【正文】 ? ? 個(gè)性：這一因素包括雇員的個(gè)人導(dǎo)向 （ 如雇員是否是現(xiàn)實(shí) ， 有沒(méi)有事業(yè)心 ， 是否愛(ài)好藝術(shù)等 ） 和個(gè)人需要 （ 包括歸屬 、 權(quán)利和成就的需要 ） 。 這是由員工自殺進(jìn)行的 ， 個(gè)人目標(biāo)和技能是分析的重點(diǎn) 。 第 6步： 通過(guò)自我總結(jié)來(lái)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展 （ 總結(jié)目前狀況 ） ? 是什么讓你每天感到心情愉悅 ？ ? 你擅長(zhǎng)于做什么 ？ 人們對(duì)你有什么樣的印象 ？ ? 為達(dá)到目標(biāo) ， 你還需要什么 ？ ? 在向目標(biāo)進(jìn)軍的過(guò)程中 ， 你會(huì)遇上什么樣的障礙 ？ ? 你目前該做什么 ， 才能邁向你的目標(biāo) ？ 你的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 六、 職業(yè)規(guī)劃 組織為中心的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人為中心的職業(yè)規(guī)劃 組織為中心的職業(yè)規(guī)劃 重點(diǎn)在于工作和建立職業(yè)路徑 ， 這使得組織中人員在工作間的邏輯性上升 。 第 3步： 我喜歡去哪兒 ？ 我喜歡做什么 ？ （ 這有利于未來(lái)的目標(biāo)設(shè)置 ） 思考你目前和未來(lái)的生活 。 △ 行動(dòng)規(guī)劃 （ action planning） 指雇員為達(dá)到長(zhǎng)短期職業(yè)生涯目標(biāo)應(yīng)采取的措施 。 ? 導(dǎo)向模式 （ directional pattern model） 描述了職業(yè)生涯的形態(tài)和形式 。 二、 傳統(tǒng)職業(yè)生涯和易變性職業(yè)生涯的比較 維度 傳統(tǒng)的職業(yè)生涯 易變性職業(yè)生涯 目標(biāo) 心理契約 運(yùn)動(dòng) 管理責(zé)任 方式 專業(yè)知識(shí) 發(fā)展 晉升 加薪 工作安全感 垂直運(yùn)動(dòng) 公司承擔(dān) 直線性 、 專家型 知道怎么做 很大程度上依賴于正式培訓(xùn) 心理成就感 靈活的受聘能力 水平運(yùn)動(dòng) 雇員承擔(dān) 短暫性 、 螺旋型 學(xué)習(xí)怎么做 更依賴人際互助和在職體驗(yàn) 三、 職業(yè)生涯發(fā)展模式 職業(yè)生涯發(fā)展 （ career development）雇員發(fā)展經(jīng)歷一系列階段的過(guò)程，每個(gè)階段都有不同的開(kāi)發(fā)任務(wù)、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和開(kāi)發(fā)關(guān)系。還可被描述成雇員的一個(gè)生涯特征。 時(shí)間 。 標(biāo)準(zhǔn) 。 需要怎樣改進(jìn) ？ 提供評(píng)估信息 ， 幫助雇員認(rèn)清自身的強(qiáng)項(xiàng) 、弱項(xiàng) 、 興趣及自身價(jià)值 。 職業(yè)支持 包括訓(xùn)練 、 保護(hù) 、 擔(dān)保 、 布置挑戰(zhàn)性任務(wù) 、指出問(wèn)題所在并有一定預(yù)見(jiàn)性 。 調(diào)動(dòng) 雇員在公司的不同部門工作 ， 它不涉及工作責(zé)任或報(bào)酬的增加 。 基準(zhǔn)化 經(jīng)專門設(shè)計(jì)用來(lái)衡量成為成功的管理者所需具備的要素的工具 。 評(píng)價(jià)中心 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 由 5個(gè) — 7個(gè)雇員組成的團(tuán)隊(duì)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一起協(xié)作來(lái)解決某個(gè)問(wèn)題 。 ? 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的工作的上升，使職業(yè)生涯成了一系列的項(xiàng)目，而非在一個(gè)給定的組織內(nèi)逐步提升。 要看接受培訓(xùn)的人是否在工作行為上發(fā)生可觀察的變化 ， 并有利于工作績(jī)效的提高 。 2． 對(duì)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 （ 4） 記錄培訓(xùn)期間出席人員的變動(dòng)情況 ， 在結(jié)訓(xùn)時(shí)提出觀察報(bào)告 。 對(duì)參加測(cè)驗(yàn)的員工在培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)用同樣的方式 ， 先后做兩次 ， 把兩次測(cè)驗(yàn)進(jìn)行比較 。 （ 5） 根據(jù)受過(guò)培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的職工工作效率的比較來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效 。 六、培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)價(jià)方法 ★ 回任工作后的評(píng)定方法 （ 1） 結(jié)訓(xùn)后一段時(shí)期 ， 通過(guò)調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效 。 投資回報(bào)率： 培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較 。 六、培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估中所用的成果 培訓(xùn)效果是指公司和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益 技能成果： 用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平 。 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)： 適用于為分散在不同地域的公司提供關(guān)于新產(chǎn)品 、 政策 、 程序的信息以及技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)講座 。 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)方式： 首先由計(jì)算機(jī)給出學(xué)習(xí)的要求 ， 受訓(xùn)者必須作出回答 ，再由計(jì)算機(jī)分析這些答案并向受訓(xùn)者提供反饋的一種互動(dòng)性培訓(xùn)方式 。 團(tuán)體建設(shè)法： 以提高團(tuán)隊(duì)或群體績(jī)效的培訓(xùn)方法 ，旨在提高受訓(xùn)者的技能和團(tuán)隊(duì)的有效性 。 五、 培訓(xùn)方法 傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 三大類： 演示法： 將受訓(xùn)者作為信息的被動(dòng)接受者的一些培訓(xùn)方法 。 （ 1） 對(duì)參與培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度； （ 2） 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用的重視程度 。 在工作中應(yīng)用所學(xué)技能 。 維持 （ maintenance） 指長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過(guò)程。 在培訓(xùn)當(dāng)中及培訓(xùn)后為培訓(xùn)者與受訓(xùn)者之間的溝通提供便利 （ 彼此間 Email地址的交換 ） 。 檢查指導(dǎo)過(guò)程中要用的設(shè)備 。 對(duì)參與課程和培訓(xùn)項(xiàng)目的雇員進(jìn)行登記注冊(cè) 。 即 ， 可應(yīng)用素質(zhì)模型來(lái)明確應(yīng)對(duì)哪些雇員進(jìn)行培訓(xùn) 。 有幾種確定素質(zhì)的方法 。 其次 ， 找出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化 。 （ 這屬于決策問(wèn)題 ） 素質(zhì)模型 —培訓(xùn)需求評(píng)估的結(jié)果 素質(zhì)： 指雇員勝任某一工作或任務(wù)所需的個(gè)人才能。例如 ， 如果雇員不滿意自己獲得的薪酬 ， 那么他的同事或工會(huì)就會(huì)鼓勵(lì)他降低工作速度 （ 這屬于工作結(jié)果問(wèn)題 ） 。 雇員是否能掌握正確的知識(shí)和行為方式 。 ● 任務(wù)分析： 包括確定重要的任務(wù) ， 及需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí) 、 技能和行為方式以幫助雇員完成任務(wù) 。 將所獲取的信息與規(guī)范與目標(biāo)進(jìn)行比較 感知 、 檢測(cè)環(huán)境的變化 對(duì)行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn) 思考規(guī)范和目標(biāo)的正確性 五、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的不同分類 —三環(huán)學(xué)習(xí) 三環(huán)學(xué)習(xí) ： 就是組織應(yīng)該還對(duì)其學(xué)習(xí)過(guò)程本身、學(xué)習(xí)的方法提出質(zhì)疑，并加以改進(jìn) 將所獲取的信息與規(guī)范與目標(biāo)進(jìn)行比較 感知 、 檢測(cè)環(huán)境的變化 對(duì)行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn) 思考規(guī)范和目標(biāo)的正確性 戰(zhàn)略審計(jì) 第三講 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 一、 培訓(xùn)項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)過(guò)程 二、培訓(xùn)需求評(píng)估 三、培訓(xùn)準(zhǔn)備 四、 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 五、 培訓(xùn)方法 六、培訓(xùn)效果評(píng)估 一、 培訓(xùn)項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)過(guò)程 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 態(tài)度和動(dòng)機(jī) 基本內(nèi)容 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)成果 有價(jià)值的材料 實(shí)踐 反饋 對(duì)其他人的觀察 管理并協(xié)調(diào)計(jì)劃 自我管理戰(zhàn)略 同事與管理者支持 演示法 傳授法 團(tuán)隊(duì)法 分析培訓(xùn)效果和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案 成本 —收益分析 二、培訓(xùn)需求評(píng)估 需求評(píng)估過(guò)程 二、培訓(xùn)需求評(píng)估 需求評(píng)估內(nèi)容 ● 組織分析： 在給定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。而且這種模式常常導(dǎo)致一些企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)不是鼠目寸光就是好高騖遠(yuǎn)，甚至迷失方向。 恢復(fù) （ retrieval） 包括找到存于長(zhǎng)期記憶中的學(xué)習(xí)內(nèi)容 ， 然后用它來(lái)影響績(jī)效 。 圖解或口頭指令可幫助學(xué)習(xí)者組織反應(yīng)過(guò)程 ， 有助于其選擇正確的反應(yīng) 。 告訴學(xué)習(xí)者建立一個(gè)預(yù)期目標(biāo) 。 ? 成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí) 。 馬爾科姆 ?諾爾斯與成人學(xué)習(xí)理論聯(lián)系在一起 ， 他的這一模型建立在下列一些假設(shè)條件上： ? 成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí) 。 預(yù)期（ expectancies） 能做好一件事與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系。 “ 需要 ” 激勵(lì)人們以一定的行為方式來(lái)彌補(bǔ)這種不足 。 目標(biāo)設(shè)定理論 還被用于培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中 。這樣 ， 就可以使雇員增強(qiáng)信心 ， 受到同事成功的鼓舞 。 自我效能 （ selfefficacy） 是一個(gè)人對(duì)自己能否學(xué)會(huì)知識(shí)和技能的判斷 。 強(qiáng)化理論說(shuō)明為讓學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)，改變行為方式或調(diào)整技能，培訓(xùn)者要知道哪些是學(xué)習(xí)者認(rèn)為屬于正向成果（和反向成果）。 認(rèn)知策略 （ cognitive strategies） 能夠調(diào)整學(xué)習(xí)過(guò)程 。 運(yùn)動(dòng)技能 （ motor skills） 指身體運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性 。 例如 ， 一名經(jīng)理必須知道不同設(shè)備的名稱和全面質(zhì)量管理的有關(guān)知識(shí) 。 第二講 學(xué)習(xí)理論 一、學(xué)習(xí)的概念與內(nèi)容 二、學(xué)習(xí)理論 三、 學(xué)習(xí)過(guò)程 四、兩種決定論影響學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 五、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的不同分類 一、學(xué)習(xí)的概念與內(nèi)容 學(xué)習(xí)： 是指相對(duì)永久且不屬于自然成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)果的人的能力的變化 。 費(fèi)用高昂 虛擬模型。 企業(yè)辦學(xué)模型 客戶群不僅包括雇員和經(jīng)理 ， 還包括公司外部的相關(guān)利益者 ， 如社區(qū)大學(xué) 、普通大學(xué) 、 中學(xué)和小學(xué) 。培訓(xùn)者具有培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)方面的職責(zé)。 能夠使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)人員的專業(yè)技能相一致 。 培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易由人事專家擬定。 四、戰(zhàn)略性的培訓(xùn) –組織特征對(duì)培訓(xùn)的影響 ? 經(jīng)營(yíng)單位的整合 一個(gè)公司各部門和各種業(yè)務(wù)的整合程度影響著培訓(xùn) 的類型 。