【正文】 我們面子，再來(lái)誘導(dǎo)我們自動(dòng)講理。 當(dāng)一個(gè)人不夠清醒，做出不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，立即和他講理，很容易引起他的自我防衛(wèi)心理，居于 “ 公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理 ” 的 “ 理不易明 ” ，說(shuō)出一些歪理。任何人都有糊涂的時(shí)候，不知不覺(jué)地表現(xiàn)出不合理的行為。 ”有了面子，趕快自動(dòng)按照道理去做，叫做自覺(jué)；有了面子，誤認(rèn)為對(duì)方一點(diǎn)也不介意，不知道趕快調(diào)整自己，甚至得寸進(jìn)尺，便是不自覺(jué)。結(jié)果呢？對(duì)方以沒(méi)有關(guān)系開(kāi)始，卻以有關(guān)系結(jié)束，弄得彼此都不愉快 。 “ 沒(méi)有關(guān)系。做人最要緊的，固然是講道理?？此剖趾?jiǎn)單，卻委實(shí)不容易做到。人人自求合理，才是最有效的管理。不如管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動(dòng)地改變他們自己，更為快速有效。 “ 修己 ” 的意思，是修造自己，而不是改變他人。不接受連自己都管不好的人的管，常常抱怨這種人管不好自己，還想來(lái)管人？表示每一個(gè)人在管人之前，必須先把自己管好，也就是需要自律。所以中國(guó)式管理，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是 “ 修己安人的歷程 ” （如圖３）。不安的時(shí)候，對(duì)目標(biāo)陽(yáng)奉陰違，視成果評(píng)量為官樣文章，同年不同年又有什么關(guān)系？怨自己都來(lái)不及，哪還分享、共享什么榮譽(yù)？ “ 安 ” 的觀念，長(zhǎng)久以來(lái)影響著中國(guó)人。反過(guò)來(lái)說(shuō)，怎么說(shuō)都沒(méi)有用，也怎么做都不行。 中國(guó)人可以實(shí)施目標(biāo)管理，也可以搞得它名存實(shí)亡。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對(duì)，反正說(shuō)歸說(shuō)，做歸做，你如此主張，未必就真的這樣做，急什么呢？中國(guó)人在美國(guó)公司做事，說(shuō)的都是美國(guó)式管理的話；在日本公司工作，說(shuō)的也都是日本式管理的話。差不了多少，讓他沾光，說(shuō)是有福同享；差得太多，不 讓他得利，反罵他自己要稱一稱，到底有幾兩重？ 同生共榮，中國(guó)人并不是不贊成，而是應(yīng)該有一些彈性，讓各人自行斟酌決定。中國(guó)人講求 “ 合理 ” ，沾太多光大概沒(méi)有人愿意，因?yàn)橄嗖钐h(yuǎn)，遲早被揭穿、出洋相，不如及早放棄，以求藏拙。 我們也不接受同生共死的觀念。生意好做的時(shí)候，閉著眼睛業(yè)績(jī)也很高，這樣的成果，得來(lái)不費(fèi)吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的時(shí) 候，竭盡全力業(yè)績(jī)依然不高，評(píng)量得再正確，又有何用？ 同樣賣土地，有人賣掉一筆，輕輕松松就賺了大錢；有人費(fèi)盡苦心，疲于奔命，賣掉十幾筆，結(jié)果賺到的錢并不多。因?yàn)槲覀冃睦镒钋宄阂坏┻_(dá)成目標(biāo)，下一次目標(biāo)就會(huì)提高，結(jié)果必然逼死自己，何苦來(lái)哉！ 而且，達(dá)成目標(biāo)不一定受到獎(jiǎng)勵(lì)；未達(dá)成目標(biāo)，也不一定接受懲罰。同生要有同死的覺(jué)悟，培養(yǎng)出一生一死的交情，準(zhǔn)備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。若是成果和目標(biāo)十分接近，甚至百分之百達(dá)成或超越目標(biāo)，就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，否則就要接受懲罰，有時(shí) 還會(huì)被裁換。 由于現(xiàn)代化管理，是由美國(guó)所引起，我們先從美國(guó)式管理說(shuō)起。因?yàn)楣芾硎峭庠诘膫惱恚鴤惱韰s是內(nèi)在的管理，兩者密不可分。有人才有事，有好人才能做好事，這是修己安人的深一層用意。 寓人治于法治，把人治和法治合起來(lái)想，而不分開(kāi)來(lái)看。 修己 的要旨在自覺(jué)、自律與自主。 第一章 管理的基本概念 第一節(jié) 管理是修己安人的歷程 (1) 什么是管理？ 不應(yīng)該也不可能有固定的答案，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)管理的認(rèn)知和體會(huì)各不相同。 ４７． 勸合不勸分，表示站在合理的立場(chǎng)來(lái)分。 ４３．溝通以不明言為基礎(chǔ)。 ３９．采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。 ３５．上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。 ３２．凡事未定案之前，十分民主，但一旦拍板定案，便相當(dāng)獨(dú)裁。 ３０．對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。 ２６．只要合理，怎樣變動(dòng)都可以。中國(guó)式管理首重 “ 道不同，不相為謀 ” ，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更加能夠同心協(xié)力。 ２１．日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，運(yùn)用于西方的管理科學(xué)。 １７． “ 以不變應(yīng)萬(wàn)變 ” 是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。 １３．只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大的組織力量。 ９．組織的功能，在于聚合安人的力量，協(xié)同一致。 ５．做人做事兼顧并重，透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。 本書重點(diǎn) １．管理是修己安人的歷程。這種急功近利的做法，使得許多未經(jīng)細(xì)心驗(yàn)證、缺乏長(zhǎng)期測(cè)試的言論和產(chǎn)品大量出現(xiàn)，不但造成身心的危害，而且嚴(yán)重地動(dòng)搖了原有的價(jià)值觀和生活方式，對(duì)社會(huì)的安定和諧極為不利。人類發(fā)展科技，卻又死于科技，果真自作自受。到今天為止，這仍然是科技界應(yīng)該重視的人道精神。各有不同的生存方式，不必刻意求同。中國(guó)人并不崇拜英雄，任何強(qiáng)勢(shì)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)，不久就被推翻而宣告失敗，卻被界定為不民主的專制。中國(guó)式管理以世界大同為目 標(biāo)，實(shí)際上尊重各地區(qū)的小異。 中國(guó)人的陰陽(yáng)文化，認(rèn)為有陰即有陽(yáng)，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對(duì)立、分裂。但是，２１世紀(jì)的另一種主要趨勢(shì)，則是紛紛興起的本土化意識(shí)。應(yīng)用得合理有效，即造成諸如西周、漢朝、唐朝和明代的興盛；應(yīng)用得有所偏差或效果不佳，也帶來(lái)許多時(shí)期的衰落。 秦朝起而統(tǒng)一，由于偏離了和平精神和修、齊、治、平的管理大道，并沒(méi)有造成太平盛世。中國(guó)則自周朝以來(lái)到現(xiàn)在，一直是一個(gè)中國(guó)人的中國(guó)。他以家族道德為中心，再興漢族，造成漢族的中興大業(yè)。唐太宗的貞觀之治更是聞名于世。這些諸侯共同擁戴周朝王室，達(dá)成了封建的統(tǒng)一。而且風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，興盛一段時(shí)期之后，就會(huì)衰落。最好先搞清楚，再來(lái)說(shuō)明中國(guó)式管理。 怎樣幫助西方人明白中國(guó)式管理？ １．自己先做比較深入的了解以避免誤導(dǎo) 西方人常常透過(guò)中國(guó)人來(lái)了解中國(guó)式管理，這原本是正常有效的途徑。暗地里、私底下自己檢討、好好改進(jìn)，才是實(shí)質(zhì)上的自我反省。不幸的是，近代中國(guó)人大多搞不懂，因而導(dǎo)致了西方人的誤解。會(huì)前、會(huì)后比較容易溝通，開(kāi)會(huì)的時(shí)候反而很不容易溝通。 （八）認(rèn)為中國(guó)人不容許有不同的意見(jiàn)，不喜歡接納不同的聲音和意見(jiàn) 許多在臺(tái)灣居住很久、對(duì)中國(guó)人相當(dāng)熟悉的西方人，都指出中國(guó)人缺乏討論的習(xí)慣，不可以彼此說(shuō)出不同的意見(jiàn)，幾乎一討論就吵架，弄得不歡而散。 （七）認(rèn)為中國(guó)人永遠(yuǎn)都是在尋求團(tuán)體的歸屬感 如果這種看法是真的，那么中國(guó)人十分團(tuán)結(jié)，怎么可能形成一片散沙呢？中國(guó)這么大，中國(guó)人又有強(qiáng)烈的歸屬感，恐怕已經(jīng)成為世界各國(guó)畏懼的強(qiáng)國(guó)。例如婚禮，主要目的在于加重這一對(duì)新人的責(zé)任感，如此隆重，一生只能一次，多了大家都痛苦不堪。中國(guó)人害怕 權(quán)威，并不敬重權(quán)威，當(dāng)然不可能絕對(duì)服從。 但是，從表現(xiàn)上看，中國(guó)人相當(dāng)服從，舉凡上級(jí)的指示，一律說(shuō)好。中國(guó)社會(huì)，以家庭為中心，各種勢(shì)力牽來(lái)扯去，自然獲得制衡的功效。但是，由領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)考慮這些事情，領(lǐng) 導(dǎo)者顯得很有面子；被擺平的人士，知道自己和其他勢(shì)力之間的微妙關(guān)系，必須謹(jǐn)慎守分，才能有效互動(dòng)。至于現(xiàn)代化，中國(guó)人的現(xiàn)代化和西方人的現(xiàn)代化畢竟有所不同，不能夠以西方的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量中國(guó)的現(xiàn)代化。好漢不提當(dāng)年勇，意思是過(guò)去的光榮事跡已經(jīng)成為過(guò)去，實(shí)在沒(méi)有必要再提起。 中國(guó)人有原則，卻重視因時(shí)、因人、因地、因事而做出合理的調(diào)整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變地沒(méi)有原則。但是，這并不表示中國(guó)人沒(méi)有原則。我們可以把易經(jīng)系統(tǒng)看成 “ 一之多元化 ” ，看起來(lái)像一元化，實(shí)際上包含多元。 ３． 以事業(yè)作為 “ 修齊治平 ” 的實(shí)際演練 大家在職場(chǎng)中修己，并且循著修齊治平的歷程向前邁進(jìn)，不論達(dá)到哪一階段，皆以修身為本，務(wù)求在不忘本的大前提下，提高管理的功效。特別是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)廣大、經(jīng)濟(jì)快速 發(fā)展，如何與中國(guó)人做生意，更是企業(yè)界非常重視的課題，簡(jiǎn)直非用心探討不可。就算中國(guó)人自己提出來(lái)的論說(shuō)，也很難擺脫這種偏頗的標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)中國(guó)逐漸擴(kuò)大，成為世界的大國(guó)之一，這一套中國(guó)式管理仍然表現(xiàn)得十分優(yōu)異。只有求大同存小異，才能夠平天 下，這是中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)，能夠維持統(tǒng)一的根本原因。結(jié)婚之后，必須為盡丈夫及父親的責(zé)任，一方面齊家，一方面立業(yè)，使自己的小家庭經(jīng)濟(jì)穩(wěn)固。這種觀念一直到今天，并沒(méi)有太大的改變。 中國(guó)人把事業(yè)當(dāng)做修身、齊家、治國(guó)的實(shí)際演練。個(gè)人修治好后，下一步是 家庭。 中國(guó)式管理，應(yīng)用易經(jīng)的道理，充分掌握 “ 陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰 ” 的自然規(guī)律，來(lái)合理因應(yīng) “ 同中有異，異中有同 ” 的人事現(xiàn)象，對(duì)于世界大同的遠(yuǎn)景最為合適?？笨说慕值溃糜⑽臉?biāo)志。 從管理的角度來(lái)觀察，早期的美國(guó)式管理要求 “ 不變 ” ，一切依照規(guī)定，不能夠自行變更。 中國(guó)人知道，安人來(lái)自更寬容的包容性。世界各地，紛紛重視本土化。中國(guó)人的戰(zhàn)爭(zhēng)概念，是以戰(zhàn)止戰(zhàn)，目的在于帶來(lái)和平。他認(rèn)為盡管西方在全球化具有重大而明顯的成就，但是中國(guó)仍然將在政治上統(tǒng)一世界，并且?guī)?lái)共同的和平。全世界在政治以外的各個(gè) 領(lǐng)域，正如英國(guó)歷史學(xué)家湯因比（Ａｒｎｏｌｄ Ｔｏｙｎｂｅｅ，１８８９－１９７５）生前所預(yù)言的，都按照西方的意圖，越來(lái)越相像，出現(xiàn)了全球一致的生活形態(tài)。尚祈各界先進(jìn)，不吝賜教為幸。學(xué)過(guò)西方現(xiàn)代管理的人士，若能平心靜氣地看看中國(guó)式管理，必能百尺竿頭，更 進(jìn)一步，將現(xiàn)代化管理活用得更加有聲有色。它不但具有實(shí)用性，而且早已將艱 深的哲理化為通俗的俚語(yǔ)，流傳得相當(dāng)普遍。 中國(guó)式管理原來(lái)只不過(guò)是中國(guó)式管理哲學(xué)，并沒(méi)有發(fā)展出一套不同于西方現(xiàn)代化管理的管理科學(xué)。大家都一樣，在不同的地區(qū)，應(yīng)用相同的管理科學(xué)。依中國(guó)人的觀點(diǎn)，有沒(méi)有其實(shí)并不重要，能不能產(chǎn)生功效比較要緊。 我們的目標(biāo)，是促使我國(guó)的管理水平提升到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并能夠結(jié)合我國(guó)的優(yōu)良文化，成為現(xiàn)代化的中國(guó)式管理。我們憑著這樣的信心，經(jīng)過(guò)二十多年的研究，提出中國(guó)式管理的大要。特別是關(guān)心中華文化的人士，更是積極而熱心。與國(guó)際接軌，但不能危害我們自己的文化。如果為了國(guó)際化、現(xiàn)代化而喪失了自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)管理界歷經(jīng)日本式、美國(guó)式、歐洲式、蘇俄式管理的引進(jìn)、推廣和應(yīng)用，誘發(fā)了大家對(duì)于中國(guó)式管理的探討和思索。 悠久的歷史，卓越的成就，毫無(wú)疑問(wèn)地證明我們的管理，優(yōu)越而有效。對(duì)于發(fā)揚(yáng)中華文化，尤其具有正面的作用。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 首 版序言 到底有沒(méi)有中國(guó)式管理，一直是大家關(guān)心的課題?？茖W(xué)無(wú)國(guó)界，從管理科學(xué)的層面來(lái)看，無(wú)所謂中國(guó)式管理，當(dāng)然也就沒(méi)有什么美國(guó)式、日本式的區(qū)分。從管理哲學(xué)的層面來(lái)考察，大概誰(shuí)也不會(huì)否定中國(guó)式管理的真實(shí)存在。 中國(guó)哲學(xué)，從來(lái)不把自己關(guān)在象牙塔里。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ２１世紀(jì)是中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理科學(xué)相結(jié)合，并獲得發(fā)揚(yáng)的時(shí)代，兩者缺一，都將跛腳難行。 經(jīng)濟(jì)振興，當(dāng)然是好事情，而預(yù)先消滅經(jīng)濟(jì)振興之后的種種弊端，則有待于及早認(rèn)識(shí)中國(guó)管理哲學(xué)，這是我們用心推出《中國(guó)式管理》的真正用意。知名的世界品牌，行銷全球。事實(shí)上自公元前２２１年迄今，中國(guó)始終是影響半個(gè)世界的中心。近代以來(lái)所發(fā)生的鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、中日戰(zhàn)爭(zhēng)、朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有一次例外。回教的原教旨主義，一直努力反擊來(lái)自西方的影響。長(zhǎng)期的歷史，說(shuō)明西方管理，在政治統(tǒng)一方面，由于缺乏安人的理念，較難維持長(zhǎng)期統(tǒng)一的狀態(tài)。在大一統(tǒng)的局面內(nèi)，允許不同的本土或本族差異，形成 “ 同中有異，異中有同 ” ，并且進(jìn)一步求同存異，不嚴(yán)苛地要求大家共同一致，非要做到同一標(biāo)準(zhǔn)不可。 特別是在政治方面，盡管世界各地在看得見(jiàn)的生活形態(tài)上逐漸趨于一致，但是在看不見(jiàn)的意識(shí)形態(tài)上仍然保持各自的文化特色。越大同越重視小異，必須具有更寬廣的包容性，才能滿足這種矛盾的需求。每一個(gè)人都要先把自己管好，成為組織中有用的一分子，然后才有資格來(lái)從事管理。這就是先齊家后治國(guó)道理的體現(xiàn)。中國(guó)人認(rèn)為政治是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律甚至宗教的基礎(chǔ)，政治權(quán)力足以解決各種問(wèn)題。一個(gè)人在結(jié)婚之前，尚在修身階段，難免知識(shí)不足、性情不定、行動(dòng)不穩(wěn)，最要緊的是找一位好老板，此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 跟著他學(xué)習(xí)。天下的國(guó)家很多，不可能完全用一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以要求。 當(dāng)中國(guó)只局限在黃河谷地的時(shí)候，傳統(tǒng)的中國(guó)式管理便已經(jīng)充分發(fā)揮它的功效。不幸的是，大多數(shù)研究者，都以西方的觀點(diǎn)來(lái)論斷，無(wú)法真正了解中國(guó)人的本意。對(duì)于中國(guó)式管理的研究，在全球化的進(jìn)程中，應(yīng)該是一種刻不容緩而且十分重要的事情。然后站在治國(guó)的立場(chǎng)來(lái)齊家，再以平天下的立場(chǎng)來(lái)治國(guó)，務(wù)使小團(tuán)體不違反大團(tuán)體的目標(biāo)，自然大同。事實(shí)上，易經(jīng)系統(tǒng)主張 “ 陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰 ” ，任何事物，都是動(dòng)態(tài)的 “ 一分為二 ” （太極生兩儀）、 “ 二合為一 ” （陰陽(yáng)合為太極），而不是靜態(tài)的一元論。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （二）認(rèn)為中國(guó)人沒(méi)有原則，幾乎每件事情，都采取個(gè)案處理的方式，有不同的答案，令人難以預(yù)料 的確，在中國(guó)社會(huì)，同樣一件事情，往往因時(shí)、因人 、因地而產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。這種話似是而非，不足以說(shuō)明中國(guó)人的原則。 （三）認(rèn)為中國(guó)人一味懷念過(guò)去的光榮，因此無(wú)法積極地求新求變，達(dá)成現(xiàn)代化的目標(biāo) 事實(shí)上，中國(guó)人把時(shí)間劃分為過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)三個(gè)階段，在這三者之中，最重視現(xiàn)在。中國(guó)人不明著說(shuō)求新求變，實(shí)際上卻不斷地求新求變。中國(guó)人講求不公開(kāi)的制衡，領(lǐng)導(dǎo)者在人事安排、資源分配上，必須將各種勢(shì)力