【正文】 八、中國人的合理主義 中國人從很多 的原則中卻把握一個變動的原則。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。全世界的一切一切都在變動之中，中國人最懂得變動的道理。 變動不大 ，就是說，連神的職位都可能輪調(diào)。因此就有了 心物合一 ，知行合一 ， 陰陽互變 。 管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。中國人說一切都在變動，此時上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對中國最有效。 九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力 曾子說： 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。特別是現(xiàn)代社會，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 10 頁 共 41 頁 大。對同事，我們很會計較，對朋友則剛好相反，此所謂朋友無議論 ，買賣要算分。 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會真正協(xié)力，否則，實在是很困難。 同事，有升有遷，會有變動。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。 合理不合理， 不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。中國人要看是誰來講。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平?？量檀蠹?，那么你講的就不會被大家響應(yīng)。因此，有一條原理 對待原則 這個原理真正是孔子的思想 你對我好，我沒有理由不對你好；你對我不好的時候，我憑什么對你好？如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會很大。 一切要重視事前的疏導(dǎo)。 互動就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦。 公誼私交都重要，先透過私人交情，有時就更具效力。 十 、中、美、日管理哲學(xué)的主要差異 美國人 個人主義 美國人在 200 年前，地大人少，很少有鄰居，彼此無人能幫忙，理想的方法就是自我保護(hù)，這是因為生態(tài)環(huán)境不得不如此。所以，美國人崇尚個人主義。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 11 頁 共 41 頁 日本人 集體主義 日本地方小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。這也是生態(tài)環(huán)境所致。 中國人 交互主義 即有個人主義，但不完全；又有集體主義，即 彼此彼此 ，也就是交互主義。 第三講 中、美、日管理各有什么特性 美國式管理 專業(yè)性 重視專 業(yè)知識 日本式管理 一致性 重視團(tuán)體精神 中國式管理 變動性 一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個國家的管理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。 是非化 什么是對的 什么是不對的 怎樣做才對 怎樣做不對 標(biāo)準(zhǔn)化 把時間列為標(biāo)準(zhǔn) 制度化 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 12 頁 共 41 頁 如果這個標(biāo)準(zhǔn)只有少靈敏人知道，那等于沒有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個人都知道。 二、美國人專業(yè)性的評估 是非化……要么 A 對，要么 B 對，毫不含糊。 專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點，要么慢一點 請專家鑒定 制度化……大家新生專業(yè)知識 三、日本人材力要做到一致性 日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。 大和 =太順，絕對服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊精神特別高。 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 制度化 四、中國人最喜歡變動性 中國人腦筋里有一條太極線 是非化 標(biāo)準(zhǔn)化 變動性 制度化 在不防害面子的情況下，是非分明。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 13 頁 共 41 頁 中國人的變動性，是因為愛《易經(jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力 很強。 五、中國人的個性到底怎么樣？ 凡是你說中國人怎么樣，都不太對；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會發(fā)現(xiàn)：他不切實際 不守時？ 守時；守時？ 不守時。 不守信用？ 守信用；守信用？ 不守信用。 不守法？ 守法；守法？ 不守法。 不守份 守份；守份？ 不守份。 不積極 積極；積極？ 不積極。 馬馬虎虎 認(rèn)真；認(rèn)真？ 馬馬虎虎。 隨便？ 不隨便，不隨便 隨便。 不計較？ 計較；計較？ 不計較。 人情味濃？ 翻臉無情。 重視關(guān)系？ 六親不認(rèn)。 拍馬屁？ 硬骨頭。 中國人的個性不一定，中國人的事情有變動性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。 六、美國 競技民族 美國人崇拜英雄，是英雄主義。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 14 頁 共 41 頁 平日，美國人以個人為主，獨立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會求得均衡。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡單明了，但是應(yīng)變能力不強。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動時，美國式管理的應(yīng)變力就很差，因此， 1960 年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡。 壞處是沖突、矛盾、對立、緊急的 時候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。美國人只要多靈敏人結(jié)合起來，就可以否定和改變原來的制度，產(chǎn)生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非。 七、日本 大和民族 日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭均告平息。好處是非常團(tuán)結(jié)，可以一致對外。壞處是十分危險，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。日本人只講資歷，不講能力。 八、中國 太極民族 中國人視情境調(diào)整對策，是中庸主義。 中庸 絕不是 A+B247。2, 他絕不是馬馬虎虎，真正解釋中庸 是 合理 二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。 中國人任何事情都有兩種不同的結(jié)果，我們要在事情 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 15 頁 共 41 頁 將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時候及時導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時刻。好處是不走極端，可以隨機(jī)應(yīng)變，因時制宜。壞處是彈性大，很難確切把握，如果智慧不足，難以恰到好處。 圓滿高于非，做對未必就好 ，這就是太極思想。 九、太極思想 太極思想 =整體思想 整體之內(nèi)，各個構(gòu)成分子之間隔相克，是事實，無從否認(rèn)。但同時同事亦有相依相生，亦是事實，無從否認(rèn)。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚相 生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。 萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化， 此天地之所以為在也 。 第四講 中國人變動中有啊些不變的特性？ 有人問： 中國人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？ 就中國人一直在變，這只是事實的一個部分。比較完整的說法是應(yīng)該： 中國一直在變，但中國人也永遠(yuǎn)沒有變 。 變，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 16 頁 共 41 頁 摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永遠(yuǎn)不忘本等。 中國人有三個沒有變的特性： 一、中國人沒有 變的第一個特性 不執(zhí)道 沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。 那可不一定 Flexoble，彈性相當(dāng)大。 二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難 不信道 不容易想念典章制度，你再怎么規(guī)定，他會說： 真的這樣嗎？你會照這樣執(zhí)行螞？難道沒有變動的可能性嗎？ 不重視團(tuán)體規(guī)約 規(guī)約易流于形式，你與他簽規(guī)約，他會到處問： 你簽了嗎？他簽了嗎？既然大家都簽了，那我也簽吧。 不遵照上級的命令行事 過份自信，過份自作主張，他會自己去變。 不完全按照工作規(guī)范去 做 機(jī)器設(shè)備容易損壞，因為他不注重看設(shè)備說明書。 不相信企劃 喜歡在執(zhí)行企劃時改來改去，最后改的是面目全非。 很難做到科學(xué)化 科技相當(dāng)藝術(shù)化，一切都生活化的。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 17 頁 共 41 頁 不容易完全標(biāo)準(zhǔn)化 常常多重標(biāo)準(zhǔn)，對張三、李四各有不同標(biāo)準(zhǔn)。 因此，就得到這樣一個印象：管理都有很通信班把握部屬的行動！ 建議：對中國人，最好讓他心理上有一點準(zhǔn)備，然后再來跟他溝通，這樣就比較有效，而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來，否則，他會覺得奇怪。 三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處 頭腦靈光 容易隨機(jī)應(yīng)變。環(huán)境越變動，應(yīng)變能力就越強。中國人生存能力強的原因，就是能夠隨時調(diào)整自己的腳步。 自動調(diào)整 在工作進(jìn)行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。 彈性應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。 把握情勢 有利的情勢來臨時，能及時加以把握。 不怕困難 水來土掩、珍來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決。主要是應(yīng)變能力強，心中不害怕。