【文章內(nèi)容簡介】 。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負擔、心理障礙時,鼓勵員工向?qū)＜易稍兦笾?。而且領導能及時了解員工的心理障礙，并加以開導。正確認識人性化和制度化的辯證關系。必須認識到人性化管理只是培訓中心管理的一部分，反對不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓中心的人性化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。培訓中心管理的制度化和人性化應該是相輔相成的，缺一不可。二、管理者要注重以情感激勵進行人性化管理人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現(xiàn)“以人為本”。尊重。尊重是培訓中心對個體或群體的崇拜評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于培訓中心團隊精神和凝聚力的形成。信任。培訓中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓中心的特征之一。可彌補中心領導自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實團隊工作基礎，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓中心的管理成本，當然，信任管理是動態(tài)管理過程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。通過溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平。進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵的重要方式。、會議熏陶的途徑實施人性化管理培訓中心可以計劃一些群體性活動，讓員工參與。員工在活動中會潛移默化地領悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運動會，等等。活動形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強集體榮譽感。會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理會議等。會議形式不管怎樣，關鍵的是要對員工積極人性特質(zhì)進行熏陶，而且，會議氣氛一定要搞好，既要傳達會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因為，會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一,培訓中心應該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓計劃,如溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機會。當中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學習的機會,對其個人發(fā)展有很大幫助。多層次的員工培訓系統(tǒng)。培訓中心應為員工的學習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行學習。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導,使其盡快融入培訓中心。建立技術交流平臺對于員工而言,在專業(yè)領域內(nèi)可以與世界先進思想接軌,保持同步,不斷學習、成長,這一點尤其重要。中心建立一個業(yè)務技能交流平臺為員工提供一個機會,員工可以分享、參與最新的業(yè)務技能和資料。五、管理者尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵當員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)?！暗萌诵恼叩锰煜隆?。在培訓中心管理中多點人情味,有助于贏得員工對中心的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。社會在不斷進步,人的生活目標也不斷變化,建立適合本中心特點的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵策略與個性設計策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實踐中不斷改進升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。參考文獻：[1][j].山西青年管理干部學院學報，2010；02 [2]劉建國，張曉鵬，[j].北方經(jīng)濟，2009；14 [3][j].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2010；06 [4]王士林，[j].中外企業(yè)家，2009；04 [5]楊海玲，[j].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2009；01 [6] 孫東紅．淺談企業(yè)人力資源管理的激勵問題[D]．北京:對外經(jīng)濟管理大學,2006:18～19．[7] 尹志雄．論現(xiàn)代企業(yè)在人性化管理[J]．求索,2001(2)．[8] 黃勝杰．略論企業(yè)人性化管理[J]．廣西社會科學,2002（3）．[9] 王玉坤,鐘海燕．淺析現(xiàn)代企業(yè)人力資源激勵的創(chuàng)新機制[J]．集團經(jīng)濟研究,2007(17):6～7第三篇：淺析企業(yè)人性化管理淺析企業(yè)人性化管理中共重慶天泰鋁業(yè)有限公司生產(chǎn)二支部——陶俊一個企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得成功，立于不敗之地，除了其本身具有雄厚的財力和人力資本外，關鍵在于內(nèi)部的管理。企業(yè)的興旺發(fā)達，歸根結(jié)底是要維系在廣大員工身上，只有通過對員工的尊重、關懷、信任、理解等才能充分挖掘和發(fā)揮員工身上的巨大潛能，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念，使員工真正把企業(yè)當自己的家，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，更多更大的為企業(yè)創(chuàng)造價值。人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認同和推崇。其實，人性化管理的基本原則就是“以人為本”, 它塑造了一種“以人為本”的企業(yè)管理理念。一、實施人性化管理體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的新思想人性化管理的出發(fā)點是以人為本，它通過滿足人的全面需求和促進人的全面發(fā)展來達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。黨的十六屆三中全會明確提出了“科學發(fā)展觀”的概念，其核心更是以人為本，它是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設指導思想的新發(fā)展，體現(xiàn)了辯證的思維方式和發(fā)展的主體性宗旨。從這個意義上說，當前，企業(yè)實施人性化管理正體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的新思想。市場是永遠變化的，永遠不變的是企業(yè)的主體——職工，企業(yè)職工不僅具有自然屬性而且具有社會屬性和精神屬性，不僅有物質(zhì)1生活的需求而且有社會生活、精神生活的需求。相應的，職工不僅有物質(zhì)利益而且還有精神文化利益和社會政治利益，有個人利益、群體利益以及當前利益和長遠利益。這些利益需要統(tǒng)籌兼顧，也就形成了人性化管理的核心內(nèi)容。所以，實施人性化管理必須圍繞職工的生存、享受、發(fā)展這三個要素，具體可以歸納為四個方面，即職工的福利待遇、職工的基本權利、職工發(fā)展的平等機會、弱勢困難群體的救助等。要做好這些工作，首先要求企業(yè)家從觀念上實現(xiàn)從“以物為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變，從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實現(xiàn)人的價值；其次，為使職工的素質(zhì)得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過程中，要求企業(yè)加大對人力資本的投資，強調(diào)企以人立、業(yè)以人興，變?nèi)藛T大包袱為人才大儲備，各部門分工協(xié)作，促使職工的身體素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，實現(xiàn)人與經(jīng)濟、人與社會、人與自然的雙向互動。因此，從人性化管理的角度來看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展，這是落實科學發(fā)展觀的具體行動。二、實施人性化管理是提高企業(yè)核心競爭力的雙刃劍企業(yè)的核心競爭力主要是強調(diào)擁有一套科學合理的管理機制和制度規(guī)范。在知識經(jīng)濟時代，這種以知識為核心、以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)企業(yè)團隊文化和文化人的參與，強調(diào)企業(yè)精神和社會責任促使許多企業(yè)走向成功，從而使人性化管理成為提高企業(yè)核心競爭力的新寵。有人說：人性化管理是提高企業(yè)2核心競爭力的雙刃劍，一方面是理性的管理，一方面是感性的服務，二者相得益彰，促進企業(yè)雙贏發(fā)展。在探討人性化管理問題的時候應該看到，企業(yè)核心競爭力的基因是企業(yè)文化，企業(yè)文化是由一個團隊塑造出來的企業(yè)精神，它是蘊藏在職工當中的無形的巨大力量，職工的思維模式深受企業(yè)文化的影響。如果一個企業(yè)沒有形成落地生根的企業(yè)文化，是很難實現(xiàn)人性化管理的目標的，因此，經(jīng)營企業(yè)要高度重視人的精神。有的企業(yè)在職工中開展團隊化建設活動，通過各種有形的活動，不斷塑造企業(yè)團隊精神，重點突出以人性化管理為具體表現(xiàn)形式，取得了很好的效果，為提高企業(yè)的核心競爭力奠定了堅實基礎。三、實施人性化管理是塑造真正“企業(yè)家”的新途徑企業(yè)的許多領導都是從生產(chǎn)技術第一線提拔上來的，不少人都能在技術上服眾，但感覺到除了行政命令外要想影響別人很難，因為他們所缺乏的是最重要的人格魅力，它能使管理富有藝術效果，顯然，一個領導者不具高尚的品德和人格魅力，就不可能進行人性化管理。企業(yè)家的綜合能力是實施人性化管理的基本要素，要樹立執(zhí)政為民的理念，要從官本位向民本位轉(zhuǎn)變，真正做到胡錦濤總書記提出的“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。切實做到視民生為本，以服務為重，充分表達對職工的尊重。一個成熟的企業(yè)家一定會避免帶有懲罰性的批評責備、貶低別人的傲慢態(tài)度，甚至采取惡意措施去打擊報復，做出傷害職工感情的事情。相反，贏得眾人高度信任的領導，是通過與職工坦率的溝通，展現(xiàn)對職工最大的尊3重，那才是企業(yè)家風范的最好表現(xiàn)。一名好的企業(yè)領導十分注意