【正文】 中國人不容易被討好，而且也怕你計(jì)好他，你討好他，他就會提高警惕。即先用情講理，后用法講理，有先有后，走出雙軌來。 有人敢說： 我這個人不講情面。所以，從憑 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 40 頁 共 41 頁 良心開始，而做到合法的地步，這才真正叫中國式管理所能行得通的途徑。 管理者如果具有仁愛之心，就應(yīng)該反情擴(kuò)展到所有的人，替大家著想。就是講理之前，彼此的心理建設(shè)。他不需要監(jiān)督，他會憑著良心認(rèn)為 這個產(chǎn)品是我做的，我就要做好。 理多斗是相對的，但是很多人都認(rèn)為自己絕對有理，因?yàn)椋喝讼矚g把道理往自己這邊拉，而不喜歡把道理推到那邊去。中國文化特別重視道理，中國人常用道理來批判一切。 情、理、法是一個不可分隔的架構(gòu)。安人是目標(biāo)。只有員工心安，他才能忠誠、肯干。 （ 2）訴之以誠：用誠意來發(fā)行新員工，介 紹公司環(huán)境；輔導(dǎo)其一件一件的做工作，讓其適應(yīng)并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的員工。 六、管理三向度 任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。（禮）潔矩之道 （ 3）交互性 彼此彼此。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y理論。 第八講：中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。管理者將心比心，要把握四個原則： （ 1）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 32 頁 共 41 頁 好不做； （ 3）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。 主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。如果聽到一句說他錯了的話，他會問： 誰說的？ 如果說他的錯的人職位比他 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 30 頁 共 41 頁 高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯了的人職位與他平等，他就會說： 好好好，我錯了難道你就沒有錯？ （我難看，也讓你難看）。管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。也要避免有經(jīng)無權(quán)。如果時機(jī)和身份都合適就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時隨地進(jìn)行機(jī)動調(diào)整，以求其中。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會諒解。 凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。 各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 應(yīng)該力爭上游 不進(jìn)則退，要不斷求取上進(jìn)。 從事管理的人要記住；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 24 頁 共 41 頁 變。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會進(jìn)會退等。一個人越會算，最后就變成越不會算。 會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。 四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo) 衡量一個人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個層面：（ 1）能干（ 2）肯干（ 3）忠誠（ 4）持久 不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘?。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。 中國是一個相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。從計(jì)劃、執(zhí)行 到考核，都有我的份?？梢?，基本的觀念就是： 拜托了，少管一點(diǎn) ，你不能管他。 人不能管，還談人生觀管理呢？管理，一個是管，一個是理。我們稱其中為兩含 思想 ，就是從兩個不同的角度來看同樣的事情。 自動調(diào)整 在工作進(jìn)行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。 不完全按照工作規(guī)范去 做 機(jī)器設(shè)備容易損壞，因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說明書。 萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化， 此天地之所以為在也 。2, 他絕不是馬馬虎虎，真正解釋中庸 是 合理 二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。 壞處是沖突、矛盾、對立、緊急的 時候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。 人情味濃？ 翻臉無情。 五、中國人的個性到底怎么樣？ 凡是你說中國人怎么樣，都不太對；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際 不守時？ 守時；守時？ 不守時。 第三講 中、美、日管理各有什么特性 美國式管理 專業(yè)性 重視專 業(yè)知識 日本式管理 一致性 重視團(tuán)體精神 中國式管理 變動性 一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個國家的管理都有三個步驟，亦即三個不變的程序。 一切要重視事前的疏導(dǎo)。 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。因此就有了 心物合一 ，知行合一 ， 陰陽互變 。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。該 劃龍舟 時就整齊劃一； 該抬轎子 時就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法。 事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號施令。 因此，觀念會影響人們的行為。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 過份強(qiáng)調(diào)財務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會計(jì)，則會造成 黑字倒閉 的危機(jī)。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。用的有效就好，用的無效就不好。 從管理的層 面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。但是各國的氣氛又是不一樣的。但是，也不可心盲目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。所以說沒有中國式管理。有就是有，沒有就是沒有， 跟隨面子沒有多大關(guān)系。談中國式管理，對人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 四、從硬件看，沒有中國式管理 硬件是指管理科學(xué)。而對人的管理都有很大區(qū)別。如果他真正能講出來：從管理科學(xué)來看，沒有中國式管理；從管理哲學(xué)來看又有中國式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。 八、僅舉一隅的偏失 如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個重要，哪個不重要。然而，日本在管理上卻比美國還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營理念。 二、各國的管理有何不同？ 全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。 日本人譙：不能有秘密。 中國人認(rèn)為賢大于多數(shù)。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。 九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力 曾子說： 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平?？量檀蠹?，那么你講的就不會被大家響應(yīng)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 11 頁 共 41 頁 日本人 集體主義 日本地方小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。 大和 =太順，絕對服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊(duì)精神特別高。 馬馬虎虎 認(rèn)真；認(rèn)真？ 馬馬虎虎。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 14 頁 共 41 頁 平日，美國人以個人為主，獨(dú)立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會求得均衡。日本人只講資歷，不講能力。 九、太極思想 太極思想 =整體思想 整體之內(nèi)，各個構(gòu)成分子之間隔相克，是事實(shí)，無從否認(rèn)。 那可不一定 Flexoble，彈性相當(dāng)大。 三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處 頭腦靈光 容易隨機(jī)應(yīng)變。 中西方人的想法不相同。即然人這么大，怎么可以管他？ 孟子當(dāng)年告訴我們： 不要順 。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。媽媽說： 我不是讓你買萬金油嗎？ 小孩子回答說： 萬金油已經(jīng)不流行了，人家都在買綠油精。 按照中國的民族性，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。有的利潤會使我們安，有的利潤會使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤，這是我們講 安 的真正目的。只是某一部分發(fā)展過快，反而會不安。 會做、肯做而不敢做時。因此要做到以下八點(diǎn)： （ 1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷； （ 2）真誠的服務(wù)； （ 3）合理的待遇； （ 4）安定的保障； （ 5）適當(dāng)?shù)毓ぷ鳎? （ 6）相當(dāng)?shù)淖鹬兀? （ 7）合適的升遷； 安定的總結(jié)就是 愛人如己 。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 23 頁 共 41 頁 第六講 到底怎樣才能安人 中國人受 易經(jīng) 的影響很大。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常 在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 義 是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到 恰到好