【正文】 我們面子，再來誘導我們自動講理。 當一個人不夠清醒，做出不正當的行為時，立即和他講理，很容易引起他的自我防衛(wèi)心理，居于 “ 公說公有理，婆說婆有理 ” 的 “ 理不易明 ” ，說出一些歪理。任何人都有糊涂的時候，不知不覺地表現(xiàn)出不合理的行為。 ”有了面子，趕快自動按照道理去做，叫做自覺；有了面子，誤認為對方一點也不介意，不知道趕快調整自己，甚至得寸進尺，便是不自覺。結果呢？對方以沒有關系開始，卻以有關系結束，弄得彼此都不愉快 。 “ 沒有關系。做人最要緊的，固然是講道理?？此剖趾唵?，卻委實不容易做到。人人自求合理，才是最有效的管理。不如管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應，自動地改變他們自己，更為快速有效。 “ 修己 ” 的意思，是修造自己，而不是改變他人。不接受連自己都管不好的人的管，常常抱怨這種人管不好自己，還想來管人？表示每一個人在管人之前，必須先把自己管好，也就是需要自律。所以中國式管理，簡單說，就是 “ 修己安人的歷程 ” （如圖３）。不安的時候，對目標陽奉陰違，視成果評量為官樣文章，同年不同年又有什么關系？怨自己都來不及，哪還分享、共享什么榮譽？ “ 安 ” 的觀念，長久以來影響著中國人。反過來說，怎么說都沒有用，也怎么做都不行。 中國人可以實施目標管理，也可以搞得它名存實亡。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對，反正說歸說，做歸做，你如此主張，未必就真的這樣做，急什么呢？中國人在美國公司做事，說的都是美國式管理的話；在日本公司工作，說的也都是日本式管理的話。差不了多少，讓他沾光，說是有福同享；差得太多，不 讓他得利，反罵他自己要稱一稱，到底有幾兩重？ 同生共榮，中國人并不是不贊成，而是應該有一些彈性，讓各人自行斟酌決定。中國人講求 “ 合理 ” ，沾太多光大概沒有人愿意，因為相差太遠，遲早被揭穿、出洋相，不如及早放棄，以求藏拙。 我們也不接受同生共死的觀念。生意好做的時候，閉著眼睛業(yè)績也很高，這樣的成果，得來不費吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的時 候，竭盡全力業(yè)績依然不高，評量得再正確，又有何用？ 同樣賣土地，有人賣掉一筆，輕輕松松就賺了大錢；有人費盡苦心，疲于奔命，賣掉十幾筆，結果賺到的錢并不多。因為我們心里最清楚：一旦達成目標，下一次目標就會提高，結果必然逼死自己，何苦來哉！ 而且，達成目標不一定受到獎勵；未達成目標，也不一定接受懲罰。同生要有同死的覺悟，培養(yǎng)出一生一死的交情，準備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。若是成果和目標十分接近，甚至百分之百達成或超越目標，就會受到獎勵，否則就要接受懲罰，有時 還會被裁換。 由于現(xiàn)代化管理，是由美國所引起，我們先從美國式管理說起。因為管理是外在的倫理，而倫理卻是內在的管理，兩者密不可分。有人才有事，有好人才能做好事，這是修己安人的深一層用意。 寓人治于法治，把人治和法治合起來想，而不分開來看。 修己 的要旨在自覺、自律與自主。 第一章 管理的基本概念 第一節(jié) 管理是修己安人的歷程 (1) 什么是管理？ 不應該也不可能有固定的答案，因為每一個人對管理的認知和體會各不相同。 ４７． 勸合不勸分，表示站在合理的立場來分。 ４３．溝通以不明言為基礎。 ３９．采取無為的執(zhí)行過程，才能大有為。 ３５．上侵下職，妨害員工的學習、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關系。 ３２．凡事未定案之前，十分民主，但一旦拍板定案，便相當獨裁。 ３０．對上要有禮貌，但是不能夠討好。 ２６．只要合理，怎樣變動都可以。中國式管理首重 “ 道不同，不相為謀 ” ，力求因道結合，彼此志同道合，理念相同，更加能夠同心協(xié)力。 ２１．日本人拿中國的管理哲學，運用于西方的管理科學。 １７． “ 以不變應萬變 ” 是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。 １３．只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產生強大的組織力量。 ９．組織的功能，在于聚合安人的力量，協(xié)同一致。 ５．做人做事兼顧并重，透過好好做人來把事情做好。 本書重點 １．管理是修己安人的歷程。這種急功近利的做法，使得許多未經細心驗證、缺乏長期測試的言論和產品大量出現(xiàn)，不但造成身心的危害，而且嚴重地動搖了原有的價值觀和生活方式，對社會的安定和諧極為不利。人類發(fā)展科技，卻又死于科技，果真自作自受。到今天為止，這仍然是科技界應該重視的人道精神。各有不同的生存方式，不必刻意求同。中國人并不崇拜英雄，任何強勢的英雄式領導，不久就被推翻而宣告失敗，卻被界定為不民主的專制。中國式管理以世界大同為目 標，實際上尊重各地區(qū)的小異。 中國人的陰陽文化，認為有陰即有陽，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對立、分裂。但是，２１世紀的另一種主要趨勢，則是紛紛興起的本土化意識。應用得合理有效，即造成諸如西周、漢朝、唐朝和明代的興盛；應用得有所偏差或效果不佳，也帶來許多時期的衰落。 秦朝起而統(tǒng)一，由于偏離了和平精神和修、齊、治、平的管理大道，并沒有造成太平盛世。中國則自周朝以來到現(xiàn)在，一直是一個中國人的中國。他以家族道德為中心，再興漢族，造成漢族的中興大業(yè)。唐太宗的貞觀之治更是聞名于世。這些諸侯共同擁戴周朝王室，達成了封建的統(tǒng)一。而且風水輪流轉，興盛一段時期之后，就會衰落。最好先搞清楚，再來說明中國式管理。 怎樣幫助西方人明白中國式管理？ １．自己先做比較深入的了解以避免誤導 西方人常常透過中國人來了解中國式管理，這原本是正常有效的途徑。暗地里、私底下自己檢討、好好改進，才是實質上的自我反省。不幸的是，近代中國人大多搞不懂，因而導致了西方人的誤解。會前、會后比較容易溝通，開會的時候反而很不容易溝通。 （八）認為中國人不容許有不同的意見，不喜歡接納不同的聲音和意見 許多在臺灣居住很久、對中國人相當熟悉的西方人，都指出中國人缺乏討論的習慣，不可以彼此說出不同的意見，幾乎一討論就吵架，弄得不歡而散。 （七）認為中國人永遠都是在尋求團體的歸屬感 如果這種看法是真的，那么中國人十分團結，怎么可能形成一片散沙呢？中國這么大，中國人又有強烈的歸屬感，恐怕已經成為世界各國畏懼的強國。例如婚禮，主要目的在于加重這一對新人的責任感，如此隆重，一生只能一次，多了大家都痛苦不堪。中國人害怕 權威，并不敬重權威，當然不可能絕對服從。 但是，從表現(xiàn)上看，中國人相當服從，舉凡上級的指示，一律說好。中國社會，以家庭為中心，各種勢力牽來扯去，自然獲得制衡的功效。但是，由領導者主動考慮這些事情，領 導者顯得很有面子；被擺平的人士，知道自己和其他勢力之間的微妙關系，必須謹慎守分，才能有效互動。至于現(xiàn)代化，中國人的現(xiàn)代化和西方人的現(xiàn)代化畢竟有所不同，不能夠以西方的標準，來衡量中國的現(xiàn)代化。好漢不提當年勇，意思是過去的光榮事跡已經成為過去，實在沒有必要再提起。 中國人有原則，卻重視因時、因人、因地、因事而做出合理的調整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變地沒有原則。但是，這并不表示中國人沒有原則。我們可以把易經系統(tǒng)看成 “ 一之多元化 ” ，看起來像一元化，實際上包含多元。 ３． 以事業(yè)作為 “ 修齊治平 ” 的實際演練 大家在職場中修己，并且循著修齊治平的歷程向前邁進，不論達到哪一階段，皆以修身為本，務求在不忘本的大前提下，提高管理的功效。特別是中國內地市場廣大、經濟快速 發(fā)展，如何與中國人做生意，更是企業(yè)界非常重視的課題，簡直非用心探討不可。就算中國人自己提出來的論說，也很難擺脫這種偏頗的標準。后來中國逐漸擴大，成為世界的大國之一，這一套中國式管理仍然表現(xiàn)得十分優(yōu)異。只有求大同存小異，才能夠平天 下，這是中國長久以來，能夠維持統(tǒng)一的根本原因。結婚之后，必須為盡丈夫及父親的責任，一方面齊家，一方面立業(yè)，使自己的小家庭經濟穩(wěn)固。這種觀念一直到今天，并沒有太大的改變。 中國人把事業(yè)當做修身、齊家、治國的實際演練。個人修治好后，下一步是 家庭。 中國式管理，應用易經的道理，充分掌握 “ 陰中有陽，陽中有陰 ” 的自然規(guī)律，來合理因應 “ 同中有異，異中有同 ” 的人事現(xiàn)象，對于世界大同的遠景最為合適。魁北克的街道，禁用英文標志。 從管理的角度來觀察，早期的美國式管理要求 “ 不變 ” ，一切依照規(guī)定，不能夠自行變更。 中國人知道，安人來自更寬容的包容性。世界各地，紛紛重視本土化。中國人的戰(zhàn)爭概念，是以戰(zhàn)止戰(zhàn)，目的在于帶來和平。他認為盡管西方在全球化具有重大而明顯的成就，但是中國仍然將在政治上統(tǒng)一世界，并且?guī)砉餐暮推?。全世界在政治以外的各個 領域，正如英國歷史學家湯因比（Ａｒｎｏｌｄ Ｔｏｙｎｂｅｅ，１８８９－１９７５）生前所預言的，都按照西方的意圖，越來越相像，出現(xiàn)了全球一致的生活形態(tài)。尚祈各界先進，不吝賜教為幸。學過西方現(xiàn)代管理的人士，若能平心靜氣地看看中國式管理，必能百尺竿頭，更 進一步，將現(xiàn)代化管理活用得更加有聲有色。它不但具有實用性，而且早已將艱 深的哲理化為通俗的俚語，流傳得相當普遍。 中國式管理原來只不過是中國式管理哲學，并沒有發(fā)展出一套不同于西方現(xiàn)代化管理的管理科學。大家都一樣，在不同的地區(qū)，應用相同的管理科學。依中國人的觀點，有沒有其實并不重要，能不能產生功效比較要緊。 我們的目標，是促使我國的管理水平提升到國際標準，并能夠結合我國的優(yōu)良文化，成為現(xiàn)代化的中國式管理。我們憑著這樣的信心，經過二十多年的研究，提出中國式管理的大要。特別是關心中華文化的人士，更是積極而熱心。與國際接軌，但不能危害我們自己的文化。如果為了國際化、現(xiàn)代化而喪失了自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。改革開放以來，我國管理界歷經日本式、美國式、歐洲式、蘇俄式管理的引進、推廣和應用，誘發(fā)了大家對于中國式管理的探討和思索。 悠久的歷史，卓越的成就，毫無疑問地證明我們的管理，優(yōu)越而有效。對于發(fā)揚中華文化，尤其具有正面的作用。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 首 版序言 到底有沒有中國式管理，一直是大家關心的課題。科學無國界，從管理科學的層面來看，無所謂中國式管理，當然也就沒有什么美國式、日本式的區(qū)分。從管理哲學的層面來考察，大概誰也不會否定中國式管理的真實存在。 中國哲學，從來不把自己關在象牙塔里。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ２１世紀是中國管理哲學與西方管理科學相結合，并獲得發(fā)揚的時代，兩者缺一，都將跛腳難行。 經濟振興，當然是好事情，而預先消滅經濟振興之后的種種弊端，則有待于及早認識中國管理哲學，這是我們用心推出《中國式管理》的真正用意。知名的世界品牌，行銷全球。事實上自公元前２２１年迄今，中國始終是影響半個世界的中心。近代以來所發(fā)生的鴉片戰(zhàn)爭、中日戰(zhàn)爭、朝鮮戰(zhàn)爭，沒有一次例外。回教的原教旨主義，一直努力反擊來自西方的影響。長期的歷史，說明西方管理，在政治統(tǒng)一方面，由于缺乏安人的理念，較難維持長期統(tǒng)一的狀態(tài)。在大一統(tǒng)的局面內，允許不同的本土或本族差異，形成 “ 同中有異，異中有同 ” ，并且進一步求同存異，不嚴苛地要求大家共同一致，非要做到同一標準不可。 特別是在政治方面，盡管世界各地在看得見的生活形態(tài)上逐漸趨于一致，但是在看不見的意識形態(tài)上仍然保持各自的文化特色。越大同越重視小異，必須具有更寬廣的包容性，才能滿足這種矛盾的需求。每一個人都要先把自己管好，成為組織中有用的一分子，然后才有資格來從事管理。這就是先齊家后治國道理的體現(xiàn)。中國人認為政治是社會、經濟、法律甚至宗教的基礎，政治權力足以解決各種問題。一個人在結婚之前，尚在修身階段，難免知識不足、性情不定、行動不穩(wěn)，最要緊的是找一位好老板，此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 跟著他學習。天下的國家很多，不可能完全用一致的標準來加以要求。 當中國只局限在黃河谷地的時候，傳統(tǒng)的中國式管理便已經充分發(fā)揮它的功效。不幸的是，大多數研究者，都以西方的觀點來論斷，無法真正了解中國人的本意。對于中國式管理的研究，在全球化的進程中，應該是一種刻不容緩而且十分重要的事情。然后站在治國的立場來齊家，再以平天下的立場來治國，務使小團體不違反大團體的目標，自然大同。事實上，易經系統(tǒng)主張 “ 陰中有陽，陽中有陰 ” ，任何事物，都是動態(tài)的 “ 一分為二 ” （太極生兩儀）、 “ 二合為一 ” （陰陽合為太極），而不是靜態(tài)的一元論。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （二）認為中國人沒有原則，幾乎每件事情，都采取個案處理的方式，有不同的答案，令人難以預料 的確，在中國社會，同樣一件事情，往往因時、因人 、因地而產生不一樣的結果。這種話似是而非，不足以說明中國人的原則。 （三）認為中國人一味懷念過去的光榮，因此無法積極地求新求變，達成現(xiàn)代化的目標 事實上，中國人把時間劃分為過去、現(xiàn)在、未來三個階段，在這三者之中，最重視現(xiàn)在。中國人不明著說求新求變，實際上卻不斷地求新求變。中國人講求不公開的制衡，領導者在人事安排、資源分配上，必須將各種勢力