如何跨部門有效溝通-ppt課件ppt-全文預(yù)覽
【正文】 切行動 供應(yīng)商有問題 來料不及時 人員不勝任 部門間推諉 財務(wù)不能提供數(shù)據(jù) ERP系統(tǒng)不能運行 站在更高的高度看問題 戰(zhàn)略 目標(biāo) 公司發(fā)展 全體員工 跨部門溝通的八不要 ?不要嫌麻煩 ?不要被動等 ?不要成為給上與制造麻煩的人 ?不要將問題留在工作之中 ?不要輕易接皮球 ?不要回避問題 ?不要英雄主義 ?不要轉(zhuǎn)移話題 ? 人人都能提升溝通的能力 ? 讓你的溝通因人而異 ? 溝通之外話溝通 ? 最應(yīng)該溝通的是自己 本講問題 第六講：在實踐中提升你自己 溝通之外話溝通 深入探討 治標(biāo)治本 總結(jié)反思 最應(yīng)該溝通的是自己 自我激勵 自我了解 自我反省 自我心像 自我溝通 人人都能提升溝通的能力 如果沒有任何資源就只有靠溝通 溝通中要有自己的觀點 溝通中的情與景 沒有不好只有不同 術(shù)、道、器 在實踐中提升你自己 找一個老師 悟練化 理論之源 實踐之基 溝通創(chuàng)造價值 。 ? Ⅲ 、 限時復(fù)命制的執(zhí)行 ?在執(zhí)行命令過程中要盡力克服困難，不允許一遇到困難就“立即回復(fù)命令”。 5 業(yè)務(wù)精湛 ,解決客戶的各類問題。 分級描述 1 語氣生硬，接待時不理不睬，對問題答非所問 ,對業(yè)務(wù)知識程序不了解，不能清晰轉(zhuǎn)述。 4 能做好內(nèi)外部的溝通工作，促使各項工作的順利開展。 核心文化 執(zhí)行文化 文化內(nèi)涵 變革文化 文化提煉 認(rèn)同文化 個性文化 ?營造良好的溝通氛圍 ?換個角度想一想 —— 為他人著想 ?用數(shù)據(jù)說話 ?借力使力不費力 ?到位不錯位，化解不誤解 本講問題 第二講：跨部門溝通的技巧 — 上篇 營造良好的溝通氛圍 贊美 /環(huán)境 管理者風(fēng)格 /拉近距離 善用道具 /選話題 融洽的題外話 為他人著想 難處 理解 原因 想法 立場 角度 分享 :輪崗 /試崗一天 化解不誤解 化解矛盾 說開就好 讓憤怒的人發(fā)泄 正式的權(quán)利 團隊重組 指定協(xié)調(diào)人 擺事實、講道理 量化問題 尋找共同點
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