有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件-wenkub.com
2025-04-27 22:12 本頁面
【正文】 但是，她的工作情況卻令你失望，而且還經(jīng)常請病假，佔用了很多時間，你怎麼辦？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通六道溝通六道? 你好? 好的? 好嗎? 請? 謝謝? 對不起談吐是一種生活精神 。小王認(rèn)為林經(jīng)理是在 “踢皮球 ”，他感到非常憤怒。? 小王：那就好，我在公司工作這麼長時間了，一直是勤勤墾墾，能力在這段時間自認(rèn)為也得到了很大的提高，因此，我希望公司能重新評定我的薪水，你看呢？? 林經(jīng)理：（思索許久）噢，原來是要加薪。? 不要多說。? 避免分心的舉動或手勢。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 有效溝通協(xié)調(diào) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的意義溝通的意義? 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人的行動 .? 溝通就是什么人說什么話 ,經(jīng)由什么路線傳至什么人 ,而達(dá)成什么效果 .? 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序 ,其目的是使接受 溝通的 人 ,獲致思想上的瞭解 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的過程溝通的過程 munication process信息源 編 碼 通 道 解碼 接受者反 饋 原來是 這樣 ! (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的四大目的溝通的四大目的 (信息表達(dá) ) 表露觀感 ? 流露感情 ? 產(chǎn)生感應(yīng) 暗示情分 ? 友善 (不友善 )? 建立關(guān)係 透過關(guān)系 ? 明 (暗 )說 ? 達(dá)成目標(biāo)上情下達(dá) 。? 適當(dāng)?shù)奶釂枴? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 傾聽的技巧傾聽的技巧? 停止交談? 開放心靈 同理心? 避免情緒影響 ,不要打岔? 注視 ,反應(yīng) ,表現(xiàn)興趣? 注意肢體語言 ,言外之意? 作筆記寫下重點? 對關(guān)鍵字的
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