【正文】 ：根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、施工圖、材料消耗定額等，計(jì)算各類材料消耗量，再按市場(chǎng)價(jià)格、內(nèi)部施工用料攤銷辦法計(jì)算確定。 ，如有異議， 且與建設(shè)單位核對(duì)定稿后，核對(duì)后形成的文檔及時(shí)送交區(qū)域公司及集團(tuán)經(jīng)營(yíng)部備案。 第 28 條 施工項(xiàng)目成本計(jì)劃編制要求： ：區(qū)域公司應(yīng)以施工項(xiàng)目合同工期為計(jì)劃期編制項(xiàng)目成本預(yù)算；項(xiàng)目部應(yīng)以會(huì)計(jì)核算期（月度、年度）為計(jì)劃期編制項(xiàng)目成本計(jì)劃。 。 。 與項(xiàng)目部在廣泛聽取與會(huì)人員意見的基礎(chǔ)上 ，由區(qū)域公司或項(xiàng)目部 指定專人初步確定完成施工項(xiàng)目的目標(biāo)成本，并提出降本增效的指導(dǎo)性意見。 目部或有關(guān)部門介紹 施工組織設(shè)計(jì) 和降低成本的技術(shù)組織措施。 。 施工項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)應(yīng)依據(jù)以下信息開展： 。 ，應(yīng)通過必要的記錄、計(jì)量，及時(shí)取得原始成本資料，履行相關(guān)經(jīng)辦、審核、簽認(rèn)等手續(xù)，并按項(xiàng)目成本核算對(duì)象進(jìn)行歸集，及時(shí)將原始成本資料送交項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員進(jìn)行成本核算。 ：租賃合同及發(fā)票、調(diào)遣單、機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、修理記錄等。 第 21 條 市場(chǎng)價(jià)格信息的收集 、材料價(jià)格（特別是三材、砂、石料等價(jià)格）、各種分包綜合單價(jià)、各類設(shè)備租賃臺(tái)班價(jià)格等信息，及時(shí)向區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。 第 18 條 行政后勤管理員職責(zé)： 間接 費(fèi)用開支 的 規(guī)定，執(zhí)行項(xiàng)目間接費(fèi)用預(yù)算，控制間接費(fèi)用開支。 、設(shè)備各類臺(tái)帳 。 、設(shè)備價(jià)格資料 。 第 14 條 質(zhì)量員職責(zé)： 質(zhì)量 規(guī)范，確保工程質(zhì)量 。 ，控制結(jié)構(gòu)材料用量，降低工程施工成本 。 。 、協(xié)議、變更通知單、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、簽認(rèn)單等 資料 ，主辦 項(xiàng)目合同簽訂、 項(xiàng)目變更索賠工作，及時(shí) 開展 索賠 。 主要包括： 材料管理制度、 設(shè)備租賃管理制度 、分包工程管理制度、合同管理制度 等。 第 9 條 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： ，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部成本管理和成本控制工作，對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。 ，分析所存在的典 型問題，查 找原因并提出改進(jìn)意見。 、項(xiàng)目部根據(jù)工程預(yù)算制訂項(xiàng)目成本計(jì)劃。 第 6 條 本辦法適用于 以五洋建設(shè)集團(tuán)股份有限公司名義所 承建的所有施工項(xiàng)目。 第 2 條 施工項(xiàng)目成本管理是指運(yùn)用成本計(jì)劃、控制、核算、分析、考核和評(píng)價(jià)等一系列科學(xué)方法，以降低施工項(xiàng)目成本的一種管理手段，是項(xiàng)目管理的重要組成部分，綜合反映了項(xiàng)目管理水平。 第七章 附則 第 30 條 本 辦法 由 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心 負(fù)責(zé)起草、修訂、 監(jiān)督 執(zhí)行及解釋。需要通過法律途徑解決相關(guān)問題時(shí)，集團(tuán)公司或區(qū)域公司法務(wù)人員應(yīng)介入處理相關(guān)事宜。 第 25 條 竣工結(jié)算報(bào)告在施工合同約定時(shí)間內(nèi)通過建設(shè)單位的審計(jì)和審批，項(xiàng)目部結(jié)算經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)會(huì)同財(cái)務(wù)部門，及時(shí)與建設(shè)單位進(jìn)行資金結(jié)算。 項(xiàng)目部及區(qū)域公司應(yīng)在提交竣工結(jié)算報(bào)告的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，向上級(jí)部 門同時(shí)提交相應(yīng)資料，為其審核、審批竣工結(jié)算報(bào)告提供依據(jù)。 第五章 竣工結(jié)算 第 21 條 竣工驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目部應(yīng)在施工合同約定的提交期限前 7 天負(fù)責(zé)完成竣工結(jié)算報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理、區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部審核，及集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理中心審批同意后，在施工合同約定的期限內(nèi)提交給建設(shè)單位。 第 19 條 區(qū)域公司應(yīng)按季度對(duì)項(xiàng)目部的產(chǎn)值結(jié)算工作進(jìn)行核查，經(jīng)業(yè)主審核后的產(chǎn)值結(jié)算資料，應(yīng)留一份原件在區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部備查。各級(jí)部門應(yīng)將月度完工產(chǎn)值、累計(jì)完工產(chǎn)值與預(yù)算進(jìn)度進(jìn)行比較，對(duì)存在 異常情況的施工項(xiàng)目，及時(shí)查找原因，并在 1 周內(nèi)提出解決問題的方案。 第 14 條 產(chǎn)值結(jié)算經(jīng)辦人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的當(dāng)月實(shí)際完工進(jìn)度、合同報(bào)價(jià)清單或合同預(yù)算等資料，按月度對(duì)工程完工產(chǎn)值進(jìn)行結(jié)算，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審批同意后，在每月月底前上報(bào)監(jiān)理單位、建設(shè)單位確認(rèn)后作為當(dāng)期項(xiàng)目產(chǎn)值。由項(xiàng)目部預(yù)算人員編制的合同預(yù)算，需經(jīng)過區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部的審批。 第 三章 合同預(yù)算 第 8 條 編制合同預(yù)算需獲得以下資料： ； 、監(jiān)理單位批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)文件； ，各種材料、工程造價(jià)信息，材料調(diào)價(jià)信息，取費(fèi)調(diào)整信息等； 、投標(biāo)文件、施工合同或協(xié)議書； 、測(cè)量資料； 。在項(xiàng)目部未成立時(shí)或未配備相應(yīng)預(yù)算人員時(shí)，應(yīng)指定專人承擔(dān)項(xiàng)目部的預(yù)結(jié)算工作。 第 2 條 集團(tuán) 公司 、各區(qū)域分公司、各項(xiàng)目部 的 工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算 工作， 均 須按本辦法 執(zhí)行。 第五章 附則 第 21 條 本 辦法 由 集團(tuán) 經(jīng)營(yíng)管理中心 負(fù)責(zé)起草、修訂、 監(jiān)督 執(zhí)行及解釋。凡通過弄虛作假行為獲得合格供方資格的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無條件從合格供方目錄中除名，三年內(nèi)取消其進(jìn)入合格供方目錄的資格。公司合格供方目錄中的各類供應(yīng)商，需進(jìn)入地方政府或行業(yè)主管部門的合格供方目錄后，方能獲得相應(yīng)項(xiàng)目的供應(yīng)資格。 第 12 條 區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部、項(xiàng)目部日常應(yīng)指定專人專員負(fù)責(zé)與各類供應(yīng)商的聯(lián)系，并及時(shí)記錄各類供應(yīng)商的合作表現(xiàn)及有關(guān)情況變化，作為對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估的依據(jù)。進(jìn)入合格供方目錄的各類供應(yīng)商應(yīng)控制在 3 家左右。包括工期保證、合作溝通、其他要 求滿足等方面。包括分包工程質(zhì)量安全歷年情況及工程質(zhì)量安全保障能力等方面。包括交期保證、訂貨保證、其他要求滿足等方面。包括產(chǎn)品質(zhì)量合格情況以及產(chǎn)品質(zhì)量保障能力等方面。經(jīng)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際情況可對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和要求作適當(dāng)調(diào)整，并將調(diào)整情況上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心備案。 ：積極落實(shí)本管理辦法，并配合集團(tuán)總部與區(qū)域公司對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)督檢查。 第 2 條 集團(tuán) 公司 所屬施工項(xiàng)目對(duì)材料供應(yīng)商及工程分包方的評(píng)估、選擇、日常管理 ， 均 須 按此辦法 執(zhí)行。 第七章 附則 第 22 條 本 辦法 由 集團(tuán) 經(jīng)營(yíng)管理中心 負(fù)責(zé)起草、修訂、 監(jiān)督 執(zhí)行及解釋。 第 18 條 如需采用仲裁、訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議，須經(jīng)總部監(jiān)審中心法務(wù)人員同意，法人代表或其授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第 15 條 因?yàn)椴豢煽沽Α?duì)方原因等導(dǎo)致的合同變更或解除，區(qū)域公司及項(xiàng)目部應(yīng)與建設(shè)單位等相關(guān)各方積極協(xié)商，在 1 周內(nèi)達(dá)成處理意見，并上報(bào)總部經(jīng)營(yíng)管理中心。 第 12 條 合同保管人員應(yīng)將合同按順序編號(hào)登記，建立合同臺(tái)帳，及時(shí)收集、整理、保管與合同有關(guān)的各類資料。確應(yīng)特殊原因需先履約后簽約的，需經(jīng)法定代表人批準(zhǔn)。 第三章 合同的簽訂和保管 第 8 條 各類合同必須由法定代表人或其授權(quán)委托人簽訂。所有合同文本必須經(jīng)過集團(tuán)或區(qū)域公司的法務(wù)人員審核后方可使用。 、培訓(xùn)合同、辦公用品采購(gòu)合同，由集團(tuán)人力資源中心和行政管理中心負(fù)責(zé)管理。 第 3 條 合同類型及相應(yīng)管理職責(zé)： 、施工合同、內(nèi)包合同、工程分包合同、材料采購(gòu)合同，由總部經(jīng)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)合同管理。 第 30 條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議審議通過，自下發(fā)之日起執(zhí)行。 （ PM）中，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模塊對(duì)開標(biāo)信息的要求，如實(shí)全面填寫相關(guān)內(nèi)容，并將書面分析總結(jié)資料在附件中上傳。 ，經(jīng)開標(biāo)小組商議后，由法定代表人或其授權(quán)委托人決策。 。 。 ，由總方案師逐一檢查是否包括了所有提交文件，然后按招標(biāo)文件要求數(shù)量，將投標(biāo)方案裝訂成冊(cè)，交投標(biāo)小組負(fù)責(zé)人。 ，應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行以下幾方面進(jìn)行評(píng)審，并將有關(guān)意見整理形成會(huì)議紀(jì)要： ①投標(biāo)的策略是否明確； ②投標(biāo)工作范圍是否明確； ③所有重要項(xiàng)目的綜合單價(jià)分析是否合理； ④必要的財(cái)務(wù)考慮； ⑤對(duì)分包商或供應(yīng)商合理的附帶條件的考慮； ⑥特殊施工內(nèi)容的考慮； ⑦技術(shù)及管理人員的考慮； ⑧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析以及是否需要盡力爭(zhēng)取該工程； ⑨項(xiàng)目估算成本及利潤(rùn)水平等。 ：投標(biāo)評(píng)審?fù)ㄟ^項(xiàng)目管理系統(tǒng)相應(yīng)流程進(jìn)行。 ③對(duì)分包標(biāo)價(jià)進(jìn)行分析。 （ 2）管理評(píng)審：主要對(duì)工期、質(zhì)量、安全環(huán)境能否滿足要求進(jìn)行評(píng)審，各類生產(chǎn)要素的配置是否適當(dāng)，確定的施工工期以及工期關(guān)鍵點(diǎn)是否合理；質(zhì)量保證體系及措施和安全措施的非常規(guī)做法是否可行。 （ 1）技術(shù)評(píng)審：主要是審定技術(shù)方案的合理性及先進(jìn)性，具體內(nèi)容如下： ①方案是否可最大限度地滿足圖紙、招標(biāo)文件和業(yè)主的各種技術(shù)要求。 第 21 條 編制投標(biāo)文件 ： ①業(yè)主的招標(biāo)文件 /合同文件； ②施工組織設(shè)計(jì)及主要施工技術(shù)方案； ③政府有關(guān)部門發(fā)布的現(xiàn)行適用造價(jià)文件。如是外資工程，則應(yīng)附上投標(biāo)文件中的有關(guān)技術(shù)要求及工程量清單的有關(guān)內(nèi)容。 第 19 條 對(duì)于決定參與投標(biāo)的項(xiàng)目，區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定投標(biāo)計(jì)劃，并向參加標(biāo)書編制的部門和人員交底。依據(jù)招標(biāo)文件和業(yè)主要求，確定報(bào)價(jià)原則。 第 18 條 投標(biāo)策劃 項(xiàng)目投標(biāo)前區(qū)域公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的大小與性質(zhì)的不同，由分管領(lǐng)導(dǎo)主持有關(guān)部門和人員進(jìn)行投標(biāo)策劃，確定投標(biāo)基本原則，其主要內(nèi)容有： 。 ，各部門在評(píng)審時(shí)如存在疑義，應(yīng)通過有效途徑及時(shí)反饋給經(jīng)營(yíng)部。 、可能出現(xiàn)的擾民及民擾問題。 、方位、 距離、電壓，可用負(fù)荷等。 、進(jìn)出場(chǎng)條件、有無特殊交通限制。 第 15 條 區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部申請(qǐng)辦理與工程有關(guān)的保函，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《資金管理辦法》有關(guān)保函的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三章 工程投標(biāo)過程 第 13 條 投標(biāo)小組對(duì)發(fā)出招標(biāo)的工程項(xiàng)目，應(yīng)從建設(shè)單位、擬承包項(xiàng)目經(jīng)理兩個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)估。 區(qū)域公司技術(shù)部門應(yīng)針對(duì)不同的項(xiàng)目確定不同的主方案工程師，施工方案將由主方案工程師根據(jù)本工程的技術(shù)特點(diǎn)或難點(diǎn)，進(jìn)行組織和編寫。 第 9 條 工程投標(biāo)實(shí)行主報(bào)價(jià)師負(fù)責(zé)制。區(qū)域公司負(fù)責(zé) 人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員應(yīng)有經(jīng)營(yíng)、工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)等部門。 第 5 條 工程投標(biāo)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一安排、科學(xué)分工、精誠(chéng)合作的組織原則。 ：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本辦法，并對(duì)本辦法提出修訂意見；根據(jù)本辦法開展具體工程項(xiàng)目的投標(biāo)工作。 第 24 條 本辦法未盡事宜，遵照集團(tuán)其他規(guī)定和有關(guān)制度執(zhí)行。 第五章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 第 20 條 在客戶關(guān)系管理工作中取得以下成績(jī)的，給予通報(bào)表揚(yáng)并根據(jù)取得成績(jī)及貢獻(xiàn)程度給予 202010000 元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)： ，為公司中標(biāo)該客戶所發(fā)包的施工項(xiàng)目起到一定積極 作用的； ，提高客戶滿意度水平，提出建設(shè)性意見或建議并得到公司采納的； ，為客戶提供細(xì)致周到服務(wù)，得到客戶表揚(yáng)并促使客戶與公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的； ，發(fā)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)因素，使公司避免受到經(jīng)濟(jì)損失的。 第 17 條 區(qū)域公司工程管理部門負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶投訴，將受理投訴和投訴處理情況在一天內(nèi)向經(jīng)營(yíng)部門客戶聯(lián)系人員通報(bào)。因故需調(diào)整聯(lián)系人員時(shí)，應(yīng)由原聯(lián)系人陪同新聯(lián)系人對(duì)客戶至少進(jìn)行一次共同訪問。 第 12 條 區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部應(yīng)掌握客戶信息的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善或更新，保證客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息的準(zhǔn)確性。其他的對(duì)客戶關(guān)系管理有幫助的重要參考消息。包括客戶習(xí)慣采用何種發(fā)包方式，在工程款支付、分包指定、材料設(shè)備采購(gòu)等方面有何特點(diǎn)。包括客戶資產(chǎn)情況、項(xiàng)目資金情況、行業(yè)地位、社會(huì)影響力。包括客戶 上級(jí)單位、投資主體、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與人事關(guān)系、關(guān)鍵決策人物等信息。 第三章 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù) 第 9 條 區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)整理收集到的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。 第二章 客戶信息的收集與分析 第 5 條 集團(tuán)總部經(jīng)營(yíng)管理中心應(yīng)在宏觀分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部的客戶關(guān)系管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)部開展對(duì)重要客戶信息的收集和分析。 ：負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理辦法與管理要求，督促、指導(dǎo)各區(qū)域公司的客戶關(guān)系管理工作，整理、匯總、分析各區(qū)域公司的客戶信息等。****建設(shè)集團(tuán) 經(jīng)營(yíng)管理制度匯編 目 錄 一、客戶關(guān)系管理辦法 ............................................................................................... 1 第一章 總則 ........................................................................................................... 1 第二章 客戶信息的收集與分析 ............................................................................... 1 第三章 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù) ........................................................................... 2 第四章 客戶關(guān)系的日常管理 .................................................................................. 3 第五章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 .................................................................................................... 3 第六章 附則 ...................................................................................................