有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件(參考版)
2025-05-03 22:12本頁(yè)面
【正文】 言語(yǔ)不在流利而在得體 . (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (1) 人與人間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方就事論事 ,方可達(dá)成目的 .? 在溝通時(shí) ,只針對(duì)問(wèn)題 ,不要翻舊賬 .? 不要在生氣時(shí)溝通 ,容易語(yǔ)無(wú)論次 .? 在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí) ,不要有第三者在場(chǎng) (人愛(ài)面子)? 講話內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要 ,不要重復(fù) .? 不要用命令的語(yǔ)氣溝通 . (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (2)? 當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí) ,勿過(guò)份自我防衛(wèi) , 過(guò)份情緒反應(yīng) ,能虛心接受 ,除非對(duì)方 有嚴(yán)重誤解 ,否則不須急著辯解 .? 不要因?qū)Ψ焦?,就立刻加以還擊 .? 不要用封閉式的問(wèn)答溝通 . 如 :只能讓對(duì)方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙)” (是什麼原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車(chē)使你遲到呢 ?)不好 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (3)? 不要壓抑對(duì)方的情緒 .如 (哭什麼哭 !我最討厭你哭了 !)? 溝通時(shí) ,要能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) ,不要流于訓(xùn)話方式? 溝通時(shí) ,要尊重對(duì)方 ,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮? 多說(shuō)贊美的話 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 總結(jié)總結(jié) (4)決定溝通成功的基本要素決定溝通成功的基本要素一 .個(gè)人形象二 .傾聽(tīng)能力三 .表達(dá)藝術(shù)四 .專(zhuān)業(yè)知識(shí)五 .人際關(guān)係六 .敬業(yè)態(tài)度七 .個(gè)人修養(yǎng)。最近你給她分配了一項(xiàng)新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。沒(méi)過(guò)多久，小王離開(kāi)了這家工作了 3年的公司，並帶走了 3年裏已建立良好夥伴關(guān)係的客戶(hù)，公司的客戶(hù)關(guān)係網(wǎng)破了一大塊，業(yè)務(wù)範(fàn)圍大不如前了。? 公司不知什麼原因，最終沒(méi)有給小王加薪。公司對(duì)你的表現(xiàn)是很滿(mǎn)意，可是最近公司接了幾筆新業(yè)務(wù)，
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