【正文】 只要給他面子，給他情，他就講理，這樣大家一團(tuán)和氣，不致傷感情 。 中國人最重視人，因?yàn)槿嗽谔斓刂小? 人而無情，怎么能叫做 人？情并不可怕，要珍惜情。理就是合理，規(guī)矩要訂的合理，大 家才會(huì)遵守。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 37 頁 共 41 頁 法提升到理 規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。 潔矩之道。（潔矩） 中國的主管對員工的要求：（ 1）忠誠；（ 2）持久；（ 3）肯干；（ 4）能干。同時(shí)員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo)，他就能自然而然的關(guān)心這個(gè)目標(biāo)。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。 因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步，而不是誰說 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 31 頁 共 41 頁 了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。中國 5000年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 原則不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常修改經(jīng)。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)不離經(jīng)。 第三點(diǎn)：因時(shí)制宜 時(shí)間變了方法就要變，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代，甚至走在時(shí)代的前面。不過有長期、短期而已。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。 經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會(huì)發(fā)生不安，整體改變才能安。這樣，就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感：榮辱與共。 理 就得看得起。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。 中國人有三個(gè)沒有變的特性： 一、中國人沒有 變的第一個(gè)特性 不執(zhí)道 沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。壞處是十分危險(xiǎn)，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。 不積極 積極；積極？ 不積極。所以，美國人崇尚個(gè)人主義。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力， 彼此，彼此 ，將心比心，這對中國最有效。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切 一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。然而搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時(shí)代 50 年代以前 60 年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。 全世界對物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。因?yàn)闃?biāo)新立 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 2 頁 共 41 頁 異是為了表示不一樣，這沒有什么價(jià)值。 有人認(rèn)為有 管理離不開文化，各國的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。 原因之三：管理的工具是通用的。 從管理的層面來看，就有中國式、美國式、日本式。 過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會(huì)造成 價(jià)格競爭 的慘境。 三、美國人主張多數(shù)超越少數(shù) 美國人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。他會(huì)服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭執(zhí)，只要提出一個(gè)全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然平日有派系，一旦對外或遇到重大事件，便會(huì)很快取得一致的行動(dòng)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 9 頁 共 41 頁 日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。 同事，有升有遷，會(huì)有變動(dòng)。 是非化 什么是對的 什么是不對的 怎樣做才對 怎樣做不對 標(biāo)準(zhǔn)化 把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn) 制度化 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 12 頁 共 41 頁 如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少靈敏人知道，那等于沒有標(biāo)準(zhǔn)。 重視關(guān)系？ 六親不認(rèn)。 中國人任何事情都有兩種不同的結(jié)果，我們要在事情 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 15 頁 共 41 頁 將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時(shí)候及時(shí)導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時(shí)刻。 不相信企劃 喜歡在執(zhí)行企劃時(shí)改來改去，最后改的是面目全非。如果稍微領(lǐng)略一下 話分兩頭 四個(gè)字，那么，對我們的管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 18 頁 共 41 頁 就很在幫助。你管他，他會(huì)氣死你。 三、安人之道 管理的目的，就是一個(gè) 安 字。 不會(huì)做的時(shí)候。人們常說： 人不自私，天誅地滅 ，但是還應(yīng)該再加上句話： 人一自私，也天誅地滅 。所以要有常有變。 經(jīng)權(quán)都是動(dòng)態(tài)的，必須平日多多默契。 檢查他是否做到了，做的好就獎(jiǎng)勵(lì)他，做的不好要規(guī)勸他，輔導(dǎo)他。 權(quán)不多用可以防止?fàn)I私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。我們中國人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅(jiān)持，變的部分要放手，抓住目標(biāo)，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會(huì)有很大的功效。如果說他錯(cuò)了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳 把他踩到底）。 中國人最好采用將心比心的方法，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會(huì)比較合理。創(chuàng)造 M 理論不是要與西方面的 X 理論和 Y 理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著 M 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 33 頁 共 41 頁 理論。（仁）人愛人 安人之道 五、中國式管理的 M 理論簡介 人性可塑。 （ 3）待之以理：尊重員工，使其愿意留下來。一個(gè)人只會(huì)修己不會(huì)安人，那他只配做隱士。 這是什么道理？ 看起來各有各的道理 。如果做不好，將來流程到下一個(gè)工序，人家發(fā)現(xiàn)是我做的，我會(huì)很慚愧。建議： （ 1）對人要愛他 他就會(huì)拿出他的真本領(lǐng)做工作。 也有人敢說： 我才不管什么法不法 。不討好才是真情。 中國人走的是雙軌，先用情來講理，講不通，不得已時(shí)，再用法來講理。 一切憑良心就會(huì)合理，合理自然合法。情像中藥的引子。宏理猶可講，妙理不可言。因?yàn)橹袊且粋€(gè)哲學(xué)民族，考慮任何總是都有層次性，對甲合理的事情，對乙不一定合理，可見層次不同，它的道理就會(huì)起變化，因此，中國人喜歡用層次性的思考，我們稱它為 垂直式思考法 。實(shí)在做不到，要給予說明和答復(fù)，取得諒解。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。 實(shí)際上，人不像 X 理論那么壞，也不像 Y 理論那么好，二者各偏一端。 中國式管理，可以用 關(guān)心、休諒 來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒。 所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應(yīng)該用主觀來認(rèn)定。這要看需要而定。 應(yīng) 反應(yīng)。 經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會(huì)阻撓。 每一個(gè)人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求。（此時(shí)此地最合適的決策） 不可墨守陳規(guī) 過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。 《易經(jīng)》解釋兩個(gè)不同的意義。方法是原諒他。一個(gè)人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。 在管理上，要讓員工感到：計(jì)劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。但是 不要順 ，不是 要不順 ，中國人講 不要順 就是要順，就是站在 不要順 的 立場上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。中國人生存能力強(qiáng)的原因，就是能夠隨時(shí)調(diào)整自己的腳步。因而如何化除相克、減少相克，而為相生發(fā)揚(yáng)相 生，以維共存，不致兩敗俱傷，趨于毀滅，乃是整體思想最偉大的功能。企業(yè)環(huán)境越固定，美國式管理越有用，當(dāng)企業(yè)環(huán)境變動(dòng)時(shí)，美國式管理的應(yīng)變力就很差，因此， 1960 年，美國的企業(yè)就慢慢走下坡。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 13 頁 共 41 頁 中國人的變動(dòng)性，是因?yàn)閻邸兑捉?jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也在變，中國人的生存力和應(yīng)變力 很強(qiáng)。如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會(huì)很大。 變動(dòng)不大 ，就是說，連神的職位都可能輪調(diào)。意思就是 不固定 。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時(shí)也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。做人就是如 何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績效。 管理科學(xué)（軟件） =形式 信念 =意識(shí)形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學(xué) (硬件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 4 頁 共 41 頁 態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學(xué)批判管理科學(xué) American spirit 運(yùn)用 美國人 19 世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué) ,雖然美國人管理科學(xué)很強(qiáng) ,但是仍然不如日本。管理科學(xué)全世界都一樣。因?yàn)閻蹏娜巳硕紤?yīng)該有。 如果為了愛國，這也不是辦法。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。所以說，今年沒有必要花太多的時(shí)間再來爭執(zhí)到底有沒有中國式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约?，靠的就是我們自己的一套管理行為，使這更有效。 一、什么是管理哲學(xué) 中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。 但是，論道理，有時(shí)多數(shù)人的看法不一 定對，少數(shù)人 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 )