有效溝通協調ppt課件(更新版)
【正文】 策 ,目標 ,計劃 ,業(yè)務指導 ,激勵誘導 .務求上情下達 .? 平行 交流經驗 ,看法 ,意見 ,誤會 ,務求互相了解 ,彼此共進 .? 下向上 陳述意見 ,抱怨 ,批評 ,有關問題務求下情上達 . (海量營銷管理培訓資料下載 ) 一一 .下對上溝通技巧下對上溝通技巧? 除非上司想聽 ,否則不要講 .? 若是意見相同 ,要熱烈反應 . ? 持有相反意見 ,勿當場頂撞 .? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 想要有些補充 ,要用引伸式 .? 如有他人在場 ,宜仔細顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 . (海量營銷管理培訓資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例? 得知同事小劉在上個月提出加薪 ,這個月工資表上的數目就有了變化，小王認為，平時工作表現、能力各方面自己不比小劉差，如果加薪，主管一定不會不同意的。沒過多久，小王離開了這家工作了 3年的公司，並帶走了 3年裏已建立良好夥伴關係的客戶，公司的客戶關係網破了一大塊，業(yè)務範圍大不如前了。最近你給她分配了一項新工作，認為她完全有能力勝任這項工作。? 林經理：（和顏悅色地，指示小王坐下）哦？什麼事情 ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例續(xù)? 小王：（有些不好意思）其實也沒什麼別的事，這段時間我的工作表現你覺得怎麼樣？? 林經理：（有些不解）很好啊。當您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？? 展現贊許性的點頭，微笑及恰當的面部表情。? 復述對方的意思。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 溝通技巧之加薪案例續(xù)? 小王：皺著眉頭，認為林經理在有意為難）林經理，這樣說我覺得不妥，年底的獎金是公司理所當然應該給我們的，我理在談的是加薪，我認為我有足夠的理由！? 林經理：（氣氛已經很僵）就這樣吧，你的情況我會報告給上司，由他來決
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