【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中西方人的想法不相同。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè)，非甲即乙。而中國(guó)人是兩個(gè)同時(shí)存在。我們稱其中為兩含 思想 ，就是從兩個(gè)不同的角度來看同樣的事情。如果稍微領(lǐng)略一下 話分兩頭 四個(gè)字，那么，對(duì)我們的管理 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 18 頁 共 41 頁 就很在幫助。把兩方面的意見綜合起來，就很容易被人接受。 四、中國(guó)人沒有變的第二個(gè)特性 不愛管 免你管，誰要你管？ Selfdetermingtion，他愿意自己做決定，不愿服從命令。 中國(guó)人有句話： 天大、地大、人也大 。即然人這么大，怎么可以管他？ 孟子當(dāng)年告訴我們： 不要順 。意思就是說部屬對(duì)上司不是要絕對(duì)服從。但是 不要順 ，不是 要不順 ，中國(guó)人講 不要順 就是要順，就是站在 不要順 的 立場(chǎng)上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。 人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個(gè)是管，一個(gè)是理。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很氣，你不理他，他更氣。我們應(yīng)當(dāng)采取理他的方法。 理 就得看得起。因此中國(guó)式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。 （太極） 安 安（定） 進(jìn)（步） （兩儀） 安（定） 進(jìn)（步） 利 安 績(jī) 責(zé) 潤(rùn) 全 效 任 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 19 頁 共 41 頁 第五講 怎樣因應(yīng)中國(guó)人的特性來管理 一、中國(guó)人對(duì)管理的態(tài)度 態(tài)度之一：你不能管我。 地方認(rèn) 為政府管得太多；基層認(rèn)為中層管得太多；中層又認(rèn)為高層管得太多?？梢?，基本的觀念就是： 拜托了，少管一點(diǎn) ，你不能管他。你管他，他會(huì)氣死你。 態(tài)度之二：你不能不理我 你不理我，我就沒有面子。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對(duì)。 二、中國(guó)人充分的自主精神 中國(guó)人過分自作主張 馬馬讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精。媽媽說： 我不是讓你買萬金油嗎？ 小孩子回答說： 萬金油已經(jīng)不流行了，人家都在買綠油精。 他會(huì)自己做主張。 在管理上，要讓員工感到：計(jì)劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。從計(jì)劃、執(zhí)行 到考核，都有我的份。 中國(guó)人善于參與，不參與就沒有面子。因此，我們要把這種自主精神利用在管理上。即：成功帶給我快樂，失敗會(huì)使我難過。這樣，就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感：榮辱與共。 按照中國(guó)的民族性，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。中國(guó)人很想?yún)⑴c，但是又不敢參與，這點(diǎn)要突破，要讓他們很自然的參與。要讓所有員工都感受到： 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 20 頁 共 41 頁 老板很重視他，公司的事情都會(huì)讓他參與，他就是一種榮辱與共的感覺。 中國(guó)是一個(gè)相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。 三、安人之道 管理的目的，就是一個(gè) 安 字。 有人認(rèn)為： 利潤(rùn)很重要。 管理是要追求利潤(rùn)，這在中國(guó)人是不必多講的。我們唯一的利潤(rùn)，要考慮會(huì)不會(huì)使我們安，這才重要。有的利潤(rùn)會(huì)使我們安，有的利潤(rùn)會(huì)使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤(rùn)，這是我們講 安 的真正目的。 孔子說： 修己以安人 。一個(gè)人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。 如何在使大家都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒兀? 孔子說： 安無群 如果安的話，就不會(huì)內(nèi)亂和內(nèi)斗； 老子說： 人，很渴望得到安定 偏偏人又得不到安定； 荀子說： 人，最貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂 ； 所以，管理的最終目的就是安人，這是中國(guó)式管理最 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 21 頁 共 41 頁 大的特色。 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)的層面，也有非經(jīng)濟(jì)的層面。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)參見容易控制，而非經(jīng)濟(jì)層面卻非常復(fù)條雜，如社會(huì)制度、社會(huì)風(fēng)氣和文化等。 經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會(huì)發(fā)生不安，整體改變才能安。只是某一部分發(fā)展過快，反而會(huì)不安。社會(huì)上暴力、搶動(dòng)、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會(huì)不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 所謂安，就是全面的提高品 質(zhì)。 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo) 衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個(gè)層面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠誠(chéng)（ 4）持久 不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘病? 不會(huì)做的時(shí)候。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。方法是教他。 會(huì)做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。 會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)。怕做錯(cuò)了罵他。方法是原諒他。 會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。 做錯(cuò)了事時(shí)，怕背后對(duì)他不利，方法是用他。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 22 頁 共 41 頁 安，叫做大家好。 員工好，股東好，顧客好，社會(huì)大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。因此要做到以下八點(diǎn)： （ 1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷； （ 2）真誠(chéng)的服務(wù)； （ 3）合理的待遇； （ 4）安定的保障； （ 5）適當(dāng)?shù)毓ぷ鳎? （ 6）相當(dāng)?shù)淖鹬兀? （ 7）合適的升遷； 安定的總結(jié)就是 愛人如己 。 要消除人我之間，不要說 我 ，和說 我 ，要說 我們 。 不要在自私的功利上做打算。一個(gè)人越會(huì)算，最后就變成越不會(huì)算。人們常說： 人不自私，天誅地滅 ，但是還應(yīng)該再加上句話： 人一自私，也天誅地滅 。 公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會(huì)上軌道。要讓每一個(gè)工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會(huì)斷層，結(jié)果還是公司倒霉。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 23 頁 共 41 頁 第六講 到底怎樣才能安人 中國(guó)人受 易經(jīng) 的影響很大。實(shí)際上，中國(guó)人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?36 歲的時(shí)候， 就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。 《易經(jīng)》解釋兩個(gè)不同的意義。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。 變易（形而下）是瞬息萬變的。 世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個(gè)東西就是 變 ，只有 變 是不變的，其他的一切都變。不過有長(zhǎng)期、短期而已。長(zhǎng)期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常 在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。 我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無窮。 管理有絕對(duì)部分，也有相對(duì)的部分，絕對(duì)的部分叫經(jīng)，相對(duì)的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。 從事管理的人要記??；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時(shí)代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 24 頁 共 41 頁 變。所以要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個(gè) 經(jīng)權(quán)之道 。 一、經(jīng)權(quán)之道 中國(guó)式管理就是合理化管理。 可是在合理化之外，還要注意安人，我們叫做人性化管理，中國(guó)人最講 仁 和 義 。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 義 是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到 恰到好處 。 經(jīng)權(quán)的法則：時(shí)中。（此時(shí)此地最合適的決策） 不可墨守陳規(guī) 過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。 應(yīng)該力爭(zhēng)上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。 不斷的求取上進(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。 這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn)： 第一點(diǎn)：取經(jīng)用宏 牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用。 第二點(diǎn)： 折衷致當(dāng) 折衰不是取中點(diǎn)，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。 第三點(diǎn)：因時(shí)制宜 時(shí)間變了方法就要變，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前面。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 25 頁 共 41 頁 平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時(shí)期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。 二、經(jīng)營(yíng)的要義 中國(guó)人太聰明，又喜歡取巧，所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。 經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識(shí)。 各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 經(jīng)權(quán)都是動(dòng)態(tài)的，必須平日多多默契。 三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán) 要使中國(guó)人敢授權(quán)，就 要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。 方 =基本原則，是不可變的部分。圓 =應(yīng)該有彈性的部分。 權(quán)的后面往往要一個(gè) 限 字，就是 權(quán)限 ，這說明，權(quán)是有一定限度的。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。 每一個(gè)人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請(qǐng)求。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。 四、無可無不可 孔子說： 無可無不可 。 這樣也可以，那樣也可以， 中國(guó)最大的管理資料下載中心