有效溝通協(xié)調(diào)ppt課件(更新版)
【正文】 策 ,目標(biāo) ,計(jì)劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵(lì)誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達(dá) .? 平行 交流經(jīng)驗(yàn) ,看法 ,意見(jiàn) ,誤會(huì) ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進(jìn) .? 下向上 陳述意見(jiàn) ,抱怨 ,批評(píng) ,有關(guān)問(wèn)題務(wù)求下情上達(dá) . (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 一一 .下對(duì)上溝通技巧下對(duì)上溝通技巧? 除非上司想聽(tīng) ,否則不要講 .? 若是意見(jiàn)相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 持有相反意見(jiàn) ,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 .? 意見(jiàn)略有差異 ,要先表贊同 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 .? 如有他人在場(chǎng) ,宜仔細(xì)顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例? 得知同事小劉在上個(gè)月提出加薪 ,這個(gè)月工資表上的數(shù)目就有了變化，小王認(rèn)為，平時(shí)工作表現(xiàn)、能力各方面自己不比小劉差，如果加薪，主管一定不會(huì)不同意的。沒(méi)過(guò)多久，小王離開(kāi)了這家工作了 3年的公司，並帶走了 3年裏已建立良好夥伴關(guān)係的客戶(hù)，公司的客戶(hù)關(guān)係網(wǎng)破了一大塊，業(yè)務(wù)範(fàn)圍大不如前了。最近你給她分配了一項(xiàng)新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。? 林經(jīng)理：（和顏悅色地，指示小王坐下）哦？什麼事情 ？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例續(xù)? 小王：（有些不好意思）其實(shí)也沒(méi)什麼別的事，這段時(shí)間我的工作表現(xiàn)你覺(jué)得怎麼樣？? 林經(jīng)理：（有些不解）很好啊。當(dāng)您在說(shuō)話(huà)時(shí)，對(duì)方卻不看您，您感覺(jué)如何？? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤? 復(fù)述對(duì)方的意思。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例續(xù)? 小王：皺著眉頭，認(rèn)為林經(jīng)理在有意為難）林經(jīng)理，這樣說(shuō)我覺(jué)得不妥，年底的獎(jiǎng)金是公司理所當(dāng)然應(yīng)該給我們的，我理在談的是加薪，我認(rèn)為我有足夠的理由！? 林經(jīng)理：（氣氛已經(jīng)很僵）就這樣吧，你的情況我會(huì)報(bào)告給上司，由他來(lái)決
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