【正文】 做好上班前的準(zhǔn)備；下班時(shí)間到了，還有很多員工在崗位上忙碌，今日事今日畢，企業(yè)的員工有著良好的職業(yè)風(fēng)范。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)中心 人性化管理 以人為本管理理念以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅(jiān)持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。一、防火教育中心人性化管理中存在的問題（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落培訓(xùn)中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認(rèn)為得到的物質(zhì)越多，越是對他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾?。關(guān)系沖突是培訓(xùn)中心功能失調(diào)的表征，會加劇培訓(xùn)中心內(nèi)部摩擦與敵對：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明培訓(xùn)中心功能正常，會有利于中心內(nèi)部管理。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時(shí)檢查各部門的工作績效，維護(hù)培訓(xùn)中心的制度并嚴(yán)格執(zhí)行中心的獎(jiǎng)懲制度。三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對措施應(yīng)對措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。而且領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的心理障礙，并加以開導(dǎo)。尊重是培訓(xùn)中心對個(gè)體或群體的崇拜評價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時(shí)也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。四、管理者要幫助員工制定完善的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)中心應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵(lì)員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中心管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏得員工對中心的認(rèn)同感和忠誠度。黨的十六屆三中全會明確提出了“科學(xué)發(fā)展觀”的概念，其核心更是以人為本，它是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展，體現(xiàn)了辯證的思維方式和發(fā)展的主體性宗旨。二、實(shí)施人性化管理是提高企業(yè)核心競爭力的雙刃劍企業(yè)的核心競爭力主要是強(qiáng)調(diào)擁有一套科學(xué)合理的管理機(jī)制和制度規(guī)范。切實(shí)做到視民生為本，以服務(wù)為重，充分表達(dá)對職工的尊重。黨委開展切實(shí)到位的思想政治工作是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，行政加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、促進(jìn)職工崗位成才是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的目標(biāo)，工會組織關(guān)心職工生活噓寒問暖等是發(fā)揮黨聯(lián)系群眾橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，沒有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度是不可想象的，嚴(yán)格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。一、人性化管理的重要意義人性化管理形成企業(yè)的核心競爭力人是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會得到很高程度的心理滿足。由于來自各方面的壓力和諸多難題，他們在心情不好的時(shí)候，經(jīng)常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時(shí)痛快。一談起人性化管理，有人就理解為感情投資；一說到企業(yè)管理，則認(rèn)為是從嚴(yán)治企。所以，不管“能人”有多大本領(lǐng)，企業(yè)首先應(yīng)要求他能夠與人合作，否則，企業(yè)的目標(biāo)是難以實(shí)現(xiàn)的。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真正的成功。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊(yùn)，卻需要人們進(jìn)行深層的文化思考。員工在這里感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業(yè)搖搖欲墜即將破產(chǎn)的恐懼。頻繁的進(jìn)進(jìn)出出，實(shí)際上付出最大機(jī)會成本的，還是企業(yè)，或者說，員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，而企業(yè)要是不內(nèi)在地包蘊(yùn)著重視員工的理念，那它就永遠(yuǎn)也不會擁有真正屬于自己的員工。比方說，時(shí)下不少企業(yè)采取的“重管理干部，輕一般員工”的策略，就應(yīng)把握好“度”。對于企業(yè)，如果員工感受不到管理機(jī)制的規(guī)范性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個(gè)企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言?？梢哉f，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓經(jīng)理以外的其他人來參與，就會損傷他們的自尊心，引起他們的激烈反對，如果你能讓其他人參與決策，即聽取他們的意見，那你非但不會挫傷他們的自尊心，反而還會提高他們的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會更高一些。自我管理可以分為“信任型”管理和“彈性工作時(shí)間制”兩種方式。所以，有管理文化研究的專家認(rèn)為，在作情感管理時(shí)，要經(jīng)常地鼓勵(lì)人們?nèi)ト〉贸晒ΑＦ髽I(yè)主管要激勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。所以，一個(gè)企業(yè)要想生存，必須實(shí)行人性化管理。權(quán)變思想滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，就是要重視人的因素，將職工培養(yǎng)成能耐人。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，看清萬物的天賦使命和本質(zhì)，按照自然規(guī)律進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛯Υ?，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，這就是人性化管理的本義企業(yè)管理不能見物不見人。這是因?yàn)?，不論多么?yōu)秀的人，只要他是人，就不能像神一樣無所不知、無所不能，只憑個(gè)別人的智慧去工作，就會發(fā)生各種自己想不到的問題，甚至?xí)霈F(xiàn)看問題片面等現(xiàn)象，這些往往是企業(yè)失敗的內(nèi)在誘因。作為一個(gè)企業(yè)家，你應(yīng)當(dāng)意識到人人需要表揚(yáng)，而且必須誠心誠意地去表揚(yáng)人家。如果你能幫他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就將他留下來，并一步一步助他圓夢；如果你不能幫他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就讓他去，讓他到其他地方去圓夢。我們常常會發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)：在人才們干出驚天動地的事情之前，他們多與常人相差無幾，但只要一有合適的機(jī)會，他們就會一鳴驚人。人性化管理最起碼的要求，就是要將人當(dāng)人看。通常我們就想著顧客是產(chǎn)品的購買者，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤，所以只承認(rèn)顧客是上帝。進(jìn)一步說，企業(yè)的經(jīng)營者又好比是一個(gè)球隊(duì)的教練。要做好這些工作，首先要求管理者從觀念上實(shí)現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變，從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財(cái)富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值；其次，為使員工的素質(zhì)得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過程中，要求企業(yè)加大對人力資本的投資，各部門分工協(xié)作，促使員工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，因此，從人性化管理的角度來看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展.（2）管理的潮流也是變化的，但尊重人、信任人的基本原理是不改變的。第四，能人管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。但嚴(yán)格管理并不排斥情治，嚴(yán)格管理輔之以情感治理的特殊作用，使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認(rèn)同和情感上的共鳴，這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當(dāng)中非常具有威力。三是戶訪型方法，其出發(fā)點(diǎn)是工作的延伸，把思想政治工作延伸到員工家庭，通過與員工家屬溝通，促使員工心情舒暢地投入工作。三 人性化管理的人格魅力企業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)都是從生產(chǎn)技術(shù)第一線提拔上來的，不少人都能在技術(shù)上服眾，這點(diǎn)雖然也對管理工作有一定幫助，但即使在繼續(xù)學(xué)習(xí)了管理知識以后，還是感覺到除了行政命令外要想影響別人很難，因?yàn)樗麄兯狈Φ氖亲钪匾娜烁聍攘?，它能使管理富有藝術(shù)效果，顯然，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不具高尚的品德和人格魅力，要想進(jìn)行人性化管理，還必須具有很強(qiáng)的對人的理解力和自我控制力，作為領(lǐng)導(dǎo),必須努力提高自己各方面素質(zhì),在無意識中提升自己的人格魅力,也就是所謂的威望,這是一個(gè)人的無形資產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力在很大程度上影響著下面的員工,，不但有很強(qiáng)的理解力，而且對自己的言行、舉止有著很強(qiáng)的控制力。將會是很大的一股競爭力量！人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認(rèn)同和推崇。企業(yè)當(dāng)然需要“能人”，但是，企業(yè)更重要的是把具有不同特點(diǎn)的人集合在一起，用集體的力量做出更大的事業(yè)。（二）人性化管理是企業(yè)管理的一部分，反對不講原則，一味遷就和縱容。而且，通過個(gè)人接觸能比用任何其它方式更能贏得下屬的忠誠，因?yàn)閱T工從中感到了平等及自我價(jià)值。如果一個(gè)企業(yè)沒有形成落地生根的企業(yè)文化，是很難實(shí)現(xiàn)人性化管理的目標(biāo)的，因此，經(jīng)營企業(yè)要高度重視人的精神。這些利益需要統(tǒng)籌兼顧，也就形成了人性化管理的核心內(nèi)容。企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，歸根結(jié)底是要維系在廣大員工身上，只有通過對員工的尊重、關(guān)懷、信任、理解等才能充分挖掘和發(fā)揮員工身上的巨大潛能，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念，使員工真正把企業(yè)當(dāng)自己的家，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，更多更大的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。五、管理者尤其重視在困難中對員工進(jìn)行積極的鼓勵(lì)當(dāng)員工處在人性的消極一面時(shí)，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。完善的內(nèi)部晉升體系。如拔河、集體旅游、運(yùn)動會，等等。溝通。培訓(xùn)中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。同時(shí),崇尚開放的溝通,員工可以就培訓(xùn)中心的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。而問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實(shí)施和管理。這些都嚴(yán)重威脅到培訓(xùn)中心的基本生存秩序。此外,還要樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念；工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。對于在崗的員工,我們每年都有詳盡的年度培訓(xùn)計(jì)劃,除了對專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),我們也同樣注重對員工個(gè)人素質(zhì)和管理技能的培訓(xùn),為員工在企業(yè)的長期發(fā)展和個(gè)人職業(yè)競爭力的持續(xù)提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們與員工溝通的理念是:“企業(yè)不承諾終生聘用，但將幫助員