《有效溝通的方法》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 自己的方式，重新建構(gòu)（ reconstruct）所接收到的訊息4. 評(píng)估（ evaluating）p傾聽的第四個(gè)階段是評(píng)估，亦即判斷說(shuō)者內(nèi)心的意圖p人們除了必須理解、記憶說(shuō)者所傳遞訊息的表面意義之外，也必須進(jìn)一步推測(cè)這些訊息的潛藏意義p5. 反應(yīng)（ responding）p反應(yīng)是傾聽過(guò)程中十分重要的一個(gè)階段積極傾聽的技巧pBolton (1979) 認(rèn)為積極傾聽至少有三大類的技巧p包括注意的技巧、追隨的技巧、和反映的技巧p1. 注意的技巧（ attending skills）p注意的技巧包括下列五點(diǎn) ︰p(1)涉入的姿態(tài)（ a posture of involvement）p (2)適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作p(3)目光接觸p(4)無(wú)干擾的環(huán)境p(5)內(nèi)心的注意n 2. 追隨的技巧（ following
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