人性化護理管理論文：人性化護理管理方法初探(編輯修改稿)
2025-10-19 17:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事件，我們制訂了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》及《重大突發(fā)事件護理急救程序》，提高了全員應(yīng)對護理緊急風(fēng)險的能力。在抓好核心制度的同時，相繼出臺了 “ 護理質(zhì)量管理實施辦法 ” 等一系列 管理規(guī)定。健全了護理工作制度，制訂 了 內(nèi)容全面、評估科學(xué)的護理質(zhì)量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案。同時為每位護士設(shè)立了個人業(yè)績檔案，包括個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房到護理信息，作為護士考核的重要依據(jù)。 以人為本，創(chuàng)造和諧氛圍：（ 1）采用情感激勵，發(fā)揮護理人員的積極作用。作為護理管理者，平時要善于觀察護士的心理變化，注意其工作是否有激情，言談舉止、處理事情的方式和適應(yīng)能力有什么變化，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況，采取不同方式給下屬心理支持 [1]。例如，積極主動發(fā)現(xiàn)護士身上的閃光點，以早交班會的方式及時表揚她們。對于出現(xiàn)的問題，護理 管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時開導(dǎo)、談心，找準原因正確處理解決。（ 2）建立和諧的人際關(guān)系，增強團隊意識護理。護理管理者是團隊的中心紐帶，是激勵的指揮棒，是協(xié)調(diào)整體團隊的核心。團隊人員思想狀況、業(yè)務(wù)水平、工作狀態(tài)都不相同，護理管理者應(yīng)了解她們的長處、短處，積極營造一個和諧氛圍，提供更好的護理工作環(huán)境。例如，在護理工作中，有時因人員少服務(wù)質(zhì)量下降，難免出現(xiàn)一些差錯甚至事故，容易引發(fā)護患糾紛和矛盾 [2]。在事后的處理過程中，護理管理者首先要勇于承擔(dān)責(zé)任，同時盡量調(diào)解護理人員之間因此而產(chǎn)
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