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正文內(nèi)容

有效溝通的方法ppt課件-wenkub.com

2025-04-27 22:07 本頁面
   

【正文】 聽者要盡量少說,避免導(dǎo)引談話的方向,讓說者的思緒不致被打斷,而能暢所欲言(3)偶而的詢問( infrequent questions):p除了上述基本的鼓勵之外,我們偶而也可以問一些問題,讓對方繼續(xù)說下去(4)注意的沉默( attentive silence):3. 反映的技巧( reflecting skills)p可以運用以下技巧 ︰(1)簡述語意p是聽者以自己的方式或字匯,簡潔地重述說話者主要的意思(2)情感反映p反映對方已經(jīng)傳達或隱含的情緒狀態(tài)p除了簡要地復(fù)述對方的內(nèi)容之外,我們也必須表達對于講者感情的理解意義反映p當(dāng)我們同時反映內(nèi)容與情感時,就是在做意義反映p意義反映一般是最有效的反映方式。p初學(xué)時可以用你 覺得 (感覺的字眼 ), 因為 (與此感覺有關(guān)的事件或內(nèi)容 )的句子來做p你 覺得
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