【導(dǎo)讀】管理體系應(yīng)該像一棵樹，哲學(xué)層面是它的根。雖然很多方法我們不。具備，但將來會(huì)有一個(gè)為世界所認(rèn)同的中國式管理。我認(rèn)為第一是東方。一個(gè)很完整的體系若干年后也許就會(huì)成立。借此我談三點(diǎn)看法。方的良性互動(dòng)關(guān)系。不管哪一個(gè)國家，企業(yè)管理要發(fā)展，都要有這樣一。寄希望于中國的企業(yè)家。但目前理論家的理論研究與中國企業(yè)管理實(shí)踐相。這種距離很適合去總結(jié)中國的管理理論。我們可以從中國古代的諸子百家中找到很。中國的教授、專家有責(zé)任去。最有中國特色的就是大慶、鞍鋼，球視野、第三是本土方案，具備這三點(diǎn)就可稱做中國式的管理。搞清“中國式管理”，我們首先要清晰地界定管理的層次和對(duì)象，服務(wù)于中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族振興、人類進(jìn)步。撐體系是延續(xù)五千年一以貫之的中國文化、中華文明。史的沉淀、生命的延續(xù)，在這一點(diǎn)上，我們中國人絕對(duì)值得驕傲與自豪，最后，作為一個(gè)中國人，我們的落腳點(diǎn)還要回到中國來。將中國的管理思想推向全世界，造福全人類。

　　

【正文】 中國最大的管理資源中心 第 32 頁 共 47 頁 強(qiáng)調(diào)道德的力量有合理性。中國社會(huì)是認(rèn)權(quán)威的社會(huì)，管理者的權(quán)威主要是通過道德歸屬來體現(xiàn)，也就是人心向背。 作為 “ 統(tǒng)御術(shù) ” ，當(dāng)然還有權(quán)術(shù)在里面，但這絕對(duì)是非主流思想。一部《三國》告訴人們，像劉備那樣以德聚人心的平庸管理者，也能成就大事。所以說 “ 得人心者得天下 ” ，這是真理。 制度必不可少。叔孫通為漢高祖制訂禮儀，讓劉邦體會(huì)到做皇帝的威嚴(yán)，對(duì)國家的管理規(guī)范化。但制度保證不了王朝的衰亡。一旦道德象征（皇帝）感召力消失，改朝換代就開始了。 檢討中國古代管理智慧，我看 “ 凝聚人心 ” 最 適合今天管理的需要。如果管理者能夠攏住人心，即便制度不健全，也能成就一番事業(yè)。制度多了，容易陷入文牘主義，不僅效率低下，而且繁瑣的條文讓人難以記住，權(quán)威性也大打折扣。 對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有很多不同的看法，但有一點(diǎn)幾乎所有的企業(yè)家都認(rèn)同：管理即是溝通。那么，如果從這個(gè)角度看管理，中國式管理與國際就沒有區(qū)別 —— 英國 Nimbus 公司中國區(qū)總裁 杜豪 中國最大的管理資源中心 第 33 頁 共 47 頁 管理是一件非常復(fù)雜的事情，有很多層面的含義。不同國家、不同企業(yè)都有適合自己的管理思想和管理方法，并且隨著產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)全球互動(dòng)，這些思想和方法也在快速 地交融，相互汲取，共同成長。比如，起源于日本豐田的精細(xì)生產(chǎn)，今天在很多國家都在應(yīng)用；而中國古代的管理思想，如孔子、老子、孫子 ?? 也在世界各國引起重視。還有更多發(fā)源于美國而被世界采納的管理思想和方法，如六西格瑪、項(xiàng)目管理等等。 從一個(gè)企業(yè)角度看管理的不同，企業(yè)家本身起了很大作用，而成功企業(yè)家基本上都是管理思想和方法的集大成者。特別是在今天，很難想象一個(gè)成功的企業(yè)還在僅用中國本身的管理思想和方法來管理現(xiàn)代化企業(yè)。而我所了解的眾多成功企業(yè)家，無論中外，都是融會(huì)貫通多種管理思想和方法的人。 所以當(dāng)我 們談中國式管理時(shí)，不要忘記，無論從人力資源管理、組織管理、戰(zhàn)略管理，還是流程管理、生產(chǎn)管理等角度看，全球范圍內(nèi)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)都是大融合、大發(fā)展；都在向流程、績效、系統(tǒng)化的管理方向努力。只有看問題的角度不同，沒有中外管理的本質(zhì)區(qū)別；只有管理思想發(fā)明、發(fā)展階段的先后，沒有絕對(duì)的地域性管理。 作為企業(yè)家，張瑞敏可謂盡人皆知，他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾是中國企業(yè)的驕傲。當(dāng)他在美國了解到成功企業(yè)的現(xiàn)代管理向流程、績效、系統(tǒng)化發(fā)展后，對(duì)海爾的管理進(jìn)行了調(diào)整（包括信息系統(tǒng)）。他在一次講話中談 中國最大的管理資源中心 第 34 頁 共 47 頁 到 “ 海爾的管理是以訂單為中心，實(shí)行流 程管理。注重投入產(chǎn)出關(guān)系（系統(tǒng)化），實(shí)現(xiàn)同步流程（利用信息系統(tǒng)和工具）， ” 并因此達(dá)到了比競(jìng)爭對(duì)手更快、更省、更好的結(jié)果。而美國的 GE 公司也立即從海爾這里汲取了新的理念，甚至將公司前臺(tái)的口號(hào)做了修改。 我想說明的是：沒有絕對(duì)的中國式管理，也沒有絕對(duì)的美國式管理。管理只能通過汲取別人優(yōu)秀的東西，根據(jù)自己的企業(yè)情況，因地制宜，發(fā)展出適合企業(yè)自身的管理方法。 本地化的過程是很艱難的選擇過程，也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問題，很難一下子說清楚。在此，僅以人才問題談?wù)効捶?。人才本地化是外國公司本地化是否成功的關(guān)鍵 ，在一定程度上減慢了本地化的時(shí)間。人才素質(zhì)參差不齊是人才本地化速度的一個(gè)制約因素。如能更好地解決人才素質(zhì)問題，將會(huì)有利于吸引更多的企業(yè)來到中國，加速本地化進(jìn)程，提高中國經(jīng)濟(jì)增長速度。 管理學(xué)一詞源于西方，中國以前是沒有管理學(xué)的，我個(gè)人認(rèn)為，中國式管理，應(yīng)該以西學(xué)為本，中學(xué)為用，就是本質(zhì)上的東西借用西方的，方法、手段上借用中國的 —— 旗星智業(yè)咨詢管理有限公司董事長 張民 中國最大的管理資源中心 第 35 頁 共 47 頁 談到 “ 中國式管理 ” 必須要考慮背景，談 “ 中國式管理 ” 必須在一個(gè)多元化、全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，單獨(dú)談 “ 中國式管理 ” ，未 免有些封閉，有些狹義。 而從學(xué)問的角度考慮，中國的管理思想由來已久，如古代的孫子兵法、易經(jīng)等等，而管理學(xué)是一門西方新興起來的學(xué)科，兩者不能夠混為一談。但就中國管理思想，回顧看來不夠科學(xué)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，好的點(diǎn)較少。 中國的管理學(xué)并不能夠成為一種學(xué)科，西方能夠有管理學(xué)的原因是西方的國家有著幾百年的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史，擁有很多的大企業(yè)，所以中國管理學(xué)只能夠稱為一種思想。而 “ 中國式管理 ” 還在實(shí)踐過程中，因?yàn)楣芾硎莿?dòng)態(tài)發(fā)展的，所以中國式管理現(xiàn)在還不能夠定性，現(xiàn)在拋出來供學(xué)者、企業(yè)理論探討，還是可以的，真正形成 管理學(xué)，還需要不斷地研究、總結(jié)和整理。 中國學(xué)界目前處于一個(gè)很落后的狀態(tài)，老的東西必須放棄，新的方式如何確立？中國式管理的選題所面臨的是，對(duì)中國管理學(xué)的形成是一個(gè)機(jī)會(huì)，世界在變化，管理也必須跟著變化，擺脫不了全球一體化的形式。 從人的角度談管理，管理首要對(duì)象是人，在多元化、國際化、 21世紀(jì)背景下，只強(qiáng)調(diào)一種文化顯然是很危險(xiǎn)的。比如我們對(duì)待孩子的教 中國最大的管理資源中心 第 36 頁 共 47 頁 育，如果拿 20世紀(jì) 60年代的教育方式教育現(xiàn)在受網(wǎng)絡(luò)信息影響的孩子，顯然是不通的。那么我們就要尊重不同背景、不同文化價(jià)值觀的人，而中國傳統(tǒng)的文化強(qiáng)調(diào)的 是一個(gè)大一統(tǒng)，可能適用于政治，但用于企業(yè)就不行了。 提起中國式管理，一般讓人想起的就是中國管理的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)的管理基本有三大類，一是法家，如韓非子等一派，著重法治；二是儒家，儒商，儒文化，著重權(quán)術(shù)、權(quán)謀等；三是道家，著重哲理。對(duì)于傳統(tǒng)的管理文化，我們應(yīng)該正確地、科學(xué)地認(rèn)識(shí)、理解和把握。管理學(xué)看重的是結(jié)果，經(jīng)濟(jì)學(xué)看重的是前提， 200 年的屈辱史，我們應(yīng)該科學(xué)地看待， 5000 年的文化沉淀，我們不能說全都是好，同時(shí)也是一種包袱，將這些過度吸收到現(xiàn)在是沒有好處的。這些文化使我們落魄的時(shí)候還是比較多，但也有好 的是我們驕傲的，但用在管理上是很少的。 在管理中，企業(yè)家是本質(zhì)，我們對(duì)企業(yè)家首先要尊重，然后再關(guān)注，我們要尊重企業(yè)家的智慧、關(guān)于企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。作為我個(gè)人覺得，企業(yè)家的管理學(xué)來源于企業(yè)的實(shí)踐和成果，而作為學(xué)者研究管理學(xué)就必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。例如美國管理學(xué)推出的 MBA，形成理論體系后植入企業(yè)，得到了大力發(fā)展，而此時(shí)的歐洲認(rèn)為 MBA 不夠科學(xué)，而是非常反對(duì)，但后來在歐洲還是得到了發(fā)展。而中國將 MBA 引進(jìn)時(shí)就更不倫不類，本人是非常反感中國的 MBA，如果把 MBA 視做一種產(chǎn)品，那我們看一下生產(chǎn)過程，首先原材料， 中國的原材料非常差，層次非常低，而西方是經(jīng) 中國最大的管理資源中心 第 37 頁 共 47 頁 過多年的管理經(jīng)驗(yàn)，有了一定管理學(xué)術(shù)基礎(chǔ)的人，不同的原材料生產(chǎn)出的產(chǎn)品是不一樣的。第二就是生產(chǎn)加工過程，中國的施教者對(duì) MBA 的認(rèn)識(shí)就不夠，教學(xué)方式與我們傳統(tǒng)的教學(xué)方式?jīng)]什么不一樣，可以說無證上崗。最后就是產(chǎn)品，有了非常差的原材料和無證上崗的加工者，再加上落后拘束的加工過程，那生產(chǎn)出的產(chǎn)品毫無疑問是不合格產(chǎn)品。 中西方管理問題是 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” 的關(guān)系問題，像經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科是社會(huì)的一部分而不是全部一樣， “ 中國式管理 ” 問題是個(gè)學(xué)術(shù)問題，在企業(yè)實(shí)踐中是不分 “ 中國式 ” 與 “ 西方式 ” 的 —— 國富創(chuàng)新管理咨詢公司執(zhí)行董事 李建立 管理問題是人類共同面臨的一個(gè)問題。只要有人的地方、有組織存在的地方就存在管理問題。無論中國還是西方，人們?cè)诠芾砩隙加邢嗤ǖ牡胤?。這一點(diǎn)應(yīng)該是大家的一個(gè)共識(shí)。這樣，作為企業(yè)管理思想，中西方無疑具有很多相同性。但作為文明的一部分，不同的歷史傳統(tǒng)和人文環(huán)境塑造了差異化的生存狀態(tài)，自然就會(huì)形成差異性管理思想。這也是歷史事實(shí)。 所以，關(guān)于中西方管理問題是 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” 的關(guān)系問題。 所謂 “ 道 ” ，就是管理理念、管理思想、管理哲學(xué)；所 謂 “ 術(shù) ” ， 中國最大的管理資源中心 第 38 頁 共 47 頁 就是管理工具、管理手段、管理方法。從東西方企業(yè)管理實(shí)踐來看，在“ 管理之道 ” 上，有著很大的趨同性。從 “ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ” 的泰勒制到“ 社會(huì)人假設(shè) ” 的 “Y 理論 ” 再到強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量的 “Z 理論 ” ，一直到“ 權(quán)變論 ” 、 “ 博弈論 ” 等等，在中國傳統(tǒng)管理思想中，都有它們的影子 —— “ 天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往 ” 、 “ 以利養(yǎng)義，因義生利 ” 、 “ 情、理、法 ” 、孫子兵法等等。窺一斑見全豹，在管理哲學(xué)與管理思想上，中外有著極大的相同性。而在管理之 “ 術(shù) ” 上，表現(xiàn)出一定的差異。中國傳統(tǒng)管理方法很多寓于 “ 御人術(shù) ” 之類中，加上中國人的 相對(duì)模糊性的思維特征，一直沒有被納入科學(xué)的管理之殿堂，而西方的管理學(xué)像許多學(xué)科一樣被光明正大地納入科學(xué)中。這樣，中國管理之術(shù)在學(xué)科發(fā)展意義上就受到制約，散見于各種文獻(xiàn)中，而西方管理工具和方法就獲得了較大的發(fā)展和完善。 改革開放以來的中國企業(yè)家在企業(yè)管理實(shí)踐中，用樸素的管理手法進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，是中國傳統(tǒng)管理的典型表現(xiàn)。但隨著信息交流的增多、游戲規(guī)則的接軌、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，西方管理手段和方法的呼喚日趨劇烈。在當(dāng)下 EMBA 潮中，在越來越強(qiáng)的咨詢服務(wù)要求中，我們看到了西方管理工具的力量。 像經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等 學(xué)科是社會(huì)的一部分而不是全部一樣， “ 中國式管理 ” 問題是個(gè)學(xué)術(shù)問題，在企業(yè)實(shí)踐中是不分 “ 中國式 ” 與 “ 西方式 ” 的。企業(yè)作為有機(jī)體，要生存、發(fā)展，只有充分適應(yīng)環(huán)境的變化， 中國最大的管理資源中心 第 39 頁 共 47 頁 不斷調(diào)整自己。隨著社會(huì)的開放與市場(chǎng)的國際化，什么樣的管理思想和管理方法在企業(yè)管理實(shí)踐中具有效果就采用什么樣的管理方法，這是市場(chǎng)法則，不是企業(yè)或企業(yè)家的選擇問題。所以，在今天信息流動(dòng)頻繁、市場(chǎng)不分中外的背景下，不存在 “ 中國式 ” 管理的問題。 因此，我更傾向 “ 本土化管理 ” ，而不是 “ 中國式管理 ” 的說法。在管理實(shí)踐中，中國企業(yè)正在走出國門，把公司辦 到國外去；外國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入中國，一些企業(yè)做得也很成功。中國老板要管西方經(jīng)理人，外國老板要聘用中國職員。中外老板和經(jīng)理人各有自己的文化背景，同時(shí)都在做企業(yè)，而且面對(duì)同一個(gè)