【正文】 處 。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 25 頁 共 41 頁 平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。 權(quán)的后面往往要一個 限 字，就是 權(quán)限 ，這說明，權(quán)是有一定限度的。 具體做法可分為幾個步驟： 主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。 經(jīng)必須很慎重，尤宜時時榫、修正。 權(quán)而多用表示 經(jīng) 有了問題。 位 身份。用這種不變的原則，來應(yīng) 付萬變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會命中目標。中國人有時候不要你管，但有時候卻又希望你管。道理不是絕對的，而是相對的。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。例如績兒評評估，績效評估績效評估要包括三個基本因素：（ 1）評估的基準；（ 2）責(zé)任的歸屬；（ 3）有兒而落實的追蹤考核。 任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。 Y 理論 認為員工勤奮、負責(zé)任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組織目標，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。管理者能夠看出個別差異用共所長，關(guān)心部屬，部屬才有信心。 在都需要被了解和同情。 能干秘否、忠誠與否，都是可以改變的。不安全為個別不安和團體不安。安人與經(jīng)權(quán)，都應(yīng)將心比心。 第九講 M 理論的實施架構(gòu)是什么 中國人的管理一向都是按照情、理、法，我們稱之為中國式管理 M 理論的架構(gòu)。制度要時時求其合理，才是合理化的管理。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要 相當藝術(shù)化。但是什么叫合理，很難說清，因此，就要各憑良心，人們常說： 你憑良心才合理，合理就合法 。如果條憑良心，道理就很明了。莊子講 無情 的情是指好惡之情，你有你的好惡，我有我的好惡，這就不會起糾紛。 （ 2）對事要重視 我們要重視員工的貢獻，肯定他的成功，不要把他的功勞埋沒掉。我們常講 天時不如地利，地利不如人和 ， 二五居中 、 居中為吉 。講情講到合理的地步，講法也講到合理的程度，這才是真正 情、理、法 的意義。 如何運用情呢？ （ 1）上對下 關(guān)心他。 情行不通，再繩之以法 先運之以情； 再曉之以理 ； 情和理都講不清時，再繩之以法。面子只是情方面受到傷害，而臉就很嚴懲 不要臉 就是不講理。當人提到情時，總是說 合情合理 ，提到法時，總是說： 合理合法 。要了解情、理、法的雙軌運作，首先要從 中 字了解， 中 是中國人的基本信念。 把對方的長處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里 才會防止弊端。 如果員工完全沒有情，沒有喜怒哀樂，什么都不在乎，那就不好管理，因此還要利用他的情，利用他的喜怒哀樂來管理，這才是合乎人性的管理。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。 理再提升到情 情，是從理提升上來的，情、理、法是規(guī)矩。 天有天道，人有人道，道不會僵化，比較可以變通。國有國法，家有家規(guī)，公司也典章制度。方法是：有計劃，能控制，透過組織，適當領(lǐng)導(dǎo)，會協(xié)調(diào)，不斷訓(xùn)練，通過這些活動，修己后才能安人。但是，違法的事情不能做，即不能使其侵權(quán)、越權(quán)，只有 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 36 頁 共 41 頁 切實授權(quán)，員工才能忠誠而又肯干。 七、使員工忠誠肯干的法寶 安人之道。對高興的人，要鼓勵他，使他做的更好，對不高興的人，要安撫他使他安心 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 35 頁 共 41 頁 接受改變。 給員工相當?shù)呢?zé)任，讓他自己想辦法完成規(guī)定的目標。 三、另一種 M 理論簡介（不同于中國式管理的 M 理論） 認為員工的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 34 頁 共 41 頁 響。因此，管理者不想念員工，要掌握大權(quán)，自己做決定，并參加控制，善于利用獎懲。他自己做的很好時，才給他相當?shù)淖杂?，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。 員工說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠不會完全滿意。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因為制度不合理造成的。 二、到底什么叫合理 中國人最喜歡講道理，但是，跟中國人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東。 一、中國人最喜歡合理化管理 管理就是管得合理。以不變應(yīng)萬變，用不變的原則，應(yīng)付萬變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)。我們做事情，應(yīng)先考慮時間對不對。 在權(quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精神。 變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變。 主管不要堅持自己的意見，你只要有目標、有標準，其他 應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。 方 =基本原則，是不可變的部分。 第二點： 折衷致當 折衰不是取中點，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。 一、經(jīng)權(quán)之道 中國式管理就是合理化管理。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是 變 ，只有 變 是不變的，其他的一切都變。要讓每一個工作成員，跟著公司的發(fā)展而發(fā)展，否則就會斷層，結(jié)果還是公司倒霉。 員工好，股東好，顧客好，社會大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。方法是教他。經(jīng)濟導(dǎo)參見容易控制，而非經(jīng)濟層面卻非常復(fù)條雜，如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等。 管理是要追求利潤，這在中國人是不必多講的。即：成功帶給我快樂，失敗會使我難過。你為什么不理我？你應(yīng)該理我才對。我們應(yīng)當采取理他的方法。 四、中國人沒有變的第二個特性 不愛管 免你管，誰要你管？ Selfdetermingtion，他愿意自己做決定，不愿服從命令。 不怕困難 水來土掩、珍來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 17 頁 共 41 頁 不容易完全標準化 常常多重標準，對張三、李四各有不同標準。 變，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 16 頁 共 41 頁 摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永遠不忘本等。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處。好處是非常團結(jié)，可以一致對外。 中國人的個性不一定，中國人的事情有變動性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。 不守份 守份；守份？ 不守份。 二、美國人專業(yè)性的評估 是非化……要么 A 對，要么 B 對，毫不含糊。 十 、中、美、日管理哲學(xué)的主要差異 美國人 個人主義 美國人在 200 年前，地大人少，很少有鄰居，彼此無人能幫忙，理想的方法就是自我保護，這是因為生態(tài)環(huán)境不得不如此。 合理不合理， 不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。然而西方人的合理，日本人的合理，中國人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。陽卦多陰，因為陽雖然是少數(shù)，卻是主要動力，所以叫陽卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要動力，所以不能叫陰卦。但是被抬的神并不發(fā)號施令。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。 因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。 無過與不及，才是理想的中道管理。 因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂 管理哲學(xué)。 六、結(jié)論 由此看來，說有中國式管理對，這沒有中國式管理也對。各國人的想法不一樣，民族性不一樣， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 3 頁 共 41 頁 管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 站在使用起來巧妙各有不同的觀點來看，我們認為 管理是各有一套，特別是中國人。 談中國式管理，不是為了標新立異。 有人認為：有也對，沒有也對 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。所以說有中國式管理。因為，如果真有中國式管理的話，也要行之有效才行，才能使我們更有信心。例如：電腦和報表，全世紀都在用，而且學(xué)就會，但是成效卻大不相同。管理哲學(xué)看不見、摸不首。 同時在一個國家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。（管理科學(xué)，美國人稱之 為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為管理哲學(xué)，其實是指的同一個東西）。 過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會造成 一團和氣，一事無成 的笑話。 相反，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 6 頁 共 41 頁 也等于零。美國人常采用舉手表決的方法，美國人稱之為 用拳頭代替打破人頭 。抬神轎時沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。 五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù) 《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，但是陽卦多陰，陰卦多陽。 六、西方人的合理主義 全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。日本雖然民主，但是還維持著一個天皇。中國人說一切都在變動，此時上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。而大家做朋友，而不是做同事