【正文】 作情況，有無存在資金拖欠及法律訴訟等情況。反映經(jīng)營部門對(duì)客戶的資信評(píng)價(jià)等級(jí)及調(diào)整情況，并記錄客 戶回訪及客戶滿意度調(diào)查情況等有關(guān)客戶關(guān)系管理的信息。 風(fēng)險(xiǎn)客戶指在“客戶實(shí)力”、“合作情況”、“發(fā)包方式”等項(xiàng)得分明顯偏低的客戶，一般情況下不承接其發(fā)包項(xiàng)目，如需承接其發(fā)包項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)特別注意可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 第 13 條 區(qū)域公司經(jīng)營部應(yīng)每季度向集團(tuán)公司經(jīng)營管理中心上報(bào)客戶數(shù)據(jù) 庫進(jìn)行備案，經(jīng)營管理中心應(yīng)對(duì)各區(qū)域公司上報(bào)的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)整理，并提出相應(yīng)反饋意見。 客戶聯(lián)系人員在訪問客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶需要，并協(xié)同各職能部門及時(shí)響應(yīng)客戶需要，對(duì)不能解決的問題應(yīng)向客戶作出合理解釋。 經(jīng)營管理中心應(yīng)在一周內(nèi)對(duì)區(qū)域公司上報(bào)的客戶投訴等情況進(jìn)行整理分析，并對(duì)存在的典型問題提出指導(dǎo)意見，必要時(shí)應(yīng)向分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng) 示。 第六章 附則 第 22 條 本 辦法 由 集團(tuán) 經(jīng)營管理中心 負(fù)責(zé)起草、修訂、 監(jiān)督 執(zhí)行及解釋。 第 2 條 集團(tuán) 公司 各類工程項(xiàng)目投標(biāo)工作中的下列事項(xiàng)，均 須 按本辦法 執(zhí)行 ： 招標(biāo)文件研究；建立投標(biāo)組織體系；工地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；投標(biāo)策劃；招標(biāo)文件的評(píng)審；詢價(jià)；編制投標(biāo)文件；投標(biāo)文件評(píng)審；定標(biāo)并形成定標(biāo)紀(jì)要；標(biāo)書的裝訂和封標(biāo)；投標(biāo)書；開標(biāo)前準(zhǔn)備和參加開標(biāo)；投標(biāo)總結(jié)；日常投標(biāo)管理工作等。 第 4 條 本辦法主要依據(jù)： 1.《中華人民共和國合同法》； 2.《中華人民共和國建筑法》； 3.《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》； 4.《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》（ GB50500— 2020）； 。 第 6 條 工程投標(biāo)工作應(yīng)遵循：技術(shù)方案科學(xué)先進(jìn)有適用性；經(jīng)濟(jì)論證數(shù)據(jù)詳實(shí)有可信性；投標(biāo)策略分析透徹有針對(duì)性；投標(biāo)價(jià)格合理準(zhǔn)確有競(jìng)爭(zhēng)性。 第 8 條 區(qū)域公司經(jīng)營部為具體工程投標(biāo)的組織部門，在投標(biāo)過程中的主要工作職責(zé)有： 。 第 10 條 施工組織設(shè)計(jì)實(shí)行主方案工程師負(fù)責(zé)制。 第 11 條 工程投標(biāo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)工程量清單的計(jì)算（若需要）、子目綜合單價(jià)的組價(jià)和計(jì)算、材料和設(shè)備的詢價(jià)，完成專業(yè)報(bào)價(jià)清單的套價(jià)編制。 投標(biāo)小組應(yīng)根據(jù)對(duì)工程項(xiàng)目各單項(xiàng)評(píng)估及綜合評(píng)估的結(jié)果，確定是否繼續(xù)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。 第 16 條 工地現(xiàn)場(chǎng)踏勘調(diào)查 在 項(xiàng)目決定投標(biāo)之前或在接到招標(biāo)文件之后，區(qū)域公司經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行投標(biāo)前的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。 、結(jié)構(gòu)形式、基礎(chǔ)狀況、新舊程度、高度等。 。 第 17 條 招標(biāo)文件的評(píng)審 ，應(yīng)由投標(biāo)小組負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理系統(tǒng)里發(fā)起相應(yīng)流程，組織有關(guān)人員針對(duì)招標(biāo)文件提出的工程范圍、工程內(nèi)容、工程要求等內(nèi)容，及公司當(dāng)前力量滿足招標(biāo)文件要求的能力進(jìn)行評(píng)審， 決定是否參與投標(biāo)。 ，最后由區(qū)域公司負(fù)責(zé)人經(jīng)綜合考慮后審批決定。尤其對(duì)工程技術(shù)要點(diǎn)或難點(diǎn)，如有必要，還應(yīng)由主方案工程師組織專家進(jìn)行專題論證。確定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部的其他主要成員，明確質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、各類主要生產(chǎn)要素的配 置。 ，向相關(guān)供應(yīng)商發(fā)出報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函，說明工程規(guī)模、地點(diǎn)及報(bào) 價(jià)有關(guān)要求。 （報(bào)價(jià)文件）進(jìn)行審查，主要審查： ①報(bào)價(jià)是否有重項(xiàng)、漏項(xiàng)； ②計(jì)算是否有誤，取費(fèi)是否合理； ③報(bào)價(jià)中的內(nèi)容是否與招標(biāo)文件 /詢價(jià)條件相一致； ④報(bào)價(jià)文件中的附加條件的合理性等。 ，供投標(biāo)決策參考。技術(shù)方案中如有未在其他的工程中應(yīng)用過的新技術(shù)，則需要根據(jù)其計(jì)算或試驗(yàn)數(shù)據(jù)論證其可靠性；如果已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用過，則應(yīng)比較在施工中和普通技術(shù)相比可節(jié)約的人、機(jī)械和材料的實(shí)物量。 （ 4）商務(wù)評(píng)審： ①確定投標(biāo)工程成本價(jià)；結(jié)合工程的實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目成本價(jià)格進(jìn)行分析；招標(biāo)文件中要求的和施工方案中所涉及的全部費(fèi)用是否都包括在報(bào)價(jià)中。 ⑤獎(jiǎng)罰條款分析，索賠條款分析。 ，落實(shí)責(zé)任到人。 。 ,報(bào)經(jīng)法定代表人或其授權(quán)人簽署（蓋章）。 第 25 條 開標(biāo)準(zhǔn)備和參加開標(biāo)會(huì) 準(zhǔn)備工作。 ，對(duì)時(shí)間、著裝和禮儀提出具體要求。 ，對(duì)比本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)方案優(yōu)劣。 第 28 條 無正當(dāng)理由，集團(tuán)各級(jí)部門工作人員如存在以下行為的，給予通報(bào)批評(píng)處分，并根據(jù)問題嚴(yán)重情況給予 500020200 元經(jīng)濟(jì)處罰： 、行業(yè)主管單位的政策法規(guī)變化，對(duì)集團(tuán)公司投標(biāo)管理辦法及時(shí)進(jìn)行修訂，給投標(biāo)管理工作帶來不利影響的； ，未按具體工程項(xiàng)目組建投標(biāo)工作小組，或未對(duì)投標(biāo)小組工作人員進(jìn)行明確分工，導(dǎo)致投 標(biāo)工作管理混亂，職責(zé)不清的； 、擬內(nèi)部承包對(duì)象、工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，導(dǎo)致集團(tuán)公司承接風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患或帶來經(jīng)濟(jì)損失的； 、投標(biāo)文件評(píng)審流程，或在評(píng)審過程中明顯未能起到盡職作用，給投標(biāo)管理工作帶來不利影響的； 、供應(yīng)商詢價(jià)、招標(biāo)文件研究，或相應(yīng)工作不細(xì)致，相應(yīng)技術(shù)方案或工程報(bào)價(jià)存在明顯不合理，導(dǎo)致公司投標(biāo)失敗的； 、定標(biāo)會(huì)議中各方提出的合理意見及時(shí)修改投標(biāo)文件，給投標(biāo)工作、投標(biāo)結(jié)果帶來不利影響的； 制、保函辦理、招投標(biāo)文件評(píng)審、封標(biāo)投標(biāo)等工作過程中，工作拖沓，效率低下，延誤投標(biāo)工作時(shí)機(jī)，給投標(biāo)帶來不利影響的； ，或未及時(shí)進(jìn)行標(biāo)后總結(jié)的； ； ，導(dǎo)致有關(guān)機(jī)密泄露，給投標(biāo)工作帶來不利影響的。 三、合同 管理辦法 第一章 總則 第 1 條 為加強(qiáng)合同管理工作，保證合同的全面履行，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障企業(yè)經(jīng)營成果，依據(jù)建筑行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。 、技術(shù)咨詢合同，由總部企業(yè)技 術(shù)中心負(fù)責(zé)合同管理。 第 4 條 總部監(jiān)審中心及區(qū)域公司法務(wù)人員，應(yīng)負(fù)責(zé)配合各級(jí)部門做好合同管理工作，加強(qiáng)合同合法性、嚴(yán)密性審查，處理各類合同糾紛。 第 7 條 總部各職能管理中心應(yīng)針對(duì)各類合同，制定分管范圍內(nèi)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超出評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)范圍合同不予受理。 第 9 條 合同須以書面形式簽訂，原則上加蓋合同專用章，合同蓋章應(yīng)實(shí)行登記制度，嚴(yán)禁在空白合同文本或未經(jīng)審查批準(zhǔn)的合同文本上蓋章。區(qū)域公司代表集團(tuán)簽訂的施工合同、主要材料采購合同、工程分包合同，應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)經(jīng)營管理中心備案。區(qū)域公司及項(xiàng)目部應(yīng)積極配合，切實(shí)履行合同各項(xiàng)要求。 第 16 條 合同履行完畢，合同管理人員應(yīng)對(duì)合同履約情況進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)《內(nèi)部承包管理辦法》、《客戶關(guān)系管理辦法》、《合格供方管理辦法》等制度要求，對(duì)合作方進(jìn)行評(píng)估。 第六章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 第 20 條 在合同管理工作中取得以下成績(jī)的，給予通報(bào)表揚(yáng)，并視取得成績(jī)情況給予 202010000 元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)： ，日常合同管理工作規(guī)范的； ，提高合同管理水平，提出建設(shè)性意見或建議并得到公司采納的； 、簽訂過程中的的違規(guī)行為，指出合同文本存在的重大缺陷，促使公司及時(shí)糾正的； ，為公司取得談判成功作出較大貢獻(xiàn)的； 規(guī)行為，采取有效措施予以糾正，保證合同全面有效履行的； ，促使?fàn)幾h得到圓滿解決，公司得以減少經(jīng)濟(jì)損失的。 第 24 條 本辦法未盡事宜，遵照集團(tuán)其他規(guī)定和有關(guān)制度執(zhí)行。 ：負(fù)責(zé)制訂合格供方管理辦法，督促各區(qū)域公司執(zhí)行本辦法并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考評(píng)。 區(qū)域公司經(jīng)營部應(yīng)建立起包括土建、安裝、裝飾等主要分包工 程的合格供方目錄?？偛拷?jīng)營管理中心應(yīng)派員參與評(píng)估過程，起到監(jiān)督指導(dǎo)作用。包括產(chǎn)品價(jià)格以及付款條件、批量?jī)?yōu)惠等影響采購成本的各類因素。包括行業(yè)地位、企業(yè)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)規(guī)模等方面。包括分包工程報(bào)價(jià)及付款條件、工程墊資等影響最終價(jià)格水平的各類因素。包括行業(yè)地位、企業(yè)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、施工隊(duì)伍等方面。經(jīng)營管理中心應(yīng)對(duì)各區(qū)域公司合格供方目錄進(jìn)行整理分析，探索擴(kuò)大集中采購范圍的可能。 合作滿三個(gè)月后，經(jīng)綜合評(píng)估該試用供應(yīng)商得分優(yōu)于現(xiàn)有供應(yīng)商的，可正式 進(jìn)入合格供方目錄。 第 16 條 因供應(yīng)商原因，導(dǎo)致重大質(zhì)量安全事故的，應(yīng)立即取消其合格供方資格，三年內(nèi)不得再列入合格供方目錄。 第四章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 第 19 條 在合格供方管理工作中取得以下成績(jī)的，給予通報(bào)表揚(yáng)，并視取得成績(jī)給予 202010000 元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)： ，規(guī)范供應(yīng)商管理行為的； ，提高供應(yīng)商管理水平， 提出建設(shè)性意見或建議并得到公司采納的； ，予以及時(shí)糾正的； ，經(jīng)公司評(píng)估后進(jìn)入合格供方目錄，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的。 第 23 條 本辦法未盡事宜，遵照集團(tuán)其他 規(guī)定和有關(guān)制度執(zhí)行。 第二 章 機(jī)構(gòu)和人員 第 4 條 集團(tuán)總部經(jīng)營管理中心根據(jù)國家有關(guān)預(yù)結(jié)算工作的法律法規(guī)，結(jié) 合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，適時(shí)修訂本辦法，督促區(qū)域公司、項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行本辦法。 第 6 條 項(xiàng)目部預(yù)算員應(yīng)遵照本辦法，在區(qū)域公司經(jīng)營部指導(dǎo)下，開展所在項(xiàng)目部的預(yù)結(jié)算工作，并適時(shí)對(duì)本辦法提出修訂意見。 第 10 條 預(yù)算人員接受編制任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行圖紙審閱、施工現(xiàn)場(chǎng)勘察，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同預(yù)算。 第四章 產(chǎn)值結(jié)算 第 13 條 項(xiàng)目部經(jīng)理為產(chǎn)值結(jié)算的責(zé)任人，并指定具備相應(yīng)資格的人員作為產(chǎn)值結(jié)算的經(jīng)辦人。與施工單位有合同等約定需延遲至竣工結(jié)算時(shí)統(tǒng)一計(jì)算的，可不納入當(dāng)月產(chǎn)值結(jié)算中，但需作為未確認(rèn)預(yù)計(jì)增加收入單獨(dú)立項(xiàng)上報(bào)區(qū)域公司經(jīng)營部，同時(shí)需辦理好監(jiān)理單位與建設(shè)單位簽證確認(rèn)手續(xù)，并妥善保管好相應(yīng)資料。超出規(guī)定時(shí)間未能達(dá)成共識(shí)的，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)上報(bào)區(qū)域公司經(jīng)營部，在經(jīng)營部指導(dǎo)下提出解決辦法，必要時(shí)可上報(bào)集團(tuán)公司經(jīng)營管理中心處理。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，區(qū)域公司或項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)予以糾正，并向上級(jí)管理部門上報(bào)整改情況。 項(xiàng)目部因各種原因，未能及時(shí)編制完成竣工結(jié)算報(bào)告并提交給建設(shè)單位時(shí)，需與建設(shè)單位做好溝通工作，并將情況及時(shí)上報(bào)給區(qū)域公司經(jīng)營部。 第 23 條 竣工結(jié)算報(bào)告的封面、目錄、編制說明、正文、附件等部分，均應(yīng) 按照規(guī)范的格式編寫、排列，并做到內(nèi)容齊全、依據(jù)充分、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 第 26 條 竣工結(jié)算報(bào)告未能在施工合同約定時(shí)間內(nèi)通過建設(shè)單位的審計(jì)和審批時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)立即將情況上報(bào)區(qū)域公司經(jīng)營部，并積極與建設(shè)單位相關(guān)人員溝通，爭(zhēng)取在逾期 1 個(gè)月內(nèi)通過建設(shè)單位審計(jì)和審批。 第六章 獎(jiǎng)懲措施 第 28 條 在預(yù)結(jié)算管理工作中取得以下成績(jī)的，給予通報(bào)表揚(yáng)并視取得成績(jī)情況給予 202010000 元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)： ，日常各項(xiàng)管理工作規(guī)范的； ，提高預(yù)結(jié)算管理水平，提出了建設(shè)性意見或建議并得到公司采納的； ，指出 合同 預(yù)算編制、產(chǎn)值結(jié)算、竣工結(jié)算中存在的重大問題，促使公司及時(shí)糾正的； ，通過簽證、索賠等方式合理爭(zhēng)取公司利益，得到監(jiān)理公司、建設(shè)單位確認(rèn)，為 公司經(jīng)濟(jì)效益作出較大貢獻(xiàn)的； 、竣工結(jié)算等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)分包單位提交的相關(guān)材料中存在的問題，合理維護(hù)公司利益的； ，采取合理策略促進(jìn)建設(shè)單位加快竣工結(jié)算報(bào)告審計(jì)和審批進(jìn)度，順利完成項(xiàng)目竣工結(jié)算工作的。 第 32 條 本辦法未盡事宜，遵照集團(tuán)其他規(guī)定和有關(guān)制度執(zhí)行。 第 4 條 施工項(xiàng)目成本管理工作程序依次為：編制施工組織設(shè)計(jì)，制訂降低成本的技術(shù)組織措施，召開目標(biāo)成本預(yù)測(cè)會(huì)議，確定項(xiàng)目的目標(biāo)成本，編制項(xiàng)目成本預(yù)算，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制、核算和分析，項(xiàng)目成本考評(píng)。 第二章 成本管理機(jī)構(gòu)與人員職責(zé) 第 7 條 集團(tuán)總部經(jīng)營管理中心職責(zé)： 制度，并督導(dǎo)區(qū)域公司、項(xiàng)目部執(zhí)行。 ，督導(dǎo)區(qū)域公司對(duì)項(xiàng)目的成本管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 、核算、分析等管理工作，并參與 重大項(xiàng)目施工過程中的成本管理工作。 ，并按人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、措施費(fèi)、間接費(fèi)用、分包費(fèi)用等成本預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行分解，落實(shí)到各管理崗位。 。 第 11 條 財(cái)務(wù)人員職責(zé)： 。 成本分析工作，提供成本分析報(bào)告。 第 13 條 技術(shù)員職責(zé)： 。 ，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)安 全生產(chǎn)的指令和規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)。 ，控制材料消耗 。 ，提出項(xiàng)目部分配方案， 并 對(duì)內(nèi)部勞務(wù)隊(duì)（班組）按完工證和合同或內(nèi)部 價(jià)格 計(jì)算勞務(wù)人工費(fèi) 。 第 20 條 合同管理 ，以經(jīng)濟(jì)合同作為資金收支、成本費(fèi)用結(jié)算的基本依據(jù)。 第 22 條 成本信息的收集與傳遞 、設(shè)備、施工、人力、財(cái)會(huì) 等方面原始憑證的收集、整理、審核、傳遞、存檔等相關(guān)制度，并按照統(tǒng)一規(guī)定，規(guī)范各種內(nèi)部原始憑證的格式和計(jì)算方法，滿足施工項(xiàng)目成本管理的要求。 ：職工人數(shù)清單、 勞務(wù)分包合同 、 考勤記錄 、工資結(jié)算單 等。 ，都應(yīng)以經(jīng)過計(jì)量的實(shí)際消耗為準(zhǔn)，不能以估算、推算等代替實(shí)際消耗量。 。與會(huì)人員應(yīng)包括區(qū)域公司經(jīng)營負(fù)責(zé)人、投標(biāo)報(bào)價(jià)人員、項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)職能人員。 。 第五章 施工項(xiàng)目成本計(jì)劃 第 26 條 項(xiàng)目部 在成本預(yù)測(cè) 的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)成本應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)按審定的施工圖和施工組織設(shè)計(jì)、市場(chǎng)價(jià)格等，通過施工方案優(yōu)化、分包方案優(yōu)化、材料采購及控制方案優(yōu)化、項(xiàng)目部管理費(fèi)用優(yōu)化、項(xiàng)目簽證索賠方案優(yōu)化等措施，在正式開工前編制施工項(xiàng)目成本計(jì)劃，并以此作為施工項(xiàng)目成本控制、核算、分析、考核與評(píng)價(jià)的依據(jù)。 。 、材料、機(jī)械 設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格。成本費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目分為： ①人工費(fèi)； ②材料費(fèi)； ③機(jī)械使用費(fèi)； ④措施費(fèi)； ⑤間接費(fèi)用（包括規(guī)費(fèi)和項(xiàng)目部管理費(fèi)用）； ⑥分包費(fèi)用（屬自行完成工作量統(tǒng)計(jì)部分）； ⑦分 包工程成本（不屬自行完成工作量統(tǒng)計(jì)部分）。項(xiàng)目部不得私自對(duì)外簽訂材料合同、分包合同等