時(shí)代光華公開(kāi)課門(mén)票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)(21頁(yè))-銷(xiāo)售管理(參考版)
2025-08-09 14:01本頁(yè)面
【正文】 如應(yīng) 約卻未來(lái)參加研討會(huì)： *總，您好！很遺憾您昨晚沒(méi)有來(lái)，我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦，昨晚現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了 60 位企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們都有非常大的收獲，看到他們的收獲，我覺(jué)得非常內(nèi)疚，由于我的嘴巴太笨，沒(méi)能把這次學(xué)習(xí)的真正價(jià)值傳遞給您，而讓您錯(cuò)過(guò)了一次這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)不起！ 。 確定研討會(huì)前一天發(fā)信息： 尊敬的 *總，您好！最新總裁戰(zhàn)略研討會(huì) *月 *日晚上 *點(diǎn)在 —— （地址） —— 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始！時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院杭州教學(xué)中心 ***敬上。作為企業(yè)的一個(gè)負(fù)責(zé)人每天都有很多里里外外重要的事情等著您去處理，那您看我們忙是不是為了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好？本次研討會(huì)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng) 當(dāng)中最重要的關(guān)鍵；幫助企業(yè)如何選對(duì)人、用對(duì)方法、做對(duì)的事情，如何能夠低成本、高效率快速的為企業(yè)培養(yǎng)人才的方法跟渠道，這不是對(duì)您非常重要嗎？ （如果對(duì)方確實(shí)沒(méi)有時(shí)間：既然您有這么重要的事情，那我們下次還有這樣的活動(dòng)，您希望我通知您嗎？ —— 謝謝您聽(tīng)我羅嗦這么久，祝您一切順利！） 總裁：?? —— 這樣吧，我現(xiàn)在把邀請(qǐng)函給您傳過(guò)，確認(rèn)后請(qǐng)?zhí)詈没貍鳎疫@邊好幫您留位，請(qǐng)問(wèn)您的傳真號(hào)碼是?? 聊的很好的老總可以在第二天發(fā)短信： — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 尊敬的 *總，您好！非常感謝您昨天在百忙之中能抽空跟我聊這么久，您的電話(huà)讓我學(xué)到了很多東西 ，能感覺(jué)到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力的企業(yè)家。首先為了保證會(huì)議的品質(zhì)，我們不接待其他人員；其次，我們會(huì)講到一些留人的方法不適合其他的人聽(tīng)。 總裁：這樣吧，我派兩個(gè)人過(guò)來(lái)。 總裁：你在那里知道我的電話(huà)？ —— 企業(yè)家協(xié)會(huì)這邊推薦到您，所以我們才知道的。 總裁：什么內(nèi)容啊？ —— 主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 —— 您好！ *總，您現(xiàn)在方便講電話(huà)吧？我是時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院杭州教學(xué)中心的 ***，我們公司應(yīng)浙江企業(yè)界朋友的邀請(qǐng)，在周 *的晚上，有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與最新人才 戰(zhàn)略的總裁研討會(huì)，主題內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)即如何選人、育人、留人的策略和方法以及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到時(shí)會(huì)有 60 位各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家來(lái)參加，現(xiàn)在把這個(gè)姿訊與您分享，征求您的意見(jiàn)，您看是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？ 總裁：哦，那你先把詳細(xì)資料傳過(guò)來(lái)我先看一下。 *沒(méi)有熱情你能打動(dòng)誰(shuí)。 *成功信念會(huì)激發(fā)自身潛能。 *成功者在問(wèn)題當(dāng)中找機(jī)會(huì)。 *我們無(wú)法控制事情，但我們永遠(yuǎn)可以控制自己的心情。 *假如我沒(méi)有得到我要的，我將得到更好的。 b) 11 個(gè)成功信念： — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — *過(guò)去不等于未來(lái)。 有效授權(quán)： a) 所有可以授權(quán)的事情全部授權(quán)出去 b) 任何可以復(fù)制的全部授權(quán) c) 必須授權(quán)給對(duì)的人 d) 目標(biāo)永遠(yuǎn)是人生的清潔劑。 打電話(huà)永遠(yuǎn)以贊美顧客開(kāi)始。 a)為什么我現(xiàn)在還沒(méi)有采取行動(dòng)？ b)不行動(dòng)給我?guī)?lái)什么好處？ c)假如持續(xù)不行動(dòng)，對(duì)我有什么壞處？ d)假如現(xiàn)在不行動(dòng)，對(duì)我有什么好處？ e)什么時(shí)候開(kāi)始行動(dòng)？ 電話(huà)邀約中要注意的五點(diǎn)內(nèi)容： 一通電話(huà) 3 分鐘內(nèi)一定要結(jié)束 有時(shí)不要用太專(zhuān)業(yè)太生硬的詞，可能老板就會(huì)來(lái)。每一分每一秒做最有生產(chǎn)力事。是不是我們抽點(diǎn)時(shí)間，提高員工的工作效率？那樣好不好啊？ 我自己學(xué)習(xí) 就行了，下面的員工不需要學(xué)習(xí)？ 我們企業(yè)有幾百個(gè)員工，作為我們是家長(zhǎng)的進(jìn)步，而我們的員工，我們的孩子不讓他們提升，他們會(huì)不會(huì)受罪？也許我們企業(yè)家經(jīng)過(guò)幾年努力已經(jīng)不再去發(fā)展賺更多的錢(qián)，而跟我們一起摸爬滾打的兄弟，我們要不要為他們作考慮？兄弟們起來(lái)了，你的事業(yè)是不是也作大了呢？ 21 世紀(jì)已經(jīng)不是個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，如果我們因?yàn)闆](méi)有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新的資訊，那我們想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很困難呢？您看是在?還是?呢？ *總，我們的時(shí)間是 在?還是?？ 把員工培訓(xùn)好走掉怎么辦？ 兩個(gè)方面的培訓(xùn)，針對(duì)個(gè)人及針對(duì)企業(yè)，前者比較容易流失人才，而后都只是提升他們方法與技巧。就好象奔馳汽車(chē)不可能賣(mài)桑塔那的價(jià)格是嗎？ *總，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)來(lái)獲得我們真正想要的產(chǎn)品，這也蠻值得的，您說(shuō)是嗎？ 過(guò)一段時(shí)間在安排： *總，我們現(xiàn)在是提前計(jì)劃一下我們的時(shí)間。 送一些光碟、書(shū)（行業(yè)消息） 短信、賀卡 促銷(xiāo)用品等等 九、成交話(huà)術(shù)： 我要考慮一下（成交法則） — 北京時(shí)代光華教育科技有限公司 — 您好！ *總，您想考慮一下這說(shuō)明您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，對(duì)嗎？那么想問(wèn)一下，您能告訴我是顧慮哪一方面嗎？是我們的課程的品質(zhì)還是老師，還是我們的服務(wù)？還是價(jià)格方面呢？ **的比你們便宜： 是的， *總，我們都希望從最低的價(jià)格買(mǎi)最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，您說(shuō)是吧？通常我們買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)注意三件事：一是產(chǎn)品的質(zhì)量，二是產(chǎn) 品的價(jià)格，三是產(chǎn)品的售后服務(wù)。 八、顧客服務(wù)： 服務(wù) 從心開(kāi)始，要以行為和言語(yǔ)表示服務(wù)是全方位的。如麥當(dāng)勞、肯德雞、諾基亞、松下??市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，摩托羅拉每花一美元的員工訓(xùn)練，連續(xù)三年提升三十元的生產(chǎn)力。比得圣吉說(shuō)：您未來(lái)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，懂得更多！ H、 我曾經(jīng)去拜訪一個(gè)億萬(wàn)富翁。司令很重要，士兵很重要。 六、 跟單見(jiàn)面的一套話(huà)術(shù)： 贊美。我過(guò)來(lái)送給您。 *總，與您聊了那么久，看您就是一個(gè)做事雷靂風(fēng)行、干凈利索的人！來(lái)，您看是 B 還是 A比較合適您？ 五、 如何跟單之解除客戶(hù)異議： 您好！我是時(shí)代光 華的 ***。錯(cuò)誤的方法大量的使用只會(huì)錯(cuò)的更離譜，你承認(rèn)嗎？一年看不出來(lái)，二年看不出來(lái)，五年十年之后呢？可能就會(huì)造成公司的倒閉、員工流離失所，您辛辛苦苦幾十年的經(jīng)營(yíng)
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