有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 否則不須急著辯解 .? 不要因?qū)Ψ焦?,就立刻加以還擊 .? 不要用封閉式的問(wèn)答溝通 . 如 :只能讓對(duì)方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙)” (是什麼原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車(chē)使你遲到呢 ?)不好 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (3)? 不要壓抑對(duì)方的情緒 .如 (哭什麼哭 !我最討厭你哭了 !)? 溝通時(shí) ,要能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) ,不要流于訓(xùn)話方式? 溝通時(shí) ,要尊重對(duì)方 ,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮? 多說(shuō)贊美的話 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (4)決定溝通成功的基本要素決定溝通成功的基本要素一 .個(gè)人形象二 .傾聽(tīng)能力三 .表達(dá)藝術(shù)四 .專(zhuān)業(yè)知識(shí)五 .人際關(guān)係六 .敬業(yè)態(tài)度七 .個(gè)人修養(yǎng)。公司對(duì)你的表現(xiàn)是很滿意，可是最近公司接了幾筆新業(yè)務(wù)，根本沒(méi)有閒置資金，你的加薪要求我會(huì)考慮，年底如果業(yè)績(jī)好你們的獎(jiǎng)金肯定不會(huì)少的，你放心好了。? 適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。? 小王：那就好，我在公司工作這麼長(zhǎng)時(shí)間了，一直是勤勤墾墾，能力在這段時(shí)間自認(rèn)為也得到了很大的提高，因此，我希望公司能重新評(píng)定我的薪水，你看呢？? 林經(jīng)理：（思索許久）噢，原來(lái)是要加薪。但是，她的工作情況卻令你失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，佔(zhàn)用了很多時(shí)間，你怎麼辦？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通六道溝通六道? 你好? 好的? 好嗎? 請(qǐng)? 謝謝? 對(duì)不起談吐是一種生活精神 。小王認(rèn)為林經(jīng)理是在 “踢皮球 ”，他感到非常憤怒。? 不要多說(shuō)。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 有效溝通協(xié)調(diào) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通的意義溝通的意義? 溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念 ,傳達(dá)給別人的行動(dòng) .? 溝通就是什么人
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