué)方法和現(xiàn)代化科學(xué)管理工具，但是， 最重要的還是：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。 中國式管理，可以用 關(guān)心、休諒 來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒。 主管要做到以下三點(diǎn)：（ 1）適時支援 （ 2）盡量鼓勵 （ 3）表示感謝。 實(shí)際上，人不像 X 理論那么壞，也不像 Y 理論那么好，二者各偏一端。（義）合理不合理（經(jīng)權(quán)之道） （ 2）主動性 不喜歡被動。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。嚴(yán)格訓(xùn)練新員工，并讓老員工及時照顧新員工。實(shí)在做不到，要給予說明和答復(fù)，取得諒解。 修己是基礎(chǔ)，一切從修己開始。因?yàn)橹袊且粋€哲學(xué)民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的事情，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會起變化，因此，中國人喜歡用層次性的思考，我們稱它為 垂直式思考法 。 東漢以前多說道，東漢以后多說理。宏理猶可講，妙理不可言。美國的科技超過日本，但為什么競爭不過日本？主要是日本的工廠里沒有監(jiān)督層，整個監(jiān)督層的成本都省掉了。情像中藥的引子。 人不可能無情，雖然能暫時忘情，但終究還要回到現(xiàn)實(shí)社會中來，還是要講情的。 一切憑良心就會合理，合理自然合法。 那么，情、理、法以什么為中心呢？理在中間，理最大，理就是中心。 中國人走的是雙軌，先用情來講理，講不通，不得已時，再用法來講理。 （ 2）下對上 報(bào)告、請示、試探、抱歉 （ 3）平行者 感謝、關(guān)心、欣賞 情絕對不是討好 討好是一種虛情假意，討好是死路一條，絕對不要存心討好任何人。不討好才是真情。 情是面子，理是臉。 也有人敢說： 我才不管什么法不法 。 第十講 情、理、法的雙軌運(yùn)作是什么？ 情、理、法有它的不可分割性。建議： （ 1）對人要愛他 他就會拿出他的真本領(lǐng)做工作。 情 ，是中國各地最寶貴的東西； 孝 是子女對父母應(yīng)有的情； 忠 是部屬對主管應(yīng)有的情； 理 就是表 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 39 頁 共 41 頁 達(dá)情的一種方式，所以我們常講 君子發(fā)乎情，止乎理 。如果做不好，將來流程到下一個工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會很慚愧。 真的希望管理合理化，就應(yīng)該道理很難講，到底怎樣才合理，應(yīng)該是大家都謙虛一點(diǎn)。 這是什么道理？ 看起來各有各的道理 。 法是基礎(chǔ)，離開法就不能談情和理。一個人只會修己不會安人，那他只配做隱士。 經(jīng)權(quán)之道。 （ 3）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。股東、員工、顧客、社會大眾會安嗎？（安人） 如果安，你做的就是正確的；如果不安，就要適時高速整（經(jīng)權(quán)）。（仁）人愛人 安人之道 五、中國式管理的 M 理論簡介 人性可塑。 二、日本的 J 理論簡介（ J 理論只適合日本的民族性） （ 1）團(tuán)體意識 彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。創(chuàng)造 M 理論不是要與西方面的 X 理論和 Y 理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著 M 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 33 頁 共 41 頁 理論。 三、員工自動自發(fā)的三進(jìn)程 自助 自立 自主 讓員工幫助他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的 責(zé)任做好以后，再讓他自主。 中國人最好采用將心比心的方法，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會比較合理。 老板說了就合理？（不一定 ）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。如果說他錯了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳 把他踩到底）。但是，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。我們中國人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅(jiān)持，變的部分要放手，抓住目標(biāo)，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會有很大的功效。 達(dá)成目標(biāo)是不變，可是怎么樣才通達(dá)成目標(biāo)，卻隨時要變。 權(quán)不多用可以防止?fàn)I私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。 取得協(xié)調(diào)之后